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Optimiser l'expérience utilisateur

Oct 31, 2016

StoreFront comprend des fonctionnalités conçues pour améliorer l'expérience utilisateur. Ces fonctionnalités sont configurées par défaut lorsque vous créez de nouveaux magasins et leurs sites Citrix Receiver pour Web associés, des sites Desktop Appliance et des adresses URL XenApp Services.

Le contrôle de l'espace de travail

Le contrôle de l'espace de travail permet de s'assurer que les applications suivent les utilisateurs lorsqu'ils passent d'un périphérique à un autre. Les utilisateurs peuvent continuer à travailler avec les mêmes instances d'application sur plusieurs périphériques plutôt que d'avoir à redémarrer toutes leurs applications chaque fois qu'ils ouvrent une session sur un nouveau périphérique. Ceci permet, par exemple, aux médecins hospitaliers de gagner du temps lorsqu'ils passent d'un poste de travail à un autre pour accéder aux données de leurs patients.

Le contrôle de l'espace de travail est activé par défaut pour les sites Citrix Receiver pour Web et les connexions aux magasins via les adresses URL XenApp Services. Lorsque les utilisateurs ouvrent une session, ils sont automatiquement reconnectés à toutes les applications qu'ils ont laissées en cours d'exécution. Par exemple, un utilisateur ouvre une session sur un magasin, soit via le site Citrix Receiver pour Web ou l'adresse URL du site XenApp Services, et démarre certaines applications. Si l'utilisateur ouvre ensuite une session sur le même magasin en utilisant la même méthode d'accès mais sur un autre périphérique, les applications sont automatiquement transférées vers ce nouveau périphérique. Toutes les applications que l'utilisateur démarre depuis un magasin particulier sont automatiquement déconnectées, mais ne sont pas fermées, lorsque l'utilisateur ferme la session de ce magasin. Dans le cas des sites Citrix Receiver pour Web, le même navigateur doit être utilisé pour ouvrir une session, démarrer les applications et fermer la session.

Le contrôle de l'espace de travail pour les adresses URL XenApp Services ne peut pas être configuré ou désactivé. Pour plus d'informations sur la configuration du contrôle de l'espace de travail pour les sites Citrix Receiver pour Web, veuillez consulter la section Configurer le contrôle de l'espace de travail.

L'utilisation du contrôle de l'espace de travail disponible sur les sites Citrix Receiver pour Web est soumise aux exigences et aux restrictions suivantes.

  • Le contrôle de l'espace de travail n'est pas disponible lorsque les sites Citrix Receiver pour Web sont accessibles depuis des bureaux et des applications hébergés.
  • Pour les utilisateurs qui accèdent à des sites Citrix Receiver pour Web à partir de périphériques Windows, le contrôle de l'espace de travail est uniquement activé si le site peut détecter que Citrix Receiver est installé sur les périphériques des utilisateurs ou si Citrix Receiver pour HTML5 est utilisé pour accéder aux ressources.
  • Pour se reconnecter aux applications déconnectées, les utilisateurs accédant aux sites Citrix Receiver pour Web via Internet Explorer doivent ajouter le site à l'intranet local ou à des zones de sites approuvés.
  • S'il n'existe qu'un seul bureau disponible pour un utilisateur sur un site Citrix Receiver pour Web configuré pour démarrer les bureaux automatiquement lorsque l'utilisateur ouvre une session, les applications de cet utilisateur ne sont pas reconnectées, quelle que soit la configuration du contrôle de l'espace de travail.
  • Les utilisateurs doivent se déconnecter de leurs applications en utilisant le même navigateur que celui qu'ils ont utilisé pour leur exécution. Les ressources démarrées par le biais d'un autre navigateur ou localement depuis le bureau ou le menu Démarrer via Citrix Receiver ne peuvent pas être déconnectées ou arrêtées par les sites Citrix Receiver pour Web.

Redirection de contenu

Lorsque des utilisateurs se sont abonnés à l'application appropriée, la redirection de contenu permet aux fichiers locaux sur les machines des utilisateurs d'être ouverts à l'aide d'applications auxquelles ils se sont abonnés. Pour activer la redirection des fichiers locaux, associez l'application avec les types de fichiers requis dans XenDesktop ou XenApp. L'association de type de fichier est activée par défaut pour les nouveaux magasins. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Désactiver l'association de type de fichier.

