セッションパフォーマンスの問題を診断する

ユーザー詳細ページの「セッションパフォーマンス」タブには、HDX™ユーザーセッション内の問題を特定するのに役立つ、強化されたトラブルシューティングワークフローが用意されています。「セッションのトポロジとパフォーマンスメトリック」パネルは、コンポーネントビューとセッションの複数のパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付け、セッションエクスペリエンスの問題解決にかかる平均時間を短縮するのに役立ちます。

セッションパフォーマンスビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-performance.png)

エンドツーエンドのネットワークホップビュー

エンドツーエンドのネットワークホップビューは、セッションパス全体の視覚的な表現を提供することで、トラブルシューティングを強化します。「ユーザー詳細」>「セッションパフォーマンス」>「セッションのトポロジ」をクリックして、エンドツーエンドのネットワークホップビューを見つけます。このビューには、接続されているHDXセッションのコンポーネント、メタデータ、リンク、および公開アプリケーションが表示されます。

このビューは、管理者が次のことを行うのに役立ちます。

• セッションデータフローを理解する。
• 特定のホップでパフォーマンスのボトルネックを特定する。

注：

パフォーマンスメトリックは、接続されているHDXセッションでのみ利用可能です。

セッションパフォーマンスメトリック

次のメトリックがコンテキストに応じて利用可能であり、管理者が特定のセッションのパフォーマンスを理解するのに役立ちます。エンドツーエンドのネットワークホップビューに表示されるメトリックは、ほぼリアルタイムで利用可能であり、UIに表示される間隔に基づいて定期的に更新されます。

エンドポイントメトリック

エンドポイントメトリックは、Citrix®セッションのパフォーマンスのトラブルシューティングに不可欠です。これは、ユーザーエクスペリエンスの「ラストマイル」に関する洞察を提供し、ユーザーの即時環境に関する詳細を明らかにするためです。これらのメトリックは、Wi-Fiの不良、ネットワークスループットの低さ、エンドポイントデバイスの制限などのローカルなボトルネックを特定し、サーバー側とクライアント側の問題を区別するのに役立ちます。セッションのトポロジのメトリックと組み合わせることで全体的なビューを提供し、エンドポイントデータは、パフォーマンス問題のより迅速な根本原因特定と解決を可能にし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいて、リストされているエンドポイントメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーは、Citrix管理者にきめ細かな制御を提供し、コンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告できるようにします。

注：

Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507以降、エンドポイント位置情報収集ポリシーおよびエンドポイントネットワーク遅延測定間隔ポリシーはデフォルトで無効になっています。そのため、これらのポリシーがStudioで手動で有効にされない限り、関連データはDirectorで利用できません。

すぐに利用できるエンドポイントメトリックは以下のとおりです。

• エンドポイント名
• エンドポイントIPアドレス
• エンドポイントOS
• Citrix Workspace™ アプリケーションのバージョン

次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。

データ定義:

ネットワークメトリック

ネットワークメトリックは、Citrixセッションのトラブルシューティングにとって非常に重要です。なぜなら、Citrixセッションのパフォーマンスと安定性は、基盤となるネットワークの状態に大きく依存しているからです。ローカルアプリケーションとは異なり、Citrixセッションはネットワークを介してインタラクティブなデスクトップまたはアプリケーションのエクスペリエンスをストリーミングするため、ネットワークの不安定性やボトルネックはユーザーのパフォーマンス認識に直接影響します。

Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいてリストされているネットワークメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーにより、Citrix管理者は、コンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告するための詳細な制御を行うことができます。

シトリックス ゲートウェイ サービス

次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。

シトリックス ゲートウェイ

次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。

データ定義:

HDXメトリック

HDXメトリックは、ユーザーの仮想エクスペリエンスの品質を理解し、トラブルシューティングするために不可欠です。これらのメトリックは、仮想セッションを提供するICA/HDXプロトコルのパフォーマンスを直接測定します。

注：

ICAメトリックは、Citrix Workspace app for Windowsバージョン2405.10以降、およびCitrix Virtual Apps and Desktops 2407以降で利用可能です。ただし、データの更新と修正は最新バージョンで利用できます。各データポイントの推奨バージョンについては、次の表を参照してください。

