Alertes et notifications

Les alertes sont affichées sur l’onglet Surveiller sur le tableau de bord et dans d’autres vues de haut niveau avec des symboles d’avertissement et d’alerte critique. Les alertes sont mises à jour automatiquement toutes les minutes ; vous pouvez également mettre à jour les alertes à la demande.

Alertes

Une alerte d’avertissement (triangle de couleur ambre) indique que le seuil d’avertissement d’une condition a été atteint ou dépassé.

Une alerte critique (cercle rouge) indique que le seuil critique d’une condition a été atteint ou dépassé.

Vous pouvez afficher des informations plus détaillées sur les alertes en sélectionnant une alerte dans la barre latérale, en cliquant sur le lien Aller aux alertes en bas de la barre latérale ou en sélectionnant Alertes en haut de la page Surveiller.

Dans la vue Alertes, vous pouvez filtrer et exporter les alertes. Par exemple, les machines défectueuses avec OS de serveur pour un groupe de mise à disposition spécifique sur le dernier mois, ou toutes les alertes pour un utilisateur spécifique. Pour plus d’informations, veuillez consulter Exporter des rapports.

Filtrer les alertes

Alertes Citrix

Les alertes Citrix proviennent de composants Citrix. Vous pouvez configurer les alertes Citrix à partir de l’onglet Surveiller sous Alertes > Stratégies d’alerte Citrix. Dans le cadre de la configuration, vous pouvez définir l’envoi par e-mail de notifications à des individus et des groupes lorsque les alertes dépassent les seuils que vous avez définis. Pour de plus amples informations sur la configuration des alertes Citrix, consultez la section Créer des stratégies d’alerte.

Stratégies d’alertes intelligentes

Un ensemble de stratégies d’alerte intégrées avec des valeurs de seuil prédéfinies est disponible pour les groupes de mise à disposition et les VDA avec OS de serveur. Vous pouvez modifier les paramètres de seuil des stratégies d’alerte intégrées dans Alertes > Stratégie d’alerte Citrix. Ces stratégies sont créées lorsqu’au moins une cible d’alerte, un groupe de mise à disposition ou un VDA pour OS de serveur, est définie sur votre site. De plus, ces alertes intégrées sont automatiquement ajoutées à un nouveau groupe de mise à disposition ou à un VDA avec OS de serveur.

Les stratégies d’alerte intégrées sont créées uniquement si aucune règle d’alerte correspondante n’existe dans la base de données de surveillance.

Pour les valeurs de seuil des stratégies d’alerte intégrées, consultez la section Conditions de stratégies d’alerte.

Alertes intégrées

Créer des stratégies d’alerte

Stratégies d'alerte dans l'onglet Surveiller

Pour créer une nouvelle stratégie d’alerte, par exemple pour générer une alerte lorsqu’un ensemble spécifique de critères concernant le nombre de sessions est rempli :

  1. Accédez à Alertes > Stratégies d’alerte Citrix et sélectionnez, par exemple, Stratégie d’OS de serveur.
  2. Cliquez sur Créer.
  3. Fournissez un nom et une description pour la stratégie, puis définissez les conditions qui doivent être remplies pour que l’alerte soit déclenchée. Par exemple, spécifiez le nombre d’alertes d’avertissement et d’alertes critiques pour Sessions connectées maximales, Sessions déconnectées maximales et Total des sessions simultanées maximales. La valeur définie pour les alertes d’avertissement ne doit pas être supérieure à la valeur des alertes critiques. Pour plus d’informations, veuillez consulter Conditions de stratégies d’alerte.
  4. Définissez le paramètre Intervalle de répétition d’alerte. Si les conditions pour l’alerte sont toujours présentes, l’alerte est de nouveau déclenchée à cet intervalle et, si elle est configurée dans la stratégie, une notification par e-mail est générée. Une alerte ignorée ne génère pas de notification par e-mail à l’intervalle de répétition d’alerte.
  5. Définissez l’étendue. Par exemple, sélectionnez un groupe de mise à disposition spécifique.
  6. Dans les préférences de notification, spécifiez les personnes qui doivent être notifiées par e-mail lorsque l’alerte est déclenchée. Vous devez spécifier un serveur de messagerie dans l’onglet Configuration du serveur de messagerie pour définir les préférences de notification par e-mail dans les stratégies d’alertes.
  7. Cliquez sur Enregistrer.

La création d’une stratégie comprenant plus de 20 groupes de mise à disposition dans l’étendue peut prendre environ 30 secondes. Un compteur s’affiche durant cette période.