Mot de passe modifié par l'utilisateur

Vous pouvez permettre aux utilisateurs de sites Citrix Receiver pour Web qui ouvrent une session avec des informations d'identification de domaine Microsoft Active Directory de modifier leurs mots de passe à tout moment. Éventuellement, vous pouvez autoriser uniquement les utilisateurs dont les mots de passe ont expiré à les modifier. Cela permet de s'assurer que les utilisateurs ne se verront jamais refuser l'accès à leurs bureaux et applications en raison d'un mot de passe a expiré.

Si vous autorisez les utilisateurs de sites Citrix Receiver pour Web à modifier leurs mots de passe à tout moment, un avertissement s'affiche à l'attention des utilisateurs locaux dont les mots de passe sont sur le point d'expirer lorsqu'ils ouvrent une session. Par défaut, la période de notification pour un utilisateur est déterminée par le paramètre de stratégie Windows applicable. Les avertissements d'expiration du mot de passe s'affichent uniquement pour les utilisateurs se connectant depuis le réseau interne. Pour savoir comment autoriser les utilisateurs à modifier leurs mots de passe, consultez la section Configurer le service d'authentification.

Les utilisateurs qui ouvrent une session sur des sites Desktop Appliance peuvent uniquement modifier leurs mots de passe expirés, même si vous autorisez les utilisateurs à modifier leurs mots de passe à tout moment. Les sites Desktop Appliance ne fournissent aucun contrôle permettant aux utilisateurs de modifier leurs mots de passe après l'ouverture d'une session.

Lorsque vous créez le service d'authentification, la configuration par défaut empêche les utilisateurs de sites Citrix Receiver pour Web de modifier leurs mots de passe, même si les mots de passe ont expiré. Si vous choisissez d'activer cette fonctionnalité, assurez-vous que les stratégies des domaines contenant vos serveurs n'empêchent pas les utilisateurs de modifier leurs mots de passe. StoreFront doit être en mesure de contacter le contrôleur de domaine pour modifier les mots de passe des utilisateurs.

L'activation de la fonctionnalité permettant aux utilisateurs de modifier leurs mots de passe expose des fonctions de sécurité sensibles à toute personne pouvant accéder aux magasins qui utilisent ce service d'authentification. Si votre organisation possède une stratégie de sécurité qui restreint les fonctions de modification des mots de passe utilisateur à un usage interne uniquement, vous devez vous assurer qu'aucun des magasins ne sont accessibles depuis l'extérieur de votre réseau interne.

Vues des applications et bureaux du site Citrix Receiver pour Web

Lorsque des bureaux et des applications sont disponibles depuis un site Citrix Receiver pour Web, le site affiche par défaut des vues distinctes des bureaux et des applications. Les utilisateurs voient tout d'abord la vue de bureau lorsqu'ils ouvrent une session sur le site. Que les applications soient disponibles ou non depuis un site Citrix Receiver pour Web, lorsqu'un seul bureau est disponible pour un utilisateur, le site démarre ce bureau automatiquement lorsque l'utilisateur ouvre une session. Vous pouvez configurer quelles vues s'affichent pour vos sites et empêcher les sites Citrix Receiver pour Web de démarrer automatiquement les bureaux des utilisateurs. Pour plus d'informations, consultez la section Configurer la manière dont les ressources s'affichent auprès des utilisateurs.

Le comportement des vues sur les sites Citrix Receiver pour Web dépend des types de ressources mises à disposition. Par exemple, les utilisateurs doivent s'abonner aux applications avant qu'elles ne s'affichent dans la vue des applications, alors que tous les bureaux disponibles pour un utilisateur sont automatiquement affichés dans la vue des bureaux. Pour cette raison, les utilisateurs ne peuvent supprimer des bureaux de la vue des bureaux et ne peuvent pas les réorganiser en cliquant sur les icônes et en les déplaçant. Lorsque les redémarrages de bureaux sont activés par l'administrateur XenDesktop, des commandes pour permettre aux utilisateurs de redémarrer leurs bureaux sont fournies dans la vue des bureaux. Si les utilisateurs possèdent un accès à plusieurs instances d'un bureau depuis un groupe de bureaux unique, les sites Citrix Receiver pour Web distinguent les bureaux des utilisateurs en ajoutant des suffixes numériques aux noms des bureaux.

