Endpoint Management Analyzer

Endpoint Management Analyzer est un outil basé sur le cloud que vous pouvez utiliser pour vérifier la configuration de l’authentification et de l’inscription pour Citrix Endpoint Management.

Configurez l’outil afin qu’il pointe vers votre serveur Endpoint Management et fournissez des informations, telles que le type de déploiement de serveur, la plate-forme mobile, le type d’authentification et les informations d’identification utilisateur. L’outil se connecte ensuite au serveur et analyse votre environnement afin de détecter d’éventuels problèmes de configuration. Si Endpoint Management Analyzer découvre des problèmes, l’outil fournit des recommandations visant à les résoudre.

Fonctionnalités principales

  • Micro-service sécurisé dans le cloud permettant de dépanner les problèmes liés à Endpoint Management.
  • Recommandations pour résoudre les problèmes de configuration de Endpoint Management.
  • Réduction du nombre d’appels à l’assistance et accélération du dépannage des environnements Endpoint Management.
  • Assistance le jour même pour les versions de Endpoint Management.
  • Programmation des vérifications d’intégrité selon une fréquence quotidienne ou hebdomadaire.
  • Vérifications de la configuration de Citrix ADC. Le rapport de configuration Citrix ADC affiche une notification par badge indiquant le nombre de recommandations.
  • Vérifications du service de détection automatique Secure Mail.

Conditions préalables

Produit Version prise en charge
Citrix ADC 10.5 et versions ultérieures
Simulation d’inscription de client iOS et Android

Accès à Endpoint Management Analyzer

Utilisez l’une des méthodes suivantes pour accéder à Endpoint Management Analyzer :

  • Dans la console Endpoint Management, cliquez sur l’icône de clé dans le coin supérieur droit pour ouvrir la page Dépannage et support.
  • Utilisez les informations d’identification My Citrix pour accéder à l’outil depuis https://xmanalyzer.xm.citrix.com/. Sur la page Endpoint Management Analyzer Checks, cliquez sur Endpoint Management Environment.

    Outil de vérification Endpoint Management Analyzer

Endpoint Management Analyzer contient les options suivantes :

  • Environment Check : cette option vous guide dans la configuration de tests destinés à vérifier votre installation. Cette option propose également des recommandations et des solutions permettant des régler les problèmes d’appareil, d’inscription d’utilisateur et d’authentification.
  • Gateway Configuration Check : cette option vous guide dans la vérification de vos configurations Citrix ADC pour la préparation au déploiement de Endpoint Management.
  • Secure Mail Test Tool : cette option vous invite à télécharger l’application Exchange ActiveSync Test. Cet outil veille à ce que les serveurs ActiveSync soient prêts en vue de leur déploiement dans un environnement Endpoint Management.
  • Server Connectivity : cette option vous invite à tester la connectivité de vos serveurs.
  • Citrix Insight Services : cette option ouvre Citrix Insight Services pour détecter d’autres problèmes que la vérification de l’environnement peut avoir manqué.
  • Contact Citrix Support : vous pouvez créer un ticket de support technique Citrix si vous rencontrez toujours des problèmes.

Les sections suivantes décrivent chaque option de façon plus détaillée.

Vérification de l’environnement

  1. Ouvrez une session sur Endpoint Management Analyzer, puis cliquez sur Endpoint Management Environment.

  2. Cliquez sur Add Test Environment.

  3. Dans la boîte de dialogue Add Test Environment, procédez comme suit :

    Vérifications et configuration de Endpoint Management Analyzer

    1. Fournissez un nom unique pour le test, cela vous aidera à l’identifier dans le futur.

    2. Dans FQDN, UPN login, Email or URL Invitation, entrez les informations qui seront utilisées pour accéder au serveur.

    3. Dans Instance Name, si vous utilisez une instance personnalisée, fournissez cette valeur.

    4. Dans Choose Platform, sélectionnez iOS ou Android en tant que plate-forme pour le test.

    5. Développez Advanced Deployment Options, puis dans la liste Deployment Mode, sélectionnez le mode de votre déploiement. Les options sont les suivantes :

    • Enterprise (MDM + MAM)
    • App Management (MAM)
  4. Cliquez sur Continue.

