Product Documentation

Problemas conocidos

Feb 04, 2016

Problemas resueltos

Para ver los problemas resueltos con esta versión, consulte http://support.citrix.com/article/CTX141448.

General

Precaución: Si edita el Registro de forma incorrecta podrían generarse problemas graves que pueden hacer que sea necesario instalar nuevamente el sistema operativo. Citrix no puede garantizar que los problemas derivados de la utilización inadecuada del Editor del registro puedan resolverse. Si utiliza el Editor del Registro, será bajo su propia responsabilidad. Asegúrese de hacer una copia de seguridad del registro antes de modificarlo.
  • Cuando un usuario de VDI inicia una videollamada en grupo, los botones de compartir de los invitados aparecen atenuados. [#481766]
  • Cuando usan Receiver 3.0 para Windows, los usuarios pueden tener problemas para apagar o cerrar la sesión mientras las ventanas de su VDA están abiertas. Se recomienda actualizar los dispositivos de los usuarios con Receiver 4.x para Windows. [#16698]
  • Cuando el acceso con Remote PC está habilitado en un dispositivo y se intenta iniciar RealTime Connector y RealTime Media Engine desde el dispositivo, es posible que haya que esperar unos momentos mientras se inicializa RealTime Media Engine. Espere aproximadamente un minuto antes de intentar hacer una llamada. [#14438]
  • Al intentar establecer videollamadas de alta definición desde una oficina en casa, tenga en cuenta las directivas de enrutamiento del ISP y el ancho de banda de red del usuario. Si observa una pixelización del vídeo o problemas de sincronización entre imagen y audio, cambie el tamaño máximo de paquete (MTU) en las propiedades de la tarjeta de interfaz de red dándole un valor inferior, como 900, para evitar situaciones en las que los ISP realizan un ajuste del tráfico basándose en el tamaño de los paquetes.
  • En ocasiones, en dispositivos que ejecutan Linux Ubuntu 11 en sistemas de 32 bits, se puede observar una baja calidad de vídeo (imagen parpadeante) durante una llamada. Para mejorar la calidad de vídeo, aumente la iluminación del primer plano y disminuya la iluminación del fondo, y ajuste el parámetro de antiparpadeo en la cámara transmisora.
  • En algunos terminales HP T610 con sistema operativo Linux Ubuntu 10.4, el servidor de sonido de red PulseAudio puede no iniciarse durante la inicialización del sistema o puede inhabilitarse durante su funcionamiento. En estos casos, póngase en contacto con HP para recibir la versión más reciente del software del terminal.
  • Cuando se intenta invitar a un participante usando un número de teléfono, communicator.exe puede bloquearse. [# 519183]

    Solución:

    HKEY_LOCAL_MACHINE \SOFTWARE\Wow6432Node\Citrix\HDXRTConnectorLC

    Nombre:DisableMeetNowUIHandlers

    Tipo: REG_DWORD

    Datos: 2

HDX RealTime Media Engine

  • Al desinstalar Citrix Receiver, se desinstala HDX Real Time Media Engine. Debe volver a instalar HDX Real Time Media Engine después de instalar Receiver. Para obtener más información, consulte http://support.citrix.com/article/CTX200340. [#484913]
  • En ocasiones, al intentar instalar HDX RealTime Media Engine en Windows, un mensaje indica que no hay espacio disponible en el disco. No obstante, sí que existe un espacio limitado en la unidad Z:/ del terminal. Esto es un problema conocido para los instaladores de Microsoft y es aplicable también a Citrix Receiver.
  • Si Citrix HDX RealTime Media Engine no inhabilita el protector de pantalla durante una llamada activa en un terminal de Linux, RealTime Media Engine puede desconectar la llamada. Como solución alternativa, mueva el puntero ocasionalmente o llame de nuevo. [#16110]
  • El software de RealTime Media Engine rechaza los intentos de llamada entrante enviados desde LifeSize Express 220 sin presentar ningún diálogo de llamada entrante al usuario. [#14762]
  • Durante la instalación o desinstalación, es posible encontrar algunas condiciones de error donde la cadena del mensaje de error no está traducida al idioma del usuario. [#14530, #93]
  • En el modo integrado, se dan los problemas siguientes para el vídeo en pantalla completa:
    • El video en pantalla completa aparece en formato "letterbox" con la versión Linux de RealTime Media Engine en modo integrado. [#13564]
    • El control de pantalla completa se oculta detrás de otras aplicaciones en las sesiones integradas en el modo integrado de XenApp. [#10731, #3]
  • En algunos casos, cuando el usuario abre la página Vídeo de Herramientas > Configuración de audio y vídeo, la pantalla muestra una vista previa de color negro y RealTime Connector no muestra el vídeo durante la llamada. Este problema se ha observado en el siguiente entorno: un dispositivo de terminal que ejecuta SUSE Linux Enterprise Desktop (SLED) 11 SP1 y servidores XenDesktop que ejecutan Windows 7. El problema se produce porque RealTime Media Engine necesita un controlador de video acelerado para utilizar la extensión XVideo. Es posible que la distribución SLED 11 SP1 estándar no incluya ese controlador. Como resultado, no se genera ningún video en la pantalla del terminal. Para resolver el problema, actualice a SLED 11 SP2, que contiene el controlador necesario para generar el video en forma normal.
  • Algunos dispositivos de sonido Plantronics que contienen botones pueden confundirse con dispositivos tipo puntero en Linux. Cuando el usuario presiona un botón, Linux interpreta que se trata del botón del puntero, lo que impide que el puntero real funcione correctamente hasta que la llamada termina. Como solución temporal, configure el subsistema de gráficos de Linux X11 para que ignore los dispositivos de Plantronics como origen de entradas del usuario. [#521088]
    Section "InputClass" Identifier "Plantronics" MatchVendor "Plantronics" Option "Ignore" "true" EndSection

HDX RealTime Connector para Microsoft Lync

  • En ocasiones puede desaparecer el vídeo (aparece una pantalla en negro) varias veces durante los primeros 5 segundos después de crear la conferencia. Otras personas han informado de que ven un fotograma verde durante los primeros segundos de vídeo. Este problema desaparece al cabo de unos segundos. [#16312]
  • Cuando se usa un portátil Macintosh como terminal, la cámara integrada no funciona cuando HDX RealTime Connector para Microsoft Lync está en modo no optimizado (modo de reserva).
  • Las funciones nativas de llamada de Lync están inhabilitadas de manera predeterminada. No obstante, si el administrador habilita las funciones de llamada nativas de Lync, se puede aceptar una llamada usando dichas funciones aunque HDX RealTime Connector para Microsoft Lync esté instalado. Para impedirlo, asegúrese de que las funciones de llamada de Lync estén inhabilitadas cuando ejecute Citrix HDX Optimization Pack.
  • Al seleccionar un dispositivo y luego ir a la ficha de configuración Avanzada y volver de nuevo a la ficha Dispositivos, el dispositivo seleccionado vuelve al dispositivo seleccionado originalmente. Como solución temporal, salga del diálogo después de seleccionar el nuevo dispositivo. [#13450]