Diagnosticare i problemi di prestazioni della sessione

La scheda Prestazioni sessione nella pagina Dettagli utente offre flussi di lavoro di risoluzione dei problemi migliorati per aiutare a identificare i problemi all’interno delle sessioni utente HDX™. I pannelli Topologia sessione e metriche delle prestazioni aiutano a correlare la vista dei componenti e le metriche di prestazioni multiple di una sessione in un’unica vista e riducono il tempo medio di risoluzione dei problemi di esperienza della sessione.

Vista hop di rete end-to-end

La vista hop di rete end-to-end migliora la risoluzione dei problemi fornendo una rappresentazione visiva dell’intero percorso della sessione. Fare clic su Dettagli utente > Prestazioni sessione > Topologia sessione per trovare la vista hop di rete end-to-end. Questa vista mostra componenti, metadati, collegamenti e applicazioni pubblicate per le sessioni HDX connesse.

Questa vista aiuta gli amministratori a:

• Comprendere il flusso di dati della sessione.
• Identificare i colli di bottiglia delle prestazioni in specifici hop.

Nota:

Le metriche delle prestazioni sono disponibili solo per le sessioni HDX connesse.

Metriche delle prestazioni della sessione

Le seguenti metriche sono disponibili contestualmente per aiutare gli amministratori a comprendere le prestazioni della sessione data. I dati disponibili nella vista hop vengono aggiornati periodicamente con intervalli indicati nell’interfaccia utente.

Metriche dell’endpoint:

Nota:

Le metriche dell’endpoint possono essere gestite utilizzando i criteri di Citrix Studio. I seguenti criteri sono abilitati per impostazione predefinita e gli amministratori possono disabilitarli in base ai requisiti e alla conformità:

• Intervallo statistiche endpoint - Utilizzato per gestire le metriche dell’endpoint come l’intensità del segnale Wi-Fi, il tipo di interfaccia di rete, il throughput in entrata o in uscita, la velocità del collegamento.

• Raccolta dati posizione endpoint - Utilizzato per gestire le metriche dell’endpoint come l’indirizzo IP pubblico, il Paese, la Città e il provider di servizi Internet.

La tabella seguente elenca le funzionalità, le metriche dell’endpoint e le versioni del prodotto supportate:

Metriche HDX:

Definizioni dei dati:

Scenari di topologia della sessione

A seconda dello scenario di distribuzione del sito, i componenti coinvolti in una sessione sono tutti o alcuni dei seguenti:

• Citrix Workspace app sull’endpoint
• Servizio Gateway/Gateway on-premises
• Cloud Connector – Il Gateway è connesso a DaaS tramite un Cloud Connector nel caso di connessioni ibride.
• VDA

Di conseguenza, le possibili topologie di rete sono le seguenti:

• L’app Citrix Workspace sull’endpoint si connette tramite Citrix Workspace e Gateway Service a un VDA on-premise. Nessun Cloud Connector viene utilizzato per connettersi al VDA.

• L’app Citrix Workspace sull’endpoint si connette tramite Citrix Workspace e Gateway Service a un VDA on-premise tramite Cloud Connector.

• L’app Citrix Workspace sull’endpoint si connette tramite StoreFront™ e Gateway on-premise a un VDA on-premise.

• L’app Citrix Workspace sull’endpoint si connette tramite StoreFront a un VDA on-premise.

Metriche delle prestazioni

Il pannello Metriche delle prestazioni offre la possibilità di correlare le metriche in tempo reale per identificare i problemi all’interno delle sessioni utente. Le tendenze delle metriche di sessione aiutano a indicare come queste metriche si sono comportate nel tempo. Quando si fa clic sulla scheda Prestazioni sessione, insieme ai dati in tempo reale, è possibile visualizzare i dati degli ultimi 15 minuti e delle ultime 48 ore. I grafici aiutano a correlare le metriche delle prestazioni di più componenti in un’unica vista.

Nota:

• Con il supporto delle metriche degli ultimi 15 minuti, il grafico viene tracciato per la durata in cui la sessione è connessa e disconnessa. La metrica della sessione disconnessa viene visualizzata con il valore zero.
• Con il supporto delle metriche delle ultime 48 ore, i grafici ICARTT e Latenza ICA vengono aggiornati con le metriche dei dati storici.

Oltre a ICARTT e Latenza ICA, le seguenti metriche sono disponibili per le metriche in tempo reale e degli ultimi 15 minuti:

• Fotogrammi al secondo - I fotogrammi al secondo sono una metrica importante che indica la reattività della sessione.
• Larghezza di banda in uscita disponibile - La larghezza di banda in uscita disponibile è una misura della larghezza di banda totale disponibile per trasmettere dati dal VDA all’endpoint.
• Larghezza di banda in uscita consumata - La larghezza di banda in uscita consumata indica la quantità effettiva di dati trasmessi dal VDA all’endpoint per visualizzare le sessioni agli utenti.

L’analisi della larghezza di banda in uscita disponibile e della larghezza di banda in uscita consumata aiuta a verificare se è disponibile una larghezza di banda sufficiente per servire le sessioni e a rilevare se una sessione è influenzata da una larghezza di banda insufficiente.

Risoluzione dei problemi quando i dati di ICA RTT o Durata accesso sessione non vengono popolati

In precedenza, quando il servizio EUEM o il servizio Profile Management non riuscivano a essere eseguiti, la ragione del fallimento nell’ottenere i dati relativi a ICA RTT o Durata accesso sessione non veniva visualizzata. Con questa nuova funzionalità, è possibile ottenere la ragione del fallimento e la soluzione corrispondente per tale fallimento. I collegamenti Ulteriori informazioni forniscono gli errori di ICA RTT e Durata accesso sessione, la ragione del fallimento e la soluzione come menzionato nella seguente tabella: