Citrix Gateway

Prise en charge des téléphones VoIP

Lorsque vous installez Citrix Gateway en tant qu’appliance autonome et que les utilisateurs se connectent à l’agent Citrix Secure Access, Citrix Gateway prend en charge la communication bidirectionnelle avec les softphones Voix sur IP (VoIP).

Citrix Gateway prend en charge les softphones VoIP suivants.

  • Téléphone logiciel Cisco
  • Téléphone logiciel Avaya IP

Le tunneling sécurisé est pris en charge entre le PBX IP et le logiciel du téléphone logiciel exécuté sur la machine utilisateur. Pour permettre au trafic VoIP de traverser le tunnel sécurisé, vous devez installer l’agent Citrix Secure Access et l’un des softphones pris en charge sur la même machine utilisateur. Lorsque le trafic VoIP est envoyé via le tunnel sécurisé, les fonctionnalités suivantes du téléphone logiciel sont prises en charge :

  • Appels sortants passés depuis le téléphone logiciel IP
  • Appels entrants placés sur le téléphone logiciel IP
  • Trafic vocal bidirectionnel

La prise en charge des softphones VoIP est configurée à l’aide d’adresses IP intranet. Vous devez configurer une adresse IP intranet pour chaque utilisateur. Si vous utilisez Cisco Softphone Communication, après avoir configuré l’adresse IP intranet et liée à un utilisateur, aucune configuration supplémentaire n’est requise. Pour plus d’informations sur la configuration d’une adresse IP intranet, consultez Configuration des pools d’adresses.

Si vous activez le split tunneling, créez une application intranet et spécifiez l’application Avaya Softphone. En outre, vous devez activer l’interception transparente.

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