Product Documentation

Vue d'ensemble technique

Dec 19, 2017

Le pack d'optimisation HDX RealTime offre des appels audio/vidéo haute définition nets avec Microsoft Skype Entreprise dans une architecture optimisée. Les utilisateurs peuvent participer de manière transparente aux appels audio-vidéo ou audio uniquement vers et depuis d'autres :

  • Utilisateurs Skype Entreprise
  • Utilisateurs Microsoft Lync
  • Systèmes vidéo de bureau et systèmes MCU (unité de conférence multipoint)
  • Téléphones IP autonomes compatibles avec Skype Entreprise

Le traitement audio/vidéo est transféré du serveur vers le périphérique ou le terminal de l'utilisateur, ce qui améliore la qualité de l'appel tout en minimisant l'impact sur la capacité à monter en charge du serveur.

Fonctionnalités principales

Le pack d'optimisation offre les fonctionnalités principales suivantes aux clients XenApp et XenDesktop :

  • Diffusion simultanée de la transmission vidéo (plusieurs flux vidéo simultanés) pour améliorer la qualité vidéo sur les conférences téléphoniques et les réunions Skype.
  • Optimise les appels audio et vidéo Skype Entreprise sur les appareils Windows, Mac et Linux. Notre partenaire, Dell, prend en charge Wyse ThinOS.
  • Compatible avec Skype Entreprise Server 2015, Lync Server 2013 et Skype Entreprise Online (Office 365).
  • Permet de lancer des appels à partir du pavé de numérotation, de la barre de numérotation, de la liste des contacts, de la fenêtre de conversation de Skype Entreprise, d'Outlook ou d'autres applications Office.
  • Prise en charge des appels point à point et multipartites.
  • Prend en charge les codecs audio suivants : SILK, G.771, G.722, G.722.1, G.722c et RT-Audio. Cette prise en charge offre des communications vocales sur un large éventail d’environnements réseau, y compris les réseaux publics Internet et les réseaux mobiles.
  • Prend en charge un large éventail de résolutions vidéo de 320 x 180 à 1920 x 1080, jusqu'à un maximum de 30 trames par seconde.
  • Prend en charge la qualité de service (QoS) en observant les plages de port audio et vidéo configurées sur le serveur Skype Entreprise (consultez https://technet.microsoft.com/en-us//library/jj204760(v=ocs.15).aspx andhttps://technet.microsoft.com/en-us/library/gg412969.aspx).
  • Prend en charge la valeur DSCP pour les paquets multimédias. Pour Windows, distribuez les stratégies QoS aux points de terminaison. Pour Linux et Mac OS X, des paramètres de registre du pack d'optimisation doivent être appliqués dans le profil de l’utilisateur sur le serveur. Pour plus d’informations, consultez https://support.citrix.com/article/CTX215691.
  • Optimise la qualité d'expérience (QoE) grâce à un tampon de gigue adaptatif, la dissimulation de perte de paquets, l'adaptation du débit des appels et d'autres techniques.
  • Si aucun HDX RealTime Media Engine n'est présent sur la machine utilisateur, permet de traiter le multimédia sur le serveur (Generic HDX RealTime).
  • Prend en charge la plupart des webcams y compris les webcams intégrées des appareils Windows et Mac (caméras FaceTime).
  • Amélioration de la qualité audio/vidéo sur les connexions avec perte en activant la correction des erreurs de transfert (FEC).
    • Le contrôle d’admission des appels sur le serveur Skype Entreprise améliore la qualité des médias dans les réseaux d'entreprise. Pour ce faire, il contrôle pour l'utilisation de la bande passante et rejette les appels dont la consommation excessive de bande passante risque de surcharger le réseau.
    • Lorsque cette option est activée par les administrateurs, tous les appels audio et vidéo effectués avec le pack d'optimisation informent l’infrastructure du serveur Skype Entreprise sur l'utilisation de la bande passante. Les appels respectent toutes les contraintes de stratégie de bande passante, y compris :
      • Limite la bande passante audio et vidéo, conformément aux exigences des stratégies.
      • Convertit les appels vidéo en appels audio uniquement si la bande passante nécessaire à la vidéo n'est pas disponible. Un message générique s'affichera.
      • Réachemine l'appel via Internet lorsqu’aucune bande passante n'est pas disponible sur le réseau d'entreprise. Un message générique s'affichera.
      • Réachemine l'appel vers la messagerie vocale lorsqu’aucune bande passante n’est pas disponible. Un message générique s'affichera.
      • Transmet les contraintes de bande passante du contrôle d’admission des appels à la base de données de surveillance de la qualité d'expérience (QoE).
    • Le contrôle d'admission des appels fonctionne dans toutes les configurations réseau prises en charge par Microsoft. C'est-à-dire, régions, sites, liens, itinéraires, stratégies, etc. Il fonctionne conformément aux attentes sur les points de terminaison locaux et distants. Sur les points de terminaison distants, tels que les clients Skype Entreprise natifs exécutés à distance, seules les parties internes du chemin d'accès des médias sont soumises aux stratégies de bande passante du contrôle d’admission des appels.
  • Prend en charge les codecs RT-Video, H.264 UC, SCV H.264 et AVC H.264. Le débit des appels vidéo va de 128 kb/s à 2048 kb/s. Toutes les vidéos sont encodées jusqu'à 30 fps (en fonction de la webcam utilisée) et transmises via RTP/UDP (méthode recommandée) ou TCP.

