Citrix Application Delivery Management

HDX Insight

HDX Insight offre une visibilité de bout en bout pour le trafic HDX vers Citrix Virtual Apps et Desktop passant par Citrix ADC. Il permet également aux administrateurs d’afficher en temps réel les mesures de latence des clients et du réseau, les rapports historiques, les données de performance de bout en bout et de résoudre les problèmes de performances. La disponibilité des données de visibilité en temps réel et historiques permet à Citrix Application Delivery Management (ADM) de prendre en charge une grande variété de cas d’utilisation.

Pour que les données apparaissent, vous devez activer AppFlow sur vos serveurs virtuels Citrix Gateway. AppFlow peut être fourni par le protocole IPFIX ou la méthode LogStream.

Remarque

Pour autoriser l’enregistrement des calculs de temps aller-retour ICA, activez les paramètres de stratégie suivants :

  • Calcul de l’ICA aller-retour

  • Intervalle de calcul de l’aller-retour ICA

  • Calcul de l’aller-retour ICA pour les connexions au ralenti

Si vous cliquez sur un utilisateur individuel, vous pouvez voir chaque session HDX, active ou terminée, effectuée par l’utilisateur dans la période sélectionnée. D’autres informations incluent plusieurs statistiques de latence et la bande passante consommée pendant la session. Vous pouvez également obtenir des informations sur la bande passante à partir de canaux virtuels individuels tels que l’audio, le mappage d’imprimante et le mappage de lecteur client.

Remarque

Lorsque vous créez un groupe, vous pouvez affecter des rôles au groupe, fournir un accès au niveau de l’application au groupe et affecter des utilisateurs au groupe. Citrix ADM Analytics prend désormais en charge l’autorisation basée sur l’adresse IP virtuelle. Vos utilisateurs peuvent désormais voir des rapports pour tous les Insights uniquement pour les applications (serveurs virtuels) auxquelles ils sont autorisés à accéder. Pour plus d’informations sur les groupes et l’affectation d’utilisateurs au groupe, reportez-vous à la section Configurer des groupes.

Vous pouvez également accéder à HDX Insight > Applications et cliquer sur Durée de lancementpour afficher le temps nécessaire au lancement de l’application. Vous pouvez également afficher l’agent utilisateur de tous les utilisateurs connectés en accédant à HDX Insight -> Utilisateurs.

RemarqueHDX insight prend en charge les partitions d’administration configurées dans les instances de Citrix ADC exécutées sur la version 12.0 du logiciel.

Les clients légers suivants prennent en charge HDX Insight :

  • Clients légers WYSE Windows

  • Clients légers basés sur Linux WYSE

  • Clients légers WYSE Thinos

  • Clients légers basés sur Ubuntu-10ZiG

Identification de la cause première des problèmes de performances lentes

Scénario 1

L’utilisateur rencontre des retards lors de l’accès à Citrix Virtual Apps and Desktops.

Les retards peuvent être dus à une latence sur le réseau du serveur, à des retards de trafic ICA causés par le réseau du serveur ou à une latence sur le réseau client.

Pour identifier la cause première du problème, analysez les mesures suivantes :

  • Latence WAN

  • Latence DC

  • Délai d’hôte

Pour afficher les mesures client :

  1. Sous l’ongletAnalytics, accédez àHDX Insight >Utilisateurs.

  2. Faites défiler vers le bas et sélectionnez le nom d’utilisateur et sélectionnez la période dans la liste. La période peut être d’un jour, d’une semaine, d’un mois, ou vous pouvez même personnaliser la période pour laquelle vous souhaitez voir les données.

  3. Le graphique affiche sous forme de graphique les valeurs de latence ICA RTT et DC de l’utilisateur pour la période spécifiée.

    image localisée

  4. Dans le tableauSessions en cours, placez le curseur de la souris sur la valeurRTTet notez les valeurs de retard de l’hôte, de latence CC et de latence WAN.

  5. Dans le tableauSessions en cours, cliquez sur le symbole de diagramme de saut pour afficher des informations sur la connexion entre le client et le serveur, y compris les valeurs de latence.

    image localisée

Synthèse

Dans cet exemple, la latence du contrôleur de domaine est de 751 millisecondes, la latence du réseau étendu est de 52 millisecondes et les retards de l’hôte sont de 6 secondes. Cela indique que l’utilisateur connaît un retard dû à la latence moyenne causée par le réseau du serveur.

