Configurar directivas de detección de eventos

Grabación de sesiones admite la configuración centralizada de directivas de detección de eventos. Puede crear directivas en la consola de directivas de Grabación de sesiones para registrar varios eventos.

Eventos que se pueden detectar

Grabación de sesiones detecta eventos de destino y etiqueta esos eventos en las grabaciones para su posterior búsqueda y reproducción. Puede buscar eventos de interés entre una gran cantidad de grabaciones y localizarlos durante la reproducción.

Eventos definidos por el sistema

Grabación de sesiones puede detectar y registrar los siguientes eventos definidos por el sistema que ocurren durante las sesiones grabadas:

• Inserción de dispositivos de almacenamiento masivo USB

• Inicio y fin de aplicaciones

• Errores de aplicaciones

• Instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones

• Operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación y movimiento de archivos dentro de las sesiones

• Transferencias de archivos entre hosts de sesión (VDAs) y dispositivos cliente (incluidas unidades cliente asignadas y dispositivos de almacenamiento masivo genéricos redirigidos)

• Actividades de navegación web

• Eventos de la ventana superior

• Actividades del portapapeles

• Modificaciones en el registro de Windows

• Modificaciones de cuentas de usuario

• Conexiones RDP

Nota:

Las aplicaciones creadas con PowerBuilder pueden cerrarse inesperadamente cuando hay directivas activas que detectan actividades de navegación web y eventos de ventanas en primer plano. Para evitar el problema, utilice PowerBuilder 2019 R3 para crear sus aplicaciones.

Inserción de dispositivos de almacenamiento masivo USB

Session Recording puede detectar la inserción de un dispositivo de almacenamiento masivo USB asignado mediante Client Drive Mapping (CDM) o redirigido genéricamente en un cliente donde está instalada la aplicación Citrix Workspace™ para Windows o para Mac. Session Recording etiqueta estos eventos en la grabación.

Nota:

Para usar un dispositivo de almacenamiento masivo USB insertado y detectar los eventos de inserción, establezca la directiva Redirección de dispositivos USB de cliente en Permitido en Citrix Studio.

Actualmente, solo se puede detectar la inserción de dispositivos de almacenamiento masivo USB (clase USB 08).

Inicio y fin de aplicaciones

Session Recording admite la detección de inicios y finales de aplicaciones. Cuando se agrega un proceso a la lista de supervisión de aplicaciones, se supervisan las aplicaciones controladas por el proceso agregado y sus procesos secundarios. También se pueden capturar los procesos secundarios de un proceso principal que se inicia antes de que se ejecute Session Recording.

Session Recording agrega los nombres de proceso, cmd.exe, powershell.exe y wsl.exe, a la lista de supervisión de aplicaciones de forma predeterminada. Si selecciona Registrar eventos de inicio de aplicación y Registrar eventos de fin de aplicación para una directiva de detección de eventos, los inicios y finales de las aplicaciones Símbolo del sistema, PowerShell y Subsistema de Windows para Linux (WSL) se registran independientemente de si agrega manualmente sus nombres de proceso a la lista de supervisión de aplicaciones. Los nombres de proceso predeterminados no son visibles en la lista de supervisión de aplicaciones.

Además, Session Recording proporciona una línea de comandos completa para cada evento de inicio de aplicación registrado.

Fallos de aplicación

Session Recording detecta cierres de aplicaciones y aplicaciones que no responden si selecciona Registrar fallos de aplicación al crear su directiva de detección de eventos. La regla Registrar fallos de aplicación se aplica a todas las aplicaciones.

Instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones

La regla Registrar instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones se aplica a todas las aplicaciones.

Modificaciones de cuentas de usuario

Session Recording puede detectar la creación, habilitación, inhabilitación, eliminación, cambios de nombre e intentos de modificación de contraseñas de cuentas.

Conexiones RDP

Session Recording puede detectar conexiones RDP iniciadas desde el VDA que aloja la sesión grabada.

Operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación y movimiento de archivos dentro de las sesiones y transferencias de archivos entre hosts de sesión (VDA) y dispositivos cliente

Session Recording puede detectar operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación y movimiento en los archivos y carpetas de destino que especifique en la Lista de supervisión de archivos. Session Recording también puede detectar transferencias de archivos entre hosts de sesión (VDA) y dispositivos cliente (incluidas las unidades cliente asignadas y los dispositivos de almacenamiento masivo genéricos redirigidos). Al seleccionar la opción Registrar eventos de archivos confidenciales, se activa la detección de transferencias de archivos, independientemente de si especifica o no la Lista de supervisión de archivos.

