Prise en charge des téléphones VoIP

Lorsque vous installez Citrix Gateway en tant qu’appliance autonome et que les utilisateurs se connectent avec le plug-in Citrix Gateway, Citrix Gateway prend en charge la communication bidirectionnelle avec les softphones VoIP (VoIP).

Les applications en temps réel, telles que la voix et la vidéo, sont implémentées via UDP (User Datagram Protocol). Le protocole TCP (Transmission Control Protocol) n’est pas approprié pour le trafic en temps réel en raison du retard introduit par les accusés de réception et la retransmission des paquets perdus. Il est plus important de livrer des paquets en temps réel que de s’assurer que tous les paquets sont livrés. Cependant, avec toute technologie de tunneling sur TCP, de telles performances en temps réel ne peuvent pas être atteintes.

Citrix Gateway prend en charge les logiciels VoIP suivants.

  • Softphone Cisco
  • Téléphone logiciel IP Avaya

Le tunneling sécurisé est pris en charge entre le PBX IP et le logiciel de téléphonie fonctionnant sur la machine utilisateur. Pour permettre au trafic VoIP de traverser le tunnel sécurisé, vous devez installer le plug-in Citrix Gateway et l’un des softphones pris en charge sur la même machine utilisateur. Lorsque le trafic VoIP est envoyé via le tunnel sécurisé, les fonctionnalités suivantes du softphone sont prises en charge :

  • Appels sortants placés à partir du logiciel IP
  • Appels entrants placés sur le softphone IP
  • Trafic vocal bidirectionnel

La prise en charge des softphones VoIP est configurée à l’aide d’adresses IP intranet. Vous devez configurer une adresse IP intranet pour chaque utilisateur. Si vous utilisez Cisco Softphone Communication, après avoir configuré l’adresse IP de l’intranet et l’avoir liée à un utilisateur, aucune configuration supplémentaire n’est requise. Pour plus d’informations sur la configuration d’une adresse IP intranet, reportez-vous à la sectionConfiguration de pools d’adresses.

Si vous activez le split tunneling, créez une application intranet et spécifiez l’application Avaya Softphone. En outre, vous devez activer l’interception transparente.

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