セッションパフォーマンスの問題を診断する

ユーザー詳細ページのセッションパフォーマンスタブには、HDX™ユーザーセッション内の問題を特定するのに役立つ強化されたトラブルシューティングワークフローがあります。セッショントポロジとパフォーマンスメトリックパネルは、コンポーネントビューとセッションの複数のパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ち、セッションエクスペリエンスの問題解決にかかる平均時間を短縮します。

エンドツーエンドのネットワークホップビュー

エンドツーエンドのネットワークホップビューは、完全なセッションパスを視覚的に表現し、トラブルシューティングに大きく役立ちます。このビューには、ユーザー詳細 > セッションパフォーマンス > セッショントポロジからアクセスできます。エンドツーエンドのネットワークホップビューには、接続されたHDXセッションのコンポーネント、メタデータ、リンク、および公開アプリケーションが表示されます。

このビューは、管理者が次のことを行うのに役立ちます。

• セッションデータフローを理解する。
• 特定のホップでのパフォーマンスボトルネックを特定する。

セッションパフォーマンスメトリック

以下のメトリックは、管理者が特定のセッションのパフォーマンスを理解するのに役立つように、コンテキストに応じて利用可能です。エンドツーエンドのネットワークホップビューに表示されるメトリックは、ほぼリアルタイムで利用可能であり、UIに表示される間隔に基づいて定期的に更新されます。

エンドポイントメトリック

エンドポイントメトリックは、Citrix®セッションパフォーマンスのトラブルシューティングに不可欠です。これらはユーザーエクスペリエンスの「ラストマイル」に関する洞察を提供し、ユーザーの即時環境に関する詳細を明らかにします。これらのメトリックは、不良なWi-Fi、低いネットワークスループット、エンドポイントデバイスの制限など、ローカルのボトルネックを特定し、サーバー側とクライアント側の問題を区別するのに役立ちます。セッショントポロジのメトリックと組み合わせることで全体的なビューを提供し、エンドポイントデータはパフォーマンス問題のより迅速な根本原因特定と解決を可能にし、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいて、リストされたエンドポイントメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーは、Citrix管理者に、コンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告するためのきめ細かな制御を提供します。

注：

Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507 以降では、エンドポイントの位置情報データ収集ポリシーとエンドポイントのネットワーク遅延測定間隔ポリシーはデフォルトで無効になっています。そのため、これらのポリシーがStudioで手動で有効にされない限り、関連データはDirectorで利用できません。

すぐに利用可能なエンドポイントメトリックを以下に示します。

• エンドポイント名
• エンドポイントIP
• エンドポイントOS
• Citrix Workspace™ アプリケーションのバージョン

次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。

データ定義:

ネットワークメトリック

ネットワークメトリックは、Citrixセッションのトラブルシューティングにとって非常に重要です。なぜなら、Citrixセッションのパフォーマンスと安定性は、基盤となるネットワークの状態に大きく依存しているからです。ローカルアプリケーションとは異なり、Citrixセッションはインタラクティブなデスクトップまたはアプリケーションのエクスペリエンスをネットワーク経由でストリーミングします。これは、ネットワークの不安定性やボトルネックがユーザーのパフォーマンス認識に直接影響することを意味します。

Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいてリストされているネットワークメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーは、Citrix管理者がコンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告するための詳細な制御を提供します。

シトリックス ゲートウェイ サービス

次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。

シトリックス ゲートウェイ

次の表は、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示しています。

データ定義:

HDXメトリック

HDXメトリックは、ユーザーの仮想エクスペリエンスの品質を理解し、トラブルシューティングを行う上で不可欠です。これらのメトリックは、仮想セッションを提供するICA/HDXプロトコルのパフォーマンスを直接測定します。

注:

ICAメトリックは、Citrix Workspaceアプリ for Windowsバージョン 2405.10以降、およびCitrix Virtual Apps and Desktops 2407以降で利用可能です。ただし、データの更新と修正は最新バージョンで提供されています。各データポイントの推奨バージョンについては、以下の表を参照してください。

データ定義:

リアルタイム通信最適化の可視性

セッショントポロジは、Citrixセッション内のMicrosoft Teams、Zoom、WebExなどのリアルタイム通信（RTC）アプリケーションの最適化ステータスに関する包括的な可視性を提供します。アプリケーションが最適化されているかどうかを正確に特定し、最適なパフォーマンスを妨げる不足しているコンポーネント（必要なプラグイン、プラグイン管理、プラットフォーム固有の制限など）を識別します。

利点：

• 顧客はRTCアプリケーションの最適化に関して明確な保証を得られ、セッションが本当に最適化されているかどうかについての推測を排除できます。
• 不足しているコンポーネントを直接把握し、問題を積極的に解決して完全な最適化を実現します。
• トラブルシューティングの高速化により、重要な通信ツールのユーザーエクスペリエンスが向上します。

