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Mejora de la experiencia de usuario

Dec 12, 2016

StoreFront incluye funciones diseñadas para mejorar la experiencia de usuario. Estas funciones se configuran de forma predeterminada cuando se crean los nuevos almacenes y los correspondientes sitios de Citrix Receiver para Web, sitios de Desktop Appliance, y direcciones URL de servicios XenApp asociados.  

Control del espacio de trabajo

Cuando los usuarios se mueven entre los dispositivos, el control del espacio de trabajo garantiza que las aplicaciones que están usando sigan disponibles. Los usuarios pueden seguir trabajando con las mismas instancias de aplicaciones a través de varios dispositivos, en lugar de tener que reiniciar sus aplicaciones cada vez que inician sesión en un nuevo dispositivo. Esto permite, por ejemplo, que los médicos en los hospitales ahorren tiempo mientras se mueven de una estación de trabajo a otra para acceder a datos de los pacientes.

El control del espacio de trabajo está habilitado de forma predeterminada para los sitios de Citrix Receiver para Web y las conexiones a los almacenes a través de las direcciones URL de servicios XenApp. Cuando los usuarios inician sesión, vuelven a conectarse automáticamente a las aplicaciones que dejaron en ejecución. Por ejemplo: piense en un usuario que inicia sesión en un almacén, ya sea mediante el sitio de Citrix Receiver para Web o la URL de servicios XenApp, e inicia algunas aplicaciones. Si, a continuación, el usuario inicia sesión en el mismo almacén, con el mismo método de acceso, pero en otro dispositivo, las aplicaciones iniciadas se transfieren automáticamente al nuevo dispositivo. Todas las aplicaciones que el usuario inicia en un almacén específico se desconectan automáticamente (pero no se cierran) cuando el usuario cierra sesión en el almacén. En el caso de los sitios de Citrix Receiver para Web, se debe usar el mismo explorador para iniciar sesión, iniciar las aplicaciones y cerrar sesión.

El control del espacio de trabajo para las direcciones URL de servicios XenApp no se puede configurar ni inhabilitar. Para obtener más información acerca de la configuración del control del espacio de trabajo en los sitios de Citrix Receiver para Web, consulte Configuración del control del espacio de trabajo.

El uso del control del espacio de trabajo en el sitio de Citrix Receiver para Web está sujeto a los siguientes requisitos y limitaciones.

  • El control del espacio de trabajo no está disponible cuando se accede a los sitios de Citrix Receiver para Web desde aplicaciones y escritorios alojados.
  • Para los usuarios que acceden a los sitios de Citrix Receiver para Web desde dispositivos Windows, el control del espacio de trabajo solo se habilita si el sitio puede detectar que Citrix Receiver se encuentra instalado en los dispositivos de los usuarios, o bien, si se utiliza Citrix Receiver para HTML5 para acceder a los recursos.
  • Para poder reconectarse a aplicaciones desconectadas, los usuarios que acceden a los sitios de Citrix Receiver para Web a través de Internet Explorer deben agregar el sitio a las zonas de Intranet local o Sitios de confianza.
  • Si solo hay un escritorio disponible para el usuario de un sitio de Citrix Receiver para Web que está configurado con el objetivo de iniciar escritorios únicos automáticamente cuando el usuario inicia sesión, las aplicaciones de ese usuario no se vuelven a conectar, independientemente de la configuración del control del espacio de trabajo.
  • Los usuarios deben desconectarse de las aplicaciones con el mismo explorador que utilizaron originalmente para iniciarlas. Los recursos que se iniciaron con otro explorador o que se iniciaron de forma local desde el escritorio o desde el menú Inicio mediante Citrix Receiver no pueden desconectarse ni cerrarse a través de sitios de Citrix Receiver para Web.

Redirección de contenido

Cuando los usuarios se han suscrito a la aplicación adecuada, la redirección de contenido hace que los archivos locales de los usuarios se abran mediante las aplicaciones suscritas. Para habilitar la redirección de archivos locales, asocie la aplicación con los tipos de archivo necesarios en XenDesktop o XenApp. La asociación de tipos de archivos está habilitada de forma predeterminada en los nuevos almacenes. Para obtener más información, consulte Inhabilitación de la asociación de tipos de archivo.

