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Installer le pack d'optimisation HDX RealTime

Dec 19, 2017

Si vous n'avez pas téléchargé les fichiers d'installation du pack d'optimisation, consultez la section Comment télécharger le pack d'optimisation HDX RealTime.

L'ordre d'installation (et non de mise à niveau) du pack d'optimisation est important :

  1. Si Receiver est exécuté, fermez-le.
  2. Installez RealTime Media Engine sur vos machines utilisateurs.
  3. Démarrez XenDesktop.
  4. Installez RealTime Connector sur vos bureaux virtuels XenDesktop et serveurs XenApp.

Important

Configurez un logiciel anti-virus/de sécurité sur XenApp ou XenDesktop pour autoriser le pack d'optimisation et le client Skype Entreprise à s’exécuter sans dégradation des performances.

Installation RealTime Media Engine groupée avec Citrix Receiver pour Windows

Pour faciliter la configuration de nouveaux utilisateurs qui utilisent leur propre périphérique ou qui sont basés à domicile, Citrix Receiver pour Windows et HDX RealTime Media Engine sont disponibles en tant que pack de téléchargement unique avec un seul programme d'installation. Lors de l'installation de la dernière version de Citrix Receiver pour Windows, RealTime Media Engine est inclus au fichier exécutable (.exe). Veuillez consulter l’article sur l’installation de Citrix Receiver pour Windows pour de plus amples informations.

Si RealTime Media Engine est installé lorsque vous désinstallez et réinstallez Citrix Receiver pour Windows, utilisez le même mode que celui utilisé pour installer RealTime Media Engine.

Important

Les versions 2.x de RealTime Connector ne peuvent pas être utilisées avec la version 1.8 de RealTime Media Engine. Vous pouvez utiliser une combinaison de RealTime Connector 2.3 ou version ultérieure et de cette version de RealTime Media Engine.

Déploiement de RealTime Media Engine auprès de vos utilisateurs

Vous installez RealTime Media Engine sur les machines clientes. Le moteur multimédia fournit un service de traitement multimédia des appels audio/vidéo et permet la communication de poste à poste avec d'autres interlocuteurs utilisant Microsoft Skype Entreprise.

Le choix de la méthode utilisée pour déployer RealTime Media Engine sur une machine utilisateur dépend du système d'exploitation installé sur cette dernière.

Téléchargez les fichiers de RealTime Media Engine depuis HDX RealTime Media Engine 2.3 for Microsoft Skype® for Business.

Déploiement de RealTime Media Engine sur des machines Windows

Realtime Connector nécessite l'installation de Realtime Media Engine sur la machine de terminal hôte. Cette rubrique décrit les étapes de déploiement de Realtime Media Engine sur des terminaux de clients légers exécutant des systèmes d'exploitation Windows.

Conditions préalables

Conditions préalables

Avant de déployer RealTime Media Engine sur une machines cliente Windows :

  • Assurez-vous que Citrix Receiver est installé sur la machine utilisateur et est capable de se connecter via XenDesktop ou XenApp.
  • Si la machine utilise le disque RAM, augmentez-le à sa taille maximale.

Pour maximiser l'espace disque RAM

  1. Ouvrez une session sur la machine.
    • Si une sphère rouge (libellée FBWF) s'affiche dans la zone de notification Windows, passez à l'étape suivante. Le filtre d'écriture est désactivé.
    • Si une sphère verte s'affiche dans la zone de notification Windows, cliquez dessus et sélectionnez DISABLE de manière à ce que la sphère passe au rouge.
  2. Redémarrez votre machine et ouvrez une session.
  3. Ouvrez Panneau de configuration > Ramdisk.
  4. Dans la boîte de dialogue Configuration de Ramdisk, augmentez la quantité de RAM disque maximale.
  5. Redémarrez votre machine.

