ワークスペースツールスターターパック

Citrix Workspaceをロールアウトするのと同時に、関連情報をセルフサービスで提供することで従業員の仕事がうまくいくようにする手段、または仕事をより早く遂行するために必要なツールにすばやくアクセスできる手段があることが重要です。最高のデジタルエクスペリエンスを作成するには、このスターターパックをお勧めします。このパックで、エンドユーザーの成功に必要なツールを確実に入手し、代わりに、組織内の摩擦を取り除き、組織の生産性を向上させることができます。

スムーズに開始できるよう、従業員の生産性と満足度の向上につながる個別のツールとセルフサービスワークフローを特定しました。

Tools Starter Pack

ワークフロー

このユースケースは、Citrix Cloud、Citrix DaaS、およびPodio(Workspace使用権に含まれている)との追加設定不要なテンプレート統合によりマイクロアプリサービス経由で利用でき、以下のワークフローに対処します:

Citrix Cloud管理者ステータス – Citrix Cloud内のCitrixサービスのリアルタイム更新を管理者にWorkspaceエクスペリエンスで直接提供します。

Citrix DaaSセルフサービス - エンドユーザーがサポートのためにITに連絡することなく、セッションを再開できるようにします。ユーザーは、関連マシンのステータスを確認できます。再起動、切断、ログオフなどの操作を実行します。管理者は、マシンのメンテナンスモードを有効にすることもできます。

従業員のコミュニケーションのブロードキャスト – 重要なお知らせ、IT、または会社の最新情報を含む動的なメッセージをカスタマイズして従業員のフィードに送信します。

よくある質問の表面化 – よくある質問一覧や、従業員の操作ページまたはフィード内でやりとりされる詳細表示可能な情報表がまとめられています。

従業員エクスペリエンスアンケート – パルスサーベイを実施して、Citrix Workspaceユーザーのデジタルエクスペリエンス、デジタル満足度を測定する機能、およびチケットや一般的なチャネル以外のIT部門へのフィードバックループを把握することができます。このアンケートは、ロールアウトまたはパイロットグループの一部として、またはユーザーベース全体に対して実施され、エンゲージメントとエクスペリエンスを測定し、ROIをよりよく理解することができます。

統合とマイクロアプリ

Citrixが提供するこれらの統合のいずれかを使用して開始できます。会社で最もメリットがあると思われるものを選択します。または、従業員のコミュニケーション、よくある質問、またはアンケートのためのツールが既にある場合は、カスタム統合を使用します。Citrixのプラットフォームは、お客様にとって必要な記録システムと柔軟に接続できるように設計されています。

Citrix Cloud統合

開始するには、Citrix Cloud統合をセットアップします。利用者の管理によってこれらのマイクロアプリでワークフローを有効にします:

  • インシデント:新しいインシデントおよびインシデントの更新に関する通知を受け取ります。また、インシデントを検索し、その詳細を表示します。
  • メンテナンス:カレンダーに追加された新しいメンテナンススケジュールの通知、およびメンテナンス期間の開始時と終了時の通知を受け取ります。また、メンテナンススケジュールを検索し、その詳細を表示します。

Citrix DaaS統合

開始するには、Citrix DaaS統合をセットアップします。利用者の管理によってこれらのマイクロアプリでワークフローを有効にします:

  • マイデスクトップ:Citrix Virtual Desktopsを検索し、Citrix Workspaceから再起動などのセルフサービスアクションを実行します。
  • マイセッション:Citrix Virtualセッションを検索し、ログオフや切断などのセルフサービスアクションをCitrix Workspaceから実行します。
  • Virtual Desktops(管理者モード): Citrix WorkspaceからCitrix DaaS管理者が、マシンの検索、詳細の表示、マシンのメンテナンスモードへの切り替え、マシンの再起動を行えます。

Podio統合

開始するには、Podio統合をセットアップします。利用者の管理によってこれらのマイクロアプリでワークフローを有効にします:

  • ブロードキャスト:終了日が未来の日付である、公開済み(ステータス:ライブ)のブロードキャストをすべて表示します。
  • ブロードキャストの作成:新しいブロードキャストを作成して公開します。
  • ブロードキャストの管理:管理者は、作成されたすべてのブロードキャストを表示および更新できます。このビューは、公開済み(ステータス:ライブ)のブロードキャストに限定されません。
  • FAQs: よくある質問と回答の一覧。
  • アンケート:アンケートを実施し管理します - エンドユーザーはフィードで通知を受け取り、アンケートを完了するためのプロンプトが表示され、Citrix Workspaceでのデジタルエクスペリエンスに関するフィードバックを提供します。プライベートアプリデータベースのアンケートの回答にアクセスできます。

従業員アンケートアプリ統合

開始するには、従業員アンケートアプリ統合をセットアップします。利用者の管理によってこれらのマイクロアプリでワークフローを有効にします:

  • アンケートフォーム: 新しいアンケートについての通知を提供し、ユーザーがアンケートフォームを表示および送信できるようになります。
  • アンケートの管理: アンケートアプリの管理者が、Citrix Workspaceからスケジュール済みアンケートフォームを管理できます。このマイクロアプリは、Employee Survey App管理者メンバー専用です。
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