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Prise en charge du plug-in Microsoft VDI pour Skype Entreprise

May 24, 2016

XenApp 6.x, XenApp 7.x, XenDesktop 7.x et Citrix Receiver 4.x incluent les interfaces requises pour assurer la compatibilité avec le plug-in Microsoft VDI pour Skype Entreprise.

Le client de communications universelles Microsoft Skype Entreprise fournit des fonctionnalités telles que la messagerie instantanée, le chat audio, la visioconférence de bureau, la téléphonie, le partage d'applications et le partage d'écran. Citrix prend en charge plusieurs méthodes de mise à disposition des clients Skype Entreprise à partir de XenApp et XenDesktop. Les méthodes principales sont les suivantes :

  • HDX RealTime Optimization Pack
  • Plug-in Microsoft VDI pour Windows
  • Technologies HDX RealTime génériques

Le plug-in Microsoft VDI inclut le moteur multimédia Skype Entreprise comme plug-in sans affichage pour Citrix Receiver pour Windows. Le plug-in VDI convient aux clients qui utilisent Skype Entreprise 2015 exclusivement avec des machines Windows (Windows 7, WES 7 et Windows 8.x) et qui mettent à disposition le client Skype Entreprise dans le cadre d'un bureau virtuel complet. Pour les organisations disposant de clients légers Linux ou d'ordinateurs Apple Mac, Citrix recommande d'utiliser le pack d'optimisation HDX RealTime, qui permet d'optimiser la mise à disposition du client Skype Entreprise pour les machines Windows, Mac OS X et Linux. Pour les utilisateurs de Windows, l'avantage principal du plug-in VDI est que son interface utilisateur et ses fonctionnalités se rapprochent de Skype Entreprise, alors que le pack d'optimisation HDX RealTime présente certaines modifications de l’interface utilisateur en raison des limitations des API actuelles de Microsoft. Pour une comparaison des méthodes de mise à disposition du client Skype Entreprise, consultez l'article CTX200279 - Skype-Lync Delivery Feature Matrix.

Cet article explique comment installer le plug-in Microsoft VDI. Cet article propose également une liste des problèmes connus. Pour les limitations de fonctionnalités du plug-in VDI, reportez-vous à la section Limites connues pour VDI sur le site de Microsoft TechNet.

Présentation du plug-in Microsoft VDI

Le plug-in Microsoft VDI (Media Engine) pour Windows optimise les fonctions audio et vidéo de Skype Entreprise dans un environnement de bureau virtuel. Il est conçu comme plug-in de Citrix Receiver pour Windows. Le plug-in VDI permet aux utilisateurs de machines Windows d'effectuer des appels audio et vidéo tout en préservant la capacité à monter en charge du serveur en déchargeant le traitement multimédia vers la machine utilisateur. Il offre une alternative au plug-in Citrix HDX RealTime Media Engine, un composant du pack d'optimisation HDX RealTime. (VDI Plug-in Media Engine et HDX RealTime Media Engine sont mutuellement exclusifs sur une même machine)
Citrix prend en charge les déploiements suivants avec le plug-in Microsoft VDI :

  • Déploiement XenDesktop 7.x de machines avec OS de bureau Windows 7 et Windows 8.1
  • Déploiement XenDesktop 7.x de machines Windows Server 2008 R2 avec bureaux RDS hébergés
  • Déploiement XenDesktop 5.6 avec VDA VDI XenDesktop 7
  • Déploiement XenDesktop 6.x de bureaux publiés Windows Server 2008 R2
  • Déploiement XenDesktop 7.x de bureaux publiés Windows Server 2008 R2
  • Déploiement VDI-in-a-Box 5.4 (VDA XenDesktop 7.1) de machines avec OS de bureau Windows 7

Si vous utilisez le plug-in Microsoft VDI, le client Skype Entreprise 2015 doit être inclus dans le cadre d'un bureau virtuel complet. À l'inverse du pack d'optimisation HDX RealTime, le plug-in VDI ne prend pas en charge la mise à disposition du client Skype Entreprise en tant qu'application publiée/transparente XenApp.

La combinaison de logiciels suivante a été officiellement testée par Microsoft comme indiqué dans Microsoft TechCenter Infrastructure qualified for Microsoft Lync et représente les versions minimales à utiliser avec le plug-in VDI :

  • XenDesktop VDI Virtual Delivery Agent 7.1
  • Citrix Receiver 4.1.02 pour Windows
  • OS de bureau virtuel : Windows 7 avec Service Pack 1
  • OS de point de terminaison : Windows 7 avec Service Pack 1 ou Windows Embedded Standard 7 avec Service Pack 1

Citrix vous recommande d'utiliser la dernière version disponible de Citrix Receiver pour Windows.