Limitations

Lorsque vous mettez à disposition le client Skype Entreprise dans un environnement virtualisé, vous observerez quelques différences au niveau des fonctionnalités. Pour de plus amples informations, consultez l’article https://support.citrix.com/article/CTX200279.

Avertissement

Toute utilisation incorrecte de l’Éditeur du Registre peut générer des problèmes sérieux, pouvant vous obliger à réinstaller le système d’exploitation. Citrix ne peut garantir la possibilité de résoudre les problèmes provenant d'une mauvaise utilisation de l'Éditeur du Registre. Vous assumez l’ensemble des risques liés à l’utilisation de cet outil. Veillez à faire une copie de sauvegarde de votre registre avant de le modifier.

  • La configuration HDX Ready Pi à deux moniteurs ne prend pas en charge les superpositions vidéo. Par conséquent, elle n'est pas compatible avec HDX RealTime Media Engine pour Skype Entreprise. 
  • HDX Ready Pi ne prend pas en charge la fonction d'encodage matériel de la webcam H.264. Tout le codage vidéo est effectué sur HDX Ready Pi, qui fournit une résolution vidéo jusqu'à VGA.
  • Si Skype Entreprise est exécuté localement sur votre appareil, cliquez avec le bouton droit sur l’icône de Skype Entreprise dans la barre d’état système et quittez l’application. Des problèmes d'interaction sont susceptibles de se produire lors de l'exécution de Skype Entreprise localement si elle est également exécutée dans le data center en tant qu'application hébergée.
  • Microsoft ne prend pas en charge le client de base Lync et Skype Entreprise avec le pack d'optimisation. Solution : utilisez la version complète de Skype Entreprise.
  • Le pack d'optimisation ne prend pas en charge les connexions directes au trafic multimédia vers et en provenance de passerelles PSTN (réseau téléphonique commuté). Il s'agit d'une fonctionnalité facultative de Skype Entreprise, appelée Contournement de média. Pour plus d’informations, consultez https://technet.microsoft.com/en-us/library/gg412740.aspx et https://support.citrix.com/article/CTX200279. Si les administrateurs du serveur Skype Entreprise activent le contournement de média, les appels PSTN impliquant les utilisateurs du pack d'optimisation acheminent automatiquement et de manière transparente les connexions au trafic multimédia via le serveur de médiation. Cette limitation de la fonctionnalité n’a aucun impact sur l'utilisateur. Tenez compte de cette limitation lors de la planification de la capacité du réseau.
  • Lorsque le client Skype Entreprise est mis à disposition en tant qu'application publiée plutôt que dans le cadre d’un bureau Windows, le partage de bureaux n'est pas pris en charge. Si vous utilisez le partage de bureau, le bureau du serveur est partagé plutôt que le bureau local. Le partage d'applications peut être utilisé pour partager d'autres applications hébergées lors d'un appel Skype Entreprise. Le client Skype Entreprise virtualisé ne peut pas partager les applications exécutées localement sur la machine utilisateur.
  • L’enregistrement côté client n'est pas pris en charge. Citrix recommande d'évaluer les solutions tierces d'enregistrement basées sur le serveur/réseau.
  • La vue Galerie n'est pas prise en charge dans les appels comportant plusieurs participants. La vue Haut-parleur actif dans Skype Entreprise est utilisée dans les appels comportant plusieurs participants utilisant le pack d'optimisation.
  • Les webcams panoramiques qui offrent une vue à 360° de salles de réunion ne sont pas prises en charge.
  • La mise à disposition optimisée (redirection du traitement du multimédia sur la machine utilisateur) dans un scénario double-hop XenApp/XenDesktop-Receiver n’est pas prise en charge.
  • Limitations du proxy Web :
    • L'authentification du proxy HTTP n'est pas prise en charge. Configurez des proxies en utilisant des listes blanches de manière à autoriser l'accès non authentifié aux serveurs Skype Entreprise cibles (par exemple, des serveurs Office 365 pour des déploiements sur cloud).
    • La détection WPAD et la détection dynamique de proxy sont uniquement prises en charge avec l'utilisation des points de terminaison Windows. Configurez les points de terminaison Linux et Mac en utilisant une adresse proxy HTTP statique.
  • Sur les terminaux Linux, le programme d'installation de RealTime Media Engine désactive la redirection multimédia dans Linux Receiver. Cela évite un conflit entre le pack d'optimisation et Receiver pour Linux/Unix lors de l'accès à des périphériques vidéo. Toutefois, d'autres applications de communications unifiées ne peuvent pas prendre en charge la redirection USB générique lorsque les utilisateurs y accèdent à partir d'un terminal Linux sur lequel RealTime Media Engine est installé.
  • Les chaînes de date et d'heure sur les dispositifs téléphoniques USB dotés de capacités d'affichage ne sont pas correctement traduites.
  • Le périphérique audio Plantronics Clarity P340 n’est pas pris en charge.
  • Le pack d'optimisation désactive l'utilisation de l'accélération matérielle H264 pour la caméra Logitech C920 sur Windows. L'utilisation de la caméra C290 en tant que caméra sans encodage est prise en charge. Pour activer la compression matérielle pour la Logitech C920 sur Windows, procédez comme suit :

