よく寄せられる質問

• どのような情報が送信されますか? ライセンスサーバーがシトリックスに送信している情報を表示できますか? はい。シトリックスに送信された情報のコピーを表示できます。詳しくは、「License Usage Insightsサービスの使用」を参照してください。
• Citrix Service Providerではないシトリックスの顧客やパートナーは、License Usage Insights （LUI）サービスを利用できますか? いいえ。LUIサービスを利用できるのは、パートナー契約がアクティブなCitrix Service Providerパートナーのみです。
• ライセンスサーバーの情報送信を無効にすることはできますか? いいえ。Citrix Service Providerのライセンス契約の下では、すべてのCitrixライセンスサーバーが製品使用状況に関する情報を送信する必要があります。情報送信機能の使用に不安を覚えるパートナーは、ユーザー名の匿名化機能を使用できます。詳しくは、「ライセンスサーバーによるユーザー名の匿名化」を参照してください。
• 請求はLUIサービスに表示される製品の使用状況に基づくものですか? いいえ。LUIサービスはパートナーが製品使用状況を把握し、シトリックスディストリビューターに迅速かつ正確に報告するための機能です。Citrix Service Provider（CSP）パートナーへの請求は、これまで同様パートナーからシトリックスディストリビューターに報告する製品使用状況に基づきます。シトリックスディストリビューターとCSPパートナーとの請求関係に変更はありません。
• どの製品がLUIサービスでサポートされていますか? LUIサービスは現在、次のシトリックス製品をサポートしています：
  • Virtual Apps and Desktops製品の使用。
  • Citrix ADC VPXの割り当て。
  • CloudPortal Services Manager（CPSM）のCall Home。CPSM 11.5累積更新プログラム4（CU4）は、CPSM展開環境でLUIサービスを使用する必要があります。詳しくは、CTX220717を参照してください。
• LUIサービスの料金はいくらですか? LUIサービスは、Citrix Cloudで無料で提供されています。

• LUIサービスのサポートを利用するにはどうすればよいですか? 次の手順でCitrix Cloud内からサポートチケットを開きます：

  1. Citrix Cloudにサインインします。
  2. 画面の右上の ［フィードバックとサポート］ アイコンをクリックします。

  3. ［チケットを開く］ を選択してフォームに記入します。

     

  シトリックステクニカルサポートのメンバーが対応、サポートします。

• LUIサービスに関するフィードバックを送るにはどうすればよいですか? 次の手順でLUIサービスに関するフィードバックにご協力いただけます：

1. Citrix Cloudにサインインします。
2. 画面の右上の ［フィードバックとサポート］ アイコンをクリックします。
3. ［フィードバックと提案］ を選択します。Citrix Cloudの提案ページが、ブラウザーの別のタブまたはウィンドウで開きます。
4. ［提案内容］ にフィードバックのタイトルを入力します。入力後、詳細の記入用に追加のフィールドが表示されます。
5. ［提案の提出］ をクリックします。Citrix Cloudの提案ページに記入内容が表示されます。ここでは、Citrix Cloudチームを含む他のユーザーが提案内容を読んだり、コメントしたり、投票したりできます。