ワークフローの最適化
Citrix Workspaceを使用して重要なワークフローを簡素化するために、現在利用可能なマイクロアプリテクノロジと追加設定不要のテンプレートを活用します。これらのユースケースは、従業員が活用するレガシーシステムに関係なく、一貫性のある最新のエクスペリエンスを提供し、重要な部門別のワークフローを実行するための簡素化された効果的な方法を提供します。
ワークスペースツールスターターパック
Citrix Workspaceを使用すると、企業はどのデバイスでも一貫した作業環境を提供できるため、従業員は必要なときに必要なITリソースをすばやく見つけることができます。ワークスペース内の、従業員のエンゲージメントおよびセルフサービスのマイクロアプリという新しい製品ラインを活用することで、組織は、従業員がITタスクに費やす時間を削減することや、ITサービスの従業員全体のNPSを改善することや、一貫性を持って関連情報を従業員とやり取りおよび共有することができます。
このスターターパックは、Citrix Workspaceを活用して従業員のエクスペリエンスを向上させるIT管理者向けのガイドであり、従業員へのWorkspaceの提供を開始した際には、最高クラスのデジタル環境で従業員を従事させ使用状況とフィードバックをモニターし投資のROIを測定するための、Citrixによる簡単なツールを提供します。
統合オプションには、Citrix Cloud管理ステータス、Citrix DaaSサービスセルフサービスアプリ、従業員用ブロードキャスト、FAQが含まれており、また、エンゲージメントを測定し、フィードバックを取得し、Citrix Workspaceに対する従業員の満足度を把握するためのアンケートが含まれています。
推奨されるアプリおよび統合：
- Citrix Cloud管理ステータス
- Citrix DaaSセルフサービス
- 従業員用ブロードキャスト
- 従業員用FAQ
- 従業員エクスペリエンスアンケート
詳しくは、「ワークスペースツールスターターパック」を参照してください。
ITセルフサービス
ITセルフサービスワークフローにより、従業員は必要なときに必要なITリソースをすばやく見つけることができます。ワークスペース内のITセルフサービスマイクロアプリのこの新しいポートフォリオを活用することで、組織はITタスクに従業員が費やす時間を削減し、ITサービスの従業員全体のNPSを改善し、ITの件数を減らすことができます。
このユースケースは、マイクロアプリサービスを通じて、追加設定不要のテンプレートと以下との統合によって利用できます：
- ServiceNow統合：インシデントマイクロアプリと複数インシデントマイクロアプリの送信
- Zendesk統合：チケットマイクロアプリと複数チケットマイクロアプリの追加
- Jira：チケットマイクロアプリと複数チケットマイクロアプリの作成
詳しくは、「ITセルフサービス」を参照してください。
HRセルフサービス
ビジネスを差別化し、レベルアップさせるクラス最高の従業員エクスペリエンスを提供することに新たな重点を置くことにより、企業が人材戦略について再考することがこれまで以上に重要になっています。ワークスペース内のHRセルフサービスマイクロアプリの新しいポートフォリオを使用することで、組織はプロセスの効率を改善し、時間を節約し、HR案件数を減らすことができます。
このユースケースは、マイクロアプリサービスを通じて、追加設定不要のテンプレートと以下との統合によって利用できます：
- Workday統合：［有給休暇申請の作成］マイクロアプリと［有給休暇の残り日数］マイクロアプリ
- SAP SuccessFactors：［ディレクトリ］マイクロアプリと［学習］マイクロアプリ
- Kronos Workforce Central：Request Time OffマイクロアプリとMy Accrual Balanceマイクロアプリ
詳しくは、「HRセルフサービス」を参照してください。
販売の生産性
営業チームは組織において重要です。営業チームが事業推進により多くの時間を費やしたり、複数のシステム間で情報の検索や入力に費やす時間を短縮したりできるようにします。ワークスペース内で新しい「販売の生産性」マイクロアプリを使用すると、組織は取引先に関する深い洞察により終了までの時間を短縮し、販売の例外とプロセス遅延の可視性を高め、管理タスクに費やす時間を削減できます。また、リードの作成、商談の転換、タスク管理などのワークフローを簡素化します。
このユースケースは、マイクロアプリサービスを通じて、追加設定不要のテンプレートと以下との統合によって利用できます：
- Salesforce統合：リードの作成、連絡先の作成、契約の作成、商談の作成、タスクの作成、契約、および商談のマイクロアプリ
- MS Dynamics CRM統合：リードの作成、連絡先の作成、商談の作成、タスクの作成、および商談のマイクロアプリ
詳しくは、「販売の生産性」を参照してください。
従業員の健康
快適に業務を遂行するツールに健康関連コンテンツが統合されたワークスペースを提供します。従業員が、仕事のストレスや複雑さを管理するのに役立つ健康関連ツールから恩恵を受けることができるのは間違いありません。課題は、手間を増やすことなくこれらのツールを従業員に提供することです。チームはCitrix Workspaceテクノロジを使用して、インテリジェントフィード内で健康関連ツールとリソースを提供することにより、従業員の全体的なエクスペリエンスを向上させることができます。
このユースケースは、マイクロアプリサービスを通じて、追加設定不要のテンプレートとCitrix Podioとの統合によって利用できます。利用可能なマイクロアプリは次のとおりです：
- ブロードキャストマイクロアプリ – 動的メッセージをカスタマイズして従業員のインテリジェントフィードに送信します。
- FAQマイクロアプリ – 従業員のインテリジェントフィード内で伝達される詳細表示可能な、FAQ一覧や情報表を作り上げます。
詳しくは、「従業員の健康」を参照してください。
ビデオ参照資料
これらのワークフローのデモについては、次のビデオを参照してください：