Pour les utilisateurs se connectant à des magasins dans Citrix Receiver ou via les adresses URL XenApp Services, la manière dont les bureaux et applications sont affichés, et leur comportement, est déterminée par le client Citrix utilisé.

Recommandations supplémentaires

Lors de la mise à disposition d'applications avec XenDesktop et XenApp, envisagez les options suivantes pour améliorer l'expérience des utilisateurs qui accèdent à leurs applications par le biais de vos magasins. Pour plus d'informations sur la mise à disposition d'applications, consultez la section Créer une application de groupe de mise à disposition.

  • Organisez les applications dans des dossiers afin de permettre aux utilisateurs de trouver plus facilement ce dont ils ont besoin lorsqu'ils naviguent parmi les ressources mises à leur disposition. Les dossiers que vous créez dans XenDesktop et XenApp apparaissent sous forme de catégories dans Citrix Receiver. Vous pouvez, par exemple, regrouper les applications selon leur type ou bien créer des dossiers pour les différents rôles des utilisateurs au sein de votre organisation.
  • Veillez à inclure des descriptions claires des applications que vous mettez à disposition, car ces descriptions sont consultées par les utilisateurs dans Citrix Receiver.
  • Vous pouvez spécifier pour chaque utilisateur un ensemble d'applications de base qui ne peuvent pas être supprimées de l'écran d'accueil de Citrix Receiver en ajoutant la chaîne KEYWORDS:Mandatory à la description de l'application. Les utilisateurs peuvent toujours utiliser l'interface utilisateur en libre-service pour ajouter d'autres applications ou supprimer des applications qui ne sont pas nécessaires.
  • Vous pouvez automatiquement abonner tous les utilisateurs d'un magasin à une application en ajoutant la chaîne KEYWORDS:Auto à la description que vous fournissez lorsque vous mettez l'application à disposition. Lorsque les utilisateurs ouvrent une session sur le magasin, l'application est automatiquement provisionnée sans qu'ils aient à y souscrire manuellement.
  • Pour abonner automatiquement tous les utilisateurs d'un magasin à une application Web ou SaaS (software-as-a-service) gérée par App Controller, sélectionnez la case à cocher App is available in Citrix Receiver to all users automatically lorsque vous configurez les paramètres de l'application.
  • Publiez des applications XenDesktop auprès des utilisateurs ou facilitez-leur la recherche des applications les plus couramment utilisées en les répertoriant dans la liste Sélection de Citrix Receiver. Pour ce faire, ajoutez la chaîne KEYWORDS:Featured à la description de l'application.
    Remarque : les mots-clés multiples doivent uniquement être séparés par des espaces ; par exemple, KEYWORDS:Auto Featured.
  • Par défaut, les bureaux partagés hébergés XenDesktop et XenApp sont traités comme tout autre bureau par les sites Citrix Receiver pour Web. Pour changer ce comportement, ajoutez la chaîne KEYWORDS:TreatAsApp à la description du bureau. Le bureau est affiché dans la vue des applications des sites Citrix Receiver pour Web plutôt que dans la vue des bureaux et les utilisateurs doivent s'abonner avant de pouvoir accéder au bureau. De plus, le bureau n'est pas automatiquement démarré lorsque l'utilisateur ouvre une session sur le site Citrix Receiver pour Web et qu'il n'est pas accédé à l'aide de Desktop Viewer, même si le site est configuré dans ce but pour d'autres bureaux.
  • Pour les utilisateurs Windows, vous pouvez spécifier que la version d'une application installée localement doit être utilisée de préférence à l'instance équivalente mise à disposition si les deux sont disponibles. Pour ce faire, ajoutez la chaîne KEYWORDS:prefer="application" à la description de l'application, où application est un ou plusieurs mots complets dans le nom de l'application locale comme indiqué par le nom du fichier de raccourci, ou le chemin d'accès absolu, y compris le nom du fichier exécutable, vers l'application locale du dossier \Démarrer. Lorsqu'un utilisateur s'abonne à une application avec ce mot clé, Citrix Receiver recherche le nom ou chemin d'accès spécifié sur la machine utilisateur pour déterminer si l'application est déjà installée localement. Si l'application est trouvée, Citrix Receiver abonne l'utilisateur à l'application mise à disposition, mais ne crée pas de raccourci. Lorsque l'utilisateur démarre l'application mise à disposition à partir de Citrix Receiver, l'instance installée localement s'exécute à la place. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Configurer la mise à disposition d'applications.