  5. Dans l’onglet Test Options, choisissez un ou plusieurs des tests suivants puis cliquez sur Continue.

    Onglet Test Options

    • Connectivité Secure Web. Fournissez une adresse URL intranet. Cet outil teste l’accessibilité de l’adresse URL. Cette opération détecte s’il existe des problèmes de connectivité qui pourraient se produire dans Secure Web lors de la tentative d’accès aux adresses URL intranet.

    • Secure Mail ADS. Entrez un ID d’e-mail utilisateur. Endpoint Management Analyzer utilise cet ID pour tester la découverte automatique du serveur Exchange dans votre environnement.

    • ShareFile SSO. Endpoint Management Analyzer teste si la résolution DNS de ShareFile s’effectue avec succès. L’outil vérifie également si ShareFile single sign-on (SSO) est compatible avec les informations d’identification utilisateur fournies.

  6. Sur l’onglet User Credentials, en fonction de la configuration de votre serveur, différentes informations d’identification utilisateur Secure Hub s’affichent : Username, Username et Password ou Username, Password et Enrollment PIN.

  7. Cliquez sur Save & Run pour démarrer les tests.

    Une notification de progression s’affiche. Vous pouvez laisser la boîte de dialogue de progression ouverte ou la fermer et les tests continuent à s’exécuter.

    Les tests qui ont réussi s’affichent en vert. Ceux qui ont échoué s’affichent en rouge.

    Test avec des problèmes

  8. Cliquez sur l’icône View Report pour voir les résultats des tests.

    • Pour réexécuter le même test, cliquez sur Run Again.
    • Pour télécharger le rapport, cliquez sur Download Report.
    • Pour sélectionner une autre option Endpoint Management Analyzer, cliquez sur Go To Endpoint Management Analyzer Checks.
    • Pour revenir à la liste de tests de la page Environment Lists, en haut à gauche de la page, cliquez sur Environment Check.
  9. À partir de la page Environment List, vous pouvez copier et modifier des tests. Pour ce faire, sélectionnez un test, cliquez sur More et sélectionnez Duplicate and Edit.

    Une copie du test sélectionné sera créée et la boîte de dialogue Add Test Environment s’ouvrira, ce qui vous permet de modifier le nouveau test.

Ajout d’un programme pour les vérifications de l’environnement

Vous pouvez configurer des tests à exécuter selon un programme automatique avec envoi des résultats à une liste d’utilisateurs que vous définissez.

  1. Pour ajouter un programme, effectuez l’une des opérations suivantes :

    1. Sur la page Environment List, sélectionnez l’environnement pour lequel vous souhaitez définir un programme, cliquez sur Add Schedule.
    2. Dans un résultat de test, cliquez sur Ajouter calendrier.

    Rapport avec lien d'ajout de programme

  2. La fenêtre Add Schedule affiche un message vous avertissant que Endpoint Management Analyzer enregistre les informations d’identification pour l’exécution des tests selon un programme. Citrix recommande que vous utilisiez un compte possédant un accès limité pour l’exécution de tests programmés. Cliquez sur I Agree pour continuer.

  3. Entrez un nom d’utilisateur et un mot de passe pour exécuter le test.

  4. Configurez un programme pour le test à exécuter.

    1. Sélectionnez Daily ou Weekly.

    2. Sélectionnez une heure de la journée pour exécuter le test ainsi que le fuseau horaire.

    3. Utilisez le sélecteur de date pour sélectionner une date d’arrêt du test programmé ou laissez le champ vide pour que le test s’exécute indéfiniment.

    4. Entrez une liste d’adresses e-mail qui recevront les rapports, séparées par des virgules :

    5. Cliquez sur Enregistrer.

  5. Un symbole d’horloge à gauche de votre test indique qu’un programme est configuré. Si vous sélectionnez votre test, cliquez sur Edit Schedule pour changer le programme.