データ定義:

リアルタイム通信の最適化の可視性

セッション トポロジは、Citrix セッション内の Microsoft Teams、Zoom、WebEx などのリアルタイム通信 (RTC) アプリケーションの最適化ステータスに関する包括的な可視性を提供します。これにより、アプリケーションが最適化されているかどうかを特定し、最適なパフォーマンスを妨げる不足しているコンポーネント (必要なプラグイン、プラグイン管理、プラットフォーム固有の制限など) を識別します。

利点:

• 顧客はRTCアプリケーションの最適化に関して明確な保証を得ることができ、セッションが真に最適化されているかどうかについての推測を排除できます。
• 不足しているコンポーネントへの直接的な洞察により、問題を積極的に解決し、完全な最適化を達成できます。
• トラブルシューティングの高速化により、重要なコミュニケーションツールのユーザーエクスペリエンスが向上します。

Session TopologyのReal time communicationsフィールドを使用して、各アプリケーションの最適化の詳細を表示します。

サードパーティ製の最適化されたアプリケーションは、Citrixテクノロジーを使用して仮想チャネルを作成しますが、他の構成と設定はアプリケーションベンダーが管理します。最適化は、ベンダーが所有するソリューションに依存します。

Session Topology画面のReal time communicationsフィールドの横にあるView detailsリンクをクリックします。次の画面が表示されます。

HDX最適化されたアプリケーションはCitrix仮想チャネルを使用し、Citrixの構成と設定によって直接影響を受けます。

Real time communications画面のHDX optimizationセクションをクリックします。次の画像が表示されます。

リアルタイム通信の詳細は5分ごとに更新されます。次の表に、サードパーティの最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るために、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。

注:

• Microsoft Teams Slimcore最適化は、公開されたデスクトップと、ベンダーサポートに従って新しいTeamsでのみ利用可能です。
• Zoomの場合、プラグインの詳細と最適化の状態を取得するためのベンダーの変更は、バージョン6.3.10以降で利用可能です。詳細については、Zoom documentationを参照してください。

以下の表は、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示しています。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。

次の表に、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。

データ定義:

セッショントポロジのシナリオ

サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関与するコンポーネントは次のすべてまたは一部です。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
• ゲートウェイサービス/オンプレミスゲートウェイ
• クラウドコネクタ – ハイブリッド接続の場合、ゲートウェイはクラウドコネクタを介してDaaSに接続されます。
• VDA

したがって、考えられるネットワークトポロジは次のとおりです。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービスを介してオンプレミスVDAに接続します。VDAへの接続にはCloud Connectorは使用されません。

セッショントポロジビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-topology1.png)

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービスを介してCloud Connector経由でオンプレミスVDAに接続します。

セッショントポロジビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-topology2.png)

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFront™およびオンプレミスGatewayを介してオンプレミスVDAに接続します。

セッショントポロジビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-topology3.png)

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontを介してオンプレミスVDAに接続します。

セッショントポロジビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/dir-session-topology4.png)

パフォーマンスメトリック

「パフォーマンスメトリック」パネルでは、リアルタイムメトリックを関連付けてユーザーセッション内の問題を特定できます。セッションメトリックの傾向は、これらのメトリックが時間の経過とともにどのように推移したかを示すのに役立ちます。「セッションパフォーマンス」タブをクリックすると、リアルタイムデータに加えて、過去15分間および48時間のデータを表示できます。プロットは、複数のコンポーネントのパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ちます。

注：

• 過去15分間のメトリックサポートにより、セッションが接続および切断された期間のグラフがプロットされます。切断されたセッションのメトリックはゼロ値で表示されます。
• 過去48時間のメトリックサポートにより、ICARTT、ICA待機時間、およびセッション再接続のプロットが履歴データメトリックで更新されます。セッション再接続情報は、中断のあるネットワーク接続を表示およびトラブルシューティングするのに役立ちます。また、シームレスなエクスペリエンスを持つネットワークも分析します。セッション再接続数、合計セッション再接続数、自動クライアント再接続、およびセッション信頼性再接続の数を確認するためのグラフです。

