セッションパフォーマンスの問題を診断する
ユーザー詳細ページのセッションパフォーマンスタブには、HDX™ユーザーセッション内の問題を特定するのに役立つ強化されたトラブルシューティングワークフローがあります。セッショントポロジとパフォーマンスメトリックパネルは、セッションのコンポーネントビューと複数のパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ち、セッションエクスペリエンスの問題解決にかかる平均時間を短縮します。
セッションパフォーマンスビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/dir-session-performance.png)
エンドツーエンドのネットワークホップビュー
エンドツーエンドのネットワークホップビューは、セッションパス全体の視覚的な表現を提供することで、トラブルシューティングを強化します。ユーザー詳細 > セッションパフォーマンス > セッショントポロジをクリックして、エンドツーエンドのネットワークホップビューを見つけます。このビューには、接続されたHDXセッションのコンポーネント、メタデータ、リンク、および公開されたアプリケーションが表示されます。
このビューは、管理者が次のことを行うのに役立ちます。
- セッションデータフローを理解する。
- 特定のホップでのパフォーマンスのボトルネックを特定する。
注:
パフォーマンスメトリックは、接続されたHDXセッションでのみ利用可能です。
セッションパフォーマンスメトリック
以下のメトリックがコンテキストに応じて利用可能で、管理者が特定のセッションのパフォーマンスを理解するのに役立ちます。ホップビューで利用可能なデータは、UIに示された間隔で定期的に更新されます。
エンドポイントメトリック:
| 機能名 | UIパラメーター | Windows版 シトリックス ワークスペース™ アプリ バージョン | バーチャル デリバリー エージェントのバージョン |
|---|---|---|---|
| エンドポイントネットワークの詳細
|
ネットワークインターフェースの種類 | Windows版 シトリックス ワークスペース アプリ バージョン 2405.10以降
|
シトリックス バーチャル アプリおよびデスクトップ 2407 以降
|
| Wi-Fi信号強度 | |||
| スループット（受信または送信） | |||
| リンク速度 |
HDXメトリック:
| 機能名 | UIパラメーター | Windows向け シトリックス ワークスペース アプリのバージョン | バーチャル デリバリー エージェントのバージョン |
|---|---|---|---|
| ICAメトリック
|
ICA ラウンドトリップタイム | Windowsオペレーティングシステムに対応したCitrix Workspaceアプリのバージョン2405.10以降
|
Citrix Virtual Apps and Desktopsのバージョン2407、またはそれ以降にリリースされた製品バージョン
|
| ICA®遅延 |
データ定義:
| UIパラメーター | 項目説明 |
|---|---|
| アイシーエー アールティーティー | ユーザーアクションから画面応答までの時間（ICA遅延、エンドポイント遅延、ホスト遅延を含む）を測定します。 |
| ICA遅延 | ネットワーク遅延と潜在的な速度低下を示します。 |
| Wi-Fi信号強度 | ワイヤレス信号の品質と強度を表示します。 |
| スループット（受信および送信） | ネットワークインターフェイスへのデータ転送速度とネットワークインターフェイスからのデータ転送速度を示します。 |
| ネットワークインターフェイスの種類 | イーサネット、Wi-Fi、セルラーなど、ネットワーク接続の種類を指定します。 |
| リンク速度 | ネットワーク接続の最大データ転送速度を表します。 |
セッショントポロジのシナリオ
サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関与するコンポーネントは次のすべてまたは一部です。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
- ゲートウェイサービス/オンプレミスゲートウェイ
- クラウドコネクタ – ハイブリッド接続の場合、ゲートウェイはクラウドコネクタを介してDaaSに接続されます。
- VDA
したがって、考えられるネットワークトポロジは次のとおりです。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービスを介してオンプレミスVDAに接続します。VDAへの接続にはCloud Connectorは使用されません。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービスを介してCloud Connector経由でオンプレミスVDAに接続します。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFront™およびオンプレミスGatewayを介してオンプレミスVDAに接続します。
- エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontを介してオンプレミスVDAに接続します。
セッショントポロジビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/dir-session-topology4.png)
パフォーマンスメトリック
「パフォーマンスメトリック」パネルでは、ユーザーセッション内の問題を特定するためにリアルタイムメトリックを関連付けることができます。セッションメトリックの傾向は、これらのメトリックが時間の経過とともにどのように機能したかを示します。「セッションパフォーマンス」タブをクリックすると、リアルタイムデータに加えて、過去15分間および24時間のデータを表示できます。プロットは、複数のコンポーネントパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ちます。
セッションパフォーマンスメトリック(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2407/media/dir-session-performance-trends.png)
注：
- 過去15分間のメトリックサポートにより、グラフはセッションが接続および切断された期間についてプロットされます。切断されたセッションのメトリックは値ゼロで表示されます。
- 過去24時間のメトリックサポートにより、ICARTTおよびICA Latencyのプロットは履歴データメトリックで更新されます。
ICARTTおよびICA Latencyの他に、リアルタイムおよび過去15分間のメトリックとして以下のメトリックが利用可能です。
- 1秒あたりのフレーム数 - 1秒あたりのフレーム数は、セッションの応答性を示す重要なメトリックです。 利用可能な出力帯域幅 - 利用可能な出力帯域幅は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用可能な総帯域幅の尺度です。
- 消費された出力帯域幅 - 消費された出力帯域幅は、VDAからエンドポイントに送信され、ユーザーにセッションを表示するために実際に使用されたデータ量を示します。
利用可能な出力帯域幅と消費された出力帯域幅を分析することで、セッションを提供するために十分な帯域幅が利用可能であるか、またセッションが不十分な帯域幅によって影響を受けているかどうかを検出するのに役立ちます。
ICA RTTまたはセッションログオン期間のデータが入力されない場合のトラブルシューティング
