このリリースについて

RealTime Optimization Pack 2.8の新機能

音質の向上

Windowsでは、エコーキャンセル機能が改善されたため、音質が向上しました。

リモート接続

エッジサーバーと通信できない場合のSkype for Business通話がサポートされるようになりました。このような場合、Optimization Packはフォールバックモードに移行し、サーバー上で音声およびビデオの処理が行われます。

解決された問題

このリリースでは、お客様から報告された多くの問題に対応しているため、HDX RealTime Optimization Packはさらに使いやすく安定した機能を提供します。

  • Skype for Businessでのビデオ通話中に、マウスの機能障害が発生することがあります。ビデオ会話ウィンドウで右クリックすると、その後、タスクバーでマウスクリック操作ができなくなります。 [LD0280]

  • HDX RealTime Optimization PackとBT TPOゲートウェイとの間で呼び出しが行われたときにメディアストリームが確立されないことがあります。 [LD0719]

  • Skype for BusinessをHDX RealTime Optimization Packと共に使用すると、Skype for Businessのサーバー監視レポートに高いジッター値が示されることがあります。 [LD0720]

  • Cisco Meeting Server(CMS)を使用して会議をホストする場合、HDX RealTime Optimization Packのエンドポイントに表示されるリモートビデオが応答しなくなることがあります。 [LD0736]

  • ユーザー1とユーザー2の間でオーディオ通話中に問題が発生する可能性があります。ユーザー1にはHDX RealTime Optimization Packがインストールされ、ユーザー2にはネイティブのSkype for Businessがインストールされています。両方のユーザーが同時にビデオを追加しようとすると、通話が切断されることがあります。 [LD0807]

  • 2人のユーザー間で通話が確立される場合に、1人のユーザーが最後のセッション記述プロトコル(SDP)の交換前に通話を保留すると、通話が切れたと宣言されることがあります。 [LD0868]

  • 一部のヘッドセットデバイスがRealTime Media Engineを使用してクライアントエンドポイントに接続されていると、Skype for Businessを開いたときにダイヤルトーンが鳴ることがあります。 [LD1026]

  • ホストされた共有デスクトップにHDX RealTime Optimization Packがインストールされている場合、Optimization Pack接続がランダムに切断および再接続されることがあります。ホストされた共有デスクトップは、リモートデスクトップサーバー上で実行される公開デスクトップです。[LD1130]

  • Logitech 310カメラとCitrix Readyワークスペースハブを使用すると、ビデオキャプチャの問題が発生する可能性があります。プレビューオプションが機能しない、通話の初期化が遅い、保留中の通話を再開できない、または通話中にカメラが機能しなくなることがあります[LOP-2268]

  • Chrome OSを使用している場合、受信ビデオがハードウェアエンコーディングをサポートしないデバイスから送信されている場合、ビデオの同期でわずかなずれを経験することがあります。 [LOP-3058]

  • MacユーザーがRealTime Media Engineをバージョン2.6にアップグレードすると、キーチェーンのパスワードを要求するメッセージが表示されることがあります。この修正を有効にするには、次のオプションからいずれかを選択します:

    Allow - 1回だけ権限を許可します。Mac向けCitrix WorkspaceアプリがRealTime Media Engineを呼び出すときにキーチェーンのパスワードを再入力する必要があります。

    Deny - RealTime Media EngineがHockeyAppによって提供されるクラッシュレポートを収集することを許可しません。

    Always Allow - ユーザーは特定のキーチェーンエントリで入力を求められなくなります。このオプションは、キーチェーンエントリごとに選択する必要があります。 [LOP-3286]

  • 着信が登録に失敗し、ボイスメールに転送されることがあります。この問題は、HDX RealTime Optimization Packが配置されているサブネットが認識されない場合に発生します。この修正により、着信の場所ベースでのルーティングがサポートされます。 [LOP-3515]

  • RealTime Optimization Pack 2.8をLinux向けCitrix Workspaceアプリ18.10以降で使用すると、32ビットアプリケーションのマルチメディアリダイレクトがサポートされます。 [LOP-3683]

既知の問題

重要:

レジストリエディターの編集を誤ると、深刻な問題が発生する可能性があり、Windowsの再インストールが必要になる場合もあります。レジストリエディターの誤用による障害に対して、シトリックスでは一切責任を負いません。レジストリエディターは、お客様の責任と判断の範囲でご使用ください。また、レジストリファイルのバックアップを作成してから、レジストリを編集してください。

一般的な既知の問題

  • Mac OS XユーザーがSkype for Businessを実行中にドックUI設定を変更すると、以降の通話はローカルまたはリモートのビデオを表示しなくなります。 [LOP-1062]

    回避策:Skype for Businessを再起動します。

  • 音声のみに設定されたフォールバックモードのユーザーがビデオ会議に参加すると、参加者リストに間違った状態(保留中)で表示されることがあります。他のユーザーの状態は正しく表示されます。 [LOP-1175]

  • 発信者がアクティブな通話中に別のヒューマンインターフェイスデバイス(HID)に接続すると、通話が切断されることがあります。 [LOP-1377]

  • IP電話で呼び出された側がオーディオのみのビデオ通話を承諾すると、呼び出し元は第3の参加者を追加して通話を電話会議に変更することができません。

    回避策:呼び出された側は第3の参加者を追加できます。参加者を追加後、すべての電話会議機能を使用できます。 [LOP-1504]

  • Optimization PackはPolycom RealPresence Trio 8800と互換性がありません。Skype for Business UIで通話を承認した後、Polycom RealPresence Trio 88を使用して通話を切断しようとすると、通話が終了しません。 [LOP-1983]

  • Logitech 9000カメラとCitrix Readyワークスペースハブを使用すると、ビデオキャプチャの問題が発生する可能性があります。プレビューオプションが機能しない、通話の初期化が遅い、保留中の通話を再開できない、または通話中にカメラが機能しなくなることがあります[LOP-2339]

  • ピアツーピアの音声通話とビデオを同時に開始すると、Cannot start videoメッセージが表示されます。 [LOP-2356]

    回避策:オーディオのピアツーピア通話とビデオを同時に開始しないでください。

  • UVCカメラを使用したピアツーピア通話や[今すぐミーティング]でユーザーがビデオを転送する前に、ピクチャインピクチャビデオのウィンドウのアスペクト比が正しく表示されないことがあります。ピアツーピア通話では、送信中のビデオが本来のサイズより大きな幅で表示され、ピクチャインピクチャウィンドウよりも広い範囲の内容が表示されることがあります。[今すぐミーティング]では、各参加者がアクティブなスピーカーになった後、アスペクト比が16:9に変化します。 [LOP-2462]

  • WebカメラのマイクとPolycom CX100スピーカーまたは内蔵のスピーカーフォン/マイクを使用してChrome OSデバイスで通話を開始すると、エコーキャンセルが機能しないことがあります。通話中のリモートの参加者には、低音量で自分の声が聞こえることがあります。主催者からの背景音が聞こえることもあります。 [LOP-3082]

  • ピアツーピアまたは会議のビデオの解像度を変更している間、Chrome OSのRealTime Media Engineが約1〜2秒間黒い枠を表示することがあります。 [LOP-3207]

  • RealTime Connectorの初期化中に、通話がブロックされ、接続中状態がツールチップに表示されることがあります。この場合、ブロックされた通話が終了し、Skypeウィンドウが開き、通話が終了したことを示します。電話を切るボタンが反応しないため、ウィンドウを閉じるには右上隅のXを使用する必要があります。 [LOP-3634]

  • 2人のWindowsユーザー間の通話で、両方が同時に話し、1人がソフトウェアベースのアコースティックエコーキャンセル機能を有効にしている場合、音声にエコーがかかって聞こえることがあります。 [LOP-3740]

  • Optimization Packは、Citrix Receiver for Windowsの[詳細な設定]メニューから生成された[サポート情報]に表示されません。[608200, LOP-650]

  • Citrix Receiver for Mac 12.0を使用しているエンドポイントデバイスで、Skype for BusinessおよびRealTime Optimization Packの動作中にヒューマンインターフェイスデバイス(HID)を取り外すと、RealTime Media Engineがクラッシュすることがあります。 [612448]

    回避策:Citrix Receiver for Macを新しいバージョンにアップグレードします。

HDX RealTime Media Engineの既知の問題

  • Mac上のユーザー(ユーザー2)が別のユーザー(ユーザー1)によってインストールされたRealTime Media Engineを使用しようとすると、操作性が最適化されないことがあります。 [LOP-2203]

    回避策:Mac上で、本来のユーザーのログオン情報を使用してRealTime Media Engineをインストールします。

  • シームレスモードでは、全画面ビデオに次の問題があります。
    • シームレスモードでは、RealTime Media EngineのLinuxバージョンで全画面ビデオがレターボックス形式で開きます。[13564]

    • XenAppシームレスモードのシームレスセッションでは、全画面ビデオのコントロールが他のアプリケーションの背後に隠れることがあります。[10731]

  • インストール時またはアンインストール時に、日本語に翻訳されていないエラーメッセージが表示されることがあります。[14530, 93]

  • Windows上にHDX RealTime Media Engineをインストールする時に、ディスクの空き領域がないことを示すメッセージが表示されることがあります。このメッセージは、端末のZドライブに限定的な空き領域が存在する場合でも表示されます。これはMicrosoftインストーラーの既知の問題で、Citrix Receiverにも該当します。

Citrix Readyワークスペースハブの問題

  • RealTime Media EngineをCitrix Readyワークスペースハブで使用すると、ヒューマンインターフェイスデザイン(HID)のオーディオデバイスのボタンが機能しません。これらのデバイスは、普通のオーディオデバイスとして使用できます。 [LOP-1634]

  • Skype for Businessの実行中にUSBオーディオデバイスをCitrix Readyワークスペースハブに接続すると、有線イーサネット接続が失われることがあります。最適なパフォーマンスを得るには、セットアップ手順でUSBビデオカメラとオーディオデバイスをCitrix Readyワークスペースハブに接続することをお勧めします。USBデバイスを切断または再接続したために有線イーサネット接続が失われた場合は、Citrix Readyワークスペースハブを再起動してください。 [LOP-2523]

  • アコースティックエコーキャンセレーションが機能しないことがあります。マイクとスピーカーでCitrix Readyワークスペースハブを使用すると、通話先の相手に聞こえるエコーが発生する可能性があります。 [LOP-2538]

  • Citrix Readyワークスペースハブ上のXenDesktop 7.6を使用したStratodeskイメージで、ピクチャインピクチャおよび受信ビデオウィンドウがブルースクリーンとして表示されることがあります。 [LOP-2588]

    回避策:HDX 3D Pro H.264アクセラレーションを無効にします。

サードパーティ製品の問題

  • iOS 9.2上のSkype(Skype for Businessではなく)でエラーが発生することがあります。 [LOP-1313]

    回避策:iOS 9.3.2にアップグレードしてください。

  • RealTime Optimization Packで、ビデオがレターボックス形式で開きます。ビデオがネイティブSkype for Businessに送信される場合、ネイティブSkype for Businessが、正方形のフォーマットに合わせるためにビデオをトリミングおよび拡大/縮小することがあります。 [LOP-2431]

  • Microsoft Windowsのプライバシーポリシーが変更されたため、VDA上で、音声およびビデオ通話がフォールバックモードで開始できないことがあります。詳しくは、「Windows 10でのカメラとマイク、およびプライバシー」を参照してください。 [LOP-3460]

    回避策:マイクへのアクセスを有効にします。

  • エコーキャンセル処理中、ユーザー1に、部分的なエコーキャンセルにより水の中で話しているような音が聞こえることがあります。この問題は、ユーザー2のマイクが入力音声に敏感な場合に発生する可能性があります。 [LOP-3742]

  • Linuxは、オーディオデバイスの代わりにヒューマンインターフェイスデバイス(マウス)用のボタンを含む一部のオーディオデバイスで誤作動することがあります。このため、ユーザーがボタンを押すとマウスボタンのクリックとして認識され、通話が終了するまで通常のマウスが正しく動作しなくなります。 [521088]

    回避策:ユーザー入力の入力元としてこのデバイスを無視するようにLinux X11グラフィックスサブシステムを構成します。/usr/share/X11/xorg.conf.dディレクトリで、以下のセクション(Jabra、Plantronics、Sennheiserなど)を含む.confファイルを作成、または変更します。

    Section “InputClass”

    Identifier “Jabra”

    MatchVendor “Jabra”

    Option “Ignore” “True”

    EndSection

    Section “InputClass”

    Identifier “Plantronics”

    MatchVendor “Plantronics”

    Option “Ignore” “true”

    EndSection

    Section “InputClass”

    Identifier “Sennheiser”

    MatchVendor “Sennheiser|1395”

    Option “Ignore” “true”

    EndSection

  • Linuxクライアントのマイクボリュームレベルが低い。

    回避策:Linuxのシステムボリュームコントロールでマイクのレベルを上げます。

  • LinuxクライアントでのJabra Pro 9465デバイスを使ったデュアルトーンマルチ周波数(dual-tone multi frequency:DTMF)番号へのダイヤルには問題があることがあります。[547234]

    解決策:RealTime Optimization Packのインターフェイスを使ってDTMF番号にダイヤルします。

  • Citrix RealTime Optimization PackはPlantronics Clarity P340オーディオデバイスをサポートしていませんが、P340-M(Skype for Businessの正規デバイス)はサポートします。[597048, 603639,608218]

  • Polycom CX100スピーカーフォンのマイクボリュームレベルは、HP Thin Proクライアントで使用している場合はフルレベルでも低くなります。 [604219]

    回避策:クライアント上のregeditorプログラムを使用してHP Thin Proに付随するレジストリキーを変更します。このプログラムはrootとして、またはプロファイルエディターのレジストリエディターコンポーネントから実行できます。

    これらの設定は、入力ボリュームスライダーで可能な設定の範囲を制限します。RecordScaleのデフォルト値である100は、マイク端子が使用できる最大値を25%に制限します。RecordScaleを最大値の400に設定すると、スライダーを使ってスケール全体にアクセスできます。

    root>Audio>

    値の名前:RecordScale

    値のデータ:400(デフォルトは100)

    値の名前:RecordScaleAuto -

    値のデータ:0(デフォルトは1- 100に設定)

    1 ハードウェアの種類をベースにしたRecordScale値を設定します。

    2 ハードウェアの種類をベースにしたRecordScale値に設定しません。

    再生の場合、これらのコントロールは入力ボリュームコントロールと同じようにします。

    root>

    値の名前:OutputScale

    値のデータ:400(デフォルトは100)

    値の名前:OutputScaleAuto

    値のデータ:0(デフォルトは1)