Créer des seuils et configurer des alertes pour HDX Insight

HDX Insight on Citrix Application Delivery Management (ADM) vous permet de surveiller le trafic HDX passant par les instances Citrix ADC. Citrix ADM vous permet de définir des seuils sur différents compteurs utilisés pour surveiller le trafic Insight. Vous pouvez également configurer des règles et créer des alertes dans ADM.

Le type de trafic HDX est associé à diverses entités telles que les applications, les postes de travail, les passerelles, les licences et les utilisateurs. Chaque entité peut contenir différentes mesures qui leur sont associées. Par exemple, l’entité d’application est associée à un certain nombre d’accès, à la bande passante consommée par l’application et au temps de réponse du serveur. Une entité utilisateur peut être associée à la latence WAN, à la latence DC, à la RTT ICA et à la bande passante consommée par un utilisateur.

La gestion des seuils pour HDX Insight dans Citrix ADM vous a permis de créer des règles de manière proactive et de configurer des alertes chaque fois que les seuils définis sont dépassés. Maintenant, cette gestion des seuils est étendue pour configurer un groupe de règles de seuil. Vous pouvez désormais surveiller le groupe au lieu de règles individuelles. Un groupe de règles de seuil comprend une ou plusieurs règles de seuil définies par l’utilisateur pour les mesures choisies à partir d’entités telles que les utilisateurs, les applications et les postes de travail. Chaque règle est surveillée par rapport à une valeur attendue que vous entrez lorsque vous créez la règle. Dans le cas d’une entité utilisateur, le groupe de seuil peut également être associé à une géolocalisation.

Une alerte est générée sur Citrix ADM uniquement si toutes les règles du groupe de seuils configuré sont enfreintes. Par exemple, vous pouvez surveiller une application sur le nombre total de lancements de session ainsi que sur le nombre de lancements d’application en tant que groupe de seuils. Une alerte n’est générée que si les deux règles sont enfreintes. Cela vous permet de définir des seuils plus réalistes sur une entité.

Voici quelques exemples :

  • Règle de seuil1 : ICA RTT (métrique) pour les utilisateurs (entité) doit être <= 100 ms
  • Règle seuil 2 : Latence WAN (métrique) pour les utilisateurs (entité) doit être <= 100 ms

Un exemple de groupe de seuils peut être : {Threshold rule 1 + Threshold rule 2}

Pour créer une règle, vous devez d’abord sélectionner l’entité que vous souhaitez surveiller. Choisissez ensuite une mesure lors de la création d’une règle. Par exemple, vous pouvez sélectionner l’entité d’applications, puis sélectionner Nombre total de lancement de session ou Nombre de lancement d’applications. Vous pouvez créer une règle pour chaque combinaison d’une entité et d’une mesure. Utilisez les comparateurs fournis (>, <, >= et <=) et tapez une valeur seuil pour chaque mesure.

Remarque

Si vous ne souhaitez pas surveiller plusieurs entités dans un même groupe, vous devez créer un groupe de règles de seuil distinct pour chaque entité.

Lorsque la valeur d’un compteur dépasse la valeur d’un seuil, Citrix ADM génère un événement pour signifier une violation de seuil et une alerte est créée pour chaque événement.

Vous devez configurer la façon dont vous recevez l’alerte. Vous pouvez activer l’affichage de l’alerte sur Citrix ADM et/ou recevoir l’alerte sous forme d’e-mail ou de SMS sur votre appareil mobile. Pour les deux dernières actions, vous devez configurer le serveur de messagerie ou le serveur SMS sur Citrix ADM.

Les groupes de seuils peuvent également être liés à Géolocalisations pour la surveillance géographique spécifique de l’entité utilisateur.

