Product Documentation

Supervisión de implementaciones

Feb 14, 2017

Supervisión de sitios

Con permisos de administrador completos, al abrir Director, el Panel de mandos proporciona una ubicación central para supervisar el estado y el uso de un sitio.

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Si no hay fallos y no se han producido fallos en los últimos 60 minutos, los paneles permanecen contraídos. Cuando hay fallos, el panel de fallos específicos aparecerá automáticamente.

Nota: Según la licencia que tenga su organización y según los privilegios de administrador, algunas opciones o funciones no estarán disponibles.
PanelDescripción

Fallos de conexión de usuario

Fallos de conexión en los últimos 60 minutos. Haga clic en las categorías junto al número total para ver las mediciones para ese tipo de fallo. En la tabla adyacente, esa cantidad se desglosa por grupos de entrega. Los fallos de conexión incluyen fallos provocados por haberse alcanzado el límite de las aplicaciones. Para obtener más información acerca de los límites para aplicaciones, consulte Aplicaciones.

Máquinas fallidas de SO de escritorio o Máquinas fallidas de SO de servidorTotal de fallos en los últimos 60 minutos clasificados por grupos de entrega. Fallos clasificados por tipos, incluidos los tipos "No se iniciaron", "Atascadas en el arranque" y "Sin registrar". Para máquinas con sistema operativo de servidor, los fallos también incluyen máquinas que alcanzan el máximo de carga.
Estado de licencia
  • Alertas de servidor de licencias muestra las alertas enviadas por el servidor de licencias y las acciones necesarias para resolverlas.
    Requiere License Server 11.12.1 o una versión posterior.
  • Alertas de Delivery Controller muestra detalles del estado de las licencias según las ve el Controller y son enviadas por éste.
    Requiere una versión de Controller posterior a XenApp 7.6 o XenDesktop 7.6.
Puede establecer el umbral para alertas en Studio.
Sesiones conectadasSesiones conectadas en todos los grupos de entrega durante los últimos 60 minutos.
Promedio de duración de inicio de sesiónDatos de inicio de sesión durante los últimos 60 minutos. El número grande a la izquierda es el promedio de la duración de los inicios de sesión durante la última hora.

Los datos de inicio de sesión de VDA anteriores a XenDesktop 7.0 no están incluidos en esta media.

Para obtener más información, consulte Cómo diagnosticar problemas de inicio de sesión de los usuarios.

Infraestructura

Ofrece una lista de la infraestructura de su sitio: hosts y Controllers. 

Para conocer la infraestructura de XenServer o VMware, puede consultar las alertas de rendimiento.

Por ejemplo, puede configurar XenCenter para generar alertas de rendimiento cuando el uso de la CPU, E/S de red o uso de E/S de disco supere un umbral especificado en un servidor administrado o una máquina virtual. De forma predeterminada, el intervalo de repetición de alertas es de 60 minutos, pero también lo puede configurar. Para obtener información más detallada, en Citrix XenServer 7.0 Administrator's Guide, consulte "XenCenter Performance Alerts".

Nota: Si no aparece el icono para una medición en particular, significa que el tipo de medición no es compatible con el tipo de host que está utilizando. Por ejemplo, no hay información de estado disponible de los hosts de System Center Virtual Machine Manager (SCVMM), de Amazon Web Services ni de CloudStack.

Continúe solucionando problemas con estas opciones (documentadas a continuación):

Supervisión de sesiones

Si una sesión se desconecta, la sesión permanece activa y sus aplicaciones siguen ejecutándose, pero el dispositivo de usuario ya no se comunica con el servidor.

