Résoudre les défaillances d’application
Dans la vue Gestionnaire d’activités, cliquez sur l’onglet Applications. Vous pouvez afficher toutes les applications sur toutes les machines auxquelles cet utilisateur a accès, y compris les applications locales et hébergées pour la machine actuellement connectée, ainsi que leur statut.
Remarque :
Si l’onglet Applications est grisé, contactez un administrateur disposant de l’autorisation d’activer l’onglet.
La liste n’inclut que les applications qui ont été lancées au cours de la session.
Pour les machines OS multi-session et les machines OS mono-session, les applications sont listées pour chaque session déconnectée. Si l’utilisateur n’est pas connecté, aucune application n’est affichée.
| Action | Description |
|---|---|
| Mettre fin à l’application qui ne répond pas | Choisissez l’application qui ne répond pas et cliquez sur Terminer l’application. Une fois l’application terminée, demandez à l’utilisateur de la lancer à nouveau. |
| Mettre fin aux processus qui ne répondent pas | Si vous disposez de l’autorisation requise, cliquez sur l’onglet Processus. Sélectionnez un processus lié à l’application ou utilisant une grande quantité de ressources CPU ou de mémoire, puis cliquez sur Terminer le processus. Cependant, si vous ne disposez pas de l’autorisation requise pour terminer le processus, la tentative de mettre fin à un processus échoue. |
| Redémarrer la machine de l’utilisateur | Pour les machines OS mono-session uniquement, pour la session sélectionnée, cliquez sur Redémarrer. Alternativement, depuis la vue Détails de la machine, utilisez les contrôles d’alimentation pour redémarrer ou arrêter la machine. Demandez à l’utilisateur de se reconnecter afin que vous puissiez vérifier à nouveau l’application. Pour les machines OS multi-session, l’option de redémarrage n’est pas disponible. Au lieu de cela, déconnectez l’utilisateur et laissez-le se reconnecter. |
| Mettre la machine en mode maintenance | Si l’image de la machine nécessite une maintenance, telle qu’un correctif ou d’autres mises à jour, mettez la machine en mode maintenance. Depuis la vue Détails de la machine, cliquez sur Détails et activez l’option de mode maintenance. Transmettez le problème à l’administrateur approprié. |
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