Exemples de cas d’utilisation

ABC Inc. est une entreprise mondiale et possède des bureaux dans plus de 50 pays. L’entreprise dispose de deux centres de données, l’un à Singapour et l’autre en Californie qui hébergent les Citrix Virtual Apps and Desktops. Les employés de l’entreprise accèdent aux Citrix Virtual Apps and Desktops dans le monde entier à l’aide de la redirection basée sur Citrix ADC Gateway et GSLB. Eric, l’administrateur Citrix Virtual Apps and Desktops pour ABC Inc. veut suivre l’expérience utilisateur de tous leurs bureaux afin d’optimiser la livraison des applications et des postes de travail pour un accès n’importe où et n’importe quand. Eric veut également vérifier les paramètres de l’expérience utilisateur tels que les RTT ICA, les latences et augmenter les écarts de manière proactive.

Les utilisateurs d’ABC Inc. ont une présence distribuée. Certains utilisateurs sont situés à proximité du centre de données, tandis que quelques-uns sont situés plus loin du centre de données. Étant donné que la base d’utilisateurs est largement distribuée, les mesures et les seuils correspondants varient également d’un emplacement à l’autre. Par exemple, la RTT ICA pour un emplacement proche du centre de données peut être de 5-10 ms alors que la même chose pour un emplacement distant peut être d’environ 100 ms.

Avec la gestion des groupes de règles de seuil pour HDX Insight, Eric peut définir des groupes de règles de seuil spécifiques à la géographie pour chaque emplacement et être alerté par e-mail ou SMS pour les violations par zone. Eric est également capable de combiner le suivi de plusieurs mesures au sein d’un groupe de règles de seuil et de réduire la cause principale aux problèmes de capacité, le cas échéant. Eric est désormais en mesure de suivre de manière proactive toute déviation sans avoir à se soucier de la complexité de la recherche manuelle de toutes les mesures du portefeuille Citrix Virtual Apps and Desktops.

Créer un groupe de règles de seuil et configurer des alertes pour HDX Insight à l’aide de Citrix ADM

  1. Dans Citrix ADM, accédez à Analytics > Paramètres > Seuils. Dans la page Seuils qui s’ouvre, cliquez sur Ajouter.
  2. Dans la page Créer des seuils et des alertes, spécifiez les détails suivants :
    1. Nom. Saisissez un nom pour créer un événement pour lequel Citrix ADM génère une alerte.
    2. Type de trafic. Dans la zone de liste déroulante, sélectionnez HDX.
    3. Entité. Dans la zone de liste déroulante, sélectionnez la catégorie ou le type de ressource. Les entités diffèrent pour chaque type de trafic sélectionné précédemment.
    4. Clé de référence. Une clé de référence est générée automatiquement en fonction du type de trafic et de l’entité que vous avez sélectionnés.
    5. Durée. Dans la zone de liste déroulante, sélectionnez l’intervalle de temps pour lequel vous souhaitez surveiller l’entité. Vous pouvez surveiller les entités pendant une heure, un jour ou une semaine.

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  3. Création d’un groupe de règles de seuil pour toutes les entités :

    Pour le trafic HDX, vous devez créer une règle en cliquant sur Ajouter une règle. Entrez les valeurs dans la fenêtre contextuelle Ajouter des règles qui s’ouvre.

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    Vous pouvez créer plusieurs règles pour surveiller chaque entité. La création de plusieurs règles dans un seul groupe vous permet de surveiller les entités sous la forme d’un groupe de règles de seuil plutôt que de règles individuelles. Cliquez sur OK pour fermer la fenêtre.

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  4. Configuration du balisage de géolocalisation pour l’entité Utilisateurs :

    Vous pouvez éventuellement créer une alerte basée sur l’emplacement pour l’entité utilisateur dans la section Configurer les détails géographiques. L’image suivante montre un exemple de création d’un balisage basé sur la géolocalisation pour surveiller les performances de latence WAN pour les utilisateurs de la côte ouest des États-Unis.

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  5. Cliquez sur Activer les seuils pour permettre à Citrix ADM de commencer à surveiller les entités.

  6. Vous pouvez également configurer des actions telles que les notifications par e-mail et Slack.

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  7. Cliquez sur Créer pour créer un groupe de règles de seuil.

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