La création de plus de 50 stratégies pour un maximum de 20 groupes de mise à disposition uniques (total de 1 000 cibles au maximum) peut entraîner une réponse plus rapide (environ 5 secondes).

Le déplacement d’une machine contenant des sessions actives d’un groupe de mise à disposition à un autre peut déclencher des alertes de groupe de mise à disposition erronées qui sont définies à l’aide des paramètres de la machine.

Conditions de stratégies d’alerte

Vous trouverez ci-dessous les catégories d’alertes, les actions recommandées et les conditions de stratégie intégrée si elles sont définies. Les stratégies d’alerte intégrées sont définies pour des intervalles d’alerte et de répétition d’alerte de 60 minutes.

Sessions connectées maximales

  • Vérifier la vue Tendances de session dans l’onglet Surveiller pour les sessions connectées maximales.
  • S’assurer qu’il y a suffisamment de capacité pour gérer la charge de session.
  • Ajouter des machines si nécessaire

Sessions déconnectées maximales

  • Vérifier la vue Tendances de session dans l’onglet Surveiller pour les sessions déconnectées maximales.
  • S’assurer qu’il y a suffisamment de capacité pour gérer la charge de session.
  • Ajouter des machines si nécessaire.
  • Fermer les sessions déconnectées si nécessaire

Total des sessions simultanées maximales

  • Vérifier la vue Tendances de session dans l’onglet Surveiller pour les sessions simultanées maximales.
  • S’assurer qu’il y a suffisamment de capacité pour gérer la charge de session.
  • Ajouter des machines si nécessaire.
  • Fermer les sessions déconnectées si nécessaire

UC

Le pourcentage d’utilisation UC indique la consommation globale UC sur le VDA, y compris celle des processus. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur l’utilisation UC par processus individuels sur la page Détails de la machine du VDA correspondant.

  • Accédez à Détails de la machine > Afficher utilisation historique > 10 processus les plus utilisés, identifiez les processus consommant l’UC. Assurez-vous que la stratégie de surveillance des processus est activée pour lancer la collecte de statistiques d’utilisation des ressources au niveau des processus.
  • Arrêter le processus si nécessaire.
  • L’arrêt du processus entraîne la perte des données non enregistrées.
  • Si tout fonctionne comme prévu, ajouter des ressources d’UC dans le futur.

    Remarque :

    Le paramètre de stratégie Activer le suivi des ressources est autorisé par défaut pour le contrôle des compteurs de performances de l’UC et de la mémoire sur les machines avec des VDA. Si ce paramètre de stratégie est désactivé, les alertes avec conditions d’UC et de mémoire ne seront pas déclenchées. Pour plus d’informations, veuillez consulter Paramètres de stratégie Surveillance.

    Conditions de la stratégie intelligente :

    • Portée : Groupe de mise à disposition, OS de serveur
    • Valeurs de seuil : Avertissement - 80 %Critique - 90 %

Mémoire

Le pourcentage d’utilisation de la mémoire indique la consommation globale de mémoire sur le VDA, y compris celle des processus. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur l’utilisation de la mémoire par des processus individuels sur la page Détails de la machine du VDA correspondant.

  • Accédez à Détails de la machine > Afficher utilisation historique > 10 processus les plus utilisés, identifiez les processus consommant de la mémoire. Assurez-vous que la stratégie de surveillance des processus est activée pour lancer la collecte de statistiques d’utilisation des ressources au niveau des processus.
  • Arrêter le processus si nécessaire.
  • L’arrêt du processus entraîne la perte des données non enregistrées.
  • Si tout fonctionne comme prévu, ajouter plus de mémoire dans le futur.

    Remarque :

    Le paramètre de stratégie Activer le suivi des ressources est autorisé par défaut pour le contrôle des compteurs de performances de l’UC et de la mémoire sur les machines avec des VDA. Si ce paramètre de stratégie est désactivé, les alertes avec conditions d’UC et de mémoire ne seront pas déclenchées. Pour plus d’informations, veuillez consulter Paramètres de stratégie Surveillance.

    Conditions de la stratégie intelligente :

    • Portée : Groupe de mise à disposition, OS de serveur
    • Valeurs de seuil : Avertissement - 80 %Critique - 90 %

Taux d’échecs de connexion

Pourcentage d’échecs de connexion au cours de la dernière heure.