1. Remplacez le pilote Logitech avec le pilote Microsoft standard.

2. Créez un paramètre de registre qui active l’accélération matérielle avec la C920.

Sur Windows 32 bits et 64 bits :

HKCU\Software\Citrix\HDXRTConnector\MediaEngine
Nom : EnableC920Compression
Type : DWORD
Données : 1 (active l'accélération matérielle)
0 ou absent (désactive l'accélération matérielle)

Remarque : Logitech ne recommande pas d'utiliser la C920 en entreprise. Nous recommandons les caméras Logitech plus modernes (C930E, C925E), qui sont compatibles avec les pilotes standard de Microsoft.

Considérations et recommandations

  • L'inclusion de l'accélération matérielle pour la vidéo augmente le volume de données envoyées si vous déployez des périphériques qui prennent en charge l'accélération matérielle pour la vidéo. Vérifiez que la bande passante disponible partagée par tous les points de terminaison est suffisante ou mettez à jour les stratégies de bande passante multimédia de votre serveur Skype Entreprise en conséquence.

  • En mode de secours, la vidéo peut se dégrader jusqu’à ne plus fonctionner sur les bureaux virtuels équipés d’un seul processeur virtuel. On parle de mode de secours lorsque RealTime Media Engine n’est pas disponible sur le point de terminaison et que le traitement audio/vidéo a lieu sur le serveur.

Nous vous recommandons de modifier la configuration du VDA de manière à avoir un minimum de deux processeurs pour les utilisateurs susceptibles d’avoir recours au mode de secours. Pour plus d’informations, consultez http://support.citrix.com/article/CTX133024 et http://support.citrix.com/article/CTX132764.

  • Les utilisateurs peuvent entendre un écho et d'autres artefacts lors de l'utilisation d'un micro et de haut-parleurs intégrés sur des terminaux Linux.

Nous recommandons d’utiliser un casque ou un haut-parleur équipé de matériel d'annulation de l'écho.

  • Lorsque vous essayez de passer des appels vidéo haute-définition depuis votre domicile, tenez compte de la bande passante de réseau de votre utilisateur et des stratégies de routage de votre FAI. Si la vidéo est pixelisée ou que vous observez des problèmes de synchronisation entre le son et l'image, réduisez la taille de paquet maximale sur les propriétés de la carte d'interface réseau. Spécifiez une valeur inférieure telle que 900 pour éviter les situations dans lesquelles les FAI procèdent au lissage du trafic en fonction de la taille des paquets.
  • Certains scénarios (qui combinent par exemple le partage de contenu avec des conférences audio-vidéo) peuvent ne pas fonctionner correctement lorsque des participants à la conversation exécutent des versions 1.x du pack d'optimisation.

Nous recommandons aux participants qui utilisent des versions antérieures du pack d'optimisation de mettre à niveau vers cette version du pack d'optimisation.

  • Une erreur peut s’afficher lorsque les utilisateurs passent un appel ou rejoignent une session alors qu’ils exécutent plusieurs sessions.