    Écran de modification de programme

    • Vous pouvez modifier le programme du test.
    • Vous pouvez désactiver le test, en cliquant sur le commutateur en haut, de ON à OFF.

Exécution d’une vérification de Citrix ADC

  1. Ouvrez une session sur Citrix Endpoint Analyzer, puis cliquez sur Gateway Configuration. La page Gateway Configuration Check apparaît.

    Vérifications et configuration de Analyzer

  2. Chargez le fichier ns.conf le plus récent à partir de votre instance de Citrix Gateway. Vous pouvez faire glisser le fichier dans la zone de chargement ou cliquer sur Browse pour rechercher et ajouter le fichier ns.conf. Pour plus d’informations sur la manière dont vous pouvez télécharger le dernier fichier ns.conf, consultez le Centre de connaissances.

    Remarque :

    Endpoint Management Analyzer ne peut pas enregistrer le fichier ns.conf. Une fois la vérification effectuée, vous pouvez afficher et télécharger le rapport.

  3. Cliquez sur Run Check.

    Endpoint Management Analyzer exécute deux types de vérification de configuration.

    • L’option Essential Checks recherche les composants qui sont essentiels pour un déploiement réussi de Endpoint Management.
    • L’option Advanced Checks recherche les composants qui ne sont pas essentiels, mais sont complémentaires aux déploiements de Endpoint Management.

    Une fois la vérification terminée, l’écran suivant s’affiche.

    Confirmation du rapport Citrix ADC

  4. Pour afficher des recommandations sur les options Essential et Advanced pour Citrix Gateway, cliquez sur View Report.

    La page Configuration Report s’affiche.

    Page Rapport de configuration de Citrix ADC

    Le badge de notification dans le rapport de configuration indique le nombre de recommandations de la vérification de configuration essentielle pour les serveurs de passerelle configurés via l’Assistant Citrix ADC. Le badge affiche également des recommandations pour les passerelles configurées par l’utilisateur.

    Remarque :

    Citrix Gateway Analyzer prend en charge les serveurs de passerelle configurés via l’Assistant Citrix ADC. Les instances de Citrix Gateway présentent toujours la convention de titre suivante : _XM_*name-provided-by-user-when-deploying.

    L’état global passe à Success lorsque les contrôles de configuration essentiels sont réussis.

    Lorsqu’une vérification de configuration de type Essential échoue, le tableau des recommandations répertorie la vérification de stratégie Policy Check, les détails Details et les résultats avec action requise Results.

    Lorsqu’une vérification de configuration de type Advanced échoue, le tableau des recommandations répertorie la stratégie Policy, les détails Details et les résultats avec action recommandée Results. Pour afficher les détails complets du rapport, cliquez sur Essential Configuration Checks et Advanced Configuration Checks (ou cliquez sur l’icône Développer).

    Sur la page Configuration Report, les options suivantes sont aussi disponibles.

    • Pour exécuter une autre vérification de la configuration Gateway, cliquez sur Run another test.

    • Pour télécharger un rapport des résultats, cliquez sur Download report and ns.conf file bundle.

    • Pour afficher d’autres outils de résolution des problèmes et d’analyse, cliquez sur Go to Citrix Endpoint Analyzer Checks.

    • Pour envoyer par e-mail le rapport et le bundle ns.conf, en regard de Email report and ns.conf bundle, tapez une ou plusieurs adresses e-mail, séparées par des virgules. Cliquez sur Envoyer.

Problèmes connus

Les problèmes suivants sont connus dans Endpoint Management Analyzer :

  • La saisie de plusieurs adresses URL dans la zone de texte n’est pas prise en charge lors des tests de connectivité Secure Web.
  • La fonctionnalité d’authentification des appareils partagés de Secure Hub n’est pas prise en charge.
  • Les tests Secure Web vérifient uniquement la connectivité avec les adresses URL saisies et non l’authentification avec les sites correspondants.