Solucionar problemas avanzados
Después de comprobar los parámetros actuales de Profile Management y eliminar los registros de Profile Management como fuentes de información útil, utilice esta lista de comprobación para solucionar más problemas potenciales.
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Verifique el informe del Conjunto resultante de directivas (RSoP) de la máquina que está analizando y asegúrese de que todos los GPO se apliquen según lo esperado.
Para generar el informe, ejecute el comando
gpresulten la máquina. -
Compruebe que tenga instalada la última versión de Profile Management. Para obtener más información, consulte Comprobar la versión de Profile Management.
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Consulte el foro de asistencia de Profile Management para ver las soluciones de otros usuarios.
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Intente reproducir el problema en una máquina limpia con el mismo sistema operativo que la máquina afectada. Instale los productos de software uno por uno y compruebe si puede reproducir el problema después de cada instalación. Para obtener más información, consulte Implementar Profile Management en un entorno de prueba.
Comprobar la versión de Profile Management
Para examinar la información de la versión, siga estos pasos:
- Haga clic con el botón secundario en el archivo UserProfileManager.exe, en el Explorador de Windows.
- Haga clic en Propiedades > Versión.
- Si no es la versión más reciente, descarga la versión más reciente del sitio My Account. Seleccione su producto Citrix y descargue Profile Management desde la sección Descargas.
Sugerencia:
Después de la actualización, puede habilitar nuevas funciones si lo necesita.
Implementar Profile Management en un entorno de prueba
Si los archivos de registros no ayudan a solucionar el problema, intente solucionarlo como en este ejemplo. Puede utilizar esta estrategia para:
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Determinar qué parámetros de configuración se están leyendo.
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Determinar desde dónde se leen los parámetros de configuración (cuando hay varios archivos ADM presentes).
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Comprobar que el archivo de registros rastrea correctamente los cambios realizados en perfiles.
Ejemplo de implementación
La implementación en este ejemplo es la siguiente:
- Los servidores de aplicaciones virtuales Citrix se ejecutan en Windows Server 2003.
- Los usuarios se conectan a sus recursos publicados mediante el plug-in para aplicaciones de servidor para Windows.
- Se utilizan GPO basados en unidades organizativas en lugar de la configuración basada en archivos INI.
Precaución:
Si se modifica el Registro de forma incorrecta, se pueden generar problemas graves que pueden hacer que sea necesario instalar nuevamente el sistema operativo. No podemos garantizar que los problemas derivados del uso incorrecto del Editor del Registro puedan resolverse. Si usa el Editor del Registro, será bajo su propia responsabilidad. Haga una copia de seguridad del Registro antes de modificarlo.
Solución de problemas de los flujos de trabajo
Este ejemplo incluye una pequeña OU de prueba que comprende solo un servidor. Puede modificar los parámetros de perfil del servidor. A continuación, rastree los cambios de los parámetros del archivo de registros y en el informe del Conjunto resultante de directivas (RSoP).
Estos son los pasos detallados:
- Desde el entorno de producción, quite uno de los servidores de aplicaciones virtuales de Citrix que aloja los perfiles de usuario de Citrix. A continuación, agregue el servidor a una nueva unidad organizativa.
- Desinstale Profile Management y vuelva a instalarlo en el servidor. Cuando lo instale de nuevo, verifique que los nombres de archivo cortos (también llamados nombres 8.3) estén activados de esta manera:
- Si esta entrada de Registro tiene el valor 1 (valor DWORD), cámbielo a 0 y vuelva a instalar Profile Management: HKLM\System\CurrentControlSet\Control\FileSystem\NtfsDisable8Dot3NameCreation. Al hacerlo, se habilita la compatibilidad con nombres de archivo cortos.
- Si la entrada no está establecida en 1, instale de nuevo Profile Management en una ubicación en la que todos los nombres de subcarpetas contengan ocho o menos caracteres. Por ejemplo: c:\prof-man. Con sistemas operativos posteriores no es necesario ajustar esta entrada de Registro.
- Inicie sesión en el servidor como administrador de dominio.
- Busque la directiva local y elimine el archivo ADM en este nivel.
- Elimine todos los enlaces a los objetos de directiva asignados a su nueva unidad organizativa.
- En el servidor, elimine la clave y todas las subclaves del Editor del Registro:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Citrix\UserProfileManager\. - Elimine todos los archivos INI de Profile Management.
- Vaya a Mi PC > Propiedades > Avanzadas y elimine todos los perfiles, salvo aquellos con los que realizará pruebas. Investigue todos los errores que aparezcan.
- Otorgue al grupo Usuarios autenticados el control total del archivo. Al hacerlo, podrá comprobar el archivo de registros de Profile Management al iniciar sesión como usuario. El archivo de registros es C:\Windows\System32\LogFiles\UserProfileManager\<domainname>#<computername>_pm.log (donde <domainname> es el dominio del equipo y <computername> es el nombre del equipo). Si no se puede determinar el dominio, el archivo de registros es UserProfileManager.log.
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Cree un objeto de directiva de grupo (GPO) que contenga solamente los siguientes parámetros y vincúlelo a su nueva unidad organizativa. Compruebe que el objeto de directiva de grupo esté asignado al grupo de Usuarios autenticados. Habilite y configure estos parámetros:
- Habilite Profile Management.
- Ruta al almacén de usuarios.
- Habilitar registro.
- Parámetros de registro. Seleccione todos los eventos y acciones.
- Migración de perfiles existentes. Seleccione Perfiles locales e itinerantes.
- Gestión de conflictos de perfiles locales. Seleccione Cambiar el nombre del perfil local.
- Eliminar perfiles guardados en caché local al cerrar la sesión.
- Inhabilite el parámetro Procesar inicios de sesión de administradores locales. Al hacerlo, aunque Profile Management esté mal configurado e impida los inicios de sesión de los usuarios, podrá iniciar sesión como administrador.
- Para controlar cómo se aplica el enlace del objeto de directiva de grupo (GPO) a la unidad organizativa, haga clic con el botón secundario en la unidad organizativa y seleccione Bloquear herencia.
- Cree un usuario de prueba del dominio que nunca haya iniciado sesión y que no sea miembro de ningún grupo de administradores locales en el servidor.
- Publique un escritorio completo para este usuario y asegúrese de que el usuario se encuentre en el grupo de Usuarios de escritorio remoto.
- Si el dominio tiene varios controladores de dominio (DC), fuerce la duplicación de AD entre todos los DC en el mismo sitio que el servidor.
- Inicie sesión en el servidor como Administrador de dominio, elimine el archivo de registros, reinicie el servicio Citrix Profile Management y ejecute
gpupdate /force. - Revise el Registro y compruebe que todos los valores en
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Citrix\UserProfileManager\sean los del nuevo objeto de directiva de grupo. - Cierre sesión como administrador.
- Realice algunos cambios en los parámetros de Internet Explorer y cree un archivo de prueba en blanco en la carpeta Mis documentos.
- Cree un acceso directo al archivo de registros de Profile Management. Abra el archivo y revise las entradas. Investigue todos los elementos que requieren su atención.
- Cierre la sesión y vuelva a iniciarla como Administrador de dominio.
- Para generar un informe RSoP para el usuario de prueba y el servidor, ejecute
gpresult.
Si el informe no incluye lo que espera, investigue todos los elementos que requieran atención.