Citrix Analytics for Security

Aucun événement utilisateur reçu de la version de l’application Citrix Workspace prise en charge

Si vous ne voyez aucun événement provenant d’un utilisateur qui utilise une version de l’application Citrix Workspace prise en charge par Citrix Analytics, le problème peut être lié à l’un des éléments suivants :

  • Configuration du StoreFront

  • Exigence de lancement Web

Configuration du StoreFront

Si un déploiement StoreFront est connecté à Citrix Analytics, vérifiez l’ horodatage de la dernière mise à jour. L’heure doit être mise à jour au moins une fois par semaine si les utilisateurs accèdent activement à StoreFront. Les mises à jour fréquentes indiquent une connexion saine entre le déploiement StoreFront et Citrix Analytics. Sinon, il y a des problèmes de connectivité.

Vérifiez les exigences de connectivité suivantes :

  • Le serveur StoreFront doit répondre aux exigences du système et de la connectivité.

  • Le serveur StoreFront doit pouvoir se connecter à https://api.analytics.cloud.com

  • Les utilisateurs de l’application Workspace doivent pouvoir se connecter à https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net

  • Votre serveur proxy doit autoriser la connexion à Citrix Analytics Event Hub :

    • Région des États-Unis : https://citrixanalyticseh-alias.servicebus.windows.net/

    • Région de l’UE : https://citrixanalyticseheu-alias.servicebus.windows.net/

    Liste de contrôle StoreFront

Pour vérifier l’heure de la dernière mise à jour :

  1. Cliquez sur Paramètres > Sources de données.

  2. Sur la fiche de site de l’application Workspace, cliquez sur le nombre de serveurs StoreFront connectés.

    Carte de site CWA

  3. Sur le déploiement StoreFront, vérifiez l’heure de la dernière mise à jour.

    Heure de dernière mise à jour

Si le dernier horodatage mis à jour n’est pas mis à jour fréquemment, même après avoir satisfait aux exigences de connectivité, reconfigurez votre StoreFront. Pour plus d’informations, consultez la section Onboard Virtual Apps and Desktops Sites using StoreFront.

Exigence de lancement Web

Un utilisateur peut lancer des applications et bureaux virtuels de l’une des manières suivantes :

  • Accédez au Citrix Store ou à Citrix Workspace via l’application Citrix Workspace. Cette approche s’appelle le lancement natif.

  • Ouvrez l’URL du magasin Citrix ou l’URL Citrix Workspace dans un navigateur Web. Cliquez sur une application ou un bureau virtuel pour télécharger le fichier ICA correspondant. Ouvrez ensuite le fichier ICA à l’aide d’un navigateur Web pour lancer l’application ou le bureau virtuel. Cette approche s’appelle le lancement Web.

Pour le lancement Web, assurez-vous que la machine utilisateur doit disposer de l’un des clients suivants en fonction du système d’exploitation de l’appareil.

Client Version Créer
Application Citrix Workspace pour Windows 2006.1 ou version ultérieure 20.6.0.38 ou version ultérieure
Application Citrix Workspace pour Mac 2006 ou version ultérieure 20.06.0.7 ou version ultérieure

Pour vérifier la version de l’application Citrix Workspace, procédez comme suit :

  1. Sur la machine locale de l’utilisateur, cliquez avec le bouton droit de la souris sur l’icône de l’application Citrix Workspace.

    Icône CWA

  2. Cliquez sur Préférences avancées et consultez la section À propos pour afficher la version.

    Version CWA

Aucun événement utilisateur reçu de la version de l’application Citrix Workspace prise en charge