マシンのトラブルシューティング

注:

Citrix Health Assistant は、未登録のVDAにおける構成の問題をトラブルシューティングするためのツールです。このツールは、VDA登録の失敗、セッション起動、およびタイムゾーンリダイレクト構成における問題の考えられる根本原因を特定するために、いくつかのヘルスチェックを自動化します。ナレッジセンターの記事「Citrix Health Assistant - Troubleshoot VDA Registration and Session Launch」には、Citrix Health Assistant ツールのダウンロードと使用方法が記載されています。

Directorコンソールのフィルター > マシンビューには、サイトに構成されているマシンが表示されます。マルチセッションOSマシンタブには、パフォーマンスカウンターの分布を示す負荷評価インデックスと、リンクにカーソルを合わせると表示されるセッション数のツールチップが含まれています。

失敗したマシンの失敗理由列をクリックすると、失敗の詳細な説明と、その失敗をトラブルシューティングするために推奨されるアクションが表示されます。マシンおよび接続の失敗理由と推奨されるアクションは、「Citrix Director failure reasons and troubleshooting」で確認できます。

マシン名のリンクをクリックすると、マシンの詳細ページに移動します。

マシンの詳細ページには、マシンの詳細、インフラストラクチャの詳細、およびマシンに適用されているホットフィックスの詳細が一覧表示されます。

マシンベースのリアルタイムリソース使用率

マシンの使用率パネルには、CPUとメモリのリアルタイム使用率を示すグラフが表示されます。さらに、Delivery ControllerとVDAのバージョンが7.14以降のサイトでは、ディスクとGPUの監視グラフも利用できます。

ディスク監視グラフ、平均IOPS、およびディスク遅延は、VDAディスクに関連する問題を監視およびトラブルシューティングするのに役立つ重要なパフォーマンス測定値です。平均IOPSグラフは、ディスクへの読み取りおよび書き込みの平均数を表示します。ディスク遅延を選択すると、データ要求からディスクからの応答までの遅延をミリ秒単位で測定したグラフが表示されます。

GPU使用率

マルチセッションおよびシングルセッションOS VDAにおけるGPU関連の問題をトラブルシューティングするには、GPU使用率を選択して、GPU、GPUメモリ、エンコーダー、およびデコーダーの利用率（パーセンテージ）を確認します。

サポートされているGPUバージョン:

• ディスプレイドライバーバージョン369.17以降が動作するNVIDIA Tesla M60 GPU。詳細については、NVIDIA vGPU Softwareを参照してください。
• AMD Radeon Instinct MI25 グラフィックプロセッシングユニットおよび AMD EPYC 7V12(Rome) 中央処理装置。詳細については、AMD Drivers and Supportを参照してください。

ドライバー:

適切なドライバーまたは拡張機能をVDAにインストールする必要があります。

• NVIDIA GPUの場合、GRIDドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、「NVIDIA vGPU Software」を参照してください。

  • NVIDIAの場合、GRIDドライバーのみがサポートされています。CUDAドライバーはNVadsA10 v5シリーズでは動作せず、サポートされていません。
  • Azureベースのマシンに拡張機能経由でNVIDIA Grid GPUドライバーをインストールするプロセス例については、NVIDIA GRIDドライバー。NVIDIA GPUドライバー拡張機能 - Azure Windows VM - Azure仮想マシンを参照してください。
  • NVIDIA Grid GPUドライバーを手動でインストールするプロセス例については、Windows用Azure NシリーズNVIDIA GPUドライバーセットアップ - Azure仮想マシンを参照してください。

• AMD GPUの場合、AMDグラフィックドライバーを手動で、または拡張機能経由でインストールします。詳細については、「AMD Drivers and Support」を参照してください。

  • Azureベースのマシンに拡張機能経由でAMD GPUドライバーをインストールするプロセス例については、AMD GPUドライバー拡張機能 - Azure Windows VM - Azure仮想マシンを参照してください。
  • AzureマシンにAMD GPUドライバーを手動でインストールするプロセス例については、Windowsを実行しているNシリーズVMにAMD GPUドライバーをインストールするを参照してください。

