Configuration

Administrateur maître

L’administrateur maître conserve toutes les autorisations utilisateur disponibles sur le compte et ne peut être supprimé par aucun autre utilisateur. Si une fonction de compte est ajoutée au compte, l’administrateur maître a automatiquement accès à la fonction. Tout autre utilisateur doit se voir accorder l’accès souhaité par l’administrateur maître.

Tous les accès ultérieurs au compte du client sont gérés par le compte administrateur principal ou les administrateurs désignés par le compte administrateur principal.

Identification de l’administrateur maître

Pour identifier l’administrateur maître actuel, accédez à Utilisateurs > Parcourir les employés. L’administrateur maître a une icône spéciale à gauche de son nom.

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L’administrateur principal est également indiqué sur la page Gérer > Aperçu de l’administration.

Modification de l’administrateur maître

Pour modifier l’administrateur maître d’un compte, l’administrateur maître actuel ou le propriétaire du compte doit se connecter et accéder à Gérer > Aperçu de l’administration.

L’administrateur maître actuel peut utiliser l’option Réaffecter le propriétaire du compte pour désigner un nouvel administrateur maître. Dans le menu Réaffecter le propriétaire du compte, sélectionnez le nouvel administrateur parmi les employés de votre compte. Le nouvel administrateur maître doit être un utilisateur employé sur le compte, et cet utilisateur employé doit s’être connecté au moins une fois.

L’option Réaffecter le propriétaire du compte n’est disponible que pour l’administrateur maître actuel.

Cliquez sur Affecter un nouveau propriétaire de compte pour terminer le processus. Une fois soumis, cette modification ne peut pas être annulée. Seul le nouvel administrateur maître est en mesure de réaffecter, en suivant les étapes précédentes.

Si l’administrateur maître actuel n’est pas disponible pour effectuer cette demande, contactez le support Citrix.

Créer des employés

Un utilisateur employé est le plus souvent un utilisateur interne au sein de votre entreprise. Les utilisateurs employés bénéficient d’un large éventail d’autorisations et d’accès à votre compte. La création d’un utilisateur employé consomme une licence d’employé.

Conditions requises pour créer un utilisateur employé

  • Autorisation Gérer les utilisateurs des employés.
  • Les utilisateurs employés ne peuvent accorder ou révoquer que les autorisations qu’ils ont elles-mêmes accordées.
  • Seuls les administrateurs de compte peuvent supprimer des utilisateurs du système.
  • Une adresse e-mail ne peut être associée qu’à UN utilisateur à la fois. Vous ne pouvez pas utiliser la même adresse e-mail pour plusieurs utilisateurs.

Pour créer un employé, accédez à Utilisateurs > Gérer l’accueil des utilisateurs dans la console Citrix Content Collaboration dans Citrix Cloud. Utilisez le bouton Créer un employé pour commencer à créer un utilisateur.

Saisissez le nom d’utilisateur, l’adresse e-mail et les informations de votre entreprise. Vous pouvez également personnaliser leur mot de passe. En fonction du type de compte, vous pouvez personnaliser la limite de bande passante individuelle de l’utilisateur.

Vous pouvez personnaliser les paramètres d’accès utilisateur et de fichier de votre nouvel employé. Selon votre compte ou plan et vos propres autorisations, certaines autorisations peuvent ne pas être visibles ou applicables. Les paramètresd’accès utilisateur sont des autorisations d’accès standard et basées sur les fonctionnalités que vous pouvez utiliser pour gérer l’accès et les capacités de votre employé sur le compte.

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Vous pouvez affecter des dossiers à votre utilisateur et l’ajouter aux groupes de distribution. Vous pouvez également personnaliser les autorisations de l’utilisateur sur différents dossiers de votre compte. Pour accorder à un utilisateur l’accès à un dossier, cochez la case située en regard du nom du dossier.

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Vous pouvez envoyer un e-mail de bienvenue à votre nouvel utilisateur ou choisir de le faire plus tard. Cet e-mail inclut un lien pour activer leur nouveau compte.

Renvoyer un e-mail de bienvenue ou un lien d’activation de l’employé

Lorsqu’un utilisateur est ajouté, un lien d’activation lui est fourni (par e-mail ou par un lien généré et livré par le créateur). Si l’utilisateur nouvellement créé n’accède pas à ce lien d’activation dans les 30 jours, un nouveau lien d’activation doit être envoyé. Lors de l’envoi d’un nouveau lien d’activation, le lien d’activation précédent est désactivé.

Pour renvoyer l’e-mail de bienvenue contenant le lien d’activation

  1. Dans Citrix Content Collaboration, accédez à Utilisateurs > Renvoyer les e-mails de bienvenue.
  2. Saisissez l’adresse e-mail ou le nom de votre utilisateur pour l’ajouter au champ À, ou sélectionnez-le dans le Carnet d’adresses.
  3. Personnalisez votre message électronique selon vos besoins.
  4. Cliquez sur Envoyer.

Comptes utilisant SAML

Si vous avez configuré un fournisseur d’authentification unique SAML sur votre compte et que vous avez créé un utilisateur employé sans aucune autorisation d’administrateur, l’utilisateur ne voit pas ou n’est pas invité à modifier son mot de passe dans l’e-mail d’activation. Au lieu de cela, cet utilisateur doit se connecter avec ses informations d’identification SAML.

Licence stricte des employés et adresse e-mail de l’entreprise

Par défaut, vous ne pouvez pas créer un utilisateur client avec le même suffixe de messagerie que votre entreprise (ex : johndoe@company.com). Cette option est conçue pour empêcher les comptes de contourner les exigences de licence des employés.

Lorsqu’un utilisateur tente de créer un utilisateur client avec un e-mail d’entreprise employé, il est invité à envoyer une demande à un administrateur du compte pour créer l’utilisateur en tant qu’employé.

Les administrateurs reçoivent une notification par e-mail leur permettant de vérifier et d’approuver la demande de création d’utilisateur.

Gérer les autorisations des employés

Les autorisations Citrix Content Collaboration sont conçues pour vous donner un contrôle granulaire de votre compte et des autorisations de vos utilisateurs.

Conditions requises pour modifier les autorisations

  • L’autorisation Déléguer les privilèges d’administrateur à d’autres utilisateurs d’employés ou l’autorisation Gérer les utilisateurs d’employés.
  • Les utilisateurs employés peuvent uniquement donner ou modifier les autorisations qui leur ont été accordées eux-mêmes.

Comment gérer les autorisations

  1. Dans Citrix Content Collaboration, accédez à Utilisateurs > Gérer l’accueil des utilisateurs.
  2. Parcourir ou rechercher votre utilisateur. Choisissez l’utilisateur ou l’icône Gérer à droite pour ouvrir le profil utilisateur.
  3. Modifiez les autorisations si nécessaire, puis Enregistrer.

Autorisations par défaut des employés

Lors de la création d’un employé, les autorisations suivantes sont accordées par défaut. Vous pouvez modifier ces paramètres lors du processus de création de l’utilisateur.

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Remarque : un paramètre gris indique une autorisation que l’utilisateur créateur n’a pas accès ou n’est pas autorisé à accorder à d’autres utilisateurs, de sorte qu’il ne peut pas accorder cette autorisation à un autre utilisateur.

Informations de base

  • Date de création
  • Adresse e-mail
  • Prénom et nom
  • Nom de l’entreprise.

Notifications

Modifiez les paramètres de fréquence de notification par défaut de l’utilisateur.

Langue d’e-mail par défaut

Modifiez la langue de notification par e-mailpar défaut de l’utilisateur.

Limite de bande passante

Vous pouvez choisir une allocation de bande passante mensuelle maximale pour l’employé. Cette limite empêche l’employé de télécharger et de télécharger personnellement plus de données que vous ne l’autorisez. Il s’applique également à tous leurs dossiers, de sorte qu’ils ne peuvent pas partager des fichiers avec d’autres personnes plus que vous le souhaitez.

Les limites de bande passante des employés peuvent également affecter les clients pris en charge par l’employé en limitant la quantité qu’ils peuvent télécharger à partir des dossiers de l’employé. Les limites de bande passante sont utilisées par les comptes où l’utilisation des employés peut avoir besoin d’être limitée pour éviter les dépassements de bande passante.

Authentification

Ce paramètre est proposé si le client utilise les informations d’identification Citrix Content Collaboration ou la vérification en deux étapes.

Accès des utilisateurs

General

Modifier leur mot de passe

Lorsqu’un utilisateur souhaite modifier son mot de passe, il peut utiliser le lien Mot de passe oublié sur l’écran de connexion. Si le lien n’est pas marqué, il doit contacter un employé qui peut gérer les autorisations des employés pour obtenir de l’aide sur la connexion.

Accéder aux paramètres personnels

Dans les paramètres personnels, un utilisateur peut gérer son nom, son nom de société et son avatar. Ils peuvent mettre à jour ou modifier leur mot de passe sur cette page s’ils ont l’autorisation de changer leur mot de passe.