AcciónDescripción
Ver la máquina o sesión a la que está conectado un usuarioEn las vistas Administrador de actividades y Detalles del usuario, se puede ver la máquina o la sesión a la que está conectado un usuario en ese momento, así como una lista de todas las máquinas y sesiones a las que dicho usuario tiene acceso. Para tener acceso a esta lista, haga clic en el icono de cambio de sesión en la barra de título de usuario. Consulte Restauración de sesiones.
Ver la cantidad total de sesiones conectadas en todos los grupos de entregaEn el Panel de mandos, en el panel Sesiones conectadas, se puede ver la cantidad total de sesiones conectadas en todos los grupos de entrega, durante los últimos 60 minutos. A continuación, puede hacer clic en el número correspondiente al total, y se abre la vista Filtros, donde se pueden ver los datos de sesiones en un gráfico, basados en grupos de entrega seleccionados e intervalos.
Ver datos para un periodo de tiempo más largoEn la vista Tendencias, seleccione la ficha Sesiones para profundizar más y ver datos de uso más específicos sobre sesiones conectadas y desconectadas correspondientes a un periodo de tiempo más largo (es decir, totales de sesiones anteriores a los últimos 60 minutos). Para ver esta información, haga clic en Ver tendencias históricas.
Nota: Si el dispositivo del usuario ejecuta un agente Virtual Delivery Agent (VDA) antiguo (por ejemplo, un agente VDA anterior a la versión 7 o Linux VDA), Director no puede mostrar información completa sobre la sesión. En vez de ello, aparece un mensaje donde se indica que la información no está disponible.

Filtro de los datos para solucionar fallos

Cuando haga clic en números en el Panel de mandos o seleccione un filtro predefinido desde el menú Filtros, la vista Filtros se abre y muestra los datos en función de la máquina seleccionada o del tipo de error.

Los filtros predefinidos no se pueden modificar, pero puede guardar un filtro predefinido como un filtro personalizado y, a continuación, modificarlo. Además, puede crear vistas con filtros personalizados de máquinas, conexiones y sesiones en todos los grupos de entrega.

  1. Seleccione una vista:
    • Máquinas. Seleccione máquinas de SO de escritorio o máquinas de SO de servidor. Estas vistas muestran la cantidad de máquinas configuradas. La ficha Máquinas con SO de servidor también incluye el índice del patrón de carga. Este índice indica la distribución de contadores de rendimiento, así como información sobre herramientas del recuento de sesiones si pasa el puntero sobre el vínculo.
    • Sesiones. También puede ver el recuento de sesiones desde la vista Máquinas.
    • Conexiones. Filtre conexiones por distintos períodos de tiempo, incluidos los últimos 60 minutos, las últimas 24 horas o los últimos 7 días.
  2. En Filtrar por, seleccione un criterio de filtro.
  3. Utilice las fichas adicionales para cada vista, según sea necesario, para completar el filtro.
  4. Seleccione columnas adicionales, según sea necesario, para soluciones más complejas de problemas.
  5. Guarde el filtro y cámbiele el nombre.
    Para abrir el filtro más adelante, en el menú Filtros, seleccione el tipo de fallo (Máquinas, Sesiones o Conexiones) y, a continuación, seleccione el filtro guardado.
  6. Si es necesario, para vistas de máquinas o conexiones, use los controles de energía para todas las máquinas que seleccione en la lista filtrada. Para la vista Sesiones, utilice los controles de sesión u opciones para enviar mensajes.
  7. En las vistas Máquinas y conexiones, haga clic en Motivo del fallo de la máquina o conexión donde se ha producido el error para obtener una descripción detallada del error y las acciones recomendadas para solucionarlo. Los motivos de los errores y las acciones recomendadas para errores de máquinas y conexiones están disponibles en Citrix Director 7.12 Failure Reasons Troubleshooting Guide.

Supervisión de tendencias históricas en un sitio

En la vista Tendencias, verá la información histórica sobre tendencias de sesiones, fallos de conexión, fallos de máquinas, rendimiento de los inicios de sesión, evaluación de la carga, administración de capacidad, uso de máquinas y utilización de recursos para cada sitio. Para buscar esta información, haga clic en el menú Tendencias.

La función de consulta detallada de datos permite navegar entre los gráficos de tendencias, acercar el gráfico para ver en detalle un período de tiempo concreto (haciendo clic en un punto de datos en el gráfico) y consultar los detalles asociados a la tendencia. Esta función permite comprender mejor qué o quién se ve afectado por las tendencias que se muestran.

