Activation de la journalisation du plug-in Citrix Gateway

Vous pouvez configurer le plug-in Citrix Gateway pour consigner toutes les erreurs dans les fichiers texte stockés sur la machine utilisateur. Les utilisateurs peuvent configurer le plug-in Citrix Gateway pour définir le niveau de journalisation sur la machine utilisateur pour enregistrer des activités utilisateur spécifiques. Lorsque les utilisateurs configurent la journalisation, le plug-in crée les deux fichiers suivants sur la machine utilisateur :

  • hooklog<num>.txt, qui enregistre les messages d’interception générés par le plug-in Citrix Gateway.
  • nssslvpn.txt, qui répertorie les erreurs avec le plug-in.

    Remarque : les fichiers hooklog.txt ne sont pas supprimés automatiquement. Citrix recommande de supprimer les fichiers périodiquement.

Les journaux utilisateur se trouvent dans les répertoires suivants de Windows sur la machine utilisateur :

  • Windows XP (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
  • Windows XP (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
  • Windows Vista (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows Vista (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
  • Windows 7 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows 7 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
  • Windows 8 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows 8 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE

Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour dépanner le plug-in Citrix Gateway. Les utilisateurs peuvent envoyer les fichiers journaux par e-mail au support technique.

Dans la boîte de dialogue Configuration, les utilisateurs peuvent définir le niveau de journalisation du plug-in Citrix Gateway. Les niveaux de journalisation sont les suivants :

  • Enregistrement des messages d’erreur
  • Enregistrer les messages d’événement
  • Enregistrer les statistiques du plug-in Citrix Gateway
  • Enregistrer toutes les erreurs, les messages d’événements et les statistiques

Pour activer la journalisation

  1. Sur la machine utilisateur, cliquez avec le bouton droit sur l’icône Citrix Gateway dans la zone de notification, puis cliquez sur Configurer Citrix Gateway.
  2. Cliquez sur l’onglet Trace, sélectionnez le niveau du journal, puis cliquez sur OK.

Remarque : les utilisateurs doivent avoir ouvert une session avec le plug-in Citrix Gateway pour ouvrir la boîte de dialogue Configuration.

Activation de la journalisation du plug-in Citrix Gateway