Accéder aux autorisations de compte d’entreprise

Préférences avancées sont des paramètres à l’échelle du compte qui peuvent être activés ou désactivés par un utilisateur employé bénéficiant de l’autorisation Access Company Account Permissions. Ces paramètres peuvent être trouvés à l’adresse Gérer > Préférences avancées.

Fichiers et dossiers

Utiliser la zone de fichier personnelle

La boîte de fichiers est un espace de stockage personnel où les employés peuvent stocker des fichiers pendant une période limitée. Cet espace n’est généralement pas un espace collaboratif ou partagé, bien que certains utilisateurs puissent avoir accès aux boîtes de fichiers d’autres employés. Si vous choisissez de supprimer l’accès d’un utilisateur à la boîte de fichiers, il ne peut pas utiliser un plug-in de messagerie ou ajouter des fichiers à partir de son ordinateur lors de la création d’un message Partager ou d’un lien.

Personnes

Gérer les clients

Gérer les clients permet à l’employé de voir l’onglet Personnes dans la barre de navigation et d’ajouter de nouveaux utilisateurs au compte. Ils peuvent également modifier les paramètres de tous les clients qu’ils créent. La modification de l’adresse e-mail d’un utilisateur client nécessite l’autorisation Gérer les employés.

Modifier le carnet d’adresses partagé

Le Carnet d’adresses partagé est disponible pour les utilisateurs employés sur le compte afin qu’ils puissent rapidement et facilement récupérer les coordonnées des utilisateurs du compte. Lorsque cette option est cochée, l’employé peut ajouter des utilisateurs au Carnet d’adresses partagé pour permettre à d’autres personnes de voir leurs contacts sur le système.

Partager des groupes de distribution

Lorsque cette autorisation est activée, l’utilisateur employé peut créer un groupe de distribution partagée.

Modifier les groupes de distribution partagés d’autres utilisateurs

Lors de la configuration d’un nouveau groupe de distribution, les utilisateurs peuvent partager le groupe avec tous les employés. Si cette autorisation est activée, l’utilisateur employé peut ajouter d’autres utilisateurs à un groupe créé sur le système et partagé avec d’autres utilisateurs.

Infos sur le compte d’entreprise

Modifier l’apparence du compte

Ce paramètre permet à l’utilisateur de configurer les paramètres de marque et d’apparence du compte.

Facturation

Afficher les reçus et notifications de facturation

Le lien Reçus et notifications de facturation dans la section Paramètres d’administration > Facturation permet à tout utilisateur dont cette autorisation est activée de télécharger des copies de tout reçu ou facture pour le compte.

Préférences avancées

Les paramètres suivants s’affichent uniquement lorsque la fonction est activée sur votre type de plan.

Connecteurs

Créer des connecteurs de partage réseau

Cette autorisation permet à l’utilisateur de créer et de gérer de nouveaux connecteurs de partage réseau. Cette autorisation n’est disponible que pour les utilisateurs Citrix Content Collaboration sur certains forfaits.

Créer des connecteurs SharePoint

Cette autorisation permet à l’utilisateur de créer et de gérer de nouveaux connecteurs SharePoint. Cette autorisation n’est disponible que pour les utilisateurs Citrix Content Collaboration sur certains forfaits.

StorageZones

Sélectionner une StorageZone pour les dossiers de niveau racine

L’appartenance au groupe Super User est requise pour modifier l’emplacement de stockage par défaut d’un autre utilisateur. Cette autorisation n’est disponible que pour les utilisateurs Citrix Content Collaboration sur certains forfaits.

Supprimer les employés

Dans Citrix Content Collaboration, cliquez sur Utilisateurs > Parcourir les employés et localisez l’utilisateur employé. Cliquez sur leur nom pour accéder à leur page de profil.

Sur le côté droit de la page de profil, cliquez sur Supprimer du système pour supprimer l’utilisateur. Lorsque vous cliquez sur ce bouton, vous avez la possibilité de réaffecter tous les fichiers et dossiers à un autre utilisateur du compte. Les fichiers qui ne sont pas réaffectés ne peuvent pas être restaurés ou restaurés.

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Remarque : lors de la suppression d’utilisateurs clients, les fichiers ne peuvent pas être réaffectés.

Créer un utilisateur externe (client)

Un utilisateur externe (client) est un utilisateur extérieur à votre entreprise qui n’a pas besoin d’accéder aux fonctionnalités Citrix Content Collaboration de niveau employé, mais qui a accès aux dossiers et fichiers partagés. Il existe plusieurs façons d’ajouter de nouveaux utilisateurs externes (clients) à votre compte.

Remarque :

Seuls les comptes disposant d’un droit Citrix Content Collaboration disposent d’une page de sélection qui leur permet de sélectionner s’il s’agit d’un employé ou d’un utilisateur externe (client), avant de se connecter. Cette page active la connexion d’un utilisateur externe (client) à Citrix Workspace. La page de sélection est conçue pour favoriser les employés, ce qui signifie qu’une fois qu’un employé se sélectionne lui-même, ils atterrissent toujours directement sur la page de connexion pour entrer leurs informations d’identification, sauf s’ils effacent leurs cookies.

Remarque :

La page de sélection de connexion ne prend actuellement pas en charge Citrix Probe Agent.

Conditions requises pour créer un utilisateur externe (client)

  • Un utilisateur employé.
  • Autorisation Gérer les utilisateurs du client.
  • La modification d’une adresse e-mail externe (client) ou la suppression d’un utilisateur externe (client) du système nécessitent l’autorisation Gérer les utilisateurs employés.

Pour créer un utilisateur externe (client), accédez à Utilisateurs > Gérer la page d’accueil des utilisateurs ou Parcourir les clients dans Citrix Content Collaboration. Utilisez le bouton Créer un client pour commencer à créer un utilisateur.

informations de base utilisateur client

Entrez l’adresse e-mail, le prénom, le nom de famille et la société de votre utilisateur. Si vous souhaitez ajouter d’autres utilisateurs, cliquez sur Ajouter un autre. Bien que vous puissiez ajouter un mot de passe défini pour la première connexion sans e-mail d’activation, par défaut, les nouveaux utilisateurs externes (clients) sont invités à créer un mot de passe lorsqu’ils se connectent à Citrix Workspace pour la première fois.

Vous pouvez affecter des dossiers à votre utilisateur et l’ajouter à des groupes de distribution. Vous pouvez également copier les autorisations de dossier d’un utilisateur existant vers votre nouveau. L’utilisation de l’option Copier l’accès au dossier copie uniquement les autorisations de dossier, et non les autorisations de compte.

utilisateur client notifier

Vous pouvez ensuite envoyer un e-mail de bienvenue à votre nouvel utilisateur, ou choisir de le faire plus tard. Cet e-mail inclut un lien pour activer leur nouveau compte.

Créer un client (menu d’accès au dossier)

Vous pouvez également créer un utilisateur client à partir du menu Ajouter des personnes au dossier. Un utilisateur client est créé si vous ajoutez une personne à un dossier qui n’est pas actuellement membre de votre compte.

  1. Cliquez sur le nom du dossier dans lequel vous souhaitez accorder l’accès au nouvel utilisateur.
  2. Accédez à l’onglet Personnes de cet onglet Dossier ou au menu Accès au dossier.
  3. Cliquez sur le bouton Ajouter des personnes au dossier.
  4. Cliquez sur Créer un nouvel utilisateur pour ajouter un utilisateur client à votre compte avec accès à ce dossier spécifique.
  5. L’adresse e-mail, le prénom et le nom de famille de l’utilisateur sont requis. L’utilisateur est créé en tant qu’utilisateur client et ajouté à la liste des utilisateurs dans le volet de gauche.
  6. Cochez l’option Notifier les utilisateurs ajoutés en bas à droite.
  7. Enregistrez les modifications. Votre utilisateur reçoit ensuite une notification par e-mail indiquant qu’il a été ajouté au dossier et doit activer son compte.

Créer un utilisateur externe (client) (Email avec Citrix)

La messagerie électronique avec Citrix vous permet d’envoyer vos fichiers à l’aide du système de messagerie de Citrix Workspace. Avec cette méthode, le destinataire reçoit un message électronique contenant un lien sécurisé pour télécharger les fichiers. Vous pouvez envoyer un fichier stocké sur votre compte ou envoyer un fichier stocké sur votre ordinateur.

Pour envoyer un fichier stocké sur votre ordinateur à l’aide de Citrix Workspace :

  1. Cliquez avec le bouton droit sur n’importe quel fichier, puis cliquez sur Email avec Citrix.
  2. Entrez l’adresse e-mail d’un nouvel utilisateur externe (client) en tant que destinataire de votre message et de votre fichier.
  3. Entrez un objet pour votre message. Si nécessaire, vous pouvez entrer du texte supplémentaire dans le corps de votre message.
  4. Modifier les options de message vous permet de personnaliser les éléments suivants :

    • Envoyez-moi une copie de cet e-mail - Recevoir une copie du message électronique.

    • M’envoyer un e-mail lorsque les fichiers sont consultés - Recevez un e-mail de notification lorsque le fichier est affiché ou téléchargé.

    • Encrypt message - Cette option n’est disponible que pour les utilisateurs dont le courrier électronique crypté est activé.