Para cambiar el ámbito predeterminado de cada gráfico, aplique un filtro distinto a los datos.

Elija el período del tiempo cuya información histórica sobre tendencias quiera obtener. La disponibilidad de un período de tiempo depende de la implementación de Director, como se indica a continuación: 

  • En la edición Platinum, están disponibles los informes de tendencias del último año (365 días) como máximo. 
  • En la edición Enterprise, están disponibles los informes de tendencias del último mes (31 días) como máximo.
  • En las ediciones que no sean ni Platinum ni Enterprise, están disponibles los informes de tendencias de la última semana (7 días) como máximo.

Nota: En todas las implementaciones de Director, la información de tendencias referentes a sesiones, fallos y rendimiento de inicios de sesión está representada en gráficos y tablas cuando el período de tiempo es "Último mes" o menos. Cuando el período de tiempo es "Último año", la información de tendencias se representa en gráficos, pero no en tablas.

Acción

Descripción

Ver tendencias de sesiones

En la ficha Sesiones, seleccione el grupo de entrega y el período de tiempo para ver información más detallada sobre el recuento de sesiones simultáneas.

Ver tendencias de fallos de conexión

En la ficha Fallos, seleccione la conexión, el tipo de máquina, el tipo de fallo, el grupo de entrega y el período de tiempo, para ver un gráfico con información más detallada sobre los fallos de conexión de los usuarios en el sitio.

Ver tendencias de fallos de máquinas

En la ficha Fallos de máquina de SO de escritorio o en la ficha Fallos de máquina de SO de servidor, seleccione el tipo de fallo, el grupo de entrega y el período de tiempo, para ver un gráfico con información más detallada sobre los fallos de máquinas en el sitio.

Ver tendencias del rendimiento de los inicios de sesión

En la ficha Rendimiento de inicio de sesión, seleccione el grupo de entrega y el período de tiempo para ver un gráfico con información más detallada sobre cuánto tardan los inicios de sesión de los usuarios en el sitio, y si la cantidad de inicios de sesión afecta al rendimiento. En esta vista, también se puede ver el promedio de duración de las fases de inicio de sesión, tales como la duración de la intermediación y la hora de inicio de la VM.

Estos datos se refieren específicamente a inicios de sesión y no incluyen a usuarios que intentan reconectar con sesiones desconectadas.

La tabla debajo del gráfico muestra la duración de los inicios de sesión por cada sesión de usuario. El administrador puede elegir las columnas que desea mostrar y ordenar el informe por cualquiera de las columnas.

Para obtener más información, consulte Cómo diagnosticar problemas de inicio de sesión de los usuarios.

Ver tendencias de evaluación de carga

En la ficha Índice de patrón de carga se puede ver un gráfico con información detallada sobre la carga que se distribuye entre las máquinas con sistema operativo de servidor. Las opciones de filtro para este gráfico incluyen: grupo de entrega o máquina con SO de servidor en un grupo de entrega, máquina con SO de servidor (disponible solo si se selecciona Máquina con SO de servidor en un grupo de entrega) y un intervalo.

Ver uso de aplicaciones alojadas

La disponibilidad de esta función depende de la licencia que tenga en su organización.

En la ficha Administración de capacidad, seleccione la ficha Uso de aplicaciones alojadas, el grupo de entrega y el período de tiempo para ver un gráfico con el uso simultáneo en las horas punta y una tabla que muestra el uso de aplicaciones. Desde la tabla de Uso basado en aplicaciones, puede elegir una aplicación específica para ver más detalles y una lista de usuarios que están usando, o han usado, la aplicación.

Ver el uso de SO de escritorio y de servidor

La vista Tendencias muestra el uso del SO de escritorio por sitio y por grupo de entrega. Cuando se selecciona un sitio, se muestra el uso por grupo de entrega. Cuando se selecciona un grupo de entrega, se muestra el uso por usuario.

