Citrix Application Delivery Management service

Résoudre les problèmes liés au tableau de bord

Après avoir ajouté une application dans le Tableau de bord des applications, le tableau de bord affiche immédiatement les détails de configuration de base de l’application. Les détails de l’analyse des applications tels que le score de l’application, les mesures clés et les problèmes commencent à être remplis en quelques minutes (environ 10 à 15 minutes). Pour de plus amples informations, consultez la section Applications.

Vous devez vous assurer qu’il n’y a aucun problème avec le flux de données des métriques (collecteur AppFlow ou profil Analytics) à partir de l’instance Citrix ADC. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur le collecteur AppFlow et le profil analytique dans ce document.

Ce document décrit les étapes de dépannage que vous devez effectuer lorsque :

  • Si vous cliquez sur une application, les analyses de l’application sélectionnée n’affichent pas les données requises même après la durée mentionnée (10 à 15 minutes).

  • L’application CS ou LB indique toujours la couleur grise (statutNon applicable ) dans le Tableau de bord de l’application.

Remarque

Les procédures de dépannage mentionnées dans ce document ne s’appliquent qu’aux serveurs virtuels de commutation de contenu et d’ équilibrage de charge.

Scénario de dépannage

Scénario de dépannage

L’application est sous licence

Vous devez vous assurer que l’application est autorisée.

Le collecteur de mesures est activé

Vous devez vous assurer que Metrics Collector est activé dans l’instance Citrix ADC.

Pour Citrix ADC version 13.0 ou ultérieure, Metrics Collector est activé par défaut, une fois l’instance ADC ajoutée avec succès dans ADM. Pour vous assurer que le collecteur de mesures est activé :

  1. Accédez à Réseaux > Instances. Sous Instances, sélectionnez le type d’instance (par exemple, Citrix ADC VPX).

  2. Sélectionnez l’instance de Citrix ADC.

    1. Dans la liste Sélectionner une action, sélectionnez Collecteur de mesures .

      Métriques-collecteur

  3. Dans la page Configurer les paramètres du collecteur de mesures, vérifiez si l’option Activer est sélectionnée. Si ce n’est pas le cas, sélectionnez l’option Activer et cliquez sur OK .

    Enable-metrics-collector

Après avoir activé le collecteur de mesures et si vous n’êtes toujours pas en mesure d’afficher les données, validez :

  • Le Collecteur AppFlow dans l’instance de Citrix ADC version 13.0 antérieure à 47.x build.

  • Le profil analytique dans l’instance de Citrix ADC build 47.x ou version ultérieure.

Conversion antérieure de l’instance Citrix ADC

Dans Citrix ADC :

  1. Exécutez la commande suivante pour vous assurer que le collecteur est UP et s’exécute sur le port 5563 :

    sh appflow collector af_collector_rest_<adm_receiver_ip>

    AppFlow

  2. Si aucun collecteur n’est disponible, effectuez une interrogation manuelle d’instance dans Citrix ADM.

    1. Accédez à Réseaux > Fonction réseau > Sondage maintenant

    2. Sélectionnez l’instance et cliquez sur Démarrer l’interrogation.

      Sondage

      Si l’interrogation échoue, supprimez l’instance ADC d’ADM, puis ajoutez à nouveau l’instance ADC. Lorsque vous ajoutez l’instance ADC, le collecteur est ajouté sur ADC.

Si le collecteur indique l’état Down :

  1. Vérifiez si SNIP est configuré.

    SNIP

    Si SNIP n’est pas configuré, vous devez configurer SNIP. Pour de plus amples informations, consultez la section Configuration de SNIP.

  2. Assurez-vous que si l’instance ADC est accessible à ADM.

    Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>.

    Test Ping

Instance Citrix ADC versions ultérieures

Dans Citrix ADM, assurez-vous que le service collecteur de mesures est disponible :

  1. Accédez à Réseaux > Fonction réseau > Équilibrage de charge > Services.

  2. Dans la barre de recherche, filtrez par instance : (adresse IP) et Nom : ADM.

  3. Vérifiez si adm_metric_collector_svc_<adm_receiver ip> est disponible. L’adresse IP peut être l’adresse IP de gestion ADM ou l’adresse IP de l’agent.

    Assurez-vous que ce service est en état UP et s’exécute sur le port 5563.

    Service de collecteur de mesures

Si vous ne pouvez toujours pas afficher les données, assurez-vous que le service collecteur est lié au profil d’analyse de séries chronologiques dans Citrix ADC.

  1. Connectez-vous à Citrix ADC

  2. Exécutez la commande suivante :

    sh analytics profile ns_analytics_time_series_profile

    Série chronologique

Si le collecteur indique l’état Down :

  1. Vérifiez si SNIP est configuré.

    SNIP

    Si SNIP n’est pas configuré, vous devez configurer SNIP. Pour de plus amples informations, consultez la section Configuration de SNIP.

  2. Assurez-vous que si l’instance ADC est accessible à ADM.

    Vous pouvez valider en effectuant un test ping. Exécutez ping -S <SNIP> <adm_receiver_ip>.

    Test Ping

  3. Assurez-vous que la connectivité du trafic via telnet est capable de connecter le service.

    Telnet

    Si telnet est capable de connecter le service, un pare-feu existe et bloque le flux de données de mesure. Vous devez résoudre le problème de blocage du pare-feu.

Si aucun service de collecteur n’est lié au profil analytique de séries chronologiques dans Citrix ADC, le collecteur s’affiche comme vide.

Pas de service de collecteur

Vous devez effectuer une interrogation manuelle d’instance dans Citrix ADM.

  1. Accédez à Réseaux > Fonction réseau > Sondage maintenant

  2. Sélectionnez l’instance et cliquez sur Démarrer l’interrogation.

    Sondage

    Si l’interrogation échoue, ajoutez le service collector directement à l’instance Citrix ADC à l’aide des commandes suivantes :

    add service adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> <adm_receiver_ip> HTTP 5563

    unset analyticsprofile ns_analytics_time_series_profile -collectors

    set analytics profile ns_analytics_time_series_profile -collectors adm_metric_collector_svc_<adm_receiver_ip> -metrics enabled -events enabled

    Le profil des séries chronologiques analytiques est mis à jour.

    Service de collecteur de mise à jour

Si le problème persiste même après avoir effectué toutes les étapes de dépannage mentionnées, contactez le support Citrix.

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