Résolution des problèmes

Si la fonctionnalité de commutation de contenu ne fonctionne pas comme prévu après l’avoir configurée, vous pouvez utiliser certains outils courants pour accéder aux ressources Citrix ADC et diagnostiquer le problème.

Ressources pour le dépannage du changement de contenu

Pour obtenir de meilleurs résultats, utilisez les ressources suivantes pour résoudre un problème de commutation de contenu sur une appliance Citrix ADC :

  • Fichier de configuration
  • Fichier newnslog pertinent
  • Fichiers de suivi
  • Diagramme de topologie de réseau pour la configuration réseau du client
  • Documentation Citrix, telles que notes de publication, articles du Centre de connaissances et eDocs

En plus des ressources ci-dessus, les outils suivants permettent d’accélérer le dépannage :

  • Les iehttpheaders ou un utilitaire similaire
  • L’application Wireshark personnalisée pour les fichiers de trace Citrix ADC
  • Un utilitaire SSH pour l’accès en ligne de commande
  • Un utilitaire HyperTerminal pour accéder à la console

Résolution des problèmes de changement de contenu

Les problèmes les plus courants de commutation de contenu impliquent la fonctionnalité de commutation de contenu ne fonctionne pas du tout, ou ne fonctionne que de façon intermittente, et les réponses Service non disponible.

  • Problème

    La fonction de commutation de contenu ne fonctionne pas.

    Résolution

    Vérifiez la configuration comme suit :

    • Vérifiez que l’appliance est sous licence pour la commutation de contenu.
    • Vérifiez que la fonctionnalité est activée.
    • Dans le fichier de configuration, vérifiez que les stratégies de commutation de contenu valides sont correctement liées aux serveurs virtuels d’équilibrage de charge.
  • Problème

    Le client reçoit une réponse 503 - Service non disponible.

    Résolution

    • Vérifiez l’URL et les liaisons de stratégie. Le client reçoit la réponse 503 lorsqu’aucune des stratégies que vous avez configurées n’est évaluée et qu’aucun serveur virtuel d’équilibrage de charge par défaut n’est défini et lié au serveur virtuel de commutation de contenu.
    • À partir de la configuration, vérifiez les stratégies et l’URL auxquelles le client accède.
    • Vérifiez que, pour chaque type de demande, la stratégie correspondante est évaluée. Si la stratégie n’est pas évaluée, vérifiez l’expression de la stratégie et mettez-la à jour si nécessaire.
    • Vérifiez l’URL et les en-têtes de requête et de réponse HTTP. Pour ce faire, enregistrez une trace HttpHeader et, si nécessaire, enregistrez les traces de paquets sur l’appliance et le client.
  • Problème

    Par intermittence, la fonction de changement de contenu ne fonctionne pas comme prévu.

    Résolution

    • Étudiez le diagramme de topologie réseau, le cas échéant, de la configuration pour comprendre les différents périphériques installés entre le client et le ou les serveurs.

    • Vérifiez la configuration et les liaisons de stratégie. Assurez-vous que l’URL de l’expression de stratégie correspond à celle de la demande client.

    • Vérifiez que les priorités appropriées sont affectées aux stratégies. Une priorité ou une priorité incorrecte attribuée à une stratégie peut causer un problème.

    • Exécutez les commandes suivantes pour vérifier les liaisons et les valeurs des compteurs d’accès de stratégie dans la sortie des commandes :

      <CS VServer>montrer cs vserver

      show cs policy <CS Policy>

      <CS VServer>stat cs vserver

    • À l’aide de iehttpheaders ou d’un utilitaire similaire, déterminez si les en-têtes HTTP pour les requêtes ou les réponses fournissent des pointeurs vers le problème.

    • Consultez les notes de mise à jour et les articles du Centre de connaissances.

    • Si le problème n’est toujours pas résolu, contactez le support technique Citrix avec les données appropriées pour plus d’informations.