Product Documentation

Cargar información de solución de problemas

Nov 18, 2015

Ejecute Citrix Scout desde un solo Delivery Controller o VDA para capturar los puntos de datos clave y los seguimientos de Citrix Diagnosis Facility (CDF) para solucionar problemas en los equipos seleccionados. Después de la captura de esta información, Scout carga de forma segura los puntos de datos al servicio de asistencia técnica de Citrix. La plataforma Tools As a Service (TaaS) utiliza esta información para reducir el tiempo de resolución de los problemas que informan los clientes.

Esta versión de Scout se instala con otros componentes de XenDesktop. Scout aparece en el menú Inicio de Windows o en la pantalla Inicio de Windows 8 ó 8.1 al instalar o actualizar a XenDesktop 7.1.

Para iniciar Citrix Scout, desde el menú Inicio o la pantalla Inicio, seleccione Citrix > Citrix Scout.

Para obtener información acerca del uso y la configuración de Citrix Scout, así como para ver las preguntas frecuentes, consulte http://support.citrix.com/article/CTX130147.

El siguiente vídeo resume cómo usar Citrix Scout.