    • Exiger que les destinataires se connectent - Exigez que les destinataires se connectent avec leur compte Citrix Workspace. Si votre destinataire n’est pas déjà un utilisateur de votre compte, il doit alors créer un nom d’utilisateur et un mot de passe avant d’accéder au fichier.

    • Accès expire - Définissez la durée pendant laquelle vous souhaitez que le lien de téléchargement soit accessible.

    • Autoriser les destinataires - Cette option est disponible pour les utilisateurs utilisant des fonctionnalités de partage en affichage seul ou protégé par IRM.

    • Accès par utilisateur - Limitez le nombre de vues ou de téléchargements que les utilisateurs peuvent avoir.

    • Toujours créer un lien vers la dernière version du fichier - Cette option n’est disponible que pour les utilisateurs dont le contrôle de version de fichier est activé.

    • Se souvenir de l’objet et du message personnalisé pour la prochaine fois - Enregistrez le sujet et le message personnalisé afin qu’il soit prédéfini la prochaine fois que vous envoyez un fichier.

  5. Cliquez sur Envoyer lorsque vous êtes prêt. Vous recevez ensuite la confirmation que le message a été envoyé avec succès.

Espace de travail utilisateur client

Renvoyer un lien d’activation client

Conditions requises pour renvoyer un lien d’activation utilisateur externe (client) :

  • Un administrateur sur Citrix Cloud avec accès à Citrix Content Collaboration.
  • Autorisation Gérer les utilisateurs du client.
  • La modification de l’adresse e-mail d’un utilisateur externe (client) ou la suppression d’un utilisateur externe (client) du système nécessitent l’autorisation Gérer les utilisateurs employés.

Lorsqu’un utilisateur est ajouté à Citrix Content Collaboration, un lien d’activation lui est fourni (par e-mail ou par un lien généré et remis par le créateur). Si l’utilisateur nouvellement créé n’accède pas à ce lien d’activation dans les 30 jours, un nouveau lien d’activation doit être envoyé. Lors de l’envoi d’un nouveau lien d’activation, le lien d’activation précédent est désactivé.

Pour renvoyer l’e-mail de bienvenue contenant le lien d’activation :

  1. Dans Citrix Content Collaboration, accédez à Utilisateurs > Renvoyer les e-mails de bienvenue.
  2. Saisissez l’adresse e-mail ou le nom de votre utilisateur pour l’ajouter au champ À, ou sélectionnez-le dans le carnet d’adresses.
  3. Personnalisez votre message électronique selon vos besoins.
  4. Cliquez sur Envoyer.

Utilisateur externe (client) : Activer pour accéder aux fichiers partagés

Lorsque vous envoyez un lien de fichier avec l’option Exiger l’utilisateur à la connexion activée à un utilisateur externe (client), l’utilisateur externe (client) est invité à créer un compte Citrix Workspace pour accéder au lien reçu. Si vous envoyez une demande de fichier à l’aide du système Email by Citrix, l’utilisateur externe (client) reçoit un e-mail avec un lien, comme illustré dans l’image suivante.

partage d'utilisateur client

  1. Cliquez sur le lien pour activer le compte.
  2. Avant de pouvoir télécharger des fichiers, ils doivent définir un mot de passe pour leur compte.
  3. Une fois qu’ils ont défini leur mot de passe et cliqué sur Réinitialiser le mot de passe, cliquez sur Retour à la connexion pour vous connecter à Citrix Workspace afin d’afficher ou de télécharger les fichiers partagés.
  4. S’ils veulent afficher à nouveau les fichiers après avoir quitté la page, revenez à l’e-mail et cliquez sur le lien. Le lien amène l’utilisateur externe (client) directement vers les fichiers lors du retour.

Utilisateur externe (client) : Connectez-vous et affichez les fichiers et dossiers partagés

Lorsque vous ajoutez un utilisateur externe (client), l’utilisateur externe (client) peut se connecter à Citrix Workspace pour afficher les fichiers et dossiers partagés. Connectez-vous en procédant comme suit :

  1. Accédez à l’URL du compte Citrix Workspace (généralement quelque chose comme [company].cloud.com).
  2. Cliquez pour vous connecter en tant qu’utilisateur externe. S’il s’est connecté en tant qu’utilisateur employé avant cela, il se peut qu’il ne s’affiche pas la page de connexion fractionnée pour se connecter en tant qu’utilisateur externe. Si cela se produit, videz le cache pour voir à nouveau la page.
  3. Entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe, puis cliquez sur Se connecter.

connexion utilisateur client

Capacités des utilisateurs des employés et des clients

  Employé Client
Créer des dossiers de niveau racine Oui  
Accéder aux dossiers personnels Oui  
Avoir les autorisations d’administrateur Oui  
Être accordé au statut de super utilisateur Oui  
Créer des utilisateurs et gérer les autorisations Oui  
Modifier l’apparence du compte Oui  
Accéder à la zone de fichier Oui  
Partager un fichier stocké sur PC Oui  
Demander un fichier dans la boîte de fichiers Oui  
Exécuter des rapports Oui  
Citrix Files pour Windows ou Mac Oui  
Citrix Files pour Outlook Oui  
Citrix Files pour iOS Oui Oui
Citrix Files pour Android Oui Oui
E-mail crypté Oui  
Édition mobile Oui  
Annotation PDF mobile Oui  
Créer et gérer des connecteurs Oui  

Effacement à distance

Les administrateurs et les utilisateurs employés disposant de l’autorisation Gérer les autres utilisateurs employés peuvent effacer les appareils à tout moment en sélectionnant Utilisateurs, puis Parcourir les clients ou Parcourir les employés dans la barre latérale. Sélectionnez le nom de l’utilisateur et cliquez sur Gérer les périphériques pour cet utilisateur.

Cela affiche la page Connexions de l’utilisateur, où les applications et les appareils connectés de l’utilisateur sont répertoriés. Verrouillez un compte d’utilisateur sur l’appareil pour empêcher l’utilisateur d’accéder aux données qu’il contient. Les données restent sur l’appareil, sauf si vous effacez le compte. Effacez le compte d’un utilisateur d’un appareil pour supprimer les données de celui-ci la prochaine fois que l’appareil se connecte au compte. Révoquez l’accès d’un appareil à Citrix Content Collaboration si vous n’avez plus besoin de gérer le compte de l’utilisateur sur celui-ci.

Vous ne pouvez pas effacer l’appareil d’un utilisateur qui a été supprimé du compte Citrix Content Collaboration. Les utilisateurs qui ont été supprimés ou supprimés ne peuvent pas accéder à leurs comptes.

Vue d’ensemble de l’administration

La page Présentation de l’administration fournit des informations résumées sur votre compte, notamment le nom du compte, l’ID, le type de plan de facturation, le propriétaire du compte et les licences allouées. La page affiche également tous les droits sur votre compte et des liens permettant d’afficher les notes de mise à jour et les licences open source. Cette page est la page de destination après avoir cliqué sur Gérer dans la console Citrix Cloud.

Opérations en arrière-plan

La page Opérations en arrière-plan affiche toutes les opérations en cours ou terminées qui peuvent prendre beaucoup de temps. La page affiche toutes les opérations en attente, en cours et récemment terminées.

Rapports Content Collaboration

Pour voir comment votre compte Citrix Content Collaboration est utilisé, vous pouvez créer des rapports récurrents et non récurrents qui suivent l’utilisation, l’accès, la messagerie, le stockage et d’autres détails.

Conditions préalables

  • Utilisateur administratif sur le compte Citrix Content Collaboration.
  • Un utilisateur employé disposant de l’autorisation Autoriser cet utilisateur à accéder à la création de rapports à l’échelle du compte.
  • Si vous exécutez un rapport pour un utilisateur spécifique, cet utilisateur doit être membre du Carnet d’adresses partagé.

Créer un rapport

Procédez comme suit pour créer un rapport Citrix Content Collaboration :

1. Dans votre compte Citrix Cloud, accédez à Citrix Content Collaboration.

2. Accédez à Gérer > Informations sur le compte de la société > Rapports.

3. Cliquez sur le bouton Créer un rapport et choisissez le type de rapport à exécuter, puis cliquez sur Suivant.

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4. Remplissez les détails requis et cliquez sur Créer. Les rapports peuvent être générés sous forme de fichiers Excel ou CSV.

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Rapport périodique :

Pour créer un rapport périodique, suivez les étapes précédentes jusqu’à l’étape 3. Ensuite, choisissez Répétitif comme Oui, remplissez les autres détails selon vos besoins et cliquez sur Suivant.

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Choisissez Quotidien, Hebdomadaireou Mensuel en fonction de vos besoins. Choisissez le dossier dans lequel vous souhaitez enregistrer les rapports périodiques sur votre compte, puis cliquez sur Créer.

Ne supprimez pas le dossier de destination du système. Si vous le faites, les rapports périodiques futurs risquent d’échouer.

Rapport en attente :

Prévoyez du temps pour que votre rapport soit traité et complété. En fonction de la durée et de la taille finale de votre rapport, le temps nécessaire à la fin du rapport peut varier.