Cambios de contraseña por parte del usuario

Puede permitir que los usuarios de los sitios de Citrix Receiver para Web inicien sesión con credenciales de dominio de Microsoft Active Directory para cambiar sus contraseñas en cualquier momento. También puede restringir los cambios de contraseña a los usuarios cuyas contraseñas han caducado. De esta manera, los usuarios siempre podrán acceder a sus escritorios y aplicaciones, aunque su contraseña haya caducado.

Si permite que los usuarios de los sitios de Citrix Receiver para Web cambien sus contraseñas en cualquier momento, los usuarios locales cuyas contraseñas están a punto de caducar reciben una advertencia cuando inician sesión. De forma predeterminada, el período de notificación para un usuario se determina mediante la configuración de directiva de Windows correspondiente. Las advertencias de caducidad de contraseña solo se muestran a los usuarios que se conectan desde la red interna. Para obtener más información sobre cómo permitir a los usuarios cambiar sus contraseñas, consulte Configuración del servicio de autenticación.

Los usuarios que inician sesión en los sitios de Desktop Appliance solo pueden cambiar las contraseñas caducadas, incluso aunque esté permitido el cambio de contraseñas en cualquier momento. Los sitios de Desktop Appliance no proporcionan controles para permitir que los usuarios cambien sus contraseñas después de que hayan iniciado sesión.

Al crear el servicio de autenticación, la configuración predeterminada impide que los usuarios de los sitios de Citrix Receiver para Web cambien sus contraseñas, incluso aunque hayan caducado. Si decide habilitar esta función, asegúrese de que las directivas para los dominios que contengan los servidores no impidan a los usuarios cambiar sus contraseñas. StoreFront debe poder ponerse en contacto con el controlador de dominio para cambiar las contraseñas de los usuarios.

Cuando se permite a los usuarios que cambien sus contraseñas, funciones importantes de seguridad se dejan a merced de cualquier persona que pueda acceder a los almacenes mediante el servicio de autenticación. Si su organización cuenta con una directiva de seguridad que solo permite utilizar las funciones de cambio de contraseñas de los usuarios para uso interno, asegúrese de que no se pueda acceder a los almacenes desde fuera de la red corporativa.

Vistas de escritorios y aplicaciones del sitio de Citrix Receiver para Web

Cuando es posible acceder a escritorios y aplicaciones desde el sitio de Citrix Receiver para Web, el sitio muestra vistas separadas para los escritorios y las aplicaciones de forma predeterminada. Los usuarios ven la vista de escritorio primero al iniciar sesión en el sitio. Independientemente de si también hay aplicaciones disponibles en el sitio de Citrix Receiver para Web, si hay un solo escritorio disponible para el usuario, el sitio iniciará ese escritorio automáticamente cuando el usuario inicie una sesión. Puede configurar las vistas que se deben mostrar para los sitios y evitar que los sitios de Citrix Receiver para Web inicien automáticamente escritorios para los usuarios. Para obtener más información, consulte Configuración de la forma en que se muestran los recursos a los usuarios.

El comportamiento de las vistas de los sitios de Citrix Receiver para Web depende de los tipos de recursos que se entreguen. Por ejemplo: los usuarios deben suscribirse a las aplicaciones antes de que aparezcan en la vista de aplicación, mientras que todos los escritorios disponibles para un usuario se muestran automáticamente en la vista de escritorio. Por este motivo, los usuarios no pueden eliminar escritorios de la vista de escritorio y no pueden arrastrar y colocar los iconos para reorganizar los escritorios. Cuando el administrador de XenDesktop permite el reinicio de los escritorios, la vista de escritorio ofrece controles para que los usuarios puedan reiniciar los escritorios. Si los usuarios tienen acceso a varias instancias de un escritorio desde un solo grupo de escritorios, los sitios de Citrix Receiver para Web agregan sufijos numéricos a los nombres de los escritorios para distinguir los escritorios de los usuarios.

Para los usuarios que se conectan a los almacenes a través de Citrix Receiver o las direcciones URL de servicios XenApp, el cliente Citrix determina la manera en que se muestran los escritorios, las aplicaciones y su comportamiento.