Déployer RealTime Media Engine

Assurez-vous que les exigences en matière de configuration système requise et de conditions préalables sont respectées. Vous pouvez déployer Media Engine auprès de vos utilisateurs en mettant à disposition le programme d'installation à partir d'un lecteur flash, d'une page Web ou d'un lecteur réseau.

  1. Ouvrez une session sur le terminal où l’ordinateur.
  2. Exécutez HDX_RealTime_Media_Engine_2.4_for_Windows.msi. Après avoir accepté les conditions d'utilisation, le programme d'installation s'exécute silencieusement.
  3. Installez une webcam sur le périphérique, à l'aide des pilotes Windows.

Déployer RealTime Media Engine sur des Mac

RealTime Connector nécessite l'installation de RealTime Media Engine sur la machine cliente. Cette section décrit comment installer RealTime Media Engine sur des Mac OS pris en charge.

Avant d'exécuter le script d'installation de RealTime Media Engine, assurez-vous que Citrix Receiver pour Mac 12.0 ou version plus récente est installé sur la machine.

Le pack d'installation de RealTime Media Engine comprend les composants suivants :

  • Installer HDXRealTimeMediaEngine.pkg
  • Désinstaller HDXRealTimeMediaEngine
  1. Ouvrez une session sur le Mac en tant qu'administrateur.
  2. Cliquez deux fois sur le fichier téléchargé HDX_RealTime_Media_Engine_2.4_for_OSX.dmg. L'image du disque est montée.
  3. Pour démarrer l'installation, cliquez deux fois sur HDX_RealTime_Media_Engine_2.4_for_OSX.dmg.
  4. Suivez les instructions fournies par le script.
  5. À la fin de l'installation, confirmez l'installation : dans les options Préférences Système du Mac, sous Other, sélectionnez Citrix HDX RealTime Media Engine pour afficher la version installée.
  6. Si Microsoft Skype Entreprise est exécuté en tant qu'application publiée, redémarrez-la (Microsoft Skype Entreprise).

Déployer RealTime Media Engine sur des terminaux Linux

Le pack d'optimisation nécessite l'installation de RealTime Media Engine sur le terminal. Cette section décrit comment installer RealTime Media Engine sur toutes les plates-formes prises en charge.

Important

Pour Citrix HDX Ready Pi, suivez les instructions de téléchargement et d'installation fournies par le fournisseur, NComputing ou ViewSonic.

Conditions préalables

Avant de déployer RealTime Media Engine sur un terminal Linux, vous devez installer Citrix Receiver pour Linux. Accédez à la page de téléchargement de Citrix Receiver pour Linux et suivez les instructions sur cette page pour le système sur lequel vous effectuez l'installation.

  • RealTime Media Engine 64 bits requiert Citrix Receiver pour Linux 13.2 x64 ou version supérieure
  • RealTime Media Engine 32 bits requiert Citrix Receiver pour Linux 13.0 x86 ou version supérieure

Pour exécuter le script d'installation de RealTime Media Engine

Le pack d'installation pour Realtime Media Engine comprend les composants suivants : Utilisez ce package pour Ubuntu et RedHat. Le logiciel détecte le type de Linux et installe le pack approprié.

Composants du package 32 bits :

  • EULA-fr.rtf
  • HDXRTME_install.sh
  • Le sous-répertoire /i386 contient les packs Debian et RPM :
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_i386.deb
    • citrix-hdx-realtime-media-moteur-2.4.0-XXX_i386.rpm

Composants du package 64 bits :

  • EULA-fr.rtf
  • HDXRTME_install.sh
  • Le sous-répertoire /x86_64 contient les packs Debian et RPM :
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_amd64.deb
    • citrix-hdx-realtime-media-engine-2.4.0-XXX_x86_64.rpm
  1. Placez le pack d'installation complet dans le répertoire à partir duquel vous exécutez les commandes.
  2. Utilisez chmod pour faire de ./HDXRTME_install.sh un exécutable.
  3. À l'invite du répertoire dans lequel le logiciel réside, tapez ./HDXRTME_insdll.sh,puis suivez les instructions fournies par le script.  
  4. Si Microsoft Skype Entreprise est exécuté en tant qu'application publiée, redémarrez-la (Microsoft Skype Entreprise).

