マイクロアプリ

ServiceNow統合のリゾルバーのプロパティ

この記事では、ServiceNowの統合のインテントごとにCitrix Assistantリゾルバーのプロパティを構成するのに役立つ例を挙げています。

マイクロアプリサービスで統合を作成する場合、Citrix Assistantリゾルバーはデフォルトで構成されます。これらのリゾルバーは変更できます。また、新しいリゾルバーを追加することもできます。

詳しくは、「Citrix Assistantリゾルバーの構成」を参照してください。

次の例を使用して、ServiceNow統合のリゾルバーを編集または追加します。

ServiceDesk.Lookupインテント

このリゾルバーに選択されるソーステーブルはインシデントです。

サンプルクエリ:

  • チケットを表示
  • 優先度が高または低のチケットを表示
  • レイチェルナイトに割り当てられたチケットを表示(私に割り当てられたチケットを表示)
  • レイチェルナイトが送信したチケットを表示(私が送信したチケットをすべて表示)
  • ACMEのチケットを表示(検索応答フィールドに顧客名が存在しない)
  • ACMEの優先度の高いチケットをすべて表示
  • ステータスが進行中のチケットを表示
  • 新しいチケットをすべて表示

データフィルターのサービスデスクの検索

データの順序のサービスデスクの検索

応答値のサービスデスクの検索

ServiceDesk.Lookup.Incidentインテントでは、先行するリゾルバーのプロパティを使用できます。

ServiceDesk.Lookup.ChangeRequestインテント

このリゾルバーに選択されるソーステーブルは変更要求です。

サンプルクエリ:

  • 私の変更要求を表示

データフィルターのサービスデスクの検索の変更要求

データの順序のサービスデスクの検索の変更要求

応答値のサービスデスクの検索の変更要求

ServiceDesk.Lookup.Problemインテント

このリゾルバーに選択されるソーステーブルは問題です。

サンプルクエリ:

  • 私の問題を表示

データフィルターのサービスデスクの検索の問題

データの順序のサービスデスクの検索の問題

応答値のサービスデスクの検索の問題

ServiceDesk.Detailsインテント

このリゾルバーに選択されるソーステーブルはインシデントです。

データフィルターのサービスデスクの詳細

応答値のサービスデスクの詳細

ServiceDesk.Details.Incidentインテントでは、先行するリゾルバーのプロパティを使用できます。

ServiceDesk.Details.ChangeRequestインテント

このリゾルバーに選択されるソーステーブルは変更要求です。

データフィルターのサービスデスクの詳細の変更要求

応答値のサービスデスクの詳細の変更要求

ServiceDesk.Details.Problemインテント

このリゾルバーに選択されるソーステーブルは問題です。

データフィルターのサービスデスクの詳細の問題

応答値のサービスデスクの詳細の変更要求

ServiceNow統合のリゾルバーのプロパティ