Nota:

Para habilitar la función de arrastrar y soltar archivos y capturar los eventos de arrastrar y soltar, establezca la directiva Arrastrar y soltar en Habilitada en Citrix Studio.

Actividades de navegación web

Session Recording puede detectar las actividades del usuario en los exploradores compatibles y etiquetar los eventos en la grabación. Se registran el nombre del explorador, la URL y el título de la página. Para ver un ejemplo, consulte la siguiente captura de pantalla.

Cuando aleja el cursor de una página web que tiene el foco, la navegación por esta página web se etiqueta sin mostrar el nombre del explorador. Esta función se puede utilizar para estimar cuánto tiempo permanece un usuario en una página web. Para ver un ejemplo, consulte la siguiente captura de pantalla.

Lista de exploradores compatibles:

Nota:

Esta función requiere Session Recording versión 1906 o posterior.

Eventos de ventana en primer plano

Session Recording puede detectar los eventos cuando la ventana de una aplicación está por encima de todas las demás. Se registran el nombre del proceso, el título y el número de proceso.

Actividades del Portapapeles

Session Recording puede detectar operaciones de copia de texto, imágenes y archivos mediante el Portapapeles. Se registran el nombre del proceso y la ruta del archivo para una copia de archivo. Se registran el nombre del proceso y el título para una copia de texto. Se registra el nombre del proceso para una copia de imagen.

Nota: El contenido del texto copiado no se registra de forma predeterminada. Para registrar el contenido del texto, vaya al Agente de Session Recording y establezca HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\ Citrix\SmartAuditor\Agent\CaptureClipboardContent en 1(el valor predeterminado es 0).

Modificaciones en el Registro de Windows

A partir de la versión 2109, Session Recording puede detectar y registrar las siguientes modificaciones del Registro mientras graba sesiones:

Por ejemplo:

Para habilitar esta funcionalidad de supervisión del Registro, seleccione la opción Registrar modificaciones del Registro para su directiva de detección de eventos.

Eventos personalizados

El agente de grabación de sesiones proporciona la interfaz COM IUserApi que las aplicaciones de terceros pueden utilizar para agregar datos de eventos específicos de la aplicación a las sesiones grabadas. Según la personalización del evento, la grabación de sesiones puede bloquear información confidencial y registrar los eventos de pausa y reanudación de la sesión en consecuencia.

Bloqueo de información confidencial

La grabación de sesiones le permite omitir ciertos períodos al grabar la pantalla y bloquea la información confidencial en estos períodos durante la reproducción de la sesión. Para usar esta función, utilice la grabación de sesiones 2012 y versiones posteriores.

Para usar esta función, siga estos pasos:

1. En Propiedades del agente de grabación de sesiones, marque la casilla Permitir que aplicaciones de terceros graben datos personalizados en esta máquina VDA y haga clic en Aplicar.

   

2. Conceda a los usuarios permiso para invocar la API de eventos de grabación de sesiones (interfaz COM IUserApi).

   La grabación de sesiones agregó control de acceso a la interfaz COM de la API de eventos en la versión 7.15. Solo los usuarios autorizados pueden invocar la funcionalidad para insertar metadatos de eventos en una grabación.

   Los administradores locales tienen este permiso concedido de forma predeterminada. Para conceder este permiso a otros usuarios, utilice la herramienta de configuración de Windows DCOM:

   1. Abra la herramienta de configuración DCOM de Windows en el agente de grabación de sesiones ejecutando dcomcnfg.exe.

      

   2. Haga clic con el botón secundario en Citrix Session Recording Agent y elija Properties.

      

   3. Seleccione la ficha Security y, a continuación, haga clic en Edit para agregar usuarios con el permiso Local Activation en la sección Launch and Activation Permissions.

      

      

   Nota:

   La configuración de DCOM surte efecto de inmediato. No es necesario reiniciar ningún servicio ni la máquina.

3. Inicie una sesión virtual de Citrix.

4. Inicie PowerShell y cambie la unidad actual a la carpeta <Ruta de instalación del agente de grabación de sesiones>\Bin para importar el módulo SRUserEventHelperSnapin.dll.

5. Ejecute los cmdlets Session-Pause y Session-Resume para establecer los parámetros que activan el bloqueo de información confidencial.

