セッションパフォーマンスの問題を診断する

ユーザー詳細ページのセッションパフォーマンスタブには、HDX™ユーザーセッション内の問題を特定するのに役立つ強化されたトラブルシューティングワークフローがあります。セッションのトポロジとパフォーマンスメトリックパネルは、セッションのコンポーネントビューと複数のパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付け、セッションエクスペリエンスの問題解決にかかる平均時間を短縮するのに役立ちます。

セッションパフォーマンスビュー(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/dir-session-performance.png)

エンドツーエンドのネットワークホップビュー

エンドツーエンドのネットワークホップビューは、完全なセッションパスを視覚的に表現し、トラブルシューティングに大きく役立ちます。このビューには、ユーザー詳細 > セッションパフォーマンス > セッションのトポロジからアクセスできます。エンドツーエンドのネットワークホップビューには、接続されたHDXセッションのコンポーネント、メタデータ、リンク、および公開アプリケーションが表示されます。

このビューは、管理者が次のことを行うのに役立ちます。

• セッションのデータフローを理解する。
• 特定のホップでのパフォーマンスボトルネックを特定する。

セッションパフォーマンスメトリック

管理者が特定のセッションのパフォーマンスを理解するのに役立つ、以下のメトリックがコンテキストに応じて利用可能です。エンドツーエンドのネットワークホップビューに表示されるメトリックは、ほぼリアルタイムで利用でき、UIに表示される間隔に基づいて定期的に更新されます。

エンドポイントメトリック

エンドポイントメトリックは、ユーザーエクスペリエンスの「ラストマイル」に関する洞察を提供し、ユーザーの即時環境に関する詳細を明らかにするため、Citrix®セッションパフォーマンスのトラブルシューティングに不可欠です。これらのメトリックは、貧弱なWi-Fi、低いネットワークスループット、エンドポイントデバイスの制限などのローカルなボトルネックを特定し、サーバー側とクライアント側の問題を区別するのに役立ちます。セッションのトポロジ内のメトリックと組み合わせることで全体的なビューを提供することにより、エンドポイントデータはパフォーマンス問題の根本原因の特定を迅速化し、解決を早め、ユーザーエクスペリエンスを向上させます。

Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいてリストされているエンドポイントメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーは、Citrix管理者に、コンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告するための詳細な制御を提供します。

注：

Citrix Virtual Apps and Desktops™ 2507以降では、エンドポイント位置情報収集ポリシーとエンドポイントネットワーク遅延測定間隔ポリシーはデフォルトで無効になっています。そのため、これらのポリシーがStudioで手動で有効にされない限り、関連データはDirectorで利用できません。

すぐに利用可能なエンドポイントメトリックを以下に示します。

• エンドポイント名
• エンドポイントIP
• エンドポイントOS
• Citrix Workspace™ アプリケーションのバージョン

次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。

データ定義:

ネットワークメトリック

ネットワークメトリックはCitrixセッションのトラブルシューティングにとって不可欠です。なぜなら、Citrixセッションのパフォーマンスと安定性は、基盤となるネットワークの状態に大きく依存しているからです。ローカルアプリケーションとは異なり、Citrixセッションはネットワーク経由でインタラクティブなデスクトップまたはアプリケーションエクスペリエンスをストリーミングするため、ネットワークの不安定性やボトルネックは、ユーザーのパフォーマンスに対する認識に直接影響を与えます。

Citrix Studioのポリシーを使用して、要件に基づいてリストされているネットワークメトリックの収集を有効または無効にします。これらのポリシーは、Citrix管理者がコンプライアンス要件に準拠してメトリックを報告するための詳細な制御を提供します。

シトリックス ゲートウェイ サービス

以下の表は、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示しています。

シトリックス ゲートウェイ

次の表に、サポートされている製品バージョンに依存するメトリックを示します。

データ定義:

VDA メトリック

HDXメトリック

HDXメトリックは、ユーザーの仮想エクスペリエンスの品質を理解し、トラブルシューティングを行う上で不可欠です。これらのメトリックは、仮想セッションを提供するICA/HDXプロトコルのパフォーマンスを直接測定します。

注：

ICAメトリックは、Citrix Workspace app for Windowsバージョン2405.10以降、およびCitrix Virtual Apps and Desktops 2407以降で利用可能です。ただし、データの更新と修正は最新バージョンで提供されます。各データポイントの推奨バージョンについては、以下の表を参照してください。

データ定義:

リアルタイム通信の最適化の可視性

セッショントポロジは、Citrixセッション内でのMicrosoft Teams、Zoom、WebExなどのリアルタイム通信（RTC）アプリケーションの最適化ステータスに関する包括的な可視性を提供します。これにより、アプリケーションが最適化されているかどうかを特定し、最適なパフォーマンスを妨げる不足しているコンポーネント（必要なプラグイン、プラグイン管理、プラットフォーム固有の制限など）を識別します。

利点:

• 顧客はRTCアプリケーションの最適化に関して明確な保証を得られ、セッションが本当に最適化されているかどうかについての推測を排除できます。
• 不足しているコンポーネントを直接把握することで、問題を事前に解決し、完全な最適化を実現できます。
• トラブルシューティングの高速化により、重要な通信ツールのユーザーエクスペリエンスが向上します。

各アプリケーションの最適化の詳細を表示するには、セッショントポロジのリアルタイム通信フィールドを使用します。

リアルタイム通信(/ja-jp/citrix-daas/media/real-time-com.png)