ICARTTとICA待機時間以外に、リアルタイムおよび過去15分間のメトリックとして、以下のメトリックが利用可能です。

• 1秒あたりのフレーム数 - 1秒あたりのフレーム数は、セッションの応答性を示す重要なメトリックです。
• 利用可能な出力帯域幅 - 利用可能な出力帯域幅は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用可能な総帯域幅の測定値です。
• 消費された出力帯域幅 - 消費された出力帯域幅は、ユーザーにセッションを表示するために、VDAからエンドポイントに実際に送信されたデータ量を示します。
• WAN待機時間 - NetScalerからエンドユーザーへのネットワークのクライアント側によって引き起こされる待機時間。
• DC待機時間 - ネットワークのサーバー側によって引き起こされる待機時間。つまり、NetScalerからバックエンドサーバーへの待機時間です。
• L7クライアント待機時間 - ICAクライアントとNetScalerインスタンス間で観測される平均L7待機時間。このメトリックは、配信パスに存在する非Citrixデバイスで役立ちます。
• L7サーバー待機時間 - NetScalerデバイスとCitrix Virtual App間で観測される平均L7待機時間。このメトリックは、配信パスに存在する非Citrixデバイスで役立ちます。
• クライアント再送信 - NetScalerとエンドユーザー間の接続で再送信されたパケットの数。このメトリックの値が高い場合、再送信による高い帯域幅使用率を示しますが、必ずしもユーザーエクスペリエンスが悪いことを意味するわけではありません。
• サーバー再送信 - NetScalerとバックエンドサーバー間の接続で再送信されたパケットの数。

利用可能な出力帯域幅と消費された出力帯域幅を分析することで、セッションに十分な帯域幅が利用可能であるか、またセッションが帯域幅不足の影響を受けているかを検出するのに役立ちます。

HDX最適化の詳細

HDX最適化の詳細は、セッション トポロジ画面で確認できます。

HDX最適化の詳細(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/hdx-opt-details-session-topology.png)

次の詳細が表示されます。

• HDX接続タイプ: HDXまたは非HDX
• リアルタイム通信: 現時点ではMicrosoft Teamsのみがサポートされています。詳細を表示をクリックできます。
• プロトコル: 使用されているプロトコルを表示します。

新機能を使用するには、次の前提条件を満たすことをお勧めします。

前提条件:

• Windows版 シトリックス ワークスペース アプリ バージョン 2503
• VDA 2503

• スリムコアの場合：

  • SlimCoreのエンドポイントにプラグインマネージャーがインストールされていること
  • 仮想チャネルの許可リスト構成
  • 仮想チャネルは開いている必要があります

注:

この機能はHDXセッション専用です。

リアルタイム通信の詳細を表示

リアルタイム通信の一部としてアプリケーションを監視できます。ただし、現在監視されているのは、HDX最適化されているかどうかにかかわらず、Microsoft Teamsのみです。この機能により、Microsoft Teamsだけでなく、より多くのソフトウェアを監視対象として追加できるようになります。また、アプリケーションの横にある詳細を表示をクリックすると、追加の詳細を表示できます。

セッションパフォーマンスの詳細を表示(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2503/media/session-performance-details.png)

上の画像では、アプリケーションはサードパーティ最適化とHDX最適化に分類されています。Microsoft Teams SlimCoreの場合、サードパーティ最適化の一部です。そうでない場合は、HDX最適化されています。

ICA RTTまたはセッションログオン期間のデータが入力されない場合のトラブルシューティング

以前は、EUEMサービスまたはプロファイル管理サービスが実行に失敗した場合、ICA RTTまたはセッションログオン期間に関連するデータ取得の失敗理由が表示されませんでした。この新機能により、失敗理由とその失敗に対する対応する解決策を取得できます。詳細リンクには、次の表に示すように、ICA RTTおよびセッションログオン期間のエラー、失敗理由、および解決策が記載されています。