La vista Tendencias muestra también el uso del SO de servidor por sitio, por máquina y por grupo de entrega. Cuando se selecciona un sitio, se muestra el uso por grupo de entrega. Cuando se selecciona un grupo de entrega, se muestra el uso por máquina y por usuario. Cuando se selecciona una máquina, se muestra el uso por usuario.

Ver uso de máquinas virtuales

Desde la ficha Uso de máquinas, seleccione las máquinas con SO de escritorio o las máquinas con SO de servidor para obtener una vista en tiempo real del uso de su máquina virtual, lo que le permite hacerse una idea rápidamente de las necesidades de capacidad del sitio.

Disponibilidad de SO de escritorio: Muestra el estado actual de las máquinas de SO de escritorio (VDI) por disponibilidad, para el sitio entero o para un grupo de entrega específico.

Disponibilidad de SO de servidor: Muestra el estado actual de las máquinas de SO de servidor por disponibilidad, para el sitio entero o para un grupo de entrega específico.

Ver utilización de recursos

Para una planificación más precisa, vaya a la ficha Utilización de recursos y seleccione máquinas de SO de escritorio o servidor para obtener información detallada sobre tendencias históricas de uso de CPU y memoria en cada máquina VDI.

Los gráficos muestran datos de Promedio de CPU, Promedio de memoria y Máximo de sesiones simultáneas. El administrador puede explorar en profundidad una máquina, y ver datos y gráficos de los 10 procesos principales que consumen la CPU.

Filtrar por grupo de entrega y período de tiempo (últimas 2 horas, últimas 24 horas, 7 días, mes y año). 

Nota: La directiva Habilitar supervisión de procesos debe estar establecida en "Permitida" para recopilar y mostrar datos en la tabla "10 procesos principales" de la página "Utilización histórica de máquinas". Está inhabilitada de forma predeterminada.

De forma predeterminada, se recopilan los datos referentes al uso de la CPU y la memoria. Se pueden inhabilitar mediante la directiva Habilitar supervisión de recursos.  

Para obtener más información sobre cómo interpretar los datos de Utilización de recursos para solucionar problemas de usuario, consulte Cómo resolver fallos de aplicación.  

Ver datos de análisis de red

La disponibilidad de esta función depende de la licencia de la organización y los permisos de administrador.

Desde la ficha Red se puede supervisar el análisis de red, que ofrece una vista en contexto de los usuarios, las aplicaciones y los escritorios de la red. Con esta función, Director ofrece un análisis avanzado del tráfico ICA en la implementación, mediante informes de HDX Insight desde NetScaler Insight Center o NetScaler MAS. Para obtener más información, consulte Configuración del análisis de red.

Crear informes personalizados

La ficha Informes personalizados proporciona una interfaz de usuario para generar informes personalizados que contienen datos históricos y en tiempo real sobre la base de datos de supervisión en formato tabular. Desde la lista de las consultas de Informe personalizado previamente guardadas, puede exportar un informe en formato CSV, así como copiar la consulta de OData correspondiente, compartirla o modificarla.

Puede crear una nueva consulta de Informe personalizado basada en máquinas, conexiones, sesiones o instancias de aplicaciones. Especifique las condiciones de filtro, que pueden establecerse en función de campos como la máquina, el grupo de entrega o el período de tiempo. Especifique columnas adicionales necesarias en el informe personalizado. La vista previa muestra un ejemplo de los datos del informe. Si guarda la consulta del informe personalizado, esta se agrega a la lista de consultas guardadas.

Puede crear una nueva consulta de informe personalizado a partir de una consulta de OData copiada. Para ello, seleccione la opción de consulta de OData y pegue la consulta de OData copiada. Puede guardar la consulta resultante para ejecutarla más adelante.

Los iconos de marcas del gráfico indican acciones o sucesos significativos para un intervalo de tiempo concreto. Pase el puntero sobre el marcador y haga clic en la lista de sucesos o acciones.

Nota: Los datos de inicio de sesión de conexiones HDX no se recopilan para versiones del VDA anteriores a 7. Para los VDA anteriores, los datos gráficos se muestran como 0.

