ライセンスサーバーのトラブルシューティング

ライセンスサービスのいずれかが起動に失敗すると、クラスターはライセンスサーバーがオフライン状態であることを検出して、サービスの再起動をデフォルトで3回試行します。これらの試行が失敗すると、次のノードへのフェールオーバーが開始されます。クラスターは、2次ノードでサービスを開始しようとします。2次ノードでも再起動に失敗した場合、このプロセスが無限ループに陥ることがあります。この問題が発生すると、シトリックス製品が動作するコンピューターは猶予期間に入ります。猶予期間中、クライアントユーザーからの接続は影響を受けません。

クラスター化されたライセンスサーバーのトラブルシューティング

クラスター化されたライセンスサーバーのトラブルシューティングには、次のことを行います:

  • リソースをほかのノードに移動しても、同様の問題が発生するかどうかを確認します。
  • インストールに失敗した場合、クラスター環境でのインストール時にユーザーアカウント制御(UAC)を有効にしないようにします。
  • Windows Server 2019、Windows Server 2016、Windows Server 2012 R2の場合:

    1. [フェールオーバークラスターの管理] ウィンドウの左ペインでクラスターを選択します。中央ペインにクラスターの概要情報が表示されます。
    2. [クラスターコアリソース] を選択してセクションを展開します。
    3. クラスターリソースがすべてオンラインであることを確認します(緑色の矢印が表示されます)。

「-evaluation license-」警告メッセージ

ライセンスサーバー上の評価版ライセンスファイルを新しいライセンスファイルに置き換えても、ユーザーがシトリックス製品にログオンするときに、ライセンスの有効期間が切れたことを示す次のエラーメッセージが表示されることがあります:Warning: The following Citrix Product is using an Evaluation license. This license will expire in...

この問題を解決するには、次の手順に従います:

  1. 古い評価版のライセンスファイルをライセンスサーバーから削除します詳しくは、「ライセンスファイルの削除」を参照してください。
  2. ライセンスサーバーのCitrix Licensingサービスを再起動します。
  3. ライセンスの検証が必要なシトリックス製品が動作するサーバーで架空のライセンスサーバーを参照する設定に変更し、それから実際のライセンスサーバーを参照する設定に戻します。これらの設定の変更について詳しくは、各製品のドキュメントを参照してください。
  4. 問題が解決しない場合は、製品サーバー(Delivery Controllerなど)を再起動します。

必要な製品ライセンスがDirectorまたはStudioにインストールされていない

次のエラーメッセージがCitrix Virtual Apps and DesktopsのDirectorまたはStudioUIに表示されます:

  • 必要な製品ライセンスがインストールされていません
  • トライアル期間が終了しました

次の理由により、エラーメッセージが表示されることがあります:

  • ライセンスサーバーに有効なライセンスがインストールされていない
  • 製品エディションと製品モデルがCitrix Studioで正しく設定されていない
  • ライセンスのメンテナンス日が、インストールされている製品のバージョンと対応していない場合

この問題を解決するには、次の手順に従います:

  1. Citrix Studioで、ライセンスが正しいメンテナンス日を反映しているかどうかを確認します。反映していない場合は、更新されたライセンスを再割り当てしてインポートします。詳しくは、CitrixのCTX134629の記事を参照してください。
  2. Citrix Studioで有効なライセンスサーバーを指定しているかどうかを確認します。
  3. [操作] にある [製品エディションの編集] をクリックし、適用されたライセンスに従って正しいライセンスエディションまたはモデルを選択します。
    • 正しいエディションまたはモデルが設定されていてもエラーが続く場合は、ライセンスエディションを切り替えてから、正しいエディションを選択してください。
    • 上記の手順でうまくいかない場合は、[操作]にある [ライセンスサーバーの変更] をクリックして、[接続]をクリックします。
  4. それでも問題が解決しない場合は、Citrix Studioを再起動してから、製品サーバーを再起動します。

注:

ライセンスサーバーVPXは、Citrix Virtual Apps and Desktops(バージョン7.x以降)と互換性がありません。

ライセンスサーバーのトラブルシューティング