Citrix SD-WAN

Dépannage du plug-in WANOP

  • Problème : Je rencontre des problèmes de connectivité des canaux de signalisation. Comment puis-je résoudre ces problèmes ?

    Résolution : Pour résoudre les problèmes de connectivité des canaux de signalisation, effectuez les étapes de dépannage suivantes :

    • Vérifiez que vous avez correctement configuré l’adresse IP de signalisation. Vous pouvez le faire en effectuant une commande ping sur l’adresse IP de signalisation et en vérifiant la réponse.

    • Vérifiez que l’état de signalisation est activé sur l’appliance WANOP.

    • Vérifiez que le pare-feu installé sur le réseau ne supprime pas les options TCP WANOP.

    • Vérifiez qu’une licence de plug-in WANOP valide est installée sur l’appliance WANOP.

    • Vérifiez que la configuration du filtrage de la source du canal de signalisation ne bloque pas l’adresse IP de la source du client.

    • Si vous avez activé la détection LAN, vérifiez que la durée aller-retour entre le plug-in WANOP et l’appliance WANOP est une valeur acceptable.

  • Problème : Sur une appliance WANOP 4000, je ne parviens pas à désactiver le plug-in WANOP.

    Cause : Il s’agit d’un problème connu.

    Résolution : Aucune. Vous ne pouvez pas désactiver le plug-in WANOP sur une appliance WANOP 4000.

  • Problème : lors de la connexion à l’appliance WANOP à l’aide du plug-in WANOP, l’entrée de message d’erreur suivante est consignée dans l’onglet Alertes :

    Plus de plug-ins WANOP que la limite actuelle de <Number> ont tenté de se connecter à cette appliance.

    Cause : Le nombre de connexions à l’appliance WANOP a dépassé la limite d’utilisateurs sous licence.

    Résolution : Attendez qu’un utilisateur se déconnecte ou interrompez une connexion.

  • Problème : Une adresse IP de signalisation incorrecte est configurée sur une appliance WANOP 4000 ou 5000.

    Résolution : Pour mettre à jour l’adresse IP de signalisation sur une appliance WANOP 4000 ou 5000, procédez comme suit :

    1. Connectez-vous à l’instance NetScaler de l’appliance WANOP.

    2. Accédez à la page Gestion du trafic > Équilibrage de charge > Serveurs virtuels > BR_LB_VIP_SIG.

    3. Mettez à jour l’adresse IP de signalisation.

    4. Enregistrez la configuration.

  • Problème : Le trafic CIFS et ICA n’est pas accéléré.

    Résolution : Pour résoudre ce problème, effectuez les étapes de dépannage suivantes :

    • Vérifiez que les règles d’accélération pour l’adresse IP et les numéros de port sont correctement définies pour le plug-in WANOP.

    • Vérifiez que les connexions CIFS ou ICA sont établies une fois la connexion de signalisation réussie.

    • Vérifiez la stratégie d’accélération de la classe de service utilisée.

Dépannage du plug-in WANOP

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