Exportar informes

Puede exportar los datos de tendencias para generar informes de uso habitual y administración de capacidad. En la exportación, se admiten los formatos PDF, Excel y CSV. Los informes en formatos PDF o Excel contienen datos de tendencias representados en gráficos y tablas. Los informes en formato CSV contienen datos tabulares que se pueden procesar para generar vistas, o bien se pueden archivar. 

Para exportar un informe:

  1. Vaya a la ficha Tendencias.
  2. Establezca los criterios de filtrado y el período de tiempo. Haga clic en Aplicar. La tabla y el gráfico de tendencias se rellenan con los datos.
  3. Haga clic en Exportar, y escriba el nombre y el formato del informe.

Director genera el informe en función de los criterios de filtrado que haya seleccionado. Si cambia los criterios de filtrado, haga clic en Aplicar antes de hacer clic en Exportar.

Nota

La exportación de una gran cantidad de datos implica un aumento significativo en el consumo de memoria y de CPU en el servidor de Director, el Delivery Controller y los servidores SQL. Se establecen límites predeterminados a la cantidad admitida de operaciones de exportación simultáneas y a la cantidad de datos que pueden exportarse con el fin de lograr un rendimiento óptimo de exportación.

Límites de exportación admitidos 

Los informes en PDF y Excel contienen gráficos completos de los criterios de filtrado seleccionados, pero los datos tabulares de todos los formatos de informe se truncan si superan los límites predeterminados de cantidad de filas o registros que haya en la tabla. La cantidad predeterminada de registros admitidos se define en función del formato de informe. 

Puede cambiar el límite predeterminado ajustando los parámetros de aplicaciones de Director en Internet Information Services (IIS).

Formato del informe

Cantidad predeterminada de registros admitidos

Campos en Configuración de aplicaciones en Director

Cantidad máxima admitida de registros

PDF

500

UI.ExportPdfDrilldownLimit

5000

Excel

100.000

UI.ExportExcelDrilldownLimit

100.000

CSV

100.000 (10.000.000 en la ficha Sesiones)

UI.ExportCsvDrilldownLimit

100.000

Para cambiar el límite de la cantidad de registros que se pueden exportar:

  1. Abra la consola IIS Manager.
  2. Vaya al sitio Web de Director en el sitio Web predeterminado.
  3. Haga doble clic en Configuración de aplicaciones.
  4. Modifique el campo o agregue uno nuevo.

Al agregar valores en los campos de Configuración de aplicaciones, se sobrescriben los valores predeterminados.

Advertencia

Establecer en los campos unos valores más altos que la cantidad máxima admitida de registros puede afectar al rendimiento de la exportación, por eso esa acción no se respalda.

Solución de errores

En esta sección, se ofrece información para solucionar los errores que puede encontrarse durante la operación de exportación.

  • Se agotó el tiempo de espera de Director

Este error puede darse por problemas de red o por un consumo alto de recursos por parte de Monitor Service o en el servidor de Director.

La duración predeterminada del tiempo de espera es de 100 segundos. Para aumentar el tiempo de espera del servicio Director, establezca el valor del campo Connector.DataServiceContext.Timeout en la Configuración de aplicaciones de Director, en Internet Information Services (IIS):

1. Abra la consola IIS Manager.

2. Vaya al sitio Web de Director en el sitio Web predeterminado.

3. Haga doble clic en Configuración de aplicaciones.

4. Modifique el valor Connector.DataServiceContext.Timeout

  • Se agotó el tiempo de espera del Monitor

Este error puede darse por problemas de red o por un consumo alto de recursos por parte de Monitor Service o en SQL Server.

Para aumentar la duración del tiempo de espera de Monitor Service, ejecute los siguientes comandos de PowerShell en el Delivery Controller:

comando Copiar

asnp Citrix.*

Get-MonitorConfiguration

Set-MonitorConfiguration -MonitorQueryTimeoutSeconds <timeout value>

  • Max concurrent Export or Preview operations ongoing (Cantidad máxima de operaciones simultáneas de exportación o vista previa en curso)

Director admite una instancia de Exportar o Vista previa. Si recibe el error Cantidad máxima de operaciones simultáneas de exportación o vista previa en curso, vuelva a intentar más tarde la operación de exportación.