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Voir le rapport terminé :

Vous pouvez afficher, télécharger, déplacer ou supprimer des rapports à tout moment en revenant au menu Rapports et en accédant à la liste située à droite du titre du rapport.

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Remarque :

Les rapports prennent en charge une période maximale de 90 jours. Citrix recommande un maximum de 30 jours.

Types de rapports

Utilisation

Examine l’activité basée sur le compte, le dossier ou l’utilisateur et inclut des éléments tels que : connexion, échec de connexion, téléchargements/vues, téléchargements, création d’un dossier, archive/retrait, déplacement, restauration, création de notes, modification, création d’URL, suppression, analyse DLP (OK), analyse DLP (rejetée) et partage DLP. Si le nom de l’activité n’est pas vérifié lors de la création du rapport, aucune donnée n’est renvoyée pour ce nom d’activité.

Accès

Examine l’accès et les autorisations sur les dossiers. Ce rapport peut être exécuté au niveau du compte, pour un utilisateur spécifique ou sur un dossier spécifique.

Changement d’accès

Avis lorsque des utilisateurs ont été ajoutés, modifiés ou supprimés des dossiers. Ce rapport peut être exécuté au niveau du compte, pour un utilisateur spécifique ou sur un dossier spécifique. Ce rapport ne peut être exécuté qu’avec une plage de dates ne dépassant pas 90 jours.

Détails de stockage

Examiner les fichiers stockés dans votre compte.

Résumé du stockage

Examiner les données du compte ou d’un utilisateur individuel. En raison de la portée de ce rapport, il ne peut être exécuté qu’une fois par semaine, de façon récurrente. L’utilisateur nommé dans ce rapport représente le propriétaire du dossier dans lequel réside l’élément.

Partager

Examine l’activité liée aux fichiers partagés par les utilisateurs sur le compte. Cela inclut tous les messages de partage créés dans d’autres applications Citrix Files. Ce rapport peut être exécuté au niveau du compte ou pour un utilisateur spécifique. Ce rapport ne peut être exécuté qu’avec une plage de dates ne dépassant pas 90 jours.

Demander

Examine l’activité liée aux demandes de fichiers qui ont été envoyées par les utilisateurs sur le compte. Cela inclut tous les messages de demande créés dans d’autres applications Citrix Files. Ce rapport peut être exécuté au niveau du compte ou pour un utilisateur spécifique. Ce rapport ne peut être exécuté qu’avec une plage de dates ne dépassant pas 90 jours.

Utilisateurs

Examiner la liste des utilisateurs de votre compte et leur statut en ce qui concerne des éléments tels que le carnet d’adresses ou les politiques utilisateur. Si votre compte n’a pas ou n’utilise pas les fonctionnalités associées à certains champs, ils sont vides.

Détail de la bande passante

Examine tous les chargements et téléchargements, y compris les détails sur ces transferts.

Résumé de la bande passante

Examine tous les chargements et téléchargements, y compris les détails sur ces transferts.

Messagerie

Détails tous les messages et liens créés par l’utilisateur spécifié.

Historique des notifications

La page Historique des notifications contient un historique de tous les messages électroniques qui ont été envoyés à partir de votre compte. Vous pouvez sélectionner une date ou un e-mail spécifique avec les options affichées.

Marque de l’entreprise

Le nom du compte ou de la société de votre compte permet au personnel de support Citrix d’identifier votre compte. C’est également le nom qui apparaît sur les correspondances liées à la facturation. Généralement, le nom de votre compte est le même que celui de votre entreprise.

Nom du compte

Pour modifier le nom de votre compte, accédez à Gérer > Infos sur le compte de l’entreprise > Modifier l’image de marque de l’entreprise et entrez le nom du compte tel que vous souhaitez qu’il apparaisse, puis cliquez sur Enregistrer.

Apparence du compte

Vous pouvez modifier l’apparence de la page de connexion de votre compte ici. Les options de base incluent le titre de la page, l’image du logo, la couleur d’arrière-plan de l’en-tête et la couleur d’accent. Cliquez sur le lien Options d’apparence avancées pour accéder à davantage de personnalisation, y compris les favoris, les images d’arrière-plan, le texte de la page, etc.

Sous-domaines

Pour que vous ou vos clients visualisiez votre marque personnalisée, vous devez accéder à Citrix Content Collaboration via un sous-domaine. Vous pouvez choisir jusqu’à trois sous-domaines, qui partagent tous une image de marque personnalisée.

Exigences relatives aux sous-domaines

Le sous-domaine :

  • Ne doit contenir que des lettres, des chiffres et des traits d’union.
  • Ne doit pas commencer ou se terminer par un trait d’union.
  • Doit comporter au moins 2 caractères.

Cette page est mise à jour pour prévisualiser vos sélections et n’est pas visible par les utilisateurs en mode édition. Lorsque vous êtes prêt à appliquer ces paramètres à l’ensemble de votre compte, cliquez sur Enregistrer.

Reçus et notifications de facturation

Pour afficher ou imprimer les reçus de facturation de votre compte, cliquez sur la date appropriée sur cette page. Vous pouvez demander une notification par e-mail lorsque votre compte est facturé.

Prévention de la perte de données

Citrix Content Collaboration s’intègre aux systèmes DLP (Data Loss Prevention) tiers pour identifier les fichiers contenant des informations sensibles. Pour limiter l’accès et le partage des éléments en fonction de leur contenu, activez l’analyse DLP sur votre StorageZones Controller, puis configurez les paramètres sur cette page.

Activez le paramètre Limiter l’accès aux fichiers en fonction de leur contenu si une ou plusieurs zones de stockage privé sont configurées pour utiliser un système DLP tiers pour analyser et classer des documents. Lorsque ce paramètre est activé, les filtres de partage et d’accès sont appliqués aux documents en fonction des résultats de l’analyse DLP. Utilisez les paramètres de cette page pour définir les filtres de partage et d’accès pour chaque classification.

  • Documents non numérisés  : autorisez ces actions pour les documents que votre système DLP n’a pas analysés. Cela inclut tous les documents stockés dans des zones de stockage gérées par Citrix ou d’autres zones de stockage où DLP n’est pas activé.
  • Numérisé : OK - Autorisez ces actions pour les documents que votre système DLP a acceptés.
  • Numérisé : Rejeté : autorise ces actions pour les documents que votre système DLP a rejetés car ils contiennent des données sensibles.

Pour plus d’informations sur la prévention des pertes de données, reportez-vous à la section Protection contre la perte de données.

Exigences relatives au mot de passe

Vous pouvez contrôler les exigences de mot de passe pour les utilisateurs ici. Par défaut, les mots de passe doivent contenir au moins 8 caractères, au moins 1 chiffre, 1 majuscule et 1 minuscule.

Pour créer d’autres exigences de mot de passe pour vos utilisateurs, remplissez le formulaire sur cette page. Toutes les modifications que vous apportez entreront en vigueur la prochaine fois qu’un utilisateur modifie son mot de passe.

Pour tous les utilisateurs, les mots de passe :

  • Doit contenir un minimum de 8 caractères.
  • Doit contenir 1 majuscule et 1 lettre minuscule.
  • Doit contenir au moins 1 nombre.
  • Doit contenir au moins 1 de ces caractères spéciaux : ! # $ % ^ & * ( ) - _ + = / . ? \ [ ] | ‘ ~ @ ‘
  • Ne peut pas être identique à leurs 25 derniers mots de passe.

Paramètres de sécurité

Domaines approuvés

Vous pouvez entrer un ou plusieurs domaines pour autoriser l’intégration iframe et le partage de ressources Cross-Origin (CORS).

Configuration du verrouillage de compte

Cela vous permet de sélectionner le nombre de fois qu’un utilisateur peut entrer un mot de passe non valide avant d’être verrouillé hors du compte pendant une période spécifique de votre choix.

Termes et conditions

Les termes et conditions peuvent être ajoutés à la page de connexion pour les clients. Nous recommandons aux clients d’authentification unique d’implémenter également des conditions générales sur leur page de connexion pour une couverture complète. Vous avez la possibilité d’inclure des conditions générales personnalisables qui doivent être acceptées pour indiquer la conformité avec les conditions avant d’entrer dans le compte. Contactez le support Citrix pour obtenir de l’aide sur l’ajout de conditions à votre page de connexion.

Restrictions d’IP

Utilisez des restrictions IP pour restreindre l’emplacement où vos utilisateurs peuvent se connecter à votre compte Citrix Content Collaboration. Contactez le support Citrix pour définir les restrictions IP.

Authentification

Les utilisateurs inactifs peuvent être déconnectés du compte après une durée d’inactivité choisie. Par défaut, cette durée est définie sur 1 heure.

Les jetons OAuth sont utilisés par les applications et l’API pour s’authentifier. Après la période sélectionnée ici, les utilisateurs devront se réauthentifier avec toutes les applications. Si cette option est définie sur Jamais, les jetons OAuth peuvent toujours être expirés manuellement via Mes connexions sous Paramètres personnelsou par un administrateur sur la page de profil de l’utilisateur à l’aide du menu Utilisateurs .

