Product Documentation

Ejecución de informes de sistema de canales HDX

Feb 14, 2017
En la vista Detalles del usuario, se puede comprobar el estado de los canales HDX en la máquina del usuario en el panel HDX. Este panel solo está disponible si la máquina del usuario está conectada mediante HDX.

Si aparece un mensaje que indica que la información no está disponible actualmente, espere un minuto para que se actualice la página o haga clic en el botón Actualizar. Los datos de HDX tardan un poco más que otros datos en actualizarse.

Haga clic en el icono de advertencia o error para obtener más información.

Sugerencia: Puede ver información acerca de otros canales en el mismo cuadro de diálogo. Para ello, haga clic en las flechas izquierda y derecha situadas en la esquina izquierda de la barra de título.

Los servicios de asistencia técnica de Citrix utilizan principalmente los informes del sistema de canales HDX para soluciones de problemas más complejas.

  1. En el panel HDX, haga clic en Descargar informe del sistema.
  2. Puede ver o guardar el archivo de informe .xml.
    • Para ver el archivo .xml, haga clic en Abrir. El archivo .xml aparece en la misma ventana que la aplicación Director.
    • Para guardar el archivo .xml, haga clic en Guardar. Aparecerá la ventana Guardar como, que pedirá una ubicación en la máquina de Director a la que descargar el archivo.