Mettre à niveau l’installation existante de RealTime Media Engine

Utilisez le même script ./HDXRTME_install.sh pour mettre à niveau la version précédente du package RealTime Media Engine.

Installer RealTime Connector sur vos serveurs et VDA

RealTime Connector permet d'optimiser les conférences audio et vidéo. Pour mettre RealTime Connector à la disposition de vos utilisateurs dans les environnements XenApp et XenDesktop, il vous suffit d'installer RealTime Connector sur vos serveurs XenApp et bureaux virtuels XenDesktop.

Important

Avant de déployer RealTime Connector sur vos serveurs et vos VDA, assurez-vous que Skype Entreprise est installé.

Installer dans un environnement XenDesktop

Installez RealTime Connector sur un bureau virtuel XenDesktop que vous voulez mettre à la disposition de vos utilisateurs. Avant l'installation, assurez-vous que Microsoft Skype Entreprise n'est pas exécuté sur le bureau virtuel XenDesktop.

Important

Désinstallez les versions antérieures de RealTime Connector avant d'installer cette version.

En fonction du système d’exploitation de votre serveur/VDA, utilisez la version 32 bits ou 64 bits de RealTime Connector.

Pour installer RealTime Connector :

  1. Démarrez un bureau virtuel XenDesktop et ouvrez une session en tant qu'administrateur.
  2. Sur le bureau virtuel, exécutez le fichier d'installationHDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business.msi ou
    HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business_32.msi et suivez les instructions.

Installer dans un environnement XenApp

Installez RealTime Connector sur chaque serveur d'une batterie XenApp dans laquelle vous voulez mettre RealTime Connector à disposition. Avant l'installation, assurez-vous que Microsoft Skype Entreprise n'est exécuté dans aucune des sessions sur les serveurs.

Important

Désinstallez les versions antérieures de RealTime Connector avant d'installer cette version.

  1. Ouvrez une session sur le serveur XenApp en tant qu'administrateur.
  2. Exécutez le fichier d'installation HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business.msi ou
    HDX_RealTime_Connector_2.4_for_Skype_For_Business_32.msi et suivez les instructions.

Exclure lync.exe de l’analyse effectuée par le logiciel anti-virus

Vos logiciels anti-virus et anti-malware peuvent entraîner des problèmes audio. Pour éviter les problèmes tels que ceux énumérés dans la liste suivante, mettez à jour vos logiciels anti-virus et anti-malware, y compris les scanners anti-virus sur le réseau, afin d’exclure l’analyse de Lync.exe.

  • Lorsque vous recevez un appel, la sonnerie est incorrecte et s’interrompt à intervalles réguliers.
  • La lecture DTMF est erratique ce qui rend l’identification des chiffres tapés difficile.
  • Sonnerie (« saccadée ») et tonalités de rappel discontinues.

Désactiver le pack d'optimisation

Avertissement

La modification incorrecte du Registre peut entraîner des problèmes graves pouvant nécessiter de réinstaller votre système d'exploitation. Citrix ne peut garantir la possibilité de résoudre les problèmes provenant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre. Vous assumez l’ensemble des risques liés à l’utilisation de cet outil. Veillez à faire une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier.

Pour désactiver puis réactiver le pack d'optimisation, procédez comme suit :

Sauvegardez et supprimez ou renommez les clés de registre suivantes (par exemple, VdiMediaProviderDisabled). Lorsque vous redémarrez Skype Entreprise, le pack d'optimisation est désactivé.

Pour réactiver le pack d'optimisation, restaurez ou renommez la clé sur VdiMediaProvider.

Pour Skype Entreprise 64 bits ou 32 bits sur Windows 32 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider

Pour Skype Entreprise 32 bits sur Windows 64 bits : HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Office\Lync\VdiMediaProvider