Validation en deux étapes

La vérification en deux étapes utilise votre téléphone pour fournir une couche de sécurité supplémentaire pour votre nom d’utilisateur. Après vous être connecté, vous êtes invité à entrer un code de vérification qui est envoyé à votre téléphone à l’aide d’un SMS ou d’un appel vocal. Les applications Authenticator prises en charge, telles que Google et Microsoft, peuvent être utilisées comme option au lieu de votre mot de passe habituel.

Cette fonctionnalité est disponible pour les utilisateurs Client et Employé. La vérification en deux étapes est prise en charge sur les appareils mobiles iOS et Android.

Certaines applications nécessitent un mot de passe spécifique à l’application qui doit être généré chaque fois que vous souhaitez vous connecter à l’application.

Limitations

  • Cette fonctionnalité n’est pas disponible pour les comptes d’évaluation.
  • Cette fonctionnalité ne peut pas être utilisée avec les informations d’identification de l’entreprise ou une page de connexion personnalisée.

En activant cette fonctionnalité, vous mettez l’option de vérification en deux étapes à la disposition de tous les utilisateurs du compte. Les administrateurs peuvent définir des stratégies pour exiger l’inscription des utilisateurs pour une vérification en deux étapes.

twostepverification

Exiger une vérification en deux étapes nécessite que le groupe d’utilisateurs s’inscrit et opte pour une vérification en deux étapes. Lorsqu’il est activé, le paramètre est activé pour tous les utilisateurs employés ou clients, ou les deux. Pour les nouveaux utilisateurs, le processus d’activation exige que l’utilisateur saisisse un numéro de téléphone qui est activé pour les messages texte (SMS) ou la voix. Pour les utilisateurs existants, l’utilisateur est invité à entrer le numéro de téléphone qui est activé pour les messages texte (SMS) ou la voix lors de la prochaine connexion à partir du Web, du bureau ou de l’application mobile.

Activer « Faire confiance à ce périphérique » pour les utilisateurs clients peut être activé de sorte que lorsque les utilisateurs clients marquent un périphérique comme approuvé, ils ne sont pas tenus d’entrer un code de vérification chaque fois qu’ils se connectent.

Sécurité de l’appareil

Vous pouvez utiliser ces options pour contrôler le niveau de sécurité des appareils utilisés pour accéder au compte Citrix Content Collaboration par d’autres utilisateurs. Ces paramètres remplacent les préférences utilisateur individuelles.

Les paramètres de sécurité de l’appareil modifiables sont les suivants :

Autodestruction des fichiers - Détermine le nombre de jours sans que l’utilisateur se connecte ou accède au compte avant que le compte soit automatiquement supprimé de l’appareil mobile. L’auto-destruction se produit même si l’utilisateur est hors connexion. Les options sont : Jamais, 1, 3, 7, 14, 30, 45 ou 60 jours. Lorsque l’autodestruction est déclenchée sur un appareil, les utilisateurs avec des notifications push mobiles activées peuvent recevoir une notification faisant référence à une activation de Poison Pill.

Exiger le code d’accès utilisateur - Contrôle si les utilisateurs doivent entrer un code PIN à 4 chiffres ou un mot de passe pour accéder à leur contenu. Lorsqu’il est défini, tout le contenu est chiffré. Les options sont : code PIN, mot de passe ou code d’accès sélectionné par l’utilisateur.

Activer les applications externes  : détermine si les utilisateurs peuvent ouvrir les fichiers téléchargés en dehors de l’application Citrix Files.

Activer l’accès hors connexion aux fichiers  : contrôle si les utilisateurs peuvent voir le contenu Citrix Content Collaboration lorsque l’appareil est hors connexion.

Restreindre les périphériques modifiés - L’activation de cette option empêche les utilisateurs d’utiliser Citrix Files sur un périphérique jailbreaké. Citrix ne peut pas résoudre complètement les problèmes rencontrés par les utilisateurs qui ont choisi de jailbreak leur appareil.

Activer la connexion automatique - Détermine si les utilisateurs peuvent choisir d’enregistrer leur mot de passe sur leur appareil.

Préréglages de sécurité des périphériques

Vous pouvez configurer chaque paramètre individuellement dans le menu Configurer la sécurité du périphérique. En plus d’une option de réglage personnalisé, Citrix propose plusieurs préréglages avec différentes différences.

  • Standard
  • Sécuriser
  • En ligne uniquement
  • Personnaliser

Super groupe d’utilisateurs

Les administrateurs, également appelés super-utilisateurs, sont automatiquement ajoutés à tous les dossiers nouveaux et existants d’un compte Citrix Content Collaboration donné. Les super utilisateurs disposent d’autorisations de téléchargement, de téléchargement, de suppression et d’administrateur sur tous les dossiers. L’accès des super groupes d’utilisateurs à un dossier ne peut pas être modifié ou supprimé dans le menu d’accès aux dossiers. Cette fonctionnalité est activée par défaut sur votre compte.

Gérer le groupe de super utilisateurs

La gestion des super utilisateurs nécessite l’autorisation Gérer l’appartenance au groupe Super User.

  1. Accédez à Gérer > Sécurité > Modifier le groupe de super utilisateurs.
  2. Pour ajouter un utilisateur, cliquez sur Ajouter un nouvel utilisateur.
  3. Sélectionnez un utilisateur dans le menu de la liste des employés de votre compte.
  4. Utilisez les cases à cocher pour sélectionner les utilisateurs que vous souhaitez ajouter. Cliquez sur *Ajouter**.
  5. Cliquez sur Save.

Vous pouvez également supprimer tous les utilisateurs du groupe de super utilisateurs. Le groupe peut être modifié par n’importe quel utilisateur employé avec l’autorisation d’administrateur Autoriser cet utilisateur à gérer le Super groupe d’utilisateurs. Les super utilisateurs apparaissent dans la section Accès aux dossiers de chaque dossier. Les utilisateurs administrateurs peuvent choisir de ne pas afficher le groupe dans la liste d’accès.

Pour masquer les super utilisateurs de la section Accès aux dossiers, accédez à Gérer > Sécurité > Modifier le super groupe d’utilisateurs, puis activez la case à cocher Masquer le super groupe de la liste d’accès aux dossiers.

Les alertes de téléchargement ou de téléchargement peuvent être activées pour le groupe de super utilisateurs dans le menu d’accès dossier par dossier.

Connecteurs cloud personnels

Les connecteurs de cloud personnels permettent aux utilisateurs d’accéder à leurs comptes Box, Dropbox, Google Drive et OneDrive (Consumer Version), offrant ainsi aux clients la flexibilité nécessaire pour déterminer comment et où les utilisateurs stockent des fichiers. Les connecteurs de nuage personnels sont accessibles à l’aide de l’application Web, mais certaines interactions de fichiers peuvent ne pas être disponibles.

Limitations

  • Pour des raisons de conformité, cette fonctionnalité ne peut pas être utilisée par les utilisateurs utilisant un serveur de stockage HIPAA, un compte VDR ou un compte avec archivage activé.
  • Pour les clients sur site, les connecteurs cloud personnels sont pris en charge pour les comptes utilisant des zones de stockage gérées par le client, à condition que le compte soit également associé à une StorageZone gérée par Citrix.
  • Actuellement, les comptes sans association à une StorageZone gérée par Citrix (telles que les configurations strictement sur site ou locataires) ne peuvent pas utiliser cette fonctionnalité.
  • Les chargements de fichiers vers le cloud personnel ou les connecteurs Office 365 ont actuellement une taille de téléchargement maximale de 100 Mo par fichier.
  • Actuellement, les connecteurs doivent avoir un nom d’affichage unique. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser un nom de connecteur actuellement utilisé ailleurs sur le compte.

Activer un connecteur cloud personnel

Un connecteur de nuage personnel doit être activé par un utilisateur Admin avant d’être accessible. Seuls les utilisateurs disposant de l’autorisation Créer et gérer des connecteurs peuvent activer des connecteurs sur le compte.

Accédez à Gérer > Connecteurs. Vous pouvez voir ici les connecteurs disponibles pour votre compte.

Cliquez sur le bouton Activer pour activer ce connecteur pour les utilisateurs de votre compte.

Une fois qu’un connecteur a été activé, vous pouvez gérer l’accès au connecteur. En ajoutant un utilisateur à la liste d’accès d’un connecteur spécifique, cet utilisateur peut alors utiliser le connecteur pour lier son compte à un autre service de stockage de données. Enregistrez vos modifications d’accès pour continuer.

Le créateur de connecteur et le groupe de super utilisateurs ont automatiquement accès au type de connecteur.

Une fois que vous avez activé le connecteur, tout utilisateur auquel l’accès a été accordé peut désormais configurer le connecteur dans son propre menu Paramètres personnels.

Pour configurer votre connecteur, accédez à Paramètres personnels > Mes connecteurs. Vous devez vous authentifier auprès du service de connecteur souhaité afin que Citrix Content Collaboration puisse être autorisé à interagir avec celui-ci. Une fois les services connectés, votre connecteur apparaît dans la section Dossiers de votre barre latérale.