  • Calculé en fonction du nombre total d’échecs de tentatives de connexions.
  • Vérifier la vue Tendance des défaillances dans l’onglet Surveiller pour les événements consignés dans le journal de configuration.
  • Déterminer si les applications ou bureaux sont accessibles.

Nombre d’échecs de connexion

Nombre d’échecs de connexion au cours de la dernière heure.

  • Vérifier la vue Tendance des défaillances dans l’onglet Surveiller pour les événements consignés dans le journal de configuration.
  • Déterminer si les applications ou bureaux sont accessibles.

RTT ICA (moyenne)

Durée moyenne de la boucle ICA.

  • Vérifier la répartition du RTT ICA dans Citrix ADM pour déterminer la cause. Pour de plus amples informations, consultez la documentation de Citrix ADM.
  • Si Citrix ADM n’est pas disponible, vérifier le RTT ICA et la latence dans la vue Détails utilisateur de l’onglet Surveiller et déterminer s’il s’agit d’un problème de réseau ou d’un problème avec les applications ou bureaux.

RTT ICA (nbre de sessions)

Nombre de sessions qui dépassent la durée seuil de la boucle ICA

  • Vérifier dans Citrix ADM le nombre de sessions avec un RTT ICA élevé. Pour de plus amples informations, consultez la documentation de Citrix ADM.
  • Si Citrix ADM n’est pas disponible, collaborer avec l’équipe du réseau pour déterminer la cause.

    Conditions de la stratégie intelligente :

    • Portée : Groupe de mise à disposition, OS de serveur
    • Valeurs de seuil : Avertissement - 300 ms pour 5 sessions ou plus, Critique - 400 ms pour 10 sessions ou plus

RTT ICA (% de sessions)

Pourcentage de sessions qui dépassent la durée moyenne des boucles ICA

  • Vérifier dans Citrix ADM le nombre de sessions avec un RTT ICA élevé. Pour de plus amples informations, consultez la documentation de Citrix ADM.
  • Si Citrix ADM n’est pas disponible, collaborer avec l’équipe du réseau pour déterminer la cause.

RTT ICA (utilisateur)

Durée de la boucle ICA qui est appliquée aux sessions lancées par l’utilisateur spécifié. L’alerte est déclenchée si le RTT ICA est supérieur à la valeur de seuil dans au moins une session.

Machines défectueuses (OS de bureau)

Nombre de machines défectueuses avec OS de bureau. Les échecs peuvent se produire pour diverses raisons comme indiqué dans les vues Tableau de bord et Filtres de l’onglet Surveiller.

  • Exécuter les diagnostics Citrix Scout pour déterminer la cause. Pour plus d’informations, veuillez consulter Résoudre les problèmes utilisateur.

    Conditions de la stratégie intelligente :

    • Portée : Groupe de mise à disposition
    • Valeurs de seuil : Avertissement - 1, Critique - 2

Machines défectueuses (OS de serveur)

Nombre de machines défectueuses avec OS de serveur. Les échecs peuvent se produire pour diverses raisons comme indiqué dans les vues Tableau de bord et Filtres de l’onglet Surveiller.

  • Exécuter les diagnostics Citrix Scout pour déterminer la cause.

    Conditions de la stratégie intelligente :

    • Portée : Groupe de mise à disposition, OS de serveur
    • Valeurs de seuil : Avertissement - 1, Critique - 2

Durée moyenne de l’ouverture de session

Durée moyenne des ouvertures de session au cours de la dernière heure.

  • Vérifier le tableau de bord de l’onglet Surveiller pour obtenir des mesures à jour sur la durée des ouvertures de session. Les ouvertures de session peuvent prendre plus de temps si un grand nombre d’utilisateurs ouvrent des sessions dans un délai très court.
  • Vérifier la ligne de base et le détail des ouvertures de session pour déterminer la cause. Pour plus d’informations, veuillez consulter Diagnostiquer les problèmes de connexion utilisateur.

    Conditions de la stratégie intelligente :

    • Portée : Groupe de mise à disposition, OS de serveur
    • Valeurs de seuil : Avertissement - 45 secondes Critique - 60 secondes

Durée d’ouverture de session (Utilisateur)

Durée des ouvertures de session au cours de la dernière heure pour l’utilisateur spécifié.

Indice de calculateur de charge

Valeur de l’indice de calculateur de charge pour les 5 dernières minutes.

  • Vérifier dans l’onglet Surveiller s’il existe des machines avec OS de serveur connaissant un pic de charge (charge max.). Afficher le tableau de bord (échecs) et le rapport de tendances de l’indice de calculateur de charge.

