Citrix ADC SDX

Support Call Home pour les instances Citrix ADC sur une appliance SDX

La fonctionnalité Call Home surveille vos instances Citrix ADC pour détecter les conditions d’erreur courantes. Vous pouvez désormais configurer, activer ou désactiver la fonctionnalité Call Home sur les instances Citrix ADC à partir de l’interface utilisateur du service de gestion.

Remarque : L’instance Citrix ADC doit être enregistrée auprès du serveur de support technique Citrix avant que Call Home puisse télécharger les données système sur le serveur lorsque des conditions d’erreur prédéfinies se produisent sur l’appliance. L’activation de la fonctionnalité Call Home sur l’instance Citrix ADC lance le processus d’enregistrement.

  • Activation et désactivation de Call Home sur une instance Citrix ADC

    Vous pouvez activer la fonctionnalité Call Home sur l’instance Citrix ADC à partir du service de gestion. Lorsque vous activez la fonctionnalité Call Home, le processus Call Home enregistre l’instance Citrix ADC auprès du serveur de support technique Citrix. L’enregistrement prend un certain temps. Pendant ce temps, le service de gestion affiche la progression de l’enregistrement.

    Pour activer la fonctionnalité Call Home, accédez à Configuration > Citrix ADC > Call Home, sélectionnez l’instance Citrix ADC et cliquez sur le bouton Activer. Sur la page de confirmation, cliquez sur Oui.

    Pour désactiver la fonctionnalité Call Home, accédez à Configuration > Citrix ADC > Call Home, sélectionnez l’instance Citrix ADC et cliquez sur le bouton Désactiver. Sur la page de confirmation, cliquez sur Oui.

    Si vous activez Call Home, vous pouvez configurer les options suivantes :

    1. (Facultatif) Spécifiez l’adresse e-mail de l’administrateur. Le processus Call Home envoie l’adresse e-mail au serveur de support, où elle est stockée pour toute correspondance future concernant Call Home.
    2. (Facultatif) Activez le mode proxy Call Home. Call Home peut télécharger les données de votre instance Citrix ADC sur le serveur Citrix TaaS via un serveur proxy. Pour utiliser cette fonctionnalité, activez-la sur votre instance Citrix ADC et spécifiez l’adresse IP et le numéro de port d’un serveur proxy HTTP. Tout le trafic du serveur proxy vers les serveurs TaaS (sur Internet) passe par SSL et est crypté, de sorte que la sécurité et la confidentialité des données ne sont pas compromises.
  • Pour configurer Call Home sur l’instance Citrix ADC à partir du service de gestion

    Vous pouvez configurer la fonction Call Home sur une seule instance ou sur plusieurs instances en même temps.

    Pour configurer la fonctionnalité Call Home sur une seule instance Citrix ADC, accédez à Configuration > Citrix ADC > Call Home, sélectionnez l’instance Citrix ADC et cliquez sur le bouton Configurer. Dans la page Configurer l’Call Home, cliquez sur OK.

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    Pour configurer la fonctionnalité Call Home sur plusieurs instances Citrix ADC, accédez à Configuration > Citrix ADC, dans le volet droit, cliquez sur Call Home, sur la page Configurer Call Home, sélectionnez les instances Citrix ADC dans la section Instances disponibles, spécifiez d’autres détails, puis cliquez sur OK.

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    • Interrogation des instances Citrix ADC

      Pour interroger la fonctionnalité Call Home à partir de toutes les instances Citrix ADC et afficher l’état actuel, accédez à Configuration > Citrix ADC > Call Home, puis cliquez sur le bouton Poll Now. Sur la page de confirmation, cliquez sur Oui.

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