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Échec de l’installation

December 19, 2019
Contribution de: 
C

Cette rubrique fournit des conseils de dépannage lorsque l’étape d’installation échoue lors d’une Install Capture, par exemple si la machine virtuelle se ferme pendant l’installation et si l’importation échoue. Cela peut être dû au fait qu’une erreur inattendue a été rencontrée lors de l’installation.

Pour résoudre les problèmes :

  1. Lancez la machine virtuelle indépendamment d’AppDNA.
  2. Vérifiez que vous pouvez naviguer depuis la machine virtuelle jusqu’à l’emplacement du package d’installation (comme indiqué sur l’écran Importer des applications).
  3. Essayez de lancer l’installation manuellement à partir de la machine virtuelle en utilisant le même chemin UNC que celui spécifié sur l’écran Importer des applications.

Cela devrait révéler des erreurs, telles que le fait que la machine virtuelle ne peut pas accéder au fichier, que le fichier est manquant, des autorisations incorrectes ou que l’emplacement du fichier d’installation n’a pas été spécifié à l’aide d’un chemin UNC. Si vous utilisez un lecteur mappé, reportez-vous à la section « Problèmes de lecteur mappé » ci-dessous.

Vérifiez qu’il n’y a pas d’avertissement ou d’invite de sécurité lors du lancement de l’installation. Le cas échéant, le problème peut être une caractéristique de l’installateur spécifique. Essayez d’exécuter la capture en mode manuel.

Une fois que vous avez résolu les problèmes :

  1. Fermez la machine virtuelle.
  2. Si nécessaire, sous l’onglet Install Capture de l’écran Importer des applications, corrigez le Forward Path au fichier d’installation afin qu’il soit spécifié correctement à l’aide d’un chemin UNC.
  3. Ensuite, essayez à nouveau l’importation via AppDNA.

Si l’installation continue d’échouer :

Problèmes de lecteur mappé

Si vous utilisez un lecteur mappé pour l’emplacement d’entrée ou de sortie, vérifiez que la même lettre de lecteur est mappée au même emplacement sur la machine AppDNA et la machine virtuelle.

Si le système d’exploitation invité est Windows 7, Windows 8 ou un autre système d’exploitation prenant en charge le contrôle d’accès utilisateur (UAC) et que le contrôle de compte d’utilisateur n’est pas complètement désactivé, un lecteur mappé créé à l’aide de la commande net use peut être inaccessible à l’administrateur distant pendant Install Capture. Cela peut entraîner l’échec de Install Capture.

Si vous rencontrez ce problème, au lieu d’utiliser net use, mappez le lecteur à l’aide de l’option Mapper le lecteur réseau dans l’Explorateur Windows, puis activez la case à cocher Reconnecter à l’ouverture de session. Généralement, cela résout le problème. Pour une solution alternative, reportez-vous à la sectionhttp://support.microsoft.com/kb/937624.

Échec de l’installation

December 19, 2019
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