Product Documentation

既知の問題と解決された問題

Feb 04, 2016

解決された問題

このリリースで解決した問題については、http://support.citrix.com/article/CTX141448を参照してください。

一般的な既知の問題

注意:レジストリエディターの使用を誤ると、深刻な問題が発生する可能性があり、Windowsの再インストールが必要になる場合もあります。レジストリエディターの誤用による障害に対して、Citrixでは一切責任を負いません。レジストリエディターは、お客様の責任と判断の範囲でご使用ください。また、レジストリファイルのバックアップを作成してから、レジストリを編集してください。
  • このリリースは、新しいSkype for Businessクライアントとは完全な互換性がありません。Windows Update KB2889853またはKB2889923により、仮想デスクトップイメージ上のLync 2010または2013クライアントを自動的に置き換えないように注意してください。[#555998]
  • ダイヤルパッド上で電話番号の最初にプラス記号を入力できません。[#545951]
  • 通話中にUSBデバイスを接続または接続解除して使用するマイクデバイスを切り替えると、新しく切り替えたマイクデバイスの音質が悪くなり通話先の相手には声が聞き取りないことがあります。[#543276]
  • オーディオセッションウィンドウには、ユーザーのプレゼンス情報が表示されません。解決策:Lync連絡先リストでユーザーのプレゼンス情報を確認します。[#538178]
  • LinuxクライアントでのJabra Pro 9465デバイスを使ったデュアルトーンマルチ周波数(dual tone multi frequency:DTMF)番号へのダイヤルには問題があることがあります。解決策:Optimization Packのインターフェイスを使ってDTMF番号にダイヤルします。[#547234]
  • 環境内でOptimization Packを初期化するのに最大で90秒かかることがあります。解決策:メインLyncウィンドウの下部に着信の転送状態が表示されているかチェックします。状態が表示されている場合は、RealTime ConnectorとRealTime Media Engine間ペアリングが完了済みで、通話を実行できます。[#546718]
  • エンドポイントで内蔵マイクおよびスピーカーを使用すると、エコーやそのほかの雑音が聞こえることがあります。解決策:エンドポイントではヘッドセットを使用します。[#545463]
  • Optimization PackのユーザーがTandberg 1700 MXPエンドポイントを使っているユーザーをマルチパーティ通話に追加すると、TandbergユニットはLync Serverからの会議への招待を受信しません。
  • Receiver for Windows 3.xを使用すると、VDAのウィンドウが開いている間にユーザーがログオフまたはシャットダウンしてしまう問題が発生することがあります。Receiver for Windows 4.xへのアップグレードをお勧めします。[#16698]
  • リモートPCアクセスが有効なデバイスでRealTime ConnectorとRealTime Media Engineを開始する場合、RealTime Media Engineが初期化されるまで時間がかかることがあります。この場合は、1分程度待ってから通話を開始してください。[#14438]
  • 自宅オフィスから高品位なビデオ通話を行う場合は、ユーザーのネットワーク帯域幅とISPのルーティングポリシーを考慮に入れてください。ビデオが滑らかに表示されない、またはオーディオとずれて表示されるなどの問題が見られる場合は、ネットワークインターフェイスカードのプロパティで最大パケットサイズを900などの低い値に調節して、ISPがパケットサイズに基づいてトラフィックシェイピングを実行する事態を回避します。
  • 32ビット版デバイスでLinux Ubuntu 11を実行する場合は、通話中のビデオ画像がちらつくことがあります。ビデオ画質を改善させるには、前景照明を強くし、背景照明を弱くしてください。また、カメラのちらつき対策設定を調節してください。
  • 通話を開始すると、Presence状態は"busy"から"in a call"には変わりません。[#70184995、524681]

HDX RealTime Media Engineの既知の問題

  • Citrix Receiverをアンインストールすると、HDX Real Time Media Engineもアンインストールされます。Receiverをインストールした後で、HDX Real Time Media Engineをインストールしてください。詳しくは、http://support.citrix.com/article/CTX200340を参照してください。[#484913]
  • Windows上にHDX RealTime Media Engineをインストールするときに、ディスクの空き領域がないことを示すメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、端末のZドライブに限定的な空き領域が存在する場合でも表示されます。これはMicrosoftインストーラーの既知の問題で、Citrix Receiverにも該当します。
  • Linuxは、オーディオデバイスの代わりにヒューマンインターフェイスデバイス(マウス)用のボタンを含む一部のPlantronicsまたはSennheiserオーディオデバイスで誤作動することがあります。このため、ユーザーがボタンを押すとマウスボタンのクリックとして認識され、通話が終了するまで通常のマウスが正しく動作しなくなります。解決策:PlantronicsまたはSennheiserデバイスをユーザー入力ソースとして無視するようにLinux X11グラフィックサブシステムを構成します。[#521088]
    Section "InputClass" Identifier "Plantronics" MatchVendor "Plantronics" Option "Ignore" "true" EndSection
    Section "InputClass" Identifier "Sennheiser" MatchVendor "Sennheiser" Option "Ignore" "true" EndSection
  • RealTime Media Engineソフトウェアは、 ユーザーに着信通話ダイアログボックスを表示せずにLifeSize Express 220から送信された着信試行を拒否します。[#14762]
  • インストール時またはアンインストール時に、日本語に翻訳されていないエラーメッセージが表示されることがあります。[#14530, #93]
  • シームレスモードでは、全画面ビデオに次の問題があります。
    • シームレスモードでは、RealTime Media EngineのLinuxバージョンで全画面ビデオがレターボックス形式で開きます。[#13564]
    • XenAppシームレスモードのシームレスセッションでは、全画面ビデオのコントロールがほかのアプリケーションの背後に隠れることがあります。[#10731、#3]

HDX RealTime Connector for Microsoft Lyncの既知の問題

  • ユーザーが正しい資格情報を入力したとしても資格情報の入力を求める誤ったポップアップメッセージをRealTime Connectorが表示することがあります。エンドポイントデバイスでDNS参照エラーが発生しているとこの問題が生じます。RealTime Media EngineログファイルにもDNS参照エラーが書き込まれます。[#541490]
  • エンドポイントをスリープにしてから2分以内にスリープ解除すると、RealTime Connectorがフォールバックして非最適化モードとなる可能性があります。Lyncをサインオフまたは終了して再起動するまでは、非最適化モードのままとなります。[#546453]
  • RealTime Connectorは、VDAにマウントされたリモートドライブからインストールできません。解決策:ファイルをVDA上にローカルにコピーしてからそれをインストールします。
  • 着信の転送設定を同時呼び出しに設定すると、2つの着信ダイアログが表示される場合があります。どちらもアクティブで、またそれぞれで着信に応答できます。どちらの呼び出しにも応答した場合、RealTime Connectorセッションウィンドウが2つ表示されます。解決策:いずれか1つの着信に応答し、残った方は終了させます。[#546232]
  • Lyncネイティブの通話機能はデフォルトで無効になっています。ただし、管理者がLyncネイティブの通話機能を有効にすると、HDX RealTime Connector for Microsoft LyncがインストールされていてもLyncネイティブの機能が使用されてしまいます。Citrix HDX Optimization Packを実行する場合は、Lyncネイティブの通話機能を無効にしてください。
  • 会議を開始した直後の5秒間にビデオが数回表示されなくなる(画面が黒くなる)問題や、ビデオの最初の数秒間に緑色のフレームが表示される問題が報告されています。この問題は、数秒後には発生しなくなります。[#16312]