Citrix Gateway

Activer la journalisation Citrix Secure Access

March 23, 2022

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Vous pouvez configurer l’agent Citrix Secure Access pour consigner toutes les erreurs dans des fichiers texte stockés sur la machine utilisateur. Les utilisateurs peuvent configurer l’agent Citrix Secure Access pour définir le niveau de journalisation sur la machine utilisateur afin d’enregistrer des activités utilisateur spécifiques. Lorsque les utilisateurs configurent la journalisation, le plug-in crée les deux fichiers suivants sur la machine utilisateur :

hooklog<num>.txt, qui consigne les messages d’interception générés par l’agent Citrix Secure Access.
nssslvpn.txt, qui répertorie les erreurs associées au plug-in.

Remarque : Les fichiers hooklog.txt ne sont pas supprimés automatiquement. Citrix recommande de supprimer régulièrement les fichiers.

Les journaux utilisateur se trouvent dans les répertoires suivants de Windows sur la machine utilisateur :

Windows XP (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
Windows XP (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
Windows Vista (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows Vista (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 7 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 7 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
Windows 8 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
Windows 8 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE

Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour résoudre les problèmes liés à l’agent Citrix Secure Access. Les utilisateurs peuvent envoyer les fichiers journaux par e-mail au support technique.

Dans la boîte de dialogue Configuration, les utilisateurs peuvent définir le niveau de journalisation pour l’agent Citrix Secure Access. Les niveaux de consignation sont les suivants :

Enregistrer les messages d’erreur
Enregistrer les messages d’événements
Enregistrer les statistiques de l’agent Citrix Secure Access
Enregistrer toutes les erreurs, les messages d’événements et les statistiques

Pour activer la journalisation

Sur la machine utilisateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Citrix Gateway dans la zone de notification, puis cliquez sur Configurer Citrix Gateway.
Cliquez sur l’onglet Trace, sélectionnez le niveau de consignation, puis cliquez sur OK.

Remarque : Les utilisateurs doivent être connectés avec l’agent Citrix Secure Access pour ouvrir la boîte de dialogue Configuration.

La version officielle de ce document est en anglais. Certains contenus de la documentation Citrix ont été traduits de façon automatique à des fins pratiques uniquement. Citrix n'exerce aucun contrôle sur le contenu traduit de façon automatique, qui peut contenir des erreurs, des imprécisions ou un langage inapproprié. Aucune garantie, explicite ou implicite, n'est fournie quant à l'exactitude, la fiabilité, la pertinence ou la justesse de toute traduction effectuée depuis l'anglais d'origine vers une autre langue, ou quant à la conformité de votre produit ou service Citrix à tout contenu traduit de façon automatique, et toute garantie fournie en vertu du contrat de licence de l'utilisateur final ou des conditions d'utilisation des services applicables, ou de tout autre accord avec Citrix, quant à la conformité du produit ou service à toute documentation ne s'applique pas dans la mesure où cette documentation a été traduite de façon automatique. Citrix ne pourra être tenu responsable de tout dommage ou problème dû à l'utilisation de contenu traduit de façon automatique.

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March 23, 2022

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