使用上の注意:

• GPU使用率グラフは、64ビットWindowsを実行しているVDAでのみ利用可能です。
• GPUアクセラレーションを提供するには、VDAでHDX 3D Proを有効にする必要があります。詳細については、WindowsシングルセッションOSのGPUアクセラレーションおよびWindowsマルチセッションOSのGPUアクセラレーションを参照してください。
• VDAが複数のGPUにアクセスする場合、使用率グラフには個々のGPUから収集されたGPUメトリックの平均が表示されます。GPUメトリックは、個々のプロセスではなく、VDA全体に対して収集されます。
• AMDの場合、エンコーダーとデコーダーの使用状況は個別にサポートされていません。GPUを使用するエンコード/デコードワークロードは、GPU使用率における一般的な3D負荷として報告されます。
• NVIDIA WMIをインストール時にインストールしてください。このウィンドウは手動インストール時のみ利用可能です。
• ドライバーがインストールされているのにDirectorがGPUを検出しない場合
  • タスクマネージャーを確認してください。ドライバーが適切にインストールされていれば、GPUはタスクマネージャーに表示されるはずです。
  • マシンが登録されているか確認してください。マシンがオンラインとして検出されるまでに時間がかかる場合があります。
• DirectorでGPU使用率にアクティビティが表示されない場合は、実行しているワークロードがGPUを使用していることを確認してください。グラフィックワークロードの場合、これは「設定」>「システム」>「ディスプレイ」>「グラフィック設定」>「設定するアプリを選択」から有効にできます。「高パフォーマンス」をオンにしてください。システムデフォルトまたは省電力に設定されている場合、他の設定に基づいて、WindowsがグラフィックワークロードにCPUを使用するようデフォルトで設定されることがあります。
• データは毎分更新され、GPU使用率を選択してから1分以内にデータ視覚化が開始されます。

マシンベースの履歴リソース使用率

「マシン使用率」パネルで、「履歴使用率の表示」をクリックすると、選択したマシン上のリソースの履歴使用状況が表示されます。 使用率グラフには、CPU、メモリ、ピーク同時セッション、平均IOPS、ディスク遅延の重要なパフォーマンスカウンターが含まれます。

注:

監視ポリシー設定のプロセス監視を有効にするは、履歴マシン使用率ページの「上位10プロセス」テーブルでデータを収集および表示するために「許可」に設定する必要があります。収集はデフォルトで禁止されています。

CPUとメモリ使用率、平均IOPS、ディスク遅延データはデフォルトで収集されます。リソース監視を有効にするポリシー設定を使用して、収集を無効にできます。

1. マシン詳細ビューのマシン使用率パネルから、履歴使用率の表示を選択します。

2. 履歴マシン使用率ページで、期間を「過去2時間」、「24時間」、「7日間」、「月」、「年」に設定して使用状況を表示します。

   注:

   平均IOPSとディスク遅延の使用状況データは、現在までの過去24時間、月、年についてのみ利用可能です。カスタム終了時刻はサポートされていません。

3. 適用をクリックし、必要なグラフを選択します。
4. グラフの異なるセクションにカーソルを合わせると、選択した期間の詳細情報が表示されます。

IOPSとディスク遅延を含む過去のマシン利用率(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2411/media/dir-machine-util-iops-latency.png)

たとえば、過去2時間を選択した場合、ベースライン期間は選択した時間範囲の前の2時間です。過去2時間とベースライン時間のCPU、メモリ、セッションの傾向を表示します。先月を選択した場合、ベースライン期間は前月です。先月とベースライン時間の平均IOPSとディスク遅延を表示するように選択します。

1. エクスポートをクリックして、選択した期間のリソース使用状況データをエクスポートします。詳細については、展開の監視のレポートのエクスポートセクションを参照してください。