Connecteur Office 365

Le connecteur pour Office 365 permet aux utilisateurs d’accéder, de modifier et de partager à partir de leurs comptes SharePoint Online et OneDrive Entreprise à partir de Citrix Content Collaboration, offrant aux entreprises la flexibilité nécessaire pour déterminer comment et où les utilisateurs stockent les fichiers. La configuration du connecteur Office 365 et l’attribution de l’utilisateur peuvent être effectuées à partir de l’application Web.

Notes et limitations

  • Cette fonctionnalité est incluse dans le plan avancé, Workspace Premium, Workspace Premium Plus et d’autres.
  • Les connecteurs SharePoint Online et OneDrive Entreprise nécessitent des zones de stockage gérées par Citrix (cloud). Par conséquent, ces connecteurs ne sont pas disponibles pour les comptes utilisant un serveur de stockage HIPAA.
  • Les connecteurs Office 365 ne sont pas compatibles avec les déploiements GCC High (Azure Gov).
  • Les téléchargements de fichiers vers SharePoint Online ont une taille maximale de 200 Mo par fichier ; la limite de téléchargement de OneDrive Entreprise est de 15 Go par fichier.
  • Les connecteurs doivent avoir un nom d’affichage unique. Les utilisateurs ne peuvent pas utiliser un nom de connecteur actuellement utilisé ailleurs sur le compte.
  • Des actions telles que la navigation dans les dossiers ou le téléchargement de fichiers peuvent échouer lors de l’utilisation du navigateur Web Safari. Pour résoudre tous les problèmes, assurez-vous que les cookies sont autorisés dans vos préférences système Safari.

Applications prises en charge pour le connecteur Office 365

  • Citrix Files pour iOS
  • Citrix Files pour Android
  • Citrix Files pour Windows
  • Citrix Files pour Mac
  • Application Web (Copier et Check-in, Check-out ne sont pas pris en charge via le navigateur Web)

Fonctions prises en charge

  • Associer votre compte Citrix Content Collaboration à votre compte Office 365
  • Accédez aux fichiers et dossiers OneDrive Entreprise et aux bibliothèques de documents SharePoint Online à partir de Citrix Files
  • Déplacer le contenu en toute sécurité d’Office 365 vers Citrix Content Collaboration
  • Partager du contenu Office 365 en toute sécurité à partir de Citrix Files
  • Dossiers favoris

Zones de stockage

StorageZones offre aux administrateurs la possibilité de choisir entre un stockage cloud sécurisé géré par Citrix ou des zones de stockage gérées par les TI (sur site) au sein de votre propre datacenter. En plus de permettre aux utilisateurs de créer et de gérer des zones de stockage sur site, les utilisateurs ont également la possibilité d’utiliser des zones de stockage gérées par Citrix.

Gestion des zones de stockage public sur votre compte

Les administrateurs peuvent choisir d’activer un sous-ensemble personnalisé de zones de stockage gérées par Citrix sur leur compte. Les zones de stockage peuvent être consultées dans Gérer > StorageZones. Dans le menu Zones de stockage, sélectionnez Citrix Managed.

Dans ce menu, vous pouvez activer ou désactiver des zones spécifiques de votre compte en cliquant sur la case à cocher située à gauche du nom de la zone. Vous pouvez également modifier l’alias d’une zone publique particulière en survolant la colonne Alias située à droite du titre de zone. Modifiez l’alias d’une zone publique pour mieux convenir aux utilisateurs de votre compte. En plus de modifier vos zones de stockage, vous pouvez voir votre utilisation actuelle en Mo dans la colonne Utilisation.

Sélection de la zone de stockage public par défaut pour un utilisateur

Les administrateurs de compte peuvent désigner la zone de stockage public par défaut pour un utilisateur spécifique de leur compte et autoriser l’utilisateur à sélectionner une zone lors de la création d’un dossier de niveau racine.

  1. Pour modifier les paramètres d’un utilisateur de votre compte, accédez à Utilisateurs > Gérer l’accueil des utilisateurs.
  2. Recherchez l’utilisateur que vous souhaitez modifier à l’aide de la fonction Parcourir ou Rechercher, puis utilisez l’icône Gérer pour ouvrir la page de profil de l’utilisateur.
  3. Dans la section Paramètres utilisateur de l’employé de la page utilisateur, utilisez le menu Emplacement de stockage pour choisir la zone de stockage par défaut de l’utilisateur.
  4. Dans la section Privilèges d’administration, vous pouvez choisir d’autoriser l’utilisateur à créer et gérer des zones en cliquant sur la case à cocher située à gauche de Créer et gérer des zones.
  5. Une fois que vous avez terminé la gestion de la zone de stockage et des autorisations de votre utilisateur, sélectionnez Enregistrer les modifications.

Préférences avancées

Les préférences avancées sont des paramètres à l’échelle du compte qui peuvent être activés ou désactivés par un utilisateur employé bénéficiant de l’autorisation Access Company Account Permissions. Ces paramètres peuvent être trouvés à l’adresse Gérer > Préférences avancées.

Paramètres de messagerie

Envoyer des e-mails à partir de

Certains services de messagerie rejettent les messages envoyés à l’aide du serveur de messagerie Citrix Content Collaboration ou signalent les messages comme spam. Si vous recevez des rapports de problèmes de remise d’e-mails, définir la préférence pour l’envoi d’un message utilisateur peut résoudre le problème. Une fois la préférence définie, le nom de l’utilisateur qui envoie le message apparaît dans le champ De et l’adresse e-mail de cet utilisateur est utilisée lorsque le destinataire du message répond au message. Cette option peut également déclencher le rejet des messages. N’utilisez donc pas cette option, sauf si vous rencontrez des problèmes de livraison.

Serveur STMP

Par défaut, les notifications système sont envoyées aux clients à partir des serveurs de messagerie Citrix Content Collaboration. Parfois, cela peut ne pas être idéal, en particulier lorsqu’il s’agit de serveurs de messagerie de destinataires qui utilisent des filtres anti-spam agressifs ou des listes blanches. Dans ces cas, la définition d’un serveur SMTP personnalisé vous permet d’envoyer des notifications système à partir de votre propre serveur de messagerie. Une fois ces paramètres configurés, tous les e-mails envoyés via votre compte sont envoyés via votre serveur de messagerie, au lieu des serveurs de Citrix. En définissant SMTP personnalisé sur votre compte, vos utilisateurs reconnaissent votre adresse e-mail en tant qu’expéditeur et tous les e-mails ayant échoué vous reviennent. Pour utiliser STMP personnalisé, un utilisateur employé doit disposer de l’autorisation Autoriser cet utilisateur à modifier les stratégies à l’échelle du compte.

Si vous utilisez Microsoft Office 365 et souhaitez utiliser SMTP personnalisé, affichez ce guide de configuration à partir de Microsoft.

Configuration de SMTP personnalisé

1. Accédez à Gérer > Préférences avancées > Paramètres de messagerie > Serveur STMP.

2. Cliquez sur Configurer les paramètres SMTP. La page Configuration STMP personnalisée s’affiche.

3. Entrez les informations appropriées pour activer cette fonctionnalité.

Champs obligatoires :

  • Activer SMTP personnalisé — Cette option doit être sélectionnée si vous souhaitez utiliser ces paramètres.
  • Adresse e-mail — Il s’agit de l’adresse e-mail de départ des e-mails envoyés.
  • Serveur — Il s’agit du nom d’hôte du serveur de messagerie utilisé pour envoyer des e-mails.
  • Port — Il s’agit du numéro de port à utiliser. Le port 25 est la valeur par défaut. Les ports suivants sont également autorisés : 26, 443, 465, 587, 2525.
  • Nom d’utilisateur — Il s’agit du nom d’utilisateur nécessaire pour accéder au serveur.
  • Mot de passe — Il s’agit du mot de passe nécessaire pour accéder au serveur.
  • Notifier l’e-mail en cas d’échec — Cette adresse e-mail reçoit des notifications si Citrix Content Collaboration ne parvient pas à envoyer un e-mail avec les paramètres donnés.

Champs facultatifs :

  • Utiliser SSL  : choisissez entre implicite, explicite ou désactivé.
  • Retour arrière à ShareFile  : si cette option est sélectionnée, les messages qui ne parviennent pas à envoyer à l’aide des paramètres personnalisés invitent Citrix à envoyer des e-mails futurs via les paramètres de messagerie standard.
  • Méthode d’authentification  : sélectionnez ici une méthode d’authentification si votre serveur en a besoin.

4. Cliquez sur Enregistrer et envoyer l’e-mail de test pour terminer la configuration.

Dépannage de votre configuration SMTP

Notifications par e-mail/Les messages sont retardés - Ce problème peut se produire lorsque vous utilisez certains services de filtrage ou programmes de traitement des messages sur vos serveurs de messagerie locaux. Avant de contacter Citrix au sujet des retards dans notre système, vérifiez que vos messages ne sont pas retardés par les services de filtrage locaux. L’un des moyens de vérifier cette information consiste à examiner les détails complets de l’en-tête d’un message et à examiner les messages temporel envoyés entre les services ou les filtres.