   Parámetro	Descripción	Obligatorio u opcional
   -APP	El nombre de la aplicación que llama al cmdlet.	Obligatorio
   -Reason	El motivo por el que se bloquea el contenido. Si deja este parámetro sin especificar, se muestra la configuración predeterminada, que indica Contenido bloqueado y Existe información confidencial y está bloqueada. Si establece este parámetro, el motivo que especifique se mostrará al navegar al período bloqueado durante la reproducción de la sesión.	Opcional

   Por ejemplo, puede ejecutar Session-Pause de forma similar a lo siguiente:

   

Buscar y reproducir grabaciones con eventos etiquetados

Buscar grabaciones con eventos etiquetados

El reproductor de Grabación de sesiones le permite realizar búsquedas avanzadas de grabaciones con eventos etiquetados.

1. En el reproductor de Grabación de sesiones, haga clic en Búsqueda avanzada en la barra de herramientas o elija Herramientas > Búsqueda avanzada.
2. Defina sus criterios de búsqueda en el cuadro de diálogo Búsqueda avanzada.

La ficha Eventos le permite buscar eventos etiquetados en las sesiones por Texto del evento o Tipo de evento o ambos. Puede utilizar los filtros Eventos, Común, Fecha/Hora y Otros en combinación para buscar grabaciones que cumplan sus criterios.

Nota:

• La lista Tipo de evento enumera todos los tipos de evento. Puede seleccionar un tipo de evento para buscar. Seleccionar Cualquier evento definido por Citrix significa buscar todas las grabaciones con cualquier tipo de evento registrado por Citrix Session Recording.
• El filtro Texto del evento admite coincidencias parciales. No se admiten caracteres comodín.
• El filtro Texto del evento no distingue entre mayúsculas y minúsculas al buscar coincidencias.
• Para los tipos de eventos, las palabras App Start, App End, Client drive mapping y File Rename no participan en la búsqueda de coincidencias cuando se busca por Texto del evento. Por lo tanto, si escribe App Start, App End, Client drive mapping o File Rename en el cuadro Texto del evento, no se encontrará ningún resultado.

Puede usar los eventos para navegar por una sesión grabada u omitir los puntos donde se etiquetan los eventos.

Directiva de detección de eventos definida por el sistema

La directiva de detección de eventos definida por el sistema es No detectar. Está inactiva de forma predeterminada. Cuando está activa, no se registran eventos.

No se puede modificar ni eliminar la directiva de detección de eventos definida por el sistema.

Crear una directiva de detección de eventos personalizada

Para crear una directiva de detección de eventos personalizada:

1. Inicie sesión como administrador de directivas autorizado en el servidor donde está instalada la consola de directivas de Session Recording.

2. Inicie la consola de directivas de Session Recording. De forma predeterminada, no hay ninguna directiva de detección de eventos activa.

3. Seleccione Directivas de detección de eventos en el panel izquierdo. En la barra de menús, elija Agregar nueva directiva para crear una directiva de detección de eventos.

4. (Opcional) Haga clic con el botón derecho en la nueva directiva de detección de eventos y cámbiele el nombre.

   

5. Haga clic con el botón derecho en la nueva directiva de detección de eventos y seleccione Agregar regla.

   1. Especifique uno o varios eventos de destino para supervisar marcando la casilla de verificación junto a cada tipo de evento. Desplácese hacia abajo en la ventana para ver todos los tipos de eventos disponibles.

      

      • Registrar eventos USB asignados a CDM: Registra la inserción de un dispositivo de almacenamiento masivo asignado a la asignación de unidades de cliente (CDM) en un cliente donde está instalada la aplicación Citrix Workspace para Windows o para Mac.

      • Registrar redirección USB genérica: Registra la inserción de un dispositivo de almacenamiento masivo redirigido genérico en un cliente donde está instalada la aplicación Citrix Workspace para Windows o para Mac.

      • Registrar eventos de inicio de aplicaciones: Registra los inicios de las aplicaciones de destino.

      • Registrar eventos de fin de aplicaciones: Registra los finales de las aplicaciones de destino.

        Nota:

        La casilla de verificación Registrar eventos de fin de aplicaciones aparece atenuada antes de seleccionar Registrar eventos de inicio de aplicaciones.

      • Lista de supervisión de aplicaciones: Cuando selecciona Registrar eventos de inicio de aplicaciones y Registrar eventos de fin de aplicaciones, utilice la Lista de supervisión de aplicaciones para especificar las aplicaciones de destino que se van a supervisar y para evitar que un número excesivo de eventos inunde las grabaciones.