2. グラフの下の表には、CPUまたはメモリ使用率に基づいて上位10個のプロセスが一覧表示されます。選択した時間範囲におけるアプリケーション名、ユーザー名、セッションID、平均CPU、ピークCPU、平均メモリ、ピークメモリを示す任意の列で並べ替えることができます。IOPSとディスク遅延の列は並べ替えることができません。

   注:

   システムプロセスのセッションIDは「0000」と表示されます。

3. 特定のプロセスのリソース消費の履歴傾向を表示するには、上位10個のプロセスのいずれかをドリルダウンします。

マシンコンソールへのアクセス

XenServerバージョン7.3以降でホストされているシングルセッションおよびマルチセッションOSマシンのコンソールに、Directorから直接アクセスできます。これにより、XenServerでホストされているVDAの問題をトラブルシューティングするためにXenCenterは不要になります。この機能を利用するには：

• バージョン7.16以降のDelivery Controllerが必要です。
• マシンをホストしているXenServerはバージョン7.3以降である必要があり、Director UIからアクセスできる必要があります。

マシンコンソールへのアクセス(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2411/media/director_machine_console_716.png)

マシンのトラブルシューティングを行うには、対応するマシン詳細パネルのコンソールリンクをクリックします。提供されたホスト資格情報が認証されると、WebベースのVNCクライアントであるnoVNCを使用して、マシンコンソールが別のタブで開きます。これで、キーボードとマウスでコンソールにアクセスできます。

注：

• この機能はInternet Explorer 11ではサポートされていません。
• マシンコンソールのマウス ポインターがずれている場合は、問題を修正する手順についてCTX230727を参照してください。
• Directorは新しいタブでコンソールアクセスを起動します。ブラウザの設定でポップアップが許可されていることを確認してください。
• セキュリティ上の理由から、Citrix®はブラウザにSSL証明書をインストールすることをお勧めします。

最近の電源操作があるマシンを検査する

成功および失敗した電源操作のステータスを持つマシンを検査できるようになりました。この機能は、次の分析に役立ちます。

• ユーザーの問題を引き起こす電源オンの失敗
• コストを増加させる電源オフの失敗

注：

データは電源管理されているマシンでのみ利用可能です。この機能がサポートされる前に実行された電源操作のデータは利用できません。

次の方法でマシンの電源操作ステータスを表示できます。

フィルター -> マシンタブから。この場合、デフォルトでは電源操作時刻と電源操作結果の列が表示されます。表示したい列を選択することもできます。

コスト最適化タブから。この場合、デフォルトのフィルターは電源操作のトリガー元がAutoscale™に設定され、電源操作結果が失敗に設定されています。

この機能を使用すると、電源操作コントロールの詳細を表示できます。たとえば、誰がアクションをトリガーしたか、どのアクションが電源状態を変更したか、失敗の理由、アクションが完了した時刻などを表示できます。これらの詳細をエクスポートすることもできます。

電源操作のステータスを表示するために、以下のフィルターが追加されました。

Microsoft RDSライセンスの健全性

マルチセッションOSマシンの場合、Machine DetailsパネルのMachine DetailsページとUser DetailsページでMicrosoft RDSライセンスのステータスを表示できます。

次のいずれかのメッセージが表示されます。

• ライセンス利用可能
• 適切に構成されていません (警告)
• ライセンスエラー (エラー)
• 互換性のないVDAバージョン (エラー)

注:

有効なライセンスを持つ猶予期間中のマシンのMicrosoft RDS ライセンスの健全性ステータスは、緑色の「ライセンス利用可能」メッセージを表示します。ライセンスの有効期限が切れる前に更新してください。

警告メッセージとエラーメッセージについては、情報アイコンにカーソルを合わせると、次の表に示す追加情報が表示されます。

注:

この機能は、Microsoft RDS CAL (クライアントアクセスライセンス) のみに適用されます。