Notifications par e-mail/Messages ne pas arriver - Ce problème peut se produire si vous avez des restrictions IP ou des stratégies sur vos serveurs de messagerie locaux. Consultez l’article du Centre de connaissances CTX208318 pour vous assurer que vous avez mis en liste blanche les adresses IP SMTP personnalisées. De même, vérifiez vos méthodes d’authentification de serveur de messagerie pour vous assurer que Citrix peut communiquer avec vos serveurs.

Trop de connexions à partir de votre hôte - Ce problème peut se produire lorsque vous avez dépassé le maximum autorisé de connexions sur votre serveur SMTP. Pour résoudre ce problème, vous devez mettre à jour ou augmenter le nombre maximal de connexions autorisées dans votre configuration SMTP, ou utiliser des notifications consolidées pour limiter le nombre de connexions que vous recevez habituellement.

Notifier les utilisateurs de leur propre activité

Par défaut, même si un utilisateur a des notifications de téléchargement ou de téléchargement pour un dossier, il ne reçoit pas de notifications sur sa propre activité dans ces dossiers. Si vous activez cette option, les utilisateurs dont les notifications de dossier sont définies reçoivent des mises à jour sur leur propre activité.

Télécharger des reçus

Après avoir activé ce paramètre, Demander un fichier lie les destinataires qui doivent entrer leur nom et leur adresse e-mail avant de charger un e-mail de réception à la personne qui télécharge un fichier. Seuls les liens de demande qui nécessitent un nom et un e-mail envoient des reçus de téléchargement.

Notifications

Lorsque vous définissez des notifications de téléchargement ou de téléchargement pour certains utilisateurs sur des dossiers, les utilisateurs reçoivent par défaut des notifications sur les téléchargements ou téléchargements. Les utilisateurs peuvent modifier ce comportement par défaut en cliquant sur le lien Paramètres personnels de leur compte. Toutefois, si vous souhaitez définir une valeur par défaut pour ce paramètre pour tous les utilisateurs de votre compte, vous pouvez le faire à l’aide de ce paramètre.

La modification de ce paramètre n’affecte pas les utilisateurs existants du système. Il s’applique uniquement aux utilisateurs nouvellement créés. Vous pouvez mettre à jour ce paramètre pour les utilisateurs individuels sur leur page de profil individuelle.

Les utilisateurs peuvent recevoir des notifications par e-mail dans les langues suivantes : anglais, allemand, espagnol, français, néerlandais, chinois, russe, japonais, coréen ou portugais.

Texte de l’e-mail Q&R

Cette fonction détermine si la fonction Dossier Q&R envoie le texte des questions et réponses dans le corps des e-mails de notification. Lorsqu’il est défini sur non, les e-mails ne contiennent pas le texte de la question ou de la réponse, mais incluent un lien permettant de se connecter et d’afficher ces informations à la place.

E-mail crypté

Cette option permet d’activer la fonctionnalité de messagerie chiffrée. La définition de l’option sur Non empêche les utilisateurs d’envoyer ou de répondre à des messages électroniques chiffrés.

Adresses e-mail secondaires

Par défaut, tous les utilisateurs du compte peuvent configurer une adresse e-mail secondaire pour leur profil. La définition de la valeur Non supprime la possibilité de configurer une deuxième adresse e-mail pour tous les utilisateurs, y compris les employés et les clients.

Autorisations

Partages clients

Par défaut, tous les clients qui ont accès au téléchargement à un dossier particulier disposent d’un bouton Envoyer qui leur permet d’envoyer n’importe lequel des fichiers du dossier à un destinataire tiers. Cependant, dans certains cas d’utilisation, les entreprises ne veulent pas que les clients puissent envoyer des fichiers à des tiers, même si le client peut télécharger les fichiers et les envoyer à des tiers en dehors du système. Si Oui est sélectionné, le bouton Partager apparaît pour les clients dans tous les dossiers. Si Non est sélectionné, le bouton Partager n’apparaît que pour les utilisateurs employés.

Liste d’accès aux dossiers

Si Oui est sélectionné, tous les utilisateurs peuvent voir la liste d’accès aux dossiers à l’intérieur des dossiers auxquels ils ont accès. Si Non est sélectionné, seuls les utilisateurs disposant de droits d’administrateur sur le dossier peuvent voir la liste des autres utilisateurs du dossier.

Paramètres de fichier

Stratégie de rétention

Pour les comptes du plan Professionnel et supérieur, la stratégie de rétention de fichiers entraîne la suppression automatique des fichiers quelques jours après leur téléchargement. Cette option peut être configurée séparément pour chaque dossier de niveau racine du système. Ce paramètre détermine la stratégie de rétention de fichiers par défaut utilisée lors de la création d’un nouveau dossier de niveau racine. La valeur par défautn’est jamais.

Tri

Par défaut, les fichiers et dossiers sont affichés afin que les éléments les plus récents soient répertoriés en premier. Les utilisateurs peuvent choisir un ordre différent pour les fichiers et les dossiers en cliquant sur les titres Titre, MB, Uploader ou Créateur. Citrix Content Collaboration se souvient de l’ordre choisi et utilise cette option pour afficher les fichiers dans le même ordre dans ce dossier à l’avenir. Vous pouvez choisir un ordre différent dans lequel les fichiers et dossiers s’affichent. Pour ce faire, choisissez une catégorie à utiliser pour afficher les fichiers et s’ils sont affichés dans l’ordre croissantou décroissant.

Contrôle de version

Si la valeur Oui est cochée, lorsqu’un utilisateur télécharge un fichier dans un dossier qui contient déjà un fichier du même nom, les deux versions du fichier sont enregistrées afin que vous puissiez suivre la progression du fichier et empêcher toute perte de données d’écraser. Si Non est sélectionné, le téléchargement d’un fichier portant le même nom qu’un fichier existant entraîne le remplacement par le système de l’ancienne version du fichier de votre compte.

Vous pouvez définir un nombre maximal de versions de fichiers que le système enregistre. Par exemple, si vous choisissez d’enregistrer jusqu’à 10 versions d’un fichier et que vous avez 10 versions d’un fichier stockées sur votre compte, tout nouveau téléchargement entraîne la suppression de la version la plus ancienne du fichier.

Édition

Lors de l’utilisation de Microsoft Office Online pour l’affichage et la modification, Office Online conserve une copie temporaire du fichier en cours d’affichage et de modification afin de rendre le fichier et d’y apporter des modifications. Il est recommandé que tous les administrateurs communiquent ces informations aux utilisateurs en passant en revue Conditions d’utilisation de Microsoft et Politique de confidentialité. Un abonnement Office 365 est requis pour la modification.

Pour plus d’informations sur la prévisualisation et la modification de Microsoft Office, consultez l’article du Centre de connaissances CTX208340.

Rendu cloud

Si Cloud Rendering est activé, Citrix Content Collaboration conserve une copie temporaire des fichiers (images, audio, PDF) impliqués dans votre flux de travail.

Une fois le workflow terminé, Citrix Content Collaboration déplace les fichiers vers le dossier sur site sélectionné. Si un utilisateur affiche un fichier lié à un flux de travail terminé, Citrix Content Collaboration effectue une copie temporaire du fichier depuis le site dans le cache cloud Citrix Content Collaboration. Un fichier est disponible pendant une semaine au maximum dans le cache cloud après la dernière consultation du fichier.

Si Cloud Rendering est désactivé, les utilisateurs ne sont pas en mesure d’utiliser les fonctionnalités Feedback and Approbation ou Workflow personnalisé avec des fichiers stockés dans des zones de stockage gérées par le client. Il est recommandé que tous les administrateurs communiquent ces informations à leurs utilisateurs tout en examinant le Contrat de services pour l’utilisateur final Citrix et la Politique de confidentialité.

Activer les outils ShareFile

Vous pouvez activer ou désactiver l’accès à des applications et outils individuels sur votre compte. Toute modification de ce menu a un impact sur tous les utilisateurs du compte.

Afficher la page Applications dans la barre de navigation permet au lien Applications d’être présent dans le coin supérieur droit de votre compte. Vous pouvez personnaliser les outils affichés dans cette liste. Vous pouvez activer ou désactiver les outils répertoriés dans ce menu.

Modèles de dossiers

Cet outil vous permet de créer un ensemble de sous-dossiers par défaut qui peut être ajouté à des dossiers nouveaux ou existants de votre compte afin de faciliter la configuration de la structure des dossiers lorsque les mêmes sous-dossiers sont fréquemment utilisés. Par exemple, si vous avez des dossiers distincts pour des projets ou des clients spécifiques sur votre compte et que les informations de chaque dossier sont toujours organisées dans les mêmes catégories de sous-dossiers. L’application d’un modèle de dossier au dossier crée automatiquement les sous-dossiers par défaut dans le dossier sélectionné afin de rationaliser la configuration du dossier.

Important :

  • Les dossiers associés à un modèle ne peuvent pas être supprimés tant que l’association de modèle n’a pas été supprimée.
  • Les fonctionnalités de modèle de dossier reposent sur les autorisations que les utilisateurs doivent obtenir.
  • Lors de la suppression d’un sous-dossier du modèle de dossier, toutes les instances de ce dossier dans votre compte et tous les fichiers contenus dans ces dossiers sont supprimés. Les dossiers supprimés suite à une modification apportée au modèle peuvent être restaurés à partir de la Corbeille.