        Nota:

        • Para capturar el inicio y el fin de una aplicación, agregue el nombre del proceso de la aplicación en la Lista de supervisión de aplicaciones. Por ejemplo, para capturar el inicio de Conexión a Escritorio remoto, agregue el nombre del proceso mstsc.exe a la Lista de supervisión de aplicaciones. Cuando agrega un proceso a la Lista de supervisión de aplicaciones, se supervisan las aplicaciones controladas por el proceso agregado y sus procesos secundarios. Session Recording agrega los nombres de proceso, cmd.exe, powershell.exe y wsl.exe, a la Lista de supervisión de aplicaciones de forma predeterminada. Si selecciona Registrar eventos de inicio de aplicaciones y Registrar eventos de fin de aplicaciones para una directiva de detección de eventos, los inicios y finales de las aplicaciones Símbolo del sistema, PowerShell y Subsistema de Windows para Linux (WSL) se registran independientemente de si agrega manualmente sus nombres de proceso a la Lista de supervisión de aplicaciones. Los nombres de proceso predeterminados no son visibles en la Lista de supervisión de aplicaciones.
        • Separe los nombres de proceso con un punto y coma (;).
        • Solo se admite la coincidencia exacta. No se admiten los comodines.
        • Los nombres de proceso que agregue no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.
        • Para evitar que un número excesivo de eventos inunde las grabaciones, no agregue nombres de procesos del sistema (por ejemplo, explorer.exe) ni navegadores web en el registro.

      • Registrar operaciones de archivo: Registra las operaciones en los archivos de destino en la lista de supervisión de archivos y registra las transferencias de archivos entre los hosts de sesión (VDA) y los dispositivos cliente (incluidas las unidades de cliente asignadas y los dispositivos de almacenamiento masivo genéricos redirigidos). Al seleccionar esta opción, se activa el registro de transferencias de archivos, independientemente de si se especifica la lista de supervisión de archivos.

        • Eventos de archivo presentados en el reproductor web

          

        • Eventos de archivo presentados en el reproductor de grabación de sesiones

          

      • Lista de supervisión de archivos: Cuando selecciona Registrar operaciones de archivo, use la lista de supervisión de archivos para especificar los archivos de destino que se van a supervisar. Puede especificar carpetas para capturar todos los archivos que contienen. No se especifica ningún archivo de forma predeterminada, lo que significa que no se captura ningún archivo de forma predeterminada.

        Nota:

        • Para capturar operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación o movimiento en un archivo, agregue la cadena de ruta de la carpeta del archivo (no el nombre del archivo ni la ruta raíz de la carpeta del archivo) en la lista de supervisión de archivos. Por ejemplo, para capturar operaciones de cambio de nombre, creación, eliminación y movimiento en el archivo sharing.ppt en C:\User\File, agregue la cadena de ruta C:\User\File en la lista de supervisión de archivos.
        • Se admiten tanto las rutas de archivos locales como las rutas de carpetas compartidas remotas. Por ejemplo, para capturar operaciones en el archivo RemoteDocument.txt de la carpeta \\remote.address\Documents, agregue la cadena de ruta \\remote.address\Documents en la lista de supervisión de archivos.
        • Separe las rutas supervisadas con un punto y coma (;).
        • Solo se admiten las coincidencias exactas. No se admiten los comodines.
        • Las cadenas de ruta no distinguen entre mayúsculas y minúsculas.

        Limitaciones:

        • No se captura la copia de archivos o carpetas de una carpeta supervisada a una no supervisada.
        • Cuando la longitud de la ruta de un archivo o carpeta, incluido el nombre del archivo o carpeta, supera los 260 caracteres, las operaciones en el archivo o carpeta no se capturan.
        • Preste atención al tamaño de la base de datos. Para evitar que se capturen grandes cantidades de eventos, haga una copia de seguridad o elimine la tabla “Event” periódicamente.
        • Cuando se capturan grandes cantidades de eventos en poco tiempo, el reproductor muestra y la base de datos almacena solo un evento por cada tipo para evitar la expansión del almacenamiento.

      • Registrar actividades de navegación web: Registra las actividades del usuario en los exploradores compatibles y etiqueta el nombre del explorador, la URL y el título de la página en la grabación.

        

        Lista de exploradores compatibles:

        Explorador	Versión
        Chrome	69 y posteriores
        Internet Explorer	11
        Firefox	61 y posteriores

      • Registrar eventos de la ventana superior: Registra los eventos de la ventana superior y etiqueta el nombre del proceso, el título y el número de proceso en la grabación.

        

      • Registrar actividades del portapapeles: Registra las operaciones de copia de texto, imágenes y archivos mediante el portapapeles. El nombre del proceso y la ruta del archivo se registran para una copia de archivo. El nombre del proceso y el título se registran para una copia de texto. El nombre del proceso se registra para una copia de imagen.

      • Registrar modificaciones del Registro: Registra las siguientes modificaciones del Registro de Windows: agregar una clave o un valor, cambiar el nombre de una clave o un valor, cambiar un valor existente y eliminar una clave o un valor.

