Intégrer Qualtrics
Déployez l’intégration Qualtrics pour recevoir des notifications sur les enquêtes nécessitant une réponse, afficher les enquêtes actives nécessitant une attention particulière et permettre au responsable de l’enquête d’accéder aux statistiques de l’enquête. Les API Qualtrics et cette intégration nécessitent une authentification basée sur un jeton. Aucune action de service n’est prise en charge. Toutes les mises à jour utilisateur apportées aux enquêtes sont exécutées via des liens profonds.
Remarque :
Votre avis nous intéresse ! Veuillez fournir vos commentaires pour ce modèle d’intégration au fur et à mesure que vous l’utilisez. Pour tout problème, notre équipe surveille également nos forums dédiés quotidiennement.
Vérifier les conditions préalables
Les valeurs que vous entrez dans les micro-apps Citrix Workspace sont les suivantes :
-
URL de base :
https://{instance server location code}.qualtrics.com/API/v3/ -
Paramètre du jeton :
X-API-Token - Jeton : le jeton permet l’accès à l’API. Consultez Générer un jeton.
Remarque :
Nous vous recommandons de toujours utiliser OAuth 2.0 comme méthode d’authentification de service lorsque cette méthode est disponible. OAuth 2.0 garantit que votre intégration respecte la conformité maximale en matière de sécurité avec votre micro-app configurée.
Créer un compte de service
L’intégration nécessite l’accès à votre instance Qualtrics. Nous vous recommandons de créer un compte utilisateur dédié pour chaque groupe fonctionnel à l’aide de Qualtrics, tel que Ventes, Satisfaction client ou Succès client. Par conséquent, les statistiques recueillies à partir des enquêtes Qualtrics peuvent être adaptées à leur groupe fonctionnel.
Ce compte doit disposer des autorisations suivantes : Rôle Brand Admin. Dans une mise en œuvre Qualtrics contenant plusieurs administrateurs, tous les projets appartenant à un autre administrateur Brand Admin doivent être partagés par le biais d’une collaboration avec le compte Brand Admin de l’intégration pour être disponible dans l’intégration. Une intégration peut également être créée pour chaque administrateur Brand Admin dans l’entreprise.
Générer un jeton
Vous devez générer un jeton pour l’accès API à Qualtrics.
- Accédez à : PM:URL needed
- Sélectionnez Account Setting, puis l’onglet Qualtrics IDs.
- Sous API, sélectionnez Generate Token.
- Copiez et enregistrez le jeton pour ajouter l’intégration dans la procédure suivante.
Ajouter l’intégration aux micro-apps Citrix Workspace
Ajoutez l’intégration Qualtrics aux micro-apps Citrix Workspace pour vous connecter à votre application. Les options d’authentification sont présélectionnées. Assurez-vous que ces options sont sélectionnées lorsque vous effectuez le processus. Des micro-apps prêtes à l’emploi sont proposées, ainsi que des notifications et des actions préconfigurées qui sont prêtes à être utilisées dans votre espace de travail.
Procédez comme suit :
- Sur la page Intégrations de micro-apps, sélectionnez Ajouter nouvelle intégration et Ajouter une nouvelle intégration à partir des modèles fournis par Citrix.
- Choisissez la vignette Qualtrics.
- Donnez un nom d’intégration à l’intégration.
- Renseignez la section Paramètres du connecteur.
- Entrez l’URL de base de l’instance :
- Sélectionnez une icône pour l’intégration dans la bibliothèque d’icônes ou gardez l’icône par défaut.
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Sous Authentification du service, sélectionnez Clés API dans le menu Méthode d’authentification et entrez la valeur de jeton que vous avez obtenu dans le champ Valeur.
- Désactivez l’option Activer la limitation du taux de demandes.
- Laissez l’option Délais d’expiration des demandes en tant que valeur par défaut.
- (Facultatif) Activez la fonction Journalisation pour conserver 24 heures de journalisation à des fins de support.
-
Sélectionnez Enregistrer pour continuer.
La page Intégrations de micro-apps s’ouvre avec votre intégration ajoutée et ses micro-apps associées. Vous êtes maintenant prêt à définir et exécuter votre première synchronisation de données. Pour plus d’informations sur les règles de synchronisation, ainsi que sur la synchronisation qui ne respecte pas ses règles de planification et de veto, consultez la section Synchroniser les données.
Pour plus d’informations sur les points de terminaison d’API et les entités de table, consultez la section Spécifications du connecteur Qualtrics.
Utiliser les micro-apps Qualtrics
Mes enquêtes : permet d’afficher toutes les enquêtes actives envoyées par e-mail aux utilisateurs. Les notifications sont envoyées lorsqu’une enquête est envoyée à un utilisateur et 24 heures avant l’expiration d’une enquête.
| Notification ou Page | Workflows de cas d’utilisation |
|---|---|
| Notification Nouvelle enquête | Lorsqu’une nouvelle enquête est créée, une notification est envoyée à l’utilisateur répertorié comme contact. |
| Notification L’enquête est sur le point d’expirer | Lorsqu’une enquête expire dans 24 heures, une notification est envoyée à l’utilisateur répertorié comme contact. |
| Page Mes enquête actives | Fournit une liste personnalisée des enquêtes actives, y compris un lien vers les détails de l’enquête. |
| Page Détails de l’enquête | Fournit une vue détaillée d’une enquête avec un lien vers le bouton Répondre à l’enquête dans Qualtrics. |
Statistiques de l’enquête Qualtrics : permet aux administrateurs Brand Admin de gérer les enquêtes et de vérifier les statistiques sur les enquêtes actives. Les notifications sont envoyées 24 heures avant l’expiration d’une enquête, et contiennent des statistiques de performance de base et la possibilité de lien profond.
| Notification ou Page | Workflows de cas d’utilisation |
|---|---|
| Notification Statistiques de l’enquête active | Lorsqu’il ne reste que 24 heures avant l’expiration d’une enquête, une notification est envoyée aux abonnés. |
| Page Données de distribution | Fournit les détails d’une enquête, y compris un lien vers le bouton Vérifier les distributions. |
| Page Ouvrir enquêtes | Fournit une liste d’enquêtes, y compris un lien contenant des détails supplémentaires. |
| Résultats d’une enquête | Fournit les résultats d’une enquête, y compris un lien vers les Statistiques de distribution. |