サードパーティ製の最適化されたアプリケーションは、Citrixテクノロジを使用して仮想チャネルを作成しますが、その他の構成と設定はアプリケーションベンダーが管理します。最適化はベンダーが所有するソリューションに依存します。

セッショントポロジ画面のリアルタイム通信フィールドの横にある詳細を表示リンクをクリックします。次の画面が表示されます。

Zoomリアルタイム通信(/ja-jp/citrix-daas/media/zoom-real-time-com.png)

HDX最適化されたアプリケーションはCitrix仮想チャネルを使用し、Citrixの構成と設定によって直接影響を受けます。

リアルタイム通信画面のHDX最適化セクションをクリックします。次の画像が表示されます。

MS Teamsリアルタイム通信(/ja-jp/citrix-daas/media/msteams-real-time-opt.png)

リアルタイム通信の詳細は5分ごとに更新されます。次の表に、サードパーティの最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。

注:

• Microsoft Teams Slimcore Optimization は、公開されたデスクトップと、ベンダーサポートに従って新しいTeamsでのみ利用可能です。
• Zoomの場合、プラグインの詳細と最適化の状態を取得するためのベンダーの変更は、バージョン6.3.10以降で利用可能です。詳細については、Zoomドキュメントを参照してください。

次の表に、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示します。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。

以下の表は、Citrix HDX最適化に依存するアプリケーションで利用可能な詳細を示しています。完全な可視性を得るには、サポートされている製品バージョンを使用していることを確認してください。

データ定義:

セッショントポロジのシナリオ

セッショントポロジはアクティブなセッションで利用可能で、リアルタイムで更新されます。切断されたセッションおよび終了したセッションでは、包括的なセッション後分析のために、最後に認識された状態のトポロジが表示されます。

サイトの展開シナリオに応じて、セッションに関与するコンポーネントは次のすべてまたは一部です。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリ
• ゲートウェイサービス/オンプレミスゲートウェイ
• クラウドコネクタ – ハイブリッド接続の場合、ゲートウェイはクラウドコネクタを介してDaaSに接続されます。
• VDA

したがって、考えられるネットワークトポロジは次のとおりです。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービスを介してオンプレミスVDAに接続します。VDAへの接続にはCloud Connectorは使用されません。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、Citrix WorkspaceおよびGatewayサービスを介してCloud Connector経由でオンプレミスVDAに接続します。

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFront™とオンプレミスGatewayを介してオンプレミスVDAに接続します。

「セッショントポロジビュー」(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/dir-session-topology3.png)

• エンドポイント上のCitrix Workspaceアプリは、StoreFrontを介してオンプレミスVDAに接続します。

「セッショントポロジビュー」(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/dir-session-topology4.png)

パフォーマンスメトリック

パフォーマンスメトリックパネルでは、ユーザーセッション内の問題を特定する際にリアルタイムメトリックを関連付けることができます。セッションメトリックの傾向は、これらのメトリックが時間の経過とともにどのように推移したかを示すのに役立ちます。セッションパフォーマンスタブをクリックすると、リアルタイムデータとともに、過去15分間および48時間分のデータを表示できます。これらのプロットは、複数のコンポーネントのパフォーマンスメトリックを単一のビューで関連付けるのに役立ちます。

「セッションパフォーマンスメトリック」(/ja-jp/citrix-virtual-apps-desktops/2511/media/dir-session-performance-trends.png)

注:

• 過去15分間のメトリックサポートにより、グラフはセッションが接続および切断された期間についてプロットされます。切断されたセッションのメトリックはゼロ値で表示されます。
• 過去48時間分のメトリックサポートにより、ICARTT、ICA Latency、およびセッション再接続のプロットが履歴データメトリックで更新されます。セッション再接続情報は、中断のあるネットワーク接続を表示およびトラブルシューティングするのに役立ちます。また、シームレスなエクスペリエンスを持つネットワークも分析します。セッション再接続数、合計セッション再接続数、自動クライアント再接続、およびセッション信頼性再接続の数を確認するためのグラフです。

ICARTTとICA Latencyの他に、リアルタイムおよび過去15分間のメトリックとして以下のものが利用可能です。

• 1秒あたりのフレーム数 - 1秒あたりのフレーム数は、セッションの応答性を示す重要なメトリックです。
• 利用可能な出力帯域幅 - 利用可能な出力帯域幅は、VDAからエンドポイントにデータを送信するために利用可能な総帯域幅の測定値です。
• 消費された出力帯域幅 - 消費された出力帯域幅は、ユーザーにセッションを表示するためにVDAからエンドポイントに実際に送信されたデータ量を示します。

利用可能な出力帯域幅と消費された出力帯域幅を分析することで、セッションを提供するために十分な帯域幅が利用可能であるか、およびセッションが帯域幅不足の影響を受けているかどうかを検出するのに役立ちます。

ICA RTTまたはセッションログオン期間データが入力されない場合のトラブルシューティング

以前は、EUEMサービスまたはプロファイル管理サービスが実行に失敗した場合、ICA RTTまたはセッションログオン期間に関連するデータ取得の失敗理由が表示されませんでした。この新機能により、失敗の理由とその失敗に対する対応する解決策を得ることができます。詳細リンクには、以下の表に示すように、ICA RTTおよびセッションログオン期間のエラー、失敗の理由、および解決策が記載されています。