Avant que l’instantané ne s’exécute pas

Cette rubrique fournit des conseils de dépannage lorsque le « Avant l’instantané » ne s’exécute pas lors d’une tentative d’exécution d’une Install Capture.

Remarque : de nombreux problèmes de Install Capture peuvent être diagnostiqués et résolus en réexécutant le Assistant Configuration de machine virtuelle (qui effectue un certain nombre de vérifications et fournit des informations de dépannage ciblées lorsque des problèmes se produisent ).

Vérifier l’administration à distance

Ouvrez le Gestionnaire des tâches Windows sur la machine virtuelle et vérifiez si RemoteAdmin.exe est en cours d’exécution.

  • Si RemoteAdmin.exe n’est pas en cours d’exécution, cela signifie généralement que vous devez installer le MSI Configuration de machine virtuelle AppDNA. Vous devrez peut-être également prendre un autre instantané de la machine virtuelle.
  • Si RemoteAdmin.exe est en cours d’exécution, il se peut que la configuration de la machine virtuelle le recherche au mauvais emplacement. Établir son emplacement sur la machine virtuelle. (L’emplacement par défaut est C:\Program Files\Citrix\AppDNA\VM Configuration ou C:\Program Files (x86)\Citrix\AppDNA\VM Configuration sur une machine virtuelle 64 bits.) Ensuite, vérifiez où AppDNA le recherche et si nécessaire corrigez-le.

Vérifiez et corrigez où AppDNA recherche RemoteAdmin.exe :

  1. Dans les menus AppDNA, choisissez Edition > Paramètres.
  2. Sur le côté gauche de la boîte de dialogue Paramètres, cliquez sur Install Capture.
  3. Sous l’onglet Machines virtuelles, sélectionnez la configuration de la machine virtuelle que vous utilisez et cliquez sur Avancé. Cela ouvre le Boîte de dialogue Configuration de la machine virtuelle.
  4. Cliquez sur l’onglet Remplaçables et vérifiez que la valeur du remplaçable AppToolsFolder correspond à l’emplacement correct de RemoteAdmin.exe sur la machine virtuelle. La valeur par défaut du remplaçable AppToolsFolder utilise la variable d’environnement %APPDNAVMCONFIG%, qui est créée par le MSI Configuration de la machine virtuelle AppDNA et stocke l’emplacement installé réel de l’administrateur distant.
  5. Si nécessaire, corrigez la valeur de l’appToolsFolder remplaçable.
  6. Cliquez sur OK et Enregistrer.

Remarque : Si vous avez créé votre propre profil d’exécution ou que vous utilisez un profil d’exécution plus ancien, le AppToolsFolder remplaçable ne peut pas être utilisé pour spécifier l’emplacement de Remote Admin. Vous devrez peut-être modifier le profil d’exécution pour spécifier l’emplacement correct. Pour plus d’informations, reportez-vous à la section Modifier un profil d’exécution.

Si la machine virtuelle est toujours en cours d’exécution, fermez la machine virtuelle. Redémarrez ensuite Install Capture. Si cela ne réussit pas, suivez les étapes décrites à la section Dépannage de la connectivité de l’administrateur à distance.

Pas de problème avec Remote Admin

Si, après avoir vérifié et corrigé les problèmes liés à Remote Admin comme décrit ci-dessus, vous constatez que la machine virtuelle démarre mais que l’instantané « avant » ne s’exécute toujours pas :

  • Sélectionnez l’option Dépannage des erreurs pour la machine virtuelle dans Edition > Paramètres.
  • Vérifiez que le système d’exploitation de la machine virtuelle se connecte automatiquement au démarrage.
  • Vérifiez que les adresses IP de l’hôte et de la machine virtuelle sont valides.
  • Vérifiez que la machine AppDNA peut effectuer un ping sur la machine virtuelle, et vice versa.
  • Vérifiez que vous pouvez accéder à la machine AppDNA à partir de la machine virtuelle à l’aide du chemin UNC (\\xxx.xxx.xxx.xxx\).
  • Vérifiez qu’il n’y a pas d’invite de connexion lors de la navigation vers et depuis la machine virtuelle et que tous les mots de passe sont enregistrés ou mis en cache.

Avant que l’instantané ne s’exécute pas