Puede aumentar la cantidad de operaciones de exportación o vista previa simultáneas; sin embargo, eso puede afectar al rendimiento de Director y no está respaldado:

1. Abra la consola IIS Manager.

2. Vaya al sitio Web de Director en el sitio Web predeterminado.

3. Haga doble clic en Configuración de aplicaciones.

4. Modifique el valor UI.ConcurrentExportLimit.

  • Espacio en disco insuficiente en Director

Cada operación de exportación requiere un máximo de 2 GB de espacio libre en la carpeta Temp de Windows. Vuelva a intentar la exportación después de liberar espacio en el disco duro, o bien agregue más espacio en el disco del servidor de Director.

Supervisión de revisiones

Para ver las revisiones hotfix instaladas en la máquina (física o VM) de un VDA concreto, elija la vista Detalles de la máquina.

Control sobre los estados de energía de la máquina del usuario

Para controlar el estado de las máquinas que selecciona en Director, use las opciones de Control de energía. Estas opciones están disponibles para las máquinas con sistema operativo de escritorio, pero es posible que no estén disponibles para máquinas con sistema operativo de servidor.

Nota: Esta función no está disponible para máquinas físicas ni para máquinas que usan el acceso con Remote PC.
ComandoFunción
ReiniciarRealiza un apagado ordenado (suave) de la VM, y todos los procesos que se estén ejecutando se detienen uno por uno antes de reiniciar la VM. Por ejemplo, seleccione las máquinas que aparecen en Director como "No se iniciaron", y use este comando para reiniciarlas.
Forzar reinicioReinicia la máquina virtual sin antes realizar un procedimiento de apagado. Este comando funciona igual que desenchufar un servidor físico y, a continuación, volverlo a enchufar y volverlo a iniciar.
ApagarRealiza un apagado ordenado (suave) de la VM, y todos los procesos que se estén ejecutando se detienen uno por uno.
Forzar apagadoApaga la máquina virtual sin realizar un procedimiento de apagado ordenado. Este comando funciona igual que desenchufar un servidor físico. Es posible que cierre todos los procesos que se están ejecutando, y se corre el riesgo de perder datos si se cierra una VM de este modo.
SuspenderSuspende una VM en ejecución en su estado actual y guarda ese estado en el repositorio de almacenamiento predeterminado. Esta opción permite apagar el servidor host de la VM y más tarde, después de un reinicio, reanudar la VM devolviéndola al estado de ejecución en que estaba.
ReanudarReanuda una VM que fue suspendida, devolviéndola al estado de ejecución en el que se encontraba.
IniciarInicia una VM cuando está desactivada (también llamado un inicio "en frío").

Si las acciones de control de energía fallan, pase el puntero sobre la alerta y aparecerá un mensaje emergente con información detallada sobre el fallo.

Impedir conexiones a máquinas

Use el modo de mantenimiento para impedir nuevas conexiones temporalmente, mientras el administrador realiza tareas de mantenimiento en la imagen.

Cuando se habilita el modo de mantenimiento en las máquinas, no se permiten nuevas conexiones hasta que se inhabilita dicho modo. Si hay usuarios con sesiones ya iniciadas, el modo de mantenimiento entra en vigor tan pronto como todos los usuarios cierran sus sesiones. Si hay usuarios que no cierran la sesión, envíeles un mensaje para notificarles que las máquinas se apagarán al cabo de un cierto tiempo, y use los controles de energía para forzar el apagado de las máquinas.

  1. Seleccione la máquina en, por ejemplo, la vista Detalles del usuario o un grupo de máquinas en la vista Filtros.
  2. Seleccione Modo de mantenimiento y active esta opción.

Si un usuario intenta conectarse a un escritorio asignado mientras éste se encuentra en el modo de mantenimiento, aparecerá un mensaje indicándole que el escritorio no se encuentra disponible por el momento. No se pueden establecer nuevas conexiones hasta que se inhabilite el modo de mantenimiento.