    Conditions de la stratégie intelligente :

    • Portée : Groupe de mise à disposition, OS de serveur
    • Valeurs de seuil : Avertissement - 80 %Critique - 90 %

Surveillance des alertes d’hyperviseur

L’onglet Surveiller affiche des alertes pour surveiller l’état de l’hyperviseur. Les alertes provenant de Citrix Hypervisor et VMware vSphere aident à surveiller les paramètres et les états de l’hyperviseur. L’état de la connexion à l’hyperviseur est également surveillé pour envoyer une alerte si le cluster ou pool d’hôtes est redémarré ou non disponible.

Pour recevoir des alertes d’hyperviseur, assurez-vous qu’une connexion d’hébergement a été créée dans l’onglet Gérer. Pour plus d’informations, veuillez consulter Connexions et ressources. Seules ces connexions sont surveillées pour les alertes d’hyperviseur. Le tableau suivant décrit les différents paramètres et états des alertes d’hyperviseur.

Alert Hyperviseurs pris en charge Déclenchée par Condition Configuration
Utilisation UC Citrix Hypervisor, VMware vSphere Hyperviseur Le seuil d’alerte d’utilisation UC est atteint ou dépassé Les seuils d’alerte doivent être configurés dans l’hyperviseur.
Utilisation de mémoire Citrix Hypervisor, VMware vSphere Hyperviseur Le seuil d’alerte d’utilisation de la mémoire est atteint ou dépassé Les seuils d’alerte doivent être configurés dans l’hyperviseur.
Utilisation du réseau Citrix Hypervisor, VMware vSphere Hyperviseur Le seuil d’alerte d’utilisation du réseau est atteint ou dépassé Les seuils d’alerte doivent être configurés dans l’hyperviseur.
Utilisation du disque VMware vSphere Hyperviseur Le seuil d’alerte d’utilisation du disque est atteint ou dépassé Les seuils d’alerte doivent être configurés dans l’hyperviseur.
État de l’alimentation ou de la connexion de l’hôte VMware vSphere Hyperviseur L’hôte de l’hyperviseur a été redémarré ou n’est pas disponible Les alertes sont prédéfinies dans VMware vSphere. Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.
Connexion d’hyperviseur non disponible Citrix Hypervisor, VMware vSphere Delivery Controller La connexion à l’hyperviseur (pool ou cluster) est perdue, mise hors tension ou redémarrée. Cette alerte est générée toutes les heures tant que la connexion est indisponible. Les alertes sont prédéfinies avec le Delivery Controller. Aucune configuration supplémentaire n’est nécessaire.

Remarque :

Pour plus d’informations sur la configuration des alertes, consultez Alertes Citrix XenCenter ou Alertes VMware vCenter.

Les préférences de notification par courrier électronique peuvent être configurées sous Stratégies d’alerte Citrix > Stratégie de site > Intégrité de l’hyperviseur. Les conditions de seuil pour les stratégies d’alerte d’hyperviseur peuvent être configurées, modifiées, désactivées ou supprimées depuis l’hyperviseur uniquement et non depuis l’onglet Surveiller. Toutefois, vous pouvez modifier les préférences de courrier électronique et ignorer une alerte dans l’onglet Surveiller.

Important :

  • Les alertes déclenchées par l’hyperviseur sont récupérées et affichées dans l’onglet Surveiller. Toutefois, les changements apportés dans le cycle de vie/l’état des alertes de l’hyperviseur ne sont pas reflétés dans l’onglet Surveiller.
  • Les alertes qui sont intègres, rejetées ou désactivées dans la console de l’hyperviseur continueront à apparaître dans l’onglet Surveiller et doivent être rejetées explicitement.
  • Les alertes rejetées dans l’onglet Surveiller ne sont pas rejetées automatiquement dans la console de l’hyperviseur.

Filtre des alertes d'hyperviseurs

Une nouvelle catégorie d’alerte appelée Intégrité de l’hyperviseur a été ajoutée pour permettre de filtrer uniquement les alertes d’hyperviseur. Ces alertes sont affichées lorsque les seuils sont atteints ou dépassés. Les alertes d’hyperviseur peuvent être :

  • Critique : le seuil critique de la stratégie d’alerte de l’hyperviseur a été atteint ou dépassé.
  • Avertissement : le seuil d’avertissement de la stratégie d’alerte de l’hyperviseur a été atteint ou dépassé
  • Ignorée : l’alerte n’est plus affichée en tant qu’alerte active

Affichage des alertes d'hyperviseurs