Limitations

Les utilisateurs disposant d’un grand nombre de dossiers ou de structures de dossiers profondément imbriquées peuvent ne pas être en mesure d’appliquer des modèles de dossiers à des sous-dossiers en bloc ou de renommer des dossiers existants en bloc.

Il peut y avoir un retard pendant que Citrix Content Collaboration traite les modifications de modèle dans votre compte. Si vous modifiez des modèles qui ont été associés à de nombreux dossiers de votre compte, donnez à l’application Web le temps de traiter ces modifications avant de quitter le menu Modèle de dossier.

Instructions

Créer un modèle de dossier

Pour créer un modèle, accédez à Gérer > Préférences avancées > Modèles de dossiers.

Vous pouvez entrer un nom pour ce modèle qui vous permet d’identifier le modèle si vous en configurez plusieurs sur le système. Ce titre n’est pas affiché dans l’écran du dossier. Vous pouvez également saisir une description qui s’affiche sur la page Modèles de dossiers dynamiques pour vous aider à identifier un modèle spécifique, si vous en créez plusieurs sur votre compte. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Créer un modèle.

Sur l’écran suivant, cliquez sur le titre de votre modèle pour le mettre en surbrillance, puis cliquez sur Ajouter un dossier. Vous pouvez configurer autant de sous-dossiers que vous le souhaitez. Pour créer un sous-dossier d’un dossier dans le modèle, vous pouvez cliquer sur le nom du dossier dans lequel se trouve le nouveau sous-dossier, puis cliquer sur Ajouter un dossier. Une fois que vous avez terminé, cliquez sur Terminer.

Ajouter un modèle lors de la création d’un dossier

Vous pouvez ajouter un modèle lors de la création d’un dossier. Pour ce faire, créez un dossier et utilisez le menu déroulant Appliquer un modèle pour appliquer un modèle de dossier. Lorsque vous créez le dossier, les sous-dossiers du modèle sont automatiquement configurés à l’intérieur du nouveau dossier.

Vous pouvez également utiliser un modèle pour ajouter des sous-dossiers à un dossier que vous avez déjà créé. Pour ce faire, accédez au dossier que vous souhaitez modifier et passez la souris sur le menu déroulant en carat directement à droite du nom du dossier, puis cliquez sur Modifier les options du dossier. Dans la section Modèle de dossier, appliquez un modèle à partir du menu déroulant. Pour supprimer un modèle d’un sous-dossier donné, cochez l’option Ne pas utiliser un modèle de dossier dans le menu.

Appliquer des modèles de dossiers aux sous-dossiers en bloc

Vous pouvez appliquer des modèles de dossier à des sous-dossiers en bloc. Vous devez être un utilisateur Employé avec l’autorisation Autoriser cet utilisateur à modifier les modèles de dossier. Vous devez également être membre du groupe de super utilisateurs pour utiliser le bouton Appliquer des modèles au dossier.

Pour appliquer des modèles, cliquez sur Gérer > Préférences avancées > Modèles de dossiers. Recherchez le modèle que vous souhaitez appliquer en bloc et cliquez sur l’icône Appliquer aux dossiers. Dans le menu, vous pouvez désigner le dossier auquel vous souhaitez appliquer le modèle. Le modèle est ensuite appliqué à tous les sous-dossiers du dossier que vous choisissez. Une fois que vous avez sélectionné le dossier, cliquez sur Appliquer. Selon votre modèle, un écran d’état peut s’afficher lorsque vos modèles sont appliqués. Cliquez sur Appliquer pour terminer.

Exigences d’autorisation du modèle de dossier

Pour créer des modèles de dossiers, vous devez être un utilisateur employé avec l’autorisation Autoriser cet utilisateur à modifier des modèles de dossiers activée. Vous devez également avoir accès à la configuration des dossiers de niveau racine sur le compte ou disposer d’autorisations de téléchargement dans un ou plusieurs dossiers où vous pouvez ajouter des sous-dossiers.

Pour appliquer des modèles de dossier à des sous-dossiers en bloc, vous devez être un utilisateur employé avec l’autorisation Autoriser cet utilisateur à modifier des modèles de dossier activée. Vous devez également être membre du groupe Super User pour utiliser le bouton Appliquer des modèles au dossier.

Pour appliquer un modèle à un dossier, vous devez disposer des autorisations d’administrateur sur un dossier pour accéder au menu Paramètres avancés des dossiers dans lequel vous pouvez afficher l’association des modèles.

Pour modifier ou supprimer un dossier associé à un modèle, vous devez d’abord supprimer l’association de modèles. Pour ce faire, accédez au dossier en question et cliquez sur Options avancées des dossiers à l’aide du menu déroulant situé à côté du nom du dossier. Dans le menu, faites défiler jusqu’à la section Modèle de dossier et cliquez sur Supprimer l’association. Vous pouvez maintenant modifier et supprimer le dossier.

Lors de la suppression d’un sous-dossier du modèle de dossier, toutes les instances de ce dossier dans votre compte et tous les fichiers contenus dans les dossiers sont supprimés. Les dossiers supprimés suite à une modification apportée au modèle peuvent être restaurés à partir de la Corbeille.

Formulaires de téléchargement à distance

Les formulaires de téléchargement à distance vous permettent de placer du code HTML sur votre site Web qui permet aux visiteurs de télécharger des fichiers de votre site Web directement dans votre compte. Vous pouvez spécifier le dossier dans lequel les fichiers téléchargés sont enregistrés, ainsi que les informations supplémentaires à collecter auprès de la personne chargée des fichiers.

Avertissement :

Citrix ne fournit pas de code ou de conseils supplémentaires au-delà de l’exemple fourni. Citrix ne peut pas fournir de support client pour le téléchargement à distance du code de formulaire qui a été modifié au-delà du modèle généré dans l’application Web au moment de la création.

Les utilisateurs doivent être un utilisateur employé disposant de l’autorisation « Gérer les formulaires de téléchargement à distance » pour créer un formulaire de téléchargement à distance.

Vous pouvez créer un formulaire dans la console Citrix Content Collaboration en accédant à Gérer > Préférences avancées > Formulaires de téléchargement à distance, puis en cliquant sur Ajouter un nouveau formulaire.

Ajout d’un nouveau formulaire

Description du formulaire : il s’agit du nom du formulaire dans la page de l’assistant de téléchargement à distance de votre compte. Ce nom n’est pas affiché sur le formulaire lui-même.

Choisir destination : indiquez si vous souhaitez stocker les fichiers téléchargés dans un dossier spécifique ou dans un dépôt de fichier. Si la fonctionnalité Dépôts de fichiers est activée sur votre compte, vous pouvez désigner un dépôt de fichiers créé comme destination de chargement. Lorsque vous choisissez l’option Dépose de fichier, utilisez la liste pour choisir parmi une liste de Dépôts de fichiers que vous avez déjà créée.

Choisir dossier de chargement : choisissez le dossier dans lequel vous souhaitez stocker les fichiers téléchargés. Ce dossier doit être un dossier dans la section Dossiers partagés de votre compte. Si ce dossier n’a pas encore été créé, vous devez le créer avant d’utiliser l’assistant de téléchargement à distance.

Renvoyer les utilisateurs à : (Toute adresse de ce champ doit https:// fonctionner correctement.) Lorsqu’un site Web est correctement entré dans ce champ, un utilisateur qui a téléchargé un fichier dans le formulaire de téléchargement à distance est redirigé vers le site Web choisi.

Demander des informations sur le téléchargeur : Lorsque cette option est cochée, les utilisateurs doivent saisir leur adresse e-mail, prénom et société avant d’ajouter des fichiers au formulaire. Si cette case n’est pas cochée, les téléchargeurs apparaissent comme Anonymes.

Champs personnalisés : Vous pouvez ajouter d’autres champs à l’aide de l’option + Ajouter un champ personnalisé. Vous avez la possibilité de marquer ces champs comme requis.

Une fois le formulaire rempli, cliquez sur Enregistrer et obtenir le code. Vous pouvez ensuite copier l’iframe HTML brut pour votre formulaire de téléchargement à distance.

Ce code reste disponible dans la section Formulaires de téléchargement à distance de votre compte. Vous pouvez le récupérer en cliquant sur l’icône Afficher le code, ou le supprimer de la liste en choisissant l’icône Supprimer.

authentification unique (SSO) pour Citrix Content Collaboration

L’authentification unique (SSO) peut être configurée à l’aide de différents IDP et de certains outils de fédération SAML 2.0 ou 3.0 à l’aide de l’authentification de base, intégrée ou par formulaires. Cette fonctionnalité est disponible pour les forfaits Business et Enterprise.

Configurations prises en charge

Les configurations suivantes ont été testées et sont prises en charge pour la plupart des environnements.

Plus de configurations

Ces configurations ont été configurées et testées avec succès par nos équipes d’ingénierie. La documentation de configuration suivante peut être modifiée en raison des améliorations continues apportées aux produits. Les guides de configuration suivants sont présentés en l’état :

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