Recomendaciones adicionales

Al entregar aplicaciones con XenDesktop y XenApp, tenga en cuenta las siguientes opciones para mejorar la experiencia de los usuarios cuando acceden a sus aplicaciones a través de los almacenes. Para obtener más información acerca de la entrega de aplicaciones, consulte Creación de una aplicación para un grupo de entrega.

  • Organice las aplicaciones en carpetas para facilitarles a los usuarios la búsqueda de lo que necesitan cuando examinen los recursos disponibles. Las carpetas que crea en XenDesktop y XenApp aparecerán como categorías en Citrix Receiver. Por ejemplo: puede agrupar las aplicaciones según su tipo o, de forma alternativa, puede crear carpetas para diferentes roles de usuario dentro de la organización.
  • Asegúrese de poner descripciones pertinentes cuando entrega las aplicaciones, dado que estas descripciones estarán visibles para los usuarios de Citrix Receiver.
  • Puede especificar que todos los usuarios tengan un conjunto básico de aplicaciones "obligatorias" que no se pueden quitar de la página de inicio de Citrix Receiver. Para ello, agregue la cadena KEYWORDS:Mandatory a la descripción de la aplicación si quiere que sea obligatoria. Los usuarios pueden seguir utilizando las opciones de autoservicio para agregar más aplicaciones o quitar las que no sean obligatorias.
  • Puede suscribir automáticamente a todos los usuarios de un almacén a una aplicación. Para ello, agregue la cadena KEYWORDS:Auto a la descripción que proporcione al entregar la aplicación. Cuando los usuarios inicien sesión en el almacén, la aplicación se suministrará automáticamente, sin necesidad de que los usuarios tengan que suscribirse de forma manual a ella.
  • Para suscribir automáticamente a todos los usuarios de un almacén a una aplicación Web o de software como servicio (SaaS) administrada por App Controller, marque la casilla App is available in Citrix Receiver to all users automatically (Aplicación automáticamente disponible en Receiver para todos los usuarios) al configurar los parámetros de la aplicación.
  • Si quiere anunciar aplicaciones de XenDesktop o facilitar a los usuarios la búsqueda de las aplicaciones más utilizadas, enumérelas en la lista Destacadas en Citrix Receiver. Para ello, agregue la cadena KEYWORDS:Featured a la descripción de la aplicación.
    Nota: Cuando se agregan varias palabras clave, hay que separarlas con espacios; por ejemplo: KEYWORDS:Auto Featured.
  • De forma predeterminada, los escritorios compartidos y alojados en XenDesktop y XenApp se tratan como los demás escritorios en los sitios de Citrix Receiver para Web. Para cambiar este comportamiento, agregue la cadena KEYWORDS:TreatAsApp a la descripción de los escritorios. El escritorio se mostrará en las vistas de aplicaciones de los sitios de Citrix Receiver para Web, en lugar de aparecer en las vistas de escritorios, y los usuarios tendrán que suscribirse al escritorio previamente para poder usarlo. Además, el escritorio no se iniciará automáticamente cuando el usuario inicie sesión en el sitio de Citrix Receiver para Web y no se accederá a él mediante Desktop Viewer, aunque el sitio se haya configurado para permitir esto con los demás escritorios.
  • Para los usuarios de Windows, puede especificar la preferencia de utilizar la versión instalada localmente de una aplicación, en vez de su instancia entregada equivalente, en caso de que ambas estén disponibles. Para ello, agregue la cadena KEYWORDS:prefer="aplicación" a la descripción de la aplicación. En este caso, aplicación es una o más palabras completas del nombre de la aplicación local, tal y como consta en el nombre del archivo de acceso directo, o la ruta absoluta, incluido el nombre del archivo ejecutable, a la aplicación local desde la carpeta \Start Menu. Cuando un usuario se suscribe a una aplicación con esta palabra clave, Citrix Receiver busca el nombre especificado o la ruta de acceso en el dispositivo de usuario para determinar si la aplicación ya está instalada localmente. Si encuentra la aplicación, Citrix Receiver suscribe al usuario a la aplicación entregada, pero no crea un acceso directo. Cuando el usuario inicia la aplicación entregada desde Citrix Receiver, se ejecuta la instancia instalada localmente. Para obtener más información, consulte Configuración de la entrega de aplicaciones.