Scénario 2

L’utilisateur rencontre un retard lors du lancement d’une application sur Citrix Virtual App ou Desktop

Ce retard peut être dû à une latence sur le réseau du serveur, à des retards de trafic ICA-causés par le réseau du serveur, à une latence sur le réseau client ou au temps nécessaire pour lancer une application.

Pour identifier la cause première du problème, analysez les mesures suivantes :

  • Latence WAN

  • Latence DC

  • Délai de l’hôte

Pour afficher les mesures utilisateur :

  1. Sous l’onglet Analytics, accédez à HDX Insight > Utilisateurs.

  2. Faites défiler vers le bas et cliquez sur le nom d’utilisateur.

  3. Dans la représentation graphique, notez les valeurs de latence WAN, de latence DC et de RTT pour la session particulière.

  4. Dans le tableau Sessions en cours, notez que le délai d’hôte est élevé.

    image localisée

Synthèse

Dans cet exemple, lalatence CCest de 1 milliseconde, lalatence WAN est de 12 millisecondes, mais ledélai hôte est de 517 millisecondes. Le RTT élevé avec des latences DC et WAN faibles indique une erreur d’application sur le serveur hôte.

RemarqueHDX Insight affiche également des mesures utilisateur supplémentaires, telles que la gigue WAN et les retransmissions côté serveur si vous utilisez Citrix ADM exécutant le logiciel 11.1 build 51.21 ou version ultérieure. Pour afficher ces mesures, accédez à Analytics > HDX Insight > Utilisateurs, puis sélectionnez un nom d’utilisateur. Les mesures utilisateur apparaissent dans le tableau en regard du graphique.

image localisée

Géomaps pour HDX Insight

La fonctionnalité géomaps Citrix ADM affiche l’utilisation des applications dans différents emplacements géographiques sur une carte. Les administrateurs peuvent utiliser ces informations pour comprendre les tendances de l’utilisation des applications dans divers emplacements géographiques.

Vous pouvez configurer Citrix ADM pour afficher les géomaps d’un emplacement géographique ou d’un réseau local particulier en spécifiant la plage IP privée (adresses IP de début et de fin) pour l’emplacement.

Vous pouvez également afficher les détails des utilisateurs historiques et actifs à partir des cartes géographiques dans HDX Insight. Accédez à Analytics > HDX Insight, puis dans la section Monde de la carte, cliquez sur le pays ou la région pour lesquels vous souhaitez afficher les détails. Vous pouvez également effectuer une exploration vers le bas pour afficher les informations par ville et par état.

Pour configurer une géomap pour les centres de données :

Sous l’onglet Analytics, accédez à Paramètres > Blocs IP pour configurer les géomaps pour un emplacement particulier.

image localisée

Cas d’utilisation

Imaginez un scénario dans lequel l’organisation ABC a deux succursales, l’une à Santa Clara et l’autre en Inde.

Les utilisateurs de Santa Clara utilisent l’appliance Citrix Gateway sur Sclara.x.com pour accéder au trafic VPN. Les utilisateurs indiens utilisent l’appliance Citrix Gateway sur India.x.com pour accéder au trafic VPN.

Pendant un intervalle de temps particulier, disons de 10 heures à 17 heures, les utilisateurs de Santa Clara se connectent à Sclara.x.com pour accéder au trafic VPN. La plupart des utilisateurs accèdent au même Citrix Gateway, ce qui entraîne un retard dans la connexion au VPN, de sorte que certains utilisateurs se connectent à India.x.com au lieu de Sclara.x.com.

Un administrateur Citrix ADC analysant le trafic peut utiliser la fonctionnalité géomap pour afficher le trafic dans les bureaux de Santa Clara. La carte montre que le temps de réponse dans le bureau de Santa Clara est élevé, car le bureau de Santa Clara dispose d’une seule appliance Citrix Gateway grâce à laquelle les utilisateurs peuvent accéder au trafic VPN. L’administrateur peut donc décider d’installer un autre Citrix Gateway, de sorte que les utilisateurs disposent de deux appliances Citrix Gateway locales via lesquelles accéder au VPN.

image localisée

Limitations

Si les instances Citrix ADC disposent d’une licence Advanced, les seuils définis sur Citrix ADM pour HDX Insight ne seront pas déclenchés car les données analytiques sont collectées pendant une heure seulement.

HDX Insight