QoE HDX

Les paramètres réseau tels que la latence, la gigue et la suppression de paquets affectent l’expérience utilisateur des utilisateurs HDX. Quality of Experience (QoE) est introduit pour aider les utilisateurs à comprendre et à vérifier leur qualité d’expérience ICA. QoE est un indice calculé qui indique les performances du trafic ICA. Les utilisateurs peuvent régler les règles et la politique pour améliorer la QoE.

La QoE est une valeur numérique comprise entre 0 et 100, plus la valeur est élevée, meilleure est l’expérience utilisateur. QoE est activé par défaut pour toutes les applications ICA/HDX.

Les paramètres utilisés pour calculer la QoE sont mesurés entre les deux appliances SD-WAN côté client et côté serveur et non, de bout en bout, entre le serveur et le client. La latence, la gigue et le dépôt de paquets sont mesurés au niveau du flux et peuvent différer des statistiques au niveau du lien. L’application hôte final (client ou serveur) peut ne jamais savoir qu’il y a une perte de paquets sur le WAN. Si la retransmission réussit, le taux de perte de paquets au niveau du flux est inférieur à la perte de niveau de liaison. Cependant, par conséquent, il peut augmenter la latence et la gigue un peu.

La configuration par défaut du trafic HDX permet au SD-WAN de retransmettre les paquets, ce qui améliore la valeur d’index QoE perdue en raison de la perte de paquets dans le réseau.

Dans le tableau de bord SD-WAN Center, vous pouvez afficher une représentation graphique de la qualité globale des applications HDX. Les applications HDX sont classées dans les trois catégories de qualité suivantes :

Qualité Gamme QoE
Bon 80–100
Acceptable 50–80
Médiocre 0–50

Une liste des cinq sites inférieurs ayant le moins QoE est également affichée dans le tableau de bord Citrix SD-WAN Center.

Une représentation graphique de la QoE pour différents intervalles de temps vous permet de surveiller les performances des applications HDX sur chaque site.

Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Tableau de bord du centre SD-WAN.

Vous pouvez également afficher les rapports HDX détaillés de chaque site sur le Centre Citrix SD-WAN. Pour plus d’informations, veuillez consulter la section Rapports HDX.

Remarque

  • Ne vous attendez pas à ce que la latence des liens WAN, la gigue et la suppression des paquets correspondraient toujours à la latence de l’application, à la gigue et à la suppression des paquets. La perte de liaison WAN est corrélée à la perte réelle de paquets WAN, tandis que la perte d’application est après retransmission, ce qui est inférieur à la perte de liaison WAN.
  • La latenceWAN Link affichée dans l’interface graphique est BOWT (Best One Way Time). Il s’agit de la meilleure mesure du lien comme moyen de mesurer la santé du lien. L’application QoE suit et calcule la latence totale et moyenne de tous les paquets de cette application. Cela ne correspond souvent pas au lien BOWT.
  • Lorsqu’une session MSI démarre, pendant l’établissement d’une liaison ICA, la session peut être temporairement comptée comme 4 SSI au lieu de 1 MSI. Une fois la poignée de main terminée, elle converge vers 1 MSI. Si la conversion se produit avant la mise à jour de la table SQL, elle peut apparaître dans ICA_Summary pour cette minute.
  • Lors de la reconnexion de session, puisque les informations de protocole initiales ne sont pas échangées, SD-WAN n’est pas en mesure d’identifier MSI, de sorte que chaque connexion est comptée comme informations SSI.
  • Pour les connexions UDP, une fois la connexion fermée, il peut prendre jusqu’à 5 minutes pour que la connexion s’affiche comme fermée et mise à jour dans ICA_Summary. Pour les connexions TCP, une fois la connexion fermée, il peut prendre jusqu’à 2 minutes pour s’afficher comme fermée dans ICA_Summary.
  • La QoE des sessions TCP et UDP peut ne pas être la même sur le même chemin en raison de la différence inhérente entre TCP et UDP.
  • Si un utilisateur lance deux postes de travail virtuels, le nombre d’utilisateurs est compté comme deux.

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