Diagnostics

Cette section fournit des outils de diagnostic pour identifier les problèmes de réseau dans votre réseau WANOP SD-WAN et les résoudre. Vous pouvez également obtenir des fichiers journaux système, des informations système et d’autres informations nécessaires pour aider l’équipe de support Citrix SD-WAN à diagnostiquer et résoudre les problèmes réseau.

Voici l’outil de diagnostic disponible dans SD-WAN WANOP :

  • Traçage
  • Analyseur de paquets
  • Test de carte de contournement
  • Récupérer le cours
  • Testeur de ligne
  • Ping
  • Traceroute
  • Infos système
  • Données de diagnostic

image localisée

Traçage

L’outil de suivi est utilisé pour surveiller les paquets circulant sur le réseau WANOP SD-WAN. Il peut ouvrir chaque paquet et identifier le protocole utilisé, l’adresse IP de la source et de la destination, ainsi que d’autres informations de charge utile. Ces informations sont utilisées par l’équipe de support Citrix pour trouver la cause première des problèmes réseau.

Vous pouvez choisir de suivre les en-têtes de paquet uniquement ou les en-têtes de paquet et la charge utile. Vous pouvez choisir le module à suivre et spécifier si le suivi doit être spécifique au déploiement ou au système.

Cliquez sur Démarrer le suivi, l’appliance commence à suivre les paquets.** Les résultats sont empaquetés dans une archive ZIP lorsque vous cliquez sur **Arrêter le suivi. Cette archive peut être téléchargée sur votre ordinateur à l’aide de l’option Récupérer le fichier. Vous pouvez ensuite transférer ces fichiers à l’équipe de support. Les fichiers de suivi fournissent également des données d’analyse de plantage.

Cliquez sur Analyser pour afficher plus d’informations sur les paquets dans l’onglet Analyseur de paquets.

image localisée

Vous pouvez afficher l’heure, l’adresse source, l’adresse de destination, le protocole, la longueur et les informations de charge utile.

Test de carte de contournement

Vous pouvez tester la fonctionnalité de faille à fil de l’interface Ethernet pour un déploiement de matériel en mode Inline (Fail-to-Wire). Entrez le nombre de secondes pendant lesquelles l’appliance doit rester en mode de contournement, puis cliquez sur Démarrer le test.** Pendant cette période, l’appliance est contournée. Le fonctionnement normal reprendra après cela.

image localisée

Récupérer les cœurs

Les fichiers debase sont créés lorsque l’appliance WANOP SD-WAN se ferme anormalement ou se bloque. L’appliance redémarre automatiquement après un plantage. En cas de plantages persistants, l’accélération est désactivée mais l’interface de gestion reste active.

Vous pouvez sélectionner et récupérer les fichiers principaux requis qui ont été créés pendant le plantage de l’appliance ou lorsque l’appliance s’est comportée analement. Les fichiers récupérés sont enregistrés dans une archive ZIP. Vous pouvez le partager avec l’équipe de support pour une analyse plus approfondie.

image localisée

Testeur de ligne

La fonction Test de ligne : SERVER démarre un serveur iperf sur l’appliance, s’exécutant en mode TCP. Cette option peut être utilisée pour vérifier la connectivité entre les appliances WANOP et le dépannage du trafic réseau. Pour exécuter les tests iperf, un système (une appliance ou un autre hôte) doit exécuter iperf en tant que serveur, et un autre doit s’y connecter en tant que client.

image localisée

Vous pouvez utiliser l’interface et le numéro de port du serveur Line Tester par défaut. Cliquez sur Démarrer le serveur pour démarrer un serveur iperf sur l’appliance.

image localisée

La fonction Test de ligne : CLIENT démarre un client iperf sur l’unité, s’exécutant en mode TCP. Vous pouvez également spécifier le numéro de port du serveur iperf et la longueur du test. Lorsque l’essai est terminé, la vitesse de connexion est indiquée. Cliquez sur Démarrer le test pour afficher le résultat du trafic WAN et LAN.

image localisée

Ping

Ping vous permet de vérifier la connectivité des éléments réseau de votre réseau SD-WAN. Entrez l’adresse IP de l’élément réseau et cliquez sur Exécuter Ping pour afficher le résultat.

image localisée

Traceroute

Traceroute vous permet d’enregistrer l’itinéraire entre votre appliance SD-WAN et tout autre élément réseau de votre réseau SD-WAN ou sur Internet. Il calcule et affiche la durée de chaque saut.

image localisée

Infos système

Les informations système répertorient tous les paramètres qui ne sont pas définis sur leurs valeurs par défaut. Ces informations sont en lecture seule. Il est utilisé par le support lorsqu’une erreur de configuration est suspectée. Lorsque vous signalez un problème, vous pouvez être invité à vérifier une ou plusieurs valeurs sur cette page.

Il fournit des paramètres autres que par défaut, des informations détaillées pour l’adaptateur principal, des informations détaillées pour l’adaptateur apA.2et des informations détaillées pour l’adaptateur apA.1.

image localisée

Données de diagnostic

Les données de diagnostic vous permettent de mettre en package des données de diagnostic pour analyse par l’équipe de support Citrix. Sélectionnez les fichiers de diagnostic requis et cliquez sur Démarrer. Vous pouvez ensuite cliquer sur Récupérer le fichier pour télécharger l’archive zip et la partager avec Citrix Support.

image localisée