Pack de démarrage d’outils Workspace

Lorsque vous déployez Citrix Workspace, il est essentiel de donner à vos employés les moyens de réussir en leur fournissant des informations pertinentes ou un accès rapide aux outils nécessaires pour accomplir leurs tâches plus rapidement. Pour créer la meilleure expérience numérique, nous vous recommandons ce pack de démarrage. Vous disposerez ainsi des outils dont vous avez besoin pour assurer la réussite de vos utilisateurs et, en retour, éliminer les frictions et améliorer la productivité de votre organisation.

Pour vous aider à démarrer, nous avons identifié des outils spécifiques et des workflows en libre-service qui améliorent la productivité et la satisfaction des employés.

Pack de démarrage d'outils

Workflows

Ce cas d’utilisation est disponible via le service de micro-apps par l’intermédiaire de nos intégrations de modèles prêtes à l’emploi avec Citrix Cloud, Citrix DaaS et Podio (inclus dans votre autorisation Workspace), et traite les workflows suivants :

État de l’administrateur Citrix Cloud : fournit aux administrateurs des mises à jour en temps réel des services Citrix dans Citrix Cloud, directement à partir de l’expérience d’espace de travail.

Citrix DaaS en libre-service : permet aux utilisateurs de redémarrer des sessions sans avoir à contacter le service informatique pour obtenir de l’aide. Les utilisateurs peuvent vérifier l’état de leurs machines associées. Ils peuvent effectuer des opérations telles que le redémarrage, la déconnexion et la fermeture de session. Les administrateurs peuvent également activer le mode de maintenance pour les machines.

Diffusion de communications auprès des employés : permet de personnaliser et d’envoyer un message dynamique aux flux des employés, notamment des annonces importantes, des mises à jour informatiques ou des communications de l’entreprise.

Affichage de questions fréquentes : permet de compiler un liste de questions fréquentes ou un tableau d’informations pouvant être partagés et développés dans la page d’action ou le flux des employés.

Enquêtes sur l’expérience des employés : permet de mener des enquêtes pour comprendre l’expérience numérique des utilisateurs avec Citrix Workspace, ainsi que de mesurer la satisfaction numérique et les boucles de rétroaction vers le service informatique, en dehors du processus de création de tickets et des canaux généraux. Les enquêtes peuvent être déclenchées dans le cadre de groupes pilotes ou de déploiement, ou auprès de l’ensemble d’une base d’utilisateurs. Ces enquêtes permettent de mesurer l’engagement et l’expérience des utilisateurs, et de mieux comprendre le retour sur investissement.

Intégrations et micro-apps

Vous pouvez commencer à utiliser l’une de ces intégrations proposées par Citrix. Sélectionnez celles qui vous semblent les plus utiles pour votre entreprise, ou utilisez une intégration personnalisée si vous avez déjà mis en place un outil de communication avec les employés, de questions fréquentes ou d’enquêtes. Notre plate-forme est ouverte pour vous permettre de vous connecter au système d’enregistrement dont vous avez besoin.

Intégration Citrix Cloud

Configurez l’intégration Citrix Cloud pour commencer. Gérez les abonnés pour ces micro-apps pour activer le workflow :

  • Incident : permet de recevoir des notifications pour les nouveaux incidents et les mises à jour d’incidents. Permet également de rechercher les incidents et d’afficher leurs détails.
  • Maintenance : permet de recevoir des notifications pour les nouveaux programmes de maintenance ajoutés au calendrier et lorsque la fenêtre de maintenance démarre et se termine. Permet également de rechercher les programmes de maintenance et d’afficher leurs détails.

Intégration Citrix DaaS

Configurez l’intégration Citrix DaaS pour commencer. Gérez les abonnés pour ces micro-apps pour activer le workflow :

  • Mes bureaux : permet de rechercher vos bureaux Citrix Virtual Desktops et d’effectuer des actions en libre-service à partir de Citrix Workspace, telles que le redémarrage.
  • Mes sessions : permet de rechercher vos sessions virtuelles Citrix et d’effectuer des actions en libre-service à partir de Citrix Workspace, telles que la déconnexion et la fermeture de session.
  • Bureaux virtuels (mode administrateur) : permet aux administrateurs Citrix DaaS Citrix Workspace de rechercher des machines, d’afficher leurs détails, de mettre les machines en mode de maintenance et de redémarrer les machines.

Intégration Podio

Configurez l’intégration Podio pour commencer. Gérez les abonnés pour ces micro-apps pour activer le workflow :

  • Diffusion : permet d’afficher toutes les diffusions publiées (État : Actif) dont la date de fin est dans le futur.
  • Créer diffusion : permet de créer et de publier de nouvelles diffusions.
  • Gérer la diffusion : permet aux administrateurs d’afficher et de mettre à jour toutes les diffusions créées. Cette vue n’est pas limitée aux diffusions publiées (État : Actif).
  • Questions fréquentes : permet d’afficher la liste des questions et réponses les plus fréquentes.
  • Enquêtes : permet de déclencher et de gérer des enquêtes. Les utilisateurs reçoivent une notification dans leur flux comprenant une invite à répondre à une enquête afin de fournir des commentaires sur leur expérience numérique avec Citrix Workspace. Vous pouvez accéder aux réponses aux enquêtes dans la base de données de votre application privée.

Intégration de l’application d’enquêtes des employés

Configurez l’intégration de l’application d’enquêtes des employés pour commencer. Gérez les abonnés pour ces micro-apps pour activer le workflow :

  • Formulaire d’enquête : fournit des notifications pour les nouvelles enquêtes et permet aux utilisateurs de consulter et d’envoyer les formulaires d’enquêtes.
  • Gérer les enquêtes : permet à l’administrateur de l’application d’enquêtes de gérer les formulaires d’enquêtes planifiés à partir de Citrix Workspace. Cette micro-app est réservée aux membres administrateurs de l’application d’enquêtes des employés.
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