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Gateway Insightの問題のトラブルシューティング
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Gateway Insightの問題のトラブルシューティング
Gateway Insight ソリューションが期待どおりに機能しない場合は、次のいずれかの問題が発生している可能性があります。トラブルシューティングについては、各セクションのチェックリストを参照してください。
- Gateway Insight設定。
- Citrix ADCとCitrix ADMの間の接続に関する問題。
- Citrix ADC でのレコード生成。
- Citrix ADM での検証。
Gateway Insight設定チェックリスト
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Citrix ADC でAppFlow 機能が有効になっていることを確認します。詳しくは、「AppFlow の有効化」を参照してください。
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Citrix ADC の実行構成でGateway Insight構成を確認します。
show running | grep -i <appflow_policy>コマンドを実行して、Gateway Insight設定を確認します。バインドタイプが REQUEST であることを確認します。たとえば、bind vpn vserver afsanity -policy afp -priority 100 -type REQUEST - シングルホップ、アクセスゲートウェイ、またはUnified Gateway の展開では、Gateway Insight AppFlow ポリシーが VPN トラフィックが流れる VPN 仮想サーバーにバインドされていることを確認します。詳しくは、「HDX Insight データ収集の有効化」を参照してください。
- Citrix Gateway/VPN仮想サーバーで「appflowlog」パラメータをチェックします。詳しくは、「仮想サーバーの AppFlow の有効化」を参照してください。
Citrix ADC とCitrix ADM の間の接続チェックリスト
- Citrix ADC でAppFlow コレクタのステータスを確認します。詳しくは、「Citrix ADC とAppFlow コレクタ間の接続状態を確認する方法」を参照してください。
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Gateway Insight AppFlow ポリシーヒットをチェックします。
コマンド
show appflow policy <policy_name>を実行して、AppFlow ポリシーのヒットを確認します。GUI で [ システム] > [AppFlow] > [ポリシー] に移動して、AppFlow ポリシーのヒットを確認することもできます。
- AppFlow ポート4739または5557をブロックしているファイアウォールを検証します。
Citrix ADC チェックリストでのレコード生成
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nsconmsg -d stats -g ai_totコマンドを実行し、Citrix ADC で統計値の増分を確認します。 - nstraceログをキャプチャし、CFLOWパケットをチェックし、Citrix ADC がAppFlow レコードをエクスポートすることを確認します。
Citrix ADM での検証
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tail -f /var/mps/log/mps_afdecoder.log | grep -i "Data Record: vpn_"コマンドを実行してログをチェックし、Citrix ADM がAppFlow レコードを受信していることを確認します。 - Citrix ADCインスタンスがCitrix ADM に追加されていることを確認します。
- Citrix Gateway/VPN仮想サーバーがCitrix ADM でライセンスされていることを確認します。
Gateway Insightの統計情報
次のGateway Insight統計が利用できます。
- ai_tot_preauth_epa_export
- ai_tot_auth_export
- ai_tot_auth_session_id_update_export
- ai_tot_postauth_epa_export
- ai_tot_vpn_update_export
- ai_tot_ica_fileinfo_export
- ai_tot_app_launch_failure
- ai_tot_logout_export
- ai_tot_skip_appflow_export
- ai_tot_sso_appflow_export
- ai_tot_authz_appflow_export
- ai_tot_appflow_pol_eval_failure
- ai_tot_vpn_export_state_mismatch
- ai_tot_appflow_disabled
Citrix テクニカルサポートに問い合わせてください
迅速な解決のために、Citrix テクニカルサポートに連絡する前に、次の情報を確認してください。
- 展開とネットワークトポロジの詳細。
- Citrix ADC およびCitrix ADM バージョン。
- Citrix ADCおよびCitrix ADMのテクニカルサポートバンドル。
- 問題中にnstraceキャプチャします。
既知の問題
Gateway Insightの既知の問題については、Citrix ADC リリースノートを参照してください。
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