Nous recommandons de n’exécuter qu’une seule session.

  • Les anciennes versions de pilotes de cartes graphiques peuvent affecter la stabilité du pack d'optimisation. Le codage et décodage matériel H.264 des chipsets Intel et AMD est plus fiable avec les dernières versions des pilotes graphiques. Les pilotes sont disponibles sur le point de terminaison ou auprès des fournisseurs de chipset. Si une version non prise en charge d’un pilote est détectée, le pack d'optimisation peut automatiquement désactiver ces fonctionnalités. 

Gestion de bande passante

  • Le pack d’optimisation suit les stratégies de bande passante définies sur Skype Entreprise. Pour plus d’informations, consultez la section « Configuration requise de la bande passante pour le trafic multimédia » à l'adresse https://technet.microsoft.com/fr-fr/library/gg425841.aspx.
  • RealTime Media Engine détecte et adapte automatiquement la bande passante disponible dans les limites de la stratégie définies sur Skype Entreprise.
  • Meilleures pratiques - Lorsque vous utilisez le pack d’optimisation et des périphériques bas de gamme, commencez par utiliser une limite de bande passante inférieure à 500 Kbits/s, puis augmentez la limite progressivement pour trouver le meilleur équilibre.

Programme d'amélioration de l'expérience du client Citrix (CEIP)

Le programme d'analyse et d'utilisation Citrix CEIP est un programme de collecte de données volontaire conçu pour améliorer votre expérience produit. Après l'installation de cette version du pack d'optimisation, vous pouvez participer aux programmes de façon anonyme.

Vous pouvez choisir de prendre part ou de mettre fin à votre participation au programme à tout moment. Pour de plus amples informations, consultez https://www.citrix.com/community/cx/ceip.html.

La participation au programme CEIP est volontaire. Si vous acceptez de prendre part au programme, les services CEIP exécutés sur chaque produit Citrix recueillent des données de configuration et d'utilisation anonymes sur votre déploiement et les envoient automatiquement à Citrix. Le programme CEIP collecte les classes de données suivantes :

  • Données de configuration
  • Tous les identificateurs de compte et de système sont anonymisés avant d'être chargés.

Mesures prises pour protéger votre confidentialité :

  • Citrix ne recueille aucune information permettant de vous identifier personnellement.
  • Un identificateur aléatoire est créé lors de l'installation, dont la tâche consiste à assurer le suivi des transferts de données.
  • Citrix n'enregistre pas d'informations telles que les adresses IP, les noms de serveurs ou les noms de domaines.
  • Toutes les données sont envoyées via HTTPS directement aux serveurs Citrix – nous n'utilisons pas de services d'hébergement de données tiers.
  • Les données sont sécurisées sur les serveurs Citrix et seules les personnes autorisées peuvent y accéder.

Stratégies d’exclusion et interface utilisateur de CEIP

Le RealTime Connector définit les entrées de registre suivantes afin de contrôler les statistiques recueillies par le programme CEIP :

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix\HDXRTConnector\
DWORD DisableCEIPMetrics

Si cette clé est absente ou définie sur 0, l'utilisateur contrôle les statistiques recueillies par le programme CEIP. Si elle est présente et définie sur une valeur autre que zéro, la collecte de statistiques est désactivée et l’interface utilisateur permettant de désactiver la participation au programme est masquée.

Sur Windows 64 bits, RealTime Connector vérifie cette valeur sur les clés HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Citrix et HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Citrix.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Citrix\ \
DWORD OptOutOfCEIPMetrics

Si cette clé est absente ou définie sur 0, l'utilisateur n’a pas refusé de participer à la collecte de statistiques du programme CEIP. Si elle est présente et définie sur une valeur autre que zéro, l'utilisateur a choisi de ne pas participer à la collecte de statistiques du programme CEIP.

RealTime Connector ajoute une case à cocher dans la boîte de dialogue Settings.

Envoyer des statistiques d'utilisation anonymes à Citrix

La case à cocher est masquée si l'administrateur a désactivé la collecte de statistiques CEIP en définissant la clé DisableCEIPMetrics. Sinon, elle s'affiche. La case à cocher est activée si la valeur de registre OptOutOfCEIPMetrics est absente ou définie sur zéro. Elle est désactivée si la clé OptOutOfCEIPMetrics est présente et définie sur une valeur autre que zéro. Lorsque l’utilisateur modifie l'état de la case à cocher, RealTime Connector met à jour le paramètre de registre et active ou désactive l'envoi des statistiques CEIP en conséquence.