El agente no se puede conectar con el servidor

Cuando el Agente de grabación de sesiones no se puede conectar al Servidor de grabación de sesiones, se registra el mensaje de evento Exception caught while sending poll messages to Session Recording Broker seguido del texto de la excepción. El texto de la excepción indicará las razones por las que falló la conexión. Los motivos son:

  • La conexión subyacente se cerró. No se pudo establecer una relación de confianza para el canal seguro de SSL/TLS. Esta excepción significa que el Servidor de grabación de sesiones está utilizando un certificado que está firmado por una CA en la cual no confía el servidor donde reside el Agente de grabación de sesiones o, para la cual, dicho servidor no tiene certificado. También es posible que el certificado haya caducado o se haya revocado.

    Solución: Verifique que se instaló el certificado de CA correcto en el servidor donde se encuentra el Agente de grabación de sesiones o utilice una CA de confianza.

  • El servidor remoto generó un error: (403) prohibido. Este es un error estándar de HTTPS que sucede cuando se intenta conectar a través de HTTP (protocolo no seguro). El equipo que aloja el Servidor de grabación de sesiones rechaza la conexión porque solo acepta conexiones seguras.

    Solución: Use las propiedades del Agente de grabación de sesiones para cambiar el protocolo del broker de grabación de sesiones a HTTPS.

  • El broker de grabación de sesiones devolvió un error desconocido mientras evaluaba una consulta de directivas de grabación. Código de error 5 (acceso denegado). Consulte el registro de eventos en el Servidor de grabación de sesiones para obtener más detalles. Este error sucede cuando las sesiones se inician y se hace una solicitud de evaluación de la directiva de grabación. El error se da cuando el grupo de Usuarios autenticados (este es el miembro predeterminado) se elimina del rol de consulta de directivas (PolicyQuery) de la Consola de autorización de grabación de sesiones.

    Solución: Agregue el grupo Usuarios autenticados de nuevo a este rol, o agregue cada uno de los servidores que alojan el Agente de grabación de sesiones al rol PolicyQuery.

  • La conexión subyacente se cerró. Una conexión que se esperaba mantuviera activa el servidor se cerró. Este error significa que el Servidor de grabación de sesiones está desconectado o no puede aceptar solicitudes. IIS puede estar desconectado o reiniciado, o bien, el servidor está desconectado.

    Solución: Verifique que el Servidor de grabación de sesiones se inició, que IIS se está ejecutando en el servidor y que el servidor está conectado a la red.

El agente no se puede conectar con el servidor

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