Sur XenApp 7.1/7.5 et XenDesktop 7.1/7.5, Citrix recommande d'appliquer la correction ICAWS750WX64029 (n'est pas requise avec XenApp/XenDesktop 7.6). Pour consulter la liste des problèmes résolus dans cette correction, reportez-vous à l'article CTX140257 - Hotfix ICAWS750WX64029 - For VDA Core Services 7.1/7.5 for Windows Desktop OS (64-bit) - English

Configuration système requise

  • Skype Entreprise Server 2015 configuré avec EnableMediaRedirection défini sur True.
  • Plug-in Microsoft VDI 32 bits installé sur une machine Windows exécutant une version prise en charge de Windows ; pour connaître la configuration requise pour l'installation du plug-in Microsoft VDI, consultez la section Configuration requise pour le plug-in VDI. Citrix Receiver pour Windows requiert la version 32 bits du plug-in Microsoft VDI sur la machine, même sur une machine Windows 64 bits. La version 64 bits n'est pas compatible avec Citrix Receiver pour Windows, car le nombre de bits du plug-in VDI doit correspondre au nombre de bits de Receiver.
  • Un certificat Skype Entreprise installé sur la machine de l'utilisateur ainsi que sur le serveur XenApp ou XenDesktop.

Remarque : lors de l'installation de Microsoft Office localement sur la machine, vous devez utiliser la version 32 bits d'Office.

Installer le plug-in Microsoft Lync VDI

  1. Téléchargez la dernière version de Citrix Receiver pour Windows (minimum Citrix Receiver 4.1.02) et installez-la sur la machine utilisateur.

  2. Téléchargez le plug-in Microsoft VDI (32 bits) depuis le centre de téléchargement de Microsoft.

  3. Installez le plug-in VDI sur la machine. Consultez la section Déploiement du plug-in Lync VDI
    Remarque : veillez à installer les dernières mises à jour Microsoft.

  4. Installez le certificat de serveur Microsoft Skype Entreprise sur la machine. 

Vérifier la configuration de Skype Entreprise

La méthode recommandée consiste à utiliser le client Microsoft RDP pour valider votre configuration Skype Entreprise indépendamment de tout logiciel Citrix, puis à basculer vers Citrix Receiver. Si vous validez votre configuration avec le client Microsoft RDP, la version de bits du plug-in Microsoft VDI doit correspondre à celle du client RDP et du système d'exploitation Windows, comme décrit dans la section Configuration requise pour le plug-in Lync VDI.

Si vous effectuez la vérification sur un système d'exploitation Windows 64 bits, utilisez la version 32 bits du plug-in Microsoft VDI lorsque vous basculez de RDP à ICA et Citrix Receiver pour Windows.

Pour vérifier le couplage du plug-in VDI
Lorsque Skype Entreprise et le plug-in VDI sont couplés correctement, l'icône sous la liste des contacts inclut une case à cocher verte et les paramètres de périphérique audio sont affichés comme indiqué dans la capture d'écran suivante:

NEED NEW SCREENSHOT

Image ajoutée par l'utilisateur

Comme indiqué sur l'écran ci-dessus, le réglage du périphérique audio n'est pas pris en charge lors de l'utilisation du plug-in VDI.

Résolution des problèmes

Problèmes de couplage du client Skype/Lync avec le plug-in VDI

Lorsque Skype Entreprise et le plug-in VDI ne sont pas couplés correctement, l'icône sous la liste des contacts ne comprend pas la case à cocher verte et les paramètres du périphérique audio affichent les machines distantes comme indiqué dans la capture d'écran suivante: 

NEED NEW SCREENSHOT

Image ajoutée par l'utilisateur

 

Si le client Microsoft Skype Entreprise ne parvient pas à se coupler avec le plug-in VDI :

  • Redémarrez la machine.
  • Assurez-vous que le système d'exploitation du point de terminaison est de 32 bits et que le plug-in VDI 32 bits est installé, et non pas la version 64 bits.
  • Assurez-vous qu'il existe une exception sur le pare-feu Windows pour les ports Skype Entreprise (ou désactivez le pare-feu). Effectuez cette opération sur le point de terminaison et le VDA. La liste des ports utilisés par Skype Entreprise est disponible ici :http://technet.microsoft.com/en-us/library/gg398833.aspx.
    Assurez-vous que les routeurs entre les points de terminaison, les VDA et le serveur Skype Entreprise ne bloquent pas le port ; les deux points de terminaison et les VDA doivent être en mesure de contacter le serveur Skype Entreprise.
  • Assurez-vous que la stratégie EnableMediaRedirection est définie sur True sur le serveur Skype Entreprise (voir http://technet.microsoft.com/en-us/library/jj205154.aspx).  
  • Assurez-vous que les dernières mises à jour de Skype Entreprise proposées par Microsoft ont été installées.
    • La version du fichier pour c:\Program Files\Microsoft Office\Office15\LyncVdiPlugin.dll sur le point de terminaison doit être au minimum 15.0.4517.1504
    • La version du fichier pour c:\Program Files\Microsoft Office\Office15\Lync.exe sur le VDA doit être au minimum 15.0.4517.1504
  • Assurez-vous qu'un périphérique audio/vidéo est connecté au point de terminaison.
  • Une fois que la connexion au VDA est établie, utilisez un outil tel que Process Explorer pour vérifier que LyncVdiPlugin.dll est chargé par le processus wfica32.exe. Vous trouverez Process Explorer ici : http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653.aspx. Pour vérifier que la DLL est chargée, sur le menu, accédez à Recherche, puis à Rechercher un handle ou DLL.

