Citrix Gateway

Activer la journalisation Citrix Secure Access

Vous pouvez configurer l’agent Citrix Secure Access pour consigner toutes les erreurs dans des fichiers texte stockés sur la machine utilisateur. Les utilisateurs peuvent configurer l’agent Citrix Secure Access pour définir le niveau de journalisation sur la machine utilisateur afin d’enregistrer des activités utilisateur spécifiques. Lorsque les utilisateurs configurent la journalisation, le plug-in crée les deux fichiers suivants sur la machine utilisateur :

  • hooklog<num>.txt, qui consigne les messages d’interception générés par l’agent Citrix Secure Access.
  • nssslvpn.txt, qui répertorie les erreurs associées au plug-in.

    Remarque : Les fichiers hooklog.txt ne sont pas supprimés automatiquement. Citrix recommande de supprimer régulièrement les fichiers.

Les journaux utilisateur se trouvent dans les répertoires suivants de Windows sur la machine utilisateur :

  • Windows XP (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Citrix\AGEE
  • Windows XP (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Documents and Settings\%username%\Local Settings\Application Data\Citrix\AGEE
  • Windows Vista (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows Vista (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
  • Windows 7 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows 7 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE
  • Windows 8 (tous les utilisateurs) : %SystemDrive%:\ProgramData\Citrix\AGEE
  • Windows 8 (spécifique à l’utilisateur) : %SystemDrive%:\Users\%username%\AppData\Local\Citrix\AGEE

Vous pouvez utiliser ces fichiers journaux pour résoudre les problèmes liés à l’agent Citrix Secure Access. Les utilisateurs peuvent envoyer les fichiers journaux par e-mail au support technique.

Dans la boîte de dialogue Configuration, les utilisateurs peuvent définir le niveau de journalisation pour l’agent Citrix Secure Access. Les niveaux de consignation sont les suivants :

  • Enregistrer les messages d’erreur
  • Enregistrer les messages d’événements
  • Enregistrer les statistiques de l’agent Citrix Secure Access
  • Enregistrer toutes les erreurs, les messages d’événements et les statistiques

Pour activer la journalisation

  1. Sur la machine utilisateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône Citrix Gateway dans la zone de notification, puis cliquez sur Configurer Citrix Gateway.
  2. Cliquez sur l’onglet Trace, sélectionnez le niveau de consignation, puis cliquez sur OK.

Remarque : Les utilisateurs doivent être connectés avec l’agent Citrix Secure Access pour ouvrir la boîte de dialogue Configuration.

Activer la journalisation Citrix Secure Access