以前は、EUEMサービスまたはプロファイル管理サービスが実行に失敗した場合、ICA RTTまたはセッションログオン期間に関連するデータ取得の失敗の理由が表示されませんでした。この新機能により、失敗の理由とその失敗に対する対応する解決策を取得できます。「詳細」リンクには、次の表に示すように、ICA RTTおよびセッションログオン期間のエラー、失敗の理由、および解決策が記載されています。
| エラーの種類 | エラー | エラーメッセージ | 解決策 |
|---|---|---|---|
| ICA RTT error
|
ICA RTT値が表示されません。
|
シトリックス エンドユーザー エクスペリエンス モニタリング が動作していません。
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1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、[スタート] をクリックし、[サービス] と入力します。 |
2. Citrix エンドユーザーエクスペリエンス監視サービスが実行されていることを確認してください。 |
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3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT値が表示されるはずです。 |
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4. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。 |
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| ICA RTT に関連するエラー
|
ICA RTT値が表示されません。
|
Citrix エンドユーザーエクスペリエンスモニタリングがインストールされていません。
|
1. VDAを再インストールします。 |
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
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3. Citrix エンドユーザーエクスペリエンスモニタリングサービスが実行されていることを確認してください。 |
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4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。ICA RTT値が表示されるはずです。 |
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5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。 |
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| ICA RTT の不具合
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ICA RTT値が表示されません。
|
データの取得エラー。
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1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
2. Windows 管理インストゥルメンテーション サービスが実行されていることを確認してください。 |
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3. また、WfShell.exe/PicaShell.exe プロセスがアクティビティマネージャー > プロセスタブで実行されていることを確認します。実行されていない場合は、デスクトップセッションを再開します。 |
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4. 前述の手順が機能しない場合は、Citrix_Euem_RoundTrip インスタンスが存在することを確認するために、次のコマンドを実行します: Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Euem' -Query "select * from Citrix_Euem_RoundTrip"
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|||
5. Citrix_Euem_RoundTrip インスタンスが存在する場合は、デスクトップセッションを再開します。 |
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6. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。 |
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| セッションログオン期間エラー
|
グラフが読み込まれていません。
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Citrix プロファイル管理 が実行されていません
|
1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
2. Citrix プロファイル管理サービス が実行されていることを確認してください。 |
|||
3. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。 |
|||
4. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。 |
|||
| セッションログオン期間エラー
|
グラフが読み込まれていません。
|
シトリックス プロファイル マネジメント がインストールされていません。
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1. シトリックス プロファイル マネジメント サービス をインストールします。 |
2. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
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3. シトリックス プロファイル管理サービス が実行されていることを確認します。 |
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4. デスクトップセッションを再度開き、試してください。グラフが表示されるはずです。 |
|||
5. 問題が解決しない場合は、Citrix管理者に連絡してください。 |
|||
| セッションログオン期間エラー
|
グラフが読み込まれません。
|
データ取得エラー。
|
1. サービスコンソールを開きます。このコンソールを開くには、スタートをクリックし、「サービス」と入力します。 |
2. Windows 管理インストゥルメンテーションサービス が実行されていることを確認します。 |
|||
3. 前述のサービスがすでに実行されている場合は、次のコマンドを実行して、LogonTimings instance is present を確認します: Get-CimInstance -Namespace 'ROOT\Citrix\Profile\Metrics' -Query "select * from LogonTimings"
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4. 問題が解決しない場合は、Citrix 管理者に連絡してください。 |