各アプリケーションの最適化の詳細を表示するには、セッショントポロジのリアルタイム通信フィールドを使用します。

リアルタイム通信(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2507-ltsr/media/real-time-com.png)

サードパーティ製の最適化されたアプリケーションは、Citrixテクノロジーを使用して仮想チャネルを作成しますが、その他の構成と設定はアプリケーションベンダーが管理します。最適化は、ベンダーが所有するソリューションに依存しています。

Session Topology画面のReal time communicationsフィールドの横にあるView detailsリンクをクリックします。次の画面が表示されます。

HDX最適化されたアプリケーションはCitrix仮想チャネルを使用し、Citrixの構成と設定によって直接影響を受けます。

Real time communications画面のHDX optimizationセクションをクリックします。次の画像が表示されます。

リアルタイム通信の詳細は5分ごとに更新されます。次の表は、サードパーティの最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示しています。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。

注：

• Microsoft Teams Slimcore Optimizationは、公開されたデスクトップと、ベンダーサポートに従って新しいTeamsでのみ利用可能です。
• Zoomの場合、プラグインの詳細と最適化の状態を取得するためのベンダーの変更は、バージョン6.3.10以降で利用可能です。詳しくは、Zoom documentationを参照してください。

次の表は、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示しています。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。

以下の表は、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示しています。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。

データ定義:

セッショントポロジのシナリオ

サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関与するコンポーネントは次のすべてまたは一部です。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
• ゲートウェイサービス / オンプレミスゲートウェイ
• クラウドコネクタ – ハイブリッド接続の場合、ゲートウェイはクラウドコネクタを介してDaaSに接続されます。
• VDA

したがって、考えられるネットワークトポロジは次のとおりです。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGateway Serviceを介してオンプレミスのVDAに接続します。VDAへの接続にはCloud Connectorは使用されません。

• エンドポイント上のシトリックスワークスペースアプリは、シトリックスワークスペースおよびゲートウェイサービスを介してクラウドコネクタ経由でオンプレミスのVDAに接続します。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFront™およびオンプレミスGatewayを介してオンプレミスのVDAに接続します。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontを介してオンプレミスのVDAに接続します。

パフォーマンスメトリック

パフォーマンスメトリックパネルは、ユーザーセッション内の問題を特定するためにリアルタイムメトリックを関連付ける機能を提供します。セッションメトリックの傾向は、これらのメトリックが時間の経過とともにどのように機能したかを示すのに役立ちます。セッションパフォーマンスタブをクリックすると、リアルタイムデータとともに、過去15分間および48時間分のデータを表示できます。これらのプロットは、複数のコンポーネントのパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ちます。

注：

• 過去15分間のメトリックサポートにより、グラフはセッションが接続および切断された期間についてプロットされます。切断されたセッションのメトリックは、値ゼロで表示されます。
• 過去48時間分のメトリックサポートにより、ICARTT、ICA Latency、およびSession Reconnectsのプロットが履歴データメトリックで更新されます。セッション再接続情報は、中断のあるネットワーク接続を表示およびトラブルシューティングするのに役立ちます。また、シームレスなエクスペリエンスを持つネットワークも分析します。Session Reconnects、Total Session Reconnects、Auto client reconnect、およびSession reliability reconnectsの数を確認するためのグラフ。

ICARTTとICA Latencyの他に、リアルタイムおよび過去15分間のメトリックとして以下のものが利用可能です。

• 1秒あたりのフレーム数 - 1秒あたりのフレーム数は、セッションの応答性を示す重要なメトリックです。
• 利用可能な出力帯域幅 - 利用可能な出力帯域幅は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用可能な総帯域幅の測定値です。
• 消費された出力帯域幅 - 消費された出力帯域幅は、ユーザーにセッションを表示するためにVDAからエンドポイントに送信された実際のデータ量を示します。

利用可能な出力帯域幅と消費された出力帯域幅を分析することで、セッションを提供するために十分な帯域幅が利用可能であるか、またセッションが帯域幅不足の影響を受けているかを検出するのに役立ちます。

ICA RTTまたはセッションログオン期間のデータが入力されない場合のトラブルシューティング

以前は、EUEMサービスまたはプロファイル管理サービスが実行に失敗した場合、ICA RTTまたはセッションログオン期間に関連するデータ取得の失敗理由が表示されませんでした。この新機能により、失敗理由とその失敗に対する対応する解決策を取得できます。詳細はこちらのリンクには、以下の表に記載されているICA RTTおよびセッションログオン期間のエラー、失敗理由、および解決策が示されています。