VoIP 電話のサポート

Citrix Gateway をスタンドアロンアプライアンスとしてインストールし、ユーザーがCitrix Gateway プラグインを使用して接続する場合、Citrix GatewayはボイスオーバーIP(VoIP)ソフトフォンとの双方向通信をサポートします。

音声やビデオなどのリアルタイムアプリケーションは、User Datagram Protocol(UDP; ユーザデータグラムプロトコル)を介して実装されます。Transmission Control Protocol(TCP)は、受信確認および失われたパケットの再送信によって生じる遅延のため、リアルタイムトラフィックには適していません。すべてのパケットを確実に配信するよりも、リアルタイムでパケットを配信することが重要です。ただし、TCP を介したトンネリングテクノロジーでは、このようなリアルタイムパフォーマンスは満たされません。

Citrix Gateway では、次のVoIPソフトフォンがサポートされています。

  • Cisco Softphone
  • Avaya IP ソフトフォン

IP PBX とユーザデバイスで実行されているソフトフォンソフトウェアとの間で、セキュアトンネリングがサポートされます。VoIPトラフィックが安全なトンネルを通過できるようにするには、Citrix Gateway プラグインとサポートされているソフトフォンのいずれかを同じユーザーデバイスにインストールする必要があります。VoIP トラフィックがセキュアトンネル経由で送信される場合、次のソフトフォン機能がサポートされます。

  • IP ソフトフォンから発信される発信コール
  • IP ソフトフォンに発信される着信コール
  • 双方向音声トラフィック

VoIP ソフトフォンのサポートは、イントラネット IP アドレスを使用して設定されます。各ユーザーのイントラネット IP アドレスを構成する必要があります。Cisco ソフトフォンコミュニケーションを使用している場合は、イントラネット IP アドレスを設定してユーザにバインドした後、追加の設定は必要ありません。イントラネット IP アドレスの構成の詳細については、アドレスプールの設定を参照してください。

分割トンネリングを有効にする場合は、イントラネットアプリケーションを作成し、Avaya Softphone アプリケーションを指定します。さらに、透過インターセプションを有効にする必要があります。