Pour de plus amples informations sur le dépannage du plug-in Microsoft, consultez la section Résolution des problèmes du plug-in VDI.

Emplacements des journaux

Pour capturer les journaux de Skype Entreprise, effectuez les opérations suivantes :

  1. Dans la fenêtre principale de Skype Entreprise, accédez à Outils > Options > Général.

  2. Pour la journalisation sur Skype Entreprise, choisissez Complète.

  3. Sélectionnez la case à cocher Activer la journalisation des événements Windows pour Lync pour collecter des informations de dépannage.

  4. Collectez les journaux à partir des emplacements suivants :

  • Sur le serveur Skype Entreprise : %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing

  • Sur la machine : %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\Tracing

Pour capturer les journaux pour le Virtual Delivery Agent (VDA), effectuez les opérations suivantes :

  1. Utilisez CTX130147 - Citrix Scout pour exécuter une trace CDF avec XenDesktop 7. Les modules de trace requis pour le VDA sont les suivants :

  • MF_DLL_CtxDvcApi

  • MF_Driver_CtxDVC

  • MF_Driver_Wdica

  1. Téléchargez le fichier de trace sur Citrix Insight Services.

  2. Vérifiez la trace sur le site Citrix Insight Services.

Problèmes connus

Lorsque vous cliquez avec le bouton droit sur un message vocal dans Lync 2013 et sélectionnez Lire, le message est inaudible.

Solution : cliquez deux fois sur le message vocal ou cliquez sur le lien Afficher plus d'éléments dans Outlook pour ouvrir le message vocal dans Outlook ; cela permet d'entendre le message via les haut-parleurs de la machine utilisateur. 

Éventuellement, si vous sélectionnez cette icône

Image ajoutée par l'utilisateur

 et choisissez Appeler la messagerie vocale, vous pouvez écouter le message vocal via votre casque USB.

Problèmes tiers

Vérifiez directement auprès de Microsoft s'il existe des mises à jour sur les problèmes suivants :

  • Lors du démarrage d'un appel, le volume sur la machine est réduit. Utilisez les commandes audio du périphérique pour augmenter le volume.
  • La caméra est activée lorsque l'utilisateur place le pointeur de la souris sur l'aperçu vidéo si la caméra est présente sur l'ordinateur (hôte) côté serveur (physiquement ou virtuellement). L'aperçu est affiché, malgré le message qui indique que l'aperçu vidéo n'est pas pris en charge. La vidéo ne parvient pas à démarrer pendant le reste de l'appel si l'aperçu vidéo est affiché. Ce problème ne se produit pas si un appel vidéo est démarré en cliquant avec le bouton droit sur un contact et en sélectionnant Démarrer un appel vidéo ou à l'aide de la boîte de dialogue Conférence maintenant. Ce problème est causé par Skype Entreprise ; lorsqu'il est couplé avec le plug-in VDI, il charge tout dispositif de webcam présent sur le bureau [virtuel]. Par conséquent, le dispositif de webcam virtuel fourni par la compression vidéo de webcam HDX générique est chargé, verrouillant la webcam et empêchant Skype Entreprise de l'utiliser. Une solution possible consiste à désactiver la compression vidéo de webcam HDX générique, qui est activée par défaut. Effectuez cette opération en configurant une stratégie sur le DDC (Desktop Delivery Controller). La stratégie est sous Paramètres multimédias et s'appelle Conférences multimédia. Il s'agit d'une stratégie s'appliquant à l'ensemble de la machine. La désactivation de la compression vidéo de webcam HDX présente un inconvénient : les utilisateurs d'autres applications de visioconférence, telles que Citrix GoToMeeting, ou les utilisateurs qui n'ont pas installé le plug-in VDI, ne sont pas en mesure d'utiliser leur webcam dans une session XenApp ou XenDesktop.

Pour les limitations de fonctionnalités du plug-in VDI, reportez-vous à la section Limites connues pour VDI sur le site de Microsoft TechNet. Le plug-in VDI n'est pas pris en charge sur Windows Thin PC, Windows XPe, WES 2009 ou Windows Server 2012 R2. Le plug-in VDI ne prend pas en charge l'authentification par carte à puce et les utilisateurs doivent entrer leurs informations d'identification manuellement, si leur machine n'appartient pas à un domaine. Et la solution de plug-in VDI ne prend pas en charge la mise à disposition du client Skype/Lync en tant qu'application transparente/publiée.