      • Lista de supervisión del Registro: Cuando seleccione Registrar modificaciones del Registro, escriba las rutas absolutas de los registros de destino que desea supervisar y separe las rutas con un punto y coma (;). Inicie una ruta con HKEY_USERS, HKEY_LOCAL_MACHINE o HKEY_CLASSES_ROOT. Por ejemplo, puede escribir HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows;HKEY_CLASSES_ROOT\GuestStateVDev. Si deja esta lista sin especificar, no se capturará ninguna modificación del Registro.

      • Registrar errores de la aplicación: Registra cierres inesperados de aplicaciones y aplicaciones que no responden. Esta regla se aplica a todas las aplicaciones.

      • Registrar modificaciones de cuentas de usuario: Registra las siguientes modificaciones de cuentas de usuario: creación, habilitación, inhabilitación, eliminación, bloqueo, cambios de nombre e intentos de modificación de contraseña.

      • Registrar conexiones RDP: Registra las conexiones RDP iniciadas desde el VDA que aloja la sesión grabada.

      • Registrar instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones: Registra las instalaciones y desinstalaciones de aplicaciones durante la sesión grabada. Esta regla se aplica a todas las aplicaciones.

      • Registrar datos de rendimiento: Habilita la función de superposición de datos de sesión. Marque esta casilla para ver los puntos de datos relacionados con la sesión grabada.

   2. Seleccione y modifique los criterios de la regla.

      De forma similar a la creación de una directiva de grabación personalizada, puede elegir uno o varios criterios de regla: Usuarios o grupos, Aplicaciones o escritorios publicados, Grupos de entrega o máquinas y Dirección IP o rango de IP. Para obtener las listas de aplicaciones o escritorios publicados y grupos de entrega o máquinas VDA, debe tener permiso de lectura como administrador del sitio. Configure el permiso de lectura del administrador en el Delivery Controller™ del sitio.

      Para obtener más información, consulte las instrucciones de la sección (/es-es/session-recording/2201/configure/policies/session-recording-policies.html#create-a-custom-recording-policy).

      Nota:

      Es posible que algunas sesiones no cumplan ningún criterio de regla en una directiva de detección de eventos. Para estas sesiones, se aplica la acción de la regla de reserva, que siempre es No detectar. No se puede modificar ni eliminar la regla de reserva.

   3. Siga el asistente para completar la configuración.

      

Después de que se inicie una sesión que coincida con una directiva de detección de eventos, el ID de la sesión y sus valores de registro de eventos aparecen en el Agente de grabación de sesiones. Por ejemplo:

Compatibilidad con las configuraciones del Registro

Cuando Session Recording se instala o actualiza por primera vez, no hay ninguna directiva de detección de eventos activa disponible de forma predeterminada. En este caso, cada Agente de grabación de sesiones respeta los valores del Registro en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Citrix\SmartAuditor\SessionEvents para determinar si se deben registrar eventos específicos. Para obtener una descripción de los valores del Registro, consulte la siguiente tabla:

Estos son algunos escenarios compatibles:

• Si su Grabación de sesiones está recién instalada o se actualizó desde una versión anterior a la 1811 que no admite la detección de eventos (registro), los valores de registro relacionados en cada Agente de Grabación de sesiones son los predeterminados. Como no hay ninguna directiva de detección de eventos activa de forma predeterminada, no se registran eventos.

• Si su Grabación de sesiones se actualizó desde una versión anterior a la 1811 que admite la detección de eventos, pero tenía la función inhabilitada antes de la actualización, los valores de registro relacionados en cada Agente de Grabación de sesiones siguen siendo los predeterminados. Como no hay ninguna directiva de detección de eventos activa de forma predeterminada, no se registran eventos.

• Si su Grabación de sesiones se actualizó desde una versión anterior a la 1811 que admite la detección de eventos y tenía la función habilitada parcial o totalmente antes de la actualización, los valores de registro relacionados en cada Agente de Grabación de sesiones siguen siendo los mismos. Como no hay ninguna directiva de detección de eventos activa de forma predeterminada, el comportamiento de detección de eventos sigue siendo el mismo.

• Si su Grabación de sesiones se actualizó desde la versión 1811, las directivas de detección de eventos (registro) configuradas en la consola de directivas siguen en uso.

Precaución:

Activar la directiva de detección de eventos definida por el sistema o una personalizada significa ignorar la configuración de registro relevante en cada Agente de Grabación de sesiones. Si lo hace, ya no podrá usar la configuración de registro para la detección de eventos.