Citrix ADC SDX 13.0

Call Home Support para instancias de Citrix ADC en un dispositivo SDX

La función Call Home supervisa las instancias de Citrix ADC en busca de condiciones de error comunes. Ahora puede configurar, habilitar o inhabilitar la función Call Home en instancias de Citrix ADC desde la interfaz de usuario de Management Service.

Nota: La instancia de Citrix ADC debe registrarse en el servidor de asistencia técnica de Citrix antes de que Call Home pueda cargar los datos del sistema en el servidor cuando se produzcan condiciones de error predefinidas en el dispositivo. La activación de la función Call Home en la instancia de Citrix ADC inicia el proceso de registro.

  • Habilitar e inhabilitar Call Home en una instancia de Citrix ADC

    Puede habilitar la función Call Home en la instancia de Citrix ADC desde Management Service. Cuando habilita la función Call Home, el proceso Call Home registra la instancia de Citrix ADC con el servidor de asistencia técnica de Citrix. La inscripción tarda algún tiempo en completarse. Durante ese tiempo, Management Service muestra el progreso del registro.

    Para habilitar la función Call Home, vaya a Configuración > Citrix ADC > Call Home, seleccione la instancia de Citrix ADC y haga clic en el botón Habilitar. En la página de confirmación, haga clic en Sí.

    Para inhabilitar la función Call Home, vaya a Configuración > Citrix ADC > Call Home, seleccione la instancia de Citrix ADC y haga clic en el botón Inhabilitar. En la página de confirmación, haga clic en Sí.

    Si habilita Call Home, puede configurar las siguientes opciones:

    1. (Opcional) Especifique la dirección de correo electrónico del administrador. El proceso Call Home envía la dirección de correo electrónico al servidor de asistencia técnica, donde se almacena para correspondencia futura con respecto a Call Home.
    2. (Opcional) Habilite el modo de proxy Call Home. Call Home puede cargar los datos de la instancia de Citrix ADC al servidor Citrix TaaS a través de un servidor proxy. Para utilizar esta función, habilítelo en la instancia de Citrix ADC y especifique la dirección IP y el número de puerto de un servidor proxy HTTP. Todo el tráfico desde el servidor proxy a los servidores TaaS (a través de Internet) está cifrado y SSL, por lo que la seguridad y la privacidad de los datos no se ven comprometidas.
  • Para configurar Call home en la instancia de Citrix ADC desde Management Service

    Puede configurar la función Call Home en una sola instancia o en varias instancias al mismo tiempo.

    Para configurar la función Call Home en una sola instancia de Citrix ADC, vaya a Configuración > Citrix ADC > Call Home, seleccione la instancia Citrix ADC y haga clic en el botón Configurar. En la página Configurar Call Home, haga clic en Aceptar.

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    Para configurar la función Call Home en varias instancias de Citrix ADC, vaya a Configuración > Citrix ADC, en el panel derecho, haga clic en Call Home, en la página Configurar Inicio de llamada, seleccione las instancias Citrix ADC en la sección Instancias disponibles, especifique otros detalles y haga clic en Aceptar.

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    • Sondeo de las instancias de Citrix ADC

      Para sondear la función Call Home de todas las instancias de Citrix ADC y ver el estado actual, vaya a Configuración > Citrix ADC > Call Home y haga clic en el botón Sondear ahora. En la página de confirmación, haga clic en Sí.

Call Home Support para instancias de Citrix ADC en un dispositivo SDX