ライセンスサーバーのトラブルシューティング
ライセンスサービスが起動に失敗した場合、クラスターはライセンスがオフラインであることを検出し、サービスを3回（デフォルト）再起動しようとします。これらの試行が失敗すると、次のノードへのフェールオーバーが開始されます。クラスターは2番目のノードでサービスを起動しようとします。2番目のサーバーでの試行が失敗すると、プロセスは無限ループに陥る可能性があります。この場合、Citrix®製品を実行しているコンピューターはライセンスキャッシュモードになります。ライセンスキャッシュモード中、クライアント接続は影響を受けません。
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クラスター対応ライセンスサーバーのトラブルシューティング
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クラスター対応ライセンスサーバーのトラブルシューティングを行う際は、次のことを試してください。
- リソースを別のノードに移動した場合でも問題が発生するかどうか
- インストールが失敗する場合は、クラスターへのインストール時にユーザーアカウント制御 (UAC) を有効にしないこと
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Windows Server 2019、Windows Server 2016、および Windows Server 2012 R2の場合
- フェールオーバークラスターマネージャーウィンドウの左ペインでクラスターを選択します。中央ペインにクラスターの概要情報が表示されます
- クラスターコアリソースのタイトルを選択してセクションを展開します
- クラスターリソースがすべてオンライン（緑色の矢印）であることを確認します
「-評価版ライセンス-」の警告メッセージ
ライセンスサーバー上の評価版ライセンスファイルを新しいライセンスファイルに置き換えた後、ユーザーがログオンしたときにCitrix製品が次のライセンス有効期限切れメッセージを表示する場合があります。
Warning: The following Citrix Product is using an Evaluation license. This license will expire in...
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
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- ライセンスサーバーから古い評価版ライセンスファイルを削除します。詳細については、「ライセンスファイルの削除」を参照してください
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- ライセンスサーバーで、Citrix Licensingサービスを再起動します
- ライセンス検証が必要なCitrix製品サーバーで、架空のライセンスサーバーを指し、その後製品を実際のライセンスサーバーに戻します。（これらの設定の変更については、製品ドキュメントを参照してください）
- 問題が解決しない場合は、製品サーバー（例：Delivery Controller™）を再起動します
DirectorまたはStudioに必須の製品ライセンスがインストールされていない
- Citrix Virtual Apps and Desktops™ DirectorまたはStudioのUIに、次のエラーメッセージが表示されます。
- 必須の製品ライセンスがインストールされていません
- 試用期間が終了しました
次の理由により、エラーメッセージが表示されることがあります。
- ライセンスサーバーに有効なライセンスがインストールされていない
- Citrix Studioで製品エディションと製品モデルが正しく設定されていない
- ライセンスのメンテナンス日付がインストールされている製品バージョンと互換性がない場合
この問題を解決するには、次の手順を実行します。
- Citrix Studioで、ライセンスが正しいメンテナンス日付を反映しているか確認します。反映されていない場合は、更新されたライセンスを再割り当てしてインポートします。詳細については、Citrixの記事「CTX134629」を参照してください
- Citrix Studioが有効なライセンスサーバーを指しているか確認します
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アクションの下にある製品エディションの編集をクリックし、適用されているライセンスに従って正しいライセンスエディションまたはモデルを選択します
- 正しいエディションまたはモデルが設定されていてもエラーが残る場合は、ライセンスエディションを切り替えてから正しいものを選択します
- 上記の手順で解決しない場合は、アクションの下にある「ライセンスサーバーの変更」をクリックし、接続をクリックします
- 問題が解決しない場合は、Citrix Studioを再起動し、製品サーバーを再起動します
注：
License Server VPXは、Citrix Virtual Apps and Desktops（バージョン7.x以降）と互換性